2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力試卷（社會工作實務(wù)案例研究）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一小明，男性，12歲，是小學(xué)六年級學(xué)生。父母離異，他與母親一起生活，母親再婚并有了一個繼父。小明性格內(nèi)向，不善于與人溝通，在學(xué)校經(jīng)常獨來獨往，學(xué)習(xí)成績中等。近一個月來，小明經(jīng)常失眠，食欲不振，上課注意力不集中，并出現(xiàn)逃學(xué)行為。其母發(fā)現(xiàn)后，情緒激動，經(jīng)常責(zé)罵小明，導(dǎo)致母子關(guān)系緊張。小明表示自己不想上學(xué)，也不知道為什么，感覺心里難受。作為小明的學(xué)校社會工作者，請結(jié)合人類行為與社會環(huán)境的相關(guān)知識，分析小明目前面臨的主要問題及其背后的原因。并針對小明的問題，制定一個初步的個案工作介入計劃，包括介入目標(biāo)、主要介入策略和預(yù)期效果。案例二李奶奶，女性，78歲，獨居，退休前是一名教師。老伴去世多年，子女均在外地工作，平時很少回家。李奶奶身體健康，但日常生活能力有所下降，做飯、打掃衛(wèi)生等家務(wù)勞動感到吃力。此外，李奶奶感到孤獨寂寞，經(jīng)常一個人看電視，很少與鄰居交流。最近，李奶奶在一次摔倒后，骨折住院了一個月，出院后對獨自生活感到焦慮和不安，擔(dān)心自己再發(fā)生意外。作為社區(qū)社會工作者，請運用社區(qū)工作的方法，為李奶奶提供支持服務(wù)。請分析李奶奶面臨的主要問題及其原因，并提出一個社區(qū)工作介入方案，包括介入目標(biāo)、主要介入策略、資源整合以及預(yù)期效果。案例三張強，男性，35歲，是一名失業(yè)人員。張強之前在一家工廠工作多年，因工廠倒閉而失業(yè)。失業(yè)后，張強一直無法找到合適的工作，自信心受到打擊，情緒低落，經(jīng)常借酒消愁。張強與家人關(guān)系緊張，經(jīng)常與家人爭吵，認為家人不理解他。此外，張強對未來的生活感到迷茫，不知道自己該何去何從。作為政府購買服務(wù)的街道社會工作者，請運用矯正社會工作的知識，為張強提供幫助。請分析張強面臨的主要問題及其背后的原因，并提出一個矯正社會工作的介入計劃，包括介入目標(biāo)、主要介入策略、服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期效果。在介入過程中，請重點說明如何運用專業(yè)倫理規(guī)范指導(dǎo)你的實踐。試卷答案案例一問題分析：小明面臨的主要問題包括：情緒問題（失眠、食欲不振、焦慮）、行為問題（逃學(xué)）、社交問題（內(nèi)向、獨來獨往）、家庭問題（母子關(guān)系緊張）以及學(xué)校適應(yīng)問題。這些問題可能源于父母離異帶來的心理沖擊、母子溝通不暢、缺乏社會支持、學(xué)校環(huán)境適應(yīng)不良以及潛在的學(xué)業(yè)壓力等多種因素。從人類行為與社會環(huán)境的角度看，小明的行為是其個體心理發(fā)展特點、家庭環(huán)境（家庭解體、溝通障礙）、學(xué)校環(huán)境（缺乏同伴支持）和社會環(huán)境（社會變遷帶來的壓力）相互作用的結(jié)果。個案工作介入計劃：*介入目標(biāo)：1.短期目標(biāo)：穩(wěn)定小明的情緒，改善睡眠和食欲，停止逃學(xué)行為，改善母子溝通。2.中期目標(biāo)：提升小明的社交技能，幫助其建立積極的同伴關(guān)系，增強自信心，緩解焦慮情緒。3.長期目標(biāo)：幫助小明適應(yīng)學(xué)校生活，提升學(xué)業(yè)表現(xiàn)，促進其健康發(fā)展，建立健康的家庭關(guān)系。*主要介入策略：1.建立專業(yè)關(guān)系：與小明建立信任、專業(yè)的合作關(guān)系，成為他的支持系統(tǒng)。2.心理支持與情緒疏導(dǎo)：運用傾聽、共情、支持性技巧，幫助小明表達和處理情緒，緩解焦慮。3.家庭訪談與溝通輔導(dǎo)：與小明的母親進行訪談，了解其想法和困擾，提供母親教養(yǎng)技巧的指導(dǎo)，促進母子之間的有效溝通，建議母親采用更積極的管教方式，減少指責(zé)。4.小組工作：組織或轉(zhuǎn)介小明參加同伴支持小組或社交技能訓(xùn)練小組，幫助其學(xué)習(xí)社交技巧，建立友誼，減少孤立感。5.學(xué)校溝通與協(xié)調(diào)：與班主任、學(xué)校心理老師溝通，了解小明在學(xué)校的情況，爭取學(xué)校的支持，協(xié)助解決學(xué)業(yè)問題，創(chuàng)造更友好的校園環(huán)境。6.資源鏈接：鏈接社區(qū)或?qū)I(yè)機構(gòu)提供的心理咨詢服務(wù)，為小明或家庭提供更深層次的支持（如需要）。案例二問題分析：李奶奶面臨的主要問題包括：日常生活能力下降帶來的照護壓力、社交孤立與孤獨感、以及對獨居生活安全性的擔(dān)憂。這些問題主要源于其年老體衰（生理變化）、社會支持系統(tǒng)減弱（老伴去世、子女在外）、社會角色轉(zhuǎn)變（退休）以及潛在的負面生活事件（摔倒）等因素。從人類行為與社會環(huán)境的角度看，李奶奶的問題是個體生命發(fā)展進入老年階段常見的挑戰(zhàn)，與家庭結(jié)構(gòu)變化、社會網(wǎng)絡(luò)萎縮、社區(qū)支持不足等社會環(huán)境因素密切相關(guān)。社區(qū)工作介入方案：*介入目標(biāo)：1.短期目標(biāo)：評估李奶奶的日常生活能力和安全風(fēng)險，提供即時的生活協(xié)助和安全保障，緩解其孤獨感。2.中期目標(biāo)：建立或強化李奶奶的社會支持網(wǎng)絡(luò)，提升其社區(qū)參與度，增強其獨立生活能力和應(yīng)對風(fēng)險的能力。3.長期目標(biāo)：營造一個對老年人友好的社區(qū)環(huán)境，促進老年人身心健康和社會融入。*主要介入策略：1.需求評估與資源普查：對李奶奶進行全面的評估，包括身體狀況、日常生活能力、社會網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟狀況等，同時普查社區(qū)內(nèi)可用的資源，如日間照料中心、老年食堂、志愿者服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、老年活動室等。2.建立支持網(wǎng)絡(luò)：*正式支持：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，進行健康檢查和建立健康檔案；鏈接日間照料中心或老年食堂，提供送餐或日間照料服務(wù)；評估是否需要引入家政服務(wù)輔助家務(wù)。*非正式支持：鼓勵李奶奶參與社區(qū)活動，如老年大學(xué)、興趣小組，擴大社交圈；組織社區(qū)志愿者定期探訪李奶奶，陪伴聊天，提供情感支持；協(xié)助李奶奶加入社區(qū)老年協(xié)會，參與集體活動。3.安全促進：進行居家安全評估，排查潛在的安全隱患（如地面濕滑、光線不足等），建議進行必要的改造；安裝緊急呼叫設(shè)備；與社區(qū)民警聯(lián)系，加強對其住所的關(guān)照。4.能力建設(shè)：根據(jù)評估結(jié)果，為李奶奶提供必要的健康知識教育、安全知識培訓(xùn)，提升其自我保護和應(yīng)對風(fēng)險的能力。5.社區(qū)倡導(dǎo)：在社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)老年人友好文化，組織社區(qū)活動促進不同年齡居民之間的互動與理解，營造尊重和關(guān)愛老年人的社區(qū)氛圍。案例三問題分析：張強面臨的主要問題包括：失業(yè)帶來的經(jīng)濟壓力、自信心受挫、負面情緒（低落、酗酒）、家庭關(guān)系緊張以及未來發(fā)展的迷茫。這些問題可能源于其失業(yè)這一重大生活事件，以及其可能缺乏應(yīng)對失業(yè)壓力的策略、社交支持系統(tǒng)不足、對自身能力評價過低、就業(yè)市場壓力等因素。從人類行為與社會環(huán)境的角度看，張強的困境反映了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期下部分勞動者面臨的失業(yè)風(fēng)險和再就業(yè)困難，個體心理調(diào)適能力、社會支持網(wǎng)絡(luò)、社會結(jié)構(gòu)性因素（如就業(yè)市場）都對其康復(fù)過程產(chǎn)生重要影響。矯正社會工作介入計劃：*介入目標(biāo)：1.短期目標(biāo)：穩(wěn)定張強的情緒，停止酗酒行為，改善其生活作息，緩解其家庭矛盾。2.中期目標(biāo)：幫助張強認識自身問題，增強自信心，學(xué)習(xí)應(yīng)對失業(yè)壓力的技能，提升就業(yè)能力，改善家庭關(guān)系。3.長期目標(biāo)：幫助張強成功再就業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，重建健康的社會功能，維持積極的生活態(tài)度。*主要介入策略：1.建立專業(yè)關(guān)系與評估：與張強建立專業(yè)、平等的合作關(guān)系。進行全面評估，包括其失業(yè)原因、求職經(jīng)歷、技能水平、心理狀態(tài)、家庭關(guān)系、濫用藥物情況（酒精）、社會支持系統(tǒng)等。2.心理輔導(dǎo)與情緒管理：運用認知行為療法等技術(shù)，幫助張強識別和改變負面思維模式，學(xué)習(xí)情緒管理技巧，處理失業(yè)帶來的挫敗感和焦慮。提供酒精依賴的早期干預(yù)和支持。3.資源鏈接與就業(yè)服務(wù)：*提供就業(yè)信息，鏈接公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、招聘網(wǎng)站等資源。*根據(jù)評估結(jié)果，為張強提供職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（如適用）。*協(xié)助張強制作簡歷，進行面試技巧輔導(dǎo)。*運用優(yōu)勢視角，發(fā)掘張強的潛在能力和資源，增強其求職信心。4.家庭工作：與張強的家人進行溝通，了解其需求和對張強的期望，提供家庭關(guān)系輔導(dǎo)，促進家庭成員之間的理解和有效溝通，爭取家庭對張強康復(fù)的支持。5.社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：鼓勵張強參與社區(qū)活動或互助小組，拓