自考專業(yè)(公共關系)能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）將推理劃分為直接推理和間接推理的根據是()。

A.思維進程

B.推理內容

C.推理規(guī)則

D.前提數(shù)量

正確答案：D

2、（單選題）下列關于自然語言的表述，錯誤的是()。

A.自然語言是一種象征符號系統(tǒng)

B.自然語言是人們在長期共同生活過程中的約定俗成

C.自然語言具有民族性和地域性特征

D.自然語言僅指用聲音表達的口頭語言

正確答案：D

3、（單選題）國際傳播的主要行為者是()。A.國際公關公司B.國家官方機構C.國際新聞機構D.跨國傳媒公司正確答案：B4、（單選題）美國最具權威、最有影響的報紙是（）

A.《紐約時報》

B.《新聞周刊》

C.《時代周刊》

D.《華盛頓郵報》

正確答案：A

5、（單選題）下列公關啟事屬于公務啟事的是()。

A.尋人啟事

B.尋物啟事

C.家教啟事

D.招聘啟事

正確答案：D

6、（單選題）書面語言的符號是（）

A.聲音

B.語詞

C.文字

D.音節(jié)

正確答案：C

7、（單選題）公共關系傳播活動的第一個層次是()。

A.引起行為

B.改變態(tài)度

C.溝通情感

D.交流信息

正確答案：D

8、（單選題）“謊言重復三遍就會變成真理”是由()提出的。

A.梅爾文

B.戈培爾

C.德福洛

D.亞當斯

正確答案：B

9、（單選題）最早研制出移動電話的國家是()

A.意大利

B.德國

C.英國

D.美國

正確答案：D

10、（單選題）被稱作“歷史起源最早、涉及范圍最廣、談判發(fā)展雛形”的是（）

A.民間事務談判

B.軍事談判

C.政治談判

D.經濟談判

正確答案：A

11、（單選題）政府了解和反饋民意的主要渠道是()。

A.信訪

B.建立新聞發(fā)布制度

C.社會協(xié)商對話

D.公眾議政活劫

正確答案：A

12、（單選題）直覺和靈感共有的特征是（）

A.超邏輯性

B.突逝性

C.突發(fā)性

D..終端性

正確答案：A

13、（單選題）“回以自解、詼諧調侃、推諉搪塞”屬于()。

A.轉移話題的策略

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制談判進程的策略

正確答案：B

14、（單選題）廣告標題“粒粒好口味”屬于()。

A.新聞式標題

B.利益式標題

C.夸耀式標題

D.懸念式標題

正確答案：C

15、（單選題）作為意向書延續(xù)的規(guī)約類文書是()。

A.章程

B.條例

C.合同書

D.協(xié)議書

正確答案：D

16、（單選題）在廣告效果發(fā)生過程的態(tài)度階段，態(tài)度的變化通常經歷的過程是（）

A.知名和了解→回憶→喜愛→偏好→行動

B.知名和了解→喜愛→回憶→偏好→行動

C.知名和了解→回憶→偏好→喜愛→行動

D.知名和了解→偏好→喜愛→回憶→行動

正確答案：A

17、（單選題）“演講”這一概念最早見諸()。

A.《尚書》

B.《北史》

C.《荷馬史詩》

D.《論語》

正確答案：C

18、（單選題）全球第二家投資者關系管理組織成立于()。A.英國B.美國C.澳大利亞D.中國正確答案：A19、（單選題）小費起源于()。

A.美國

B.法國

C.英國

D.日本

正確答案：C

20、（單選題）整合營銷傳播的目標是（）

A.站在傳播者的角度向消費者傳播信息

B.將流向消費者的信息分為廣告、公關、促銷等部分

C.改變消費者頭腦中對商品的感知

D.進行成功的公關宣傳和廣告宣傳

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）《報刊的四種理論》中的“報刊”泛指()。

A.廣播

B.報紙

C.電視

D.雜志

E.圖書

正確答案：ABCDE

2、（多選題）廣告效益主要表現(xiàn)在()。A.社會效益B.經濟效益C.整體效益D.綜合效益E.心理效益正確答案：ABE3、（多選題）自19世紀以來，資本主義新聞事業(yè)經歷的主要發(fā)展階段是()。

A.集權統(tǒng)治

B.自由競爭

C.政黨統(tǒng)治

D.合作發(fā)展

E.集團壟斷

正確答案：BCD

4、（多選題）節(jié)目系統(tǒng)構建的步驟有（）

A.定位

B.策劃

C.整合協(xié)調

D.選擇形象代言人

E.節(jié)目推廣

正確答案：ABCDE

5、（多選題）涉外禮儀的基本原則有()。

A.主權平等原則

B.女士優(yōu)先原則

C.差異性原則

D.統(tǒng)一性原則

E.外事禮賓順序原則

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）公共政策的功能是（）、（）、（）和（）。正確答案：導向功能、管制功能、調控功能、分配功能2、（填空題）漸進主義模型的實質是（）。正確答案：新政策是對舊政策的補充和修正四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1989-1992年是中國公共關系的創(chuàng)立時期。()正確答案：錯誤2、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤3、（判斷題）巴納姆是第一位公共關系理論家。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公關策劃的趨勢。

正確答案：(1)傳播媒介進入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團式

(4)公共關系策劃普及為社會文化

2、（問答題）試述消費者市場細分的依據。正確答案：(1)地理標準處于不同地理位置的消費者對于同一產品往往會表現(xiàn)出不同的愛好和要求，對價格、分銷渠道、廣告宣傳呈現(xiàn)出不同的反應。企業(yè)可以而且必須考慮不同地區(qū)的需求差別制定營銷方案。(2)人口統(tǒng)計標準根據人口統(tǒng)計資料，如年齡、性別、婚姻狀況、家庭規(guī)模、收入水平、職業(yè)、教育程度、民族構成、宗教信仰等因素細分市場，是因為消費者對商品的愛好、需求和購買特點，同消費者的人口指標關系密切。據此標準可以有效地區(qū)分出不同的購買集團。同時，上述變量較之其他變量更容易定量，也比較容易取得相關資料。(3)消費心理與生活方式細分法心理變量是細分市場和描述目標市場的重要要素，它屬于消費者特征的范疇。在心理變量的具體分析中，我們經常使用生活型態(tài)的概念。所謂生活型態(tài)，是指一個人整體的生活方式，包括其態(tài)度、信念、意見、期望、畏懼、動機、活動，甚至偏見等特質，也反映他本人對時間、經歷以及金錢的支配方式上的態(tài)度。(4)消費過程中的細分方法在消費過程細分中，是以購買者對產品的知識、態(tài)度、使用或反應為基礎來劃分消費群的。不少經營者相信行為變數(shù)是創(chuàng)建細分市場的最佳起點。我們現(xiàn)在需要做的就是利用已有的資料，并充分調動自己的生活經驗，在消費過程中尋找可能的消費者區(qū)隔。掌握了消費過程中的關鍵環(huán)節(jié)之后，我們可以沿著這個脈絡找到切入點，為戰(zhàn)略決策提供啟發(fā)。(5)消費群體的特征體現(xiàn)我們需要嘗試著用更直接和生動的方法，進一步了解和描述細分市場的典型消費者。因此，我們必須跳出傳統(tǒng)的分析消費者的圈子，開始注重每個消費者。我們需要像消費者個人考慮問題那樣去考慮問題。這是獲得綜合信息的好方法。3、（問答題）抽樣調查是指什么？

正確答案：就是運用科學的統(tǒng)計方法，從事特總體中抽取少量單位作為樣本，通過對樣本的調查來推知總體。

4、（問答題）抽樣調查法

正確答案：抽樣調查法是指從研究對象的全部單位中抽取一部分單位進行考察和分析，并用這部分單位的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征的一種調查方法。

5、（問答題）論述大型活動策劃和實施的策略。

正確答案：(1)創(chuàng)造活動的“眼”。

“眼”的概念是從文章的“文眼”、戲曲中的“戲眼”中引申出來的，后者是指文章或戲曲中那些最精彩、最閃亮的高潮部分。大型活動的策劃與實施也要創(chuàng)造最精彩、最閃亮的“眼”，以使作為一項系統(tǒng)工程而存在的整個活動形成高潮，吸引注意。事實上，“眼”的創(chuàng)造，是大型活動策劃和創(chuàng)意關鍵所在。

(2)創(chuàng)造有利于主題表達和傳播的活動氛圍。

通過活動場地的設計、活動表現(xiàn)載體的運用以及輿論環(huán)境的營造，形成活動的主題氣氛，以全面提升活動的實施效果。

(3)緊緊抓住“人”這一問題做文章。

這里的“人”有三個具體指向：一是指要建立一支經驗豐富、訓練有素的開展大型活動策劃與實施的專業(yè)人才隊伍;二是指要團結和吸納一批相關的公眾人物參與到大型活動中來，這些公眾人物可能是官員、專家，也可能是記者、明星，要利用他們的參與提升活動的權威性和號召力;三是指要動員和吸引活動所要面向的盡可能多數(shù)的目標公眾，他們才是大型活動真正的主角。

6、（問答題）公眾輿論

正確答案：公眾輿論或民意，是社會中特定的人們對于具有切身性、重要性、新異性和爭議性的問題所公開表達的情緒性的一致議論和意愿。

7、（問答題）簡述“個人差異說”的主要觀點。

正確答案：(1)人的心理構成是千差萬別的;

(2)人們的先天條件和后天的學習形成了個人之間的差異;

(3)一個人的心理構成是由他在認識客觀環(huán)境時獲得的立場(即預存立場)、價值觀念和信仰所決定的;

(4)個性的千差萬別來源于人們在認識客觀事物時所處的不同的社會環(huán)境;

(5)人們在認識、理解客觀事物時是帶有成見的。

8、（問答題）關系營銷

正確答案：所謂關系營銷，又稱為顧問式營銷，指企業(yè)在盈利的基礎上，監(jiān)理、維持和促進與顧客和其它伙伴之間的關系，以實現(xiàn)參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。

9、（問答