2025年度貴州社區(qū)《網(wǎng)格員》考前訓(xùn)練題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《貴州省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓消防通道被電動(dòng)車占用，正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制挪車B.拍照取證并立即向社區(qū)消防專干報(bào)告C.現(xiàn)場張貼警示通知后離開D.聯(lián)系車主自行挪車，若30分鐘未處理再上報(bào)答案：B解析：《條例》第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即記錄并上報(bào)對(duì)應(yīng)的社區(qū)責(zé)任人員，消防通道堵塞屬于緊急安全隱患，需第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)消防專干處理，不可直接采取強(qiáng)制措施（A錯(cuò)誤），僅張貼通知未完成上報(bào)流程（C錯(cuò)誤），等待30分鐘可能延誤處理（D錯(cuò)誤）。2.貴州某社區(qū)有苗族、布依族、侗族等5個(gè)少數(shù)民族居民，網(wǎng)格員在組織“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)時(shí)，最應(yīng)避免的做法是：A.提前收集各民族傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗B.邀請社區(qū)民族文化傳承人擔(dān)任活動(dòng)顧問C.統(tǒng)一要求居民穿著漢族服飾參與D.設(shè)計(jì)“民族美食制作”“非遺手工藝體驗(yàn)”等互動(dòng)環(huán)節(jié)答案：C解析：《貴州省促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》第十條強(qiáng)調(diào)尊重各民族風(fēng)俗習(xí)慣，強(qiáng)制統(tǒng)一服飾違反平等原則，其余選項(xiàng)均符合“尊重差異、包容多樣”的工作要求。3.某獨(dú)居老人反映家中自來水龍頭漏水多日未解決，網(wǎng)格員核實(shí)后發(fā)現(xiàn)屬于市政供水管網(wǎng)問題，應(yīng)轉(zhuǎn)接至：A.社區(qū)物業(yè)維修部B.市水務(wù)局12319熱線C.轄區(qū)派出所D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：B解析：根據(jù)《貴州省社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單（2024年版）》，市政公共設(shè)施維修屬于市級(jí)職能部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)通過12319熱線轉(zhuǎn)接，物業(yè)僅負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部設(shè)施（A錯(cuò)誤）。4.網(wǎng)格員在錄入流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是：A.當(dāng)場開具《居住證辦理催告單》B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理，并記錄在網(wǎng)格日志C.直接將信息標(biāo)記為“未登記”后上報(bào)公安系統(tǒng)D.聯(lián)系社區(qū)民警上門強(qiáng)制辦理答案：B解析：《貴州省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳居住證辦理政策，引導(dǎo)自主申報(bào)，不得自行開具法律文書（A錯(cuò)誤），需先告知期限并記錄（B正確），直接標(biāo)記上報(bào)未履行告知義務(wù)（C錯(cuò)誤），強(qiáng)制辦理無法律依據(jù)（D錯(cuò)誤）。5.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)問卷時(shí)，針對(duì)80歲以上老人最適宜的調(diào)查方式是：A.發(fā)放電子問卷掃碼填寫B(tài).入戶與老人面對(duì)面訪談C.讓孫輩代為填寫D.在社區(qū)公告欄張貼問卷答案：B解析：考慮高齡老人使用電子設(shè)備困難（A錯(cuò)誤）、代填可能失真（C錯(cuò)誤）、公告欄方式參與率低（D錯(cuò)誤），入戶訪談能直接獲取真實(shí)需求，符合《貴州省社區(qū)工作者服務(wù)規(guī)范》中“特殊群體精準(zhǔn)服務(wù)”要求。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.貴州某山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在暴雨預(yù)警期間的重點(diǎn)巡查內(nèi)容包括：A.山體易滑坡路段警示標(biāo)識(shí)是否完好B.獨(dú)居老人房屋漏雨情況C.社區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備數(shù)量D.河道水位上漲速度答案：ABCD解析：《貴州省自然災(zāi)害防御網(wǎng)格化管理辦法》第十三條規(guī)定，暴雨期間網(wǎng)格員需巡查地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)（A）、特殊群體住房安全（B）、應(yīng)急物資（C）及河流監(jiān)測（D），均屬重點(diǎn)內(nèi)容。2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因空調(diào)外機(jī)噪音引發(fā)的糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.以《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定為依據(jù)B.優(yōu)先讓噪音方作出讓步C.現(xiàn)場實(shí)測噪音分貝值作為證據(jù)D.邀請社區(qū)德高望重者參與調(diào)解答案：ACD解析：調(diào)解需依法（A）、客觀（C）、借助社會(huì)力量（D），“優(yōu)先讓步”違背公平原則（B錯(cuò)誤）。3.下列屬于網(wǎng)格員“信息采集”職責(zé)范圍的有：A.更新社區(qū)低保戶家庭收入變動(dòng)情況B.記錄商鋪消防設(shè)施配備數(shù)量C.統(tǒng)計(jì)65歲以上老人免費(fèi)體檢參與率D.登記新入住租戶的就業(yè)單位信息答案：ABCD解析：《貴州省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)事項(xiàng)清單》明確網(wǎng)格員需采集人口、民生、安全等基礎(chǔ)信息，ABCD均屬動(dòng)態(tài)管理范疇。4.貴州推行“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括：A.使用“貴州網(wǎng)格通”APP錄入事件B.操作社區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)取錄像C.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析居民需求趨勢D.指導(dǎo)居民通過“貴人服務(wù)”平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)答案：AD解析：“數(shù)字網(wǎng)格”要求網(wǎng)格員掌握基礎(chǔ)信息系統(tǒng)操作（A）和便民服務(wù)指導(dǎo)（D），監(jiān)控操作屬專業(yè)技術(shù)（B錯(cuò)誤），大數(shù)據(jù)分析需更高技能（C錯(cuò)誤）。5.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的有效方式有：A.在遛狗集中區(qū)域設(shè)置“犬便箱”和清潔工具B.聯(lián)合物業(yè)在電梯內(nèi)播放養(yǎng)犬管理?xiàng)l例動(dòng)畫C.對(duì)未牽繩遛狗者當(dāng)場罰款200元D.組織養(yǎng)狗居民簽訂《文明養(yǎng)犬承諾書》答案：ABD解析：罰款屬行政執(zhí)法權(quán)（C錯(cuò)誤），其余選項(xiàng)通過設(shè)施配套（A）、多媒介宣傳（B）、自我約束（D）符合宣傳教育要求。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人違規(guī)張貼“代辦信用卡”小廣告，應(yīng)立即清除并記錄上報(bào)。（）答案：√解析：《貴州省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，網(wǎng)格員有責(zé)任清理違法小廣告并上報(bào)源頭信息。2.某低保戶因子女考上大學(xué)申請臨時(shí)救助，網(wǎng)格員應(yīng)直接批準(zhǔn)其救助申請。（）答案：×解析：網(wǎng)格員僅有初審和上報(bào)職責(zé)，審批權(quán)在民政部門。3.社區(qū)組織新冠疫苗接種宣傳，網(wǎng)格員需重點(diǎn)動(dòng)員已感染過新冠病毒的居民無需再接種。（）答案：×解析：根據(jù)國家疾控中心指導(dǎo)，感染后仍需接種加強(qiáng)針，網(wǎng)格員應(yīng)正確宣傳。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪使用過期食品原料，可當(dāng)場扣押問題食品。（）答案：×解析：食品監(jiān)管屬市場監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)記錄并上報(bào)，無扣押權(quán)。5.少數(shù)民族居民申請辦理婚喪事宜，網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)了解其民族習(xí)俗并提供必要協(xié)助。（）答案：√解析：《貴州省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》要求尊重民族習(xí)俗，網(wǎng)格員需提供適應(yīng)性服務(wù)。6.社區(qū)“兒童之家”設(shè)備損壞，網(wǎng)格員應(yīng)從個(gè)人工資中墊付維修費(fèi)用。（）答案：×解析：公共設(shè)施維修費(fèi)用應(yīng)通過社區(qū)經(jīng)費(fèi)或向上級(jí)申請解決，網(wǎng)格員無自費(fèi)義務(wù)。7.網(wǎng)格員在工作中得知居民個(gè)人隱私信息，可向社區(qū)其他工作人員隨意提及。（）答案：×解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)格員需對(duì)工作中獲取的個(gè)人信息保密。8.暴雨導(dǎo)致社區(qū)道路積水，網(wǎng)格員應(yīng)立即組織居民自行開挖排水渠。（）答案：×解析：道路施工需專業(yè)部門審批，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)市政部門并設(shè)置警示，不可擅自組織施工。9.社區(qū)老年食堂因成本問題擬提高餐費(fèi)，網(wǎng)格員應(yīng)直接同意并通知居民。（）答案：×解析：涉及居民利益的事項(xiàng)需召開居民議事會(huì)協(xié)商，網(wǎng)格員無直接決定權(quán)。10.網(wǎng)格員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，可將“貴州網(wǎng)格通”賬號(hào)密碼告知同事代為登錄。（）答案：×解析：賬號(hào)需專人專用，防止信息泄露，違反《貴州省網(wǎng)格化信息系統(tǒng)管理規(guī)定》。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：貴陽市云巖區(qū)某老舊小區(qū)2棟3單元樓梯間照明長期損壞，居民多次向物業(yè)反映未果。網(wǎng)格員小李巡查時(shí)接到居民王阿姨投訴：“晚上下樓太黑，我老伴上個(gè)月還摔了一跤！”問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。答案：（1）現(xiàn)場核實(shí)：立即前往3單元查看樓梯間照明情況，確認(rèn)損壞燈具數(shù)量、線路是否老化，拍攝現(xiàn)場照片（3分）；（2）溝通物業(yè)：聯(lián)系小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，出示《物業(yè)服務(wù)合同》中“公共設(shè)施維護(hù)”條款，要求3日內(nèi)修復(fù)，若物業(yè)推諉，記錄其答復(fù)（4分）；（3）居民安撫：向王阿姨說明已介入處理，承諾反饋進(jìn)展，了解其老伴受傷情況，協(xié)助聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供上門醫(yī)療咨詢（4分）；（4）跟蹤上報(bào)：2日后復(fù)查維修進(jìn)度，若物業(yè)仍未處理，通過“貴州網(wǎng)格通”APP上報(bào)街道公共管理辦公室，附現(xiàn)場照片和溝通記錄，申請街道協(xié)調(diào)（4分）。案例2：黔東南州雷山縣某苗族聚居社區(qū)，網(wǎng)格員小張發(fā)現(xiàn)部分青年村民因外出務(wù)工返鄉(xiāng)后，對(duì)苗繡、蘆笙舞等傳統(tǒng)技藝興趣下降，擔(dān)心民族文化失傳。問題：作為網(wǎng)格員小張，你會(huì)采取哪些措施保護(hù)和傳承社區(qū)民族文化？答案：（1）需求調(diào)研：入戶訪談老藝人、青年村民，了解文化傳承困境（如缺乏學(xué)習(xí)平臺(tái)、經(jīng)濟(jì)收益低等）（3分）；（2）資源鏈接：聯(lián)系縣文旅局申請“非遺傳承示范點(diǎn)”項(xiàng)目，爭取資金支持；對(duì)接本地旅游公司，開發(fā)“苗繡體驗(yàn)游”“蘆笙舞表演”等文旅融合項(xiàng)目，為青年提供就業(yè)機(jī)會(huì)（5分）；（3）組織活動(dòng)：每月舉辦“民族文化小課堂”，邀請老藝人授課；聯(lián)合學(xué)校開展“非遺進(jìn)校園”活動(dòng)，培養(yǎng)青少年興趣；在“苗年”“鼓藏節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日組織文化展演，增強(qiáng)認(rèn)同感（5分）；（4）宣傳推廣：通過短視頻平臺(tái)拍攝“苗繡制作”“蘆笙舞教學(xué)”等內(nèi)容，擴(kuò)大社區(qū)民族文化影響力（2分）。五、論述題（15分）結(jié)合貴州省“一圈兩場三改”（15分鐘生活圈、農(nóng)貿(mào)市場和停車場、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)和背街小巷及棚戶區(qū)改造）工作要求，談?wù)劸W(wǎng)格員在推動(dòng)社區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)中的具體職責(zé)和實(shí)踐路徑。答案：職責(zé)定位：網(wǎng)格員作為社區(qū)治理“最小單元”的執(zhí)行者，需承擔(dān)“信息采集員”“需求傳遞員”“服務(wù)協(xié)調(diào)員”“效果監(jiān)督員”四重角色（3分）。實(shí)踐路徑：（1）精準(zhǔn)采集需求：通過日常巡查、入戶走訪，記錄居民對(duì)便利店、社區(qū)醫(yī)院、托育機(jī)構(gòu)等生活圈設(shè)施的具體需求（如老年人希望增設(shè)日間照料中心，雙職工家庭需要晚托班），建立“15分鐘生活圈需求清單”（3分）；（2）推動(dòng)項(xiàng)目落地：對(duì)已規(guī)劃的生活圈設(shè)施（如新建社區(qū)食堂），配合社區(qū)公示規(guī)劃方案，收集居民意見并反饋至街道；對(duì)未覆蓋的區(qū)域（如背街小巷缺少快遞柜），通過“貴州網(wǎng)格通”上報(bào)納入改造計(jì)劃（4分）；（3）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量：設(shè)施