郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定綜合提升測試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）按萬國郵聯(lián)規(guī)定，國際郵件封面收件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面中間()的位置，與郵件的長度方向平行書寫

A.靠右偏上

B.靠右偏下

C.靠左偏上

D.靠左偏下

正確答案：A

2、（單選題）下列關(guān)于郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任的表述錯(cuò)誤的是（）

A.不可抗力造成所有郵件的損失

B.所寄物品本身的自然損耗

C.寄件人的過錯(cuò)

D.收件人的過錯(cuò)

正確答案：A

3、（單選題）郵政通信生產(chǎn)過程和（）過程是一致的

A.郵件傳遞

B.信息實(shí)現(xiàn)

C.用戶消費(fèi)

D.全網(wǎng)控制

正確答案：C

4、（單選題）以下關(guān)于郵政資費(fèi)的選項(xiàng)中，（）不實(shí)行政府定價(jià)

A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

B.機(jī)要通信資費(fèi)

C.郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)

D.國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)

正確答案：C

5、（單選題）國內(nèi)特快逾限，造成寄件人申告時(shí)，應(yīng)（）予以賠償

A.按所收郵費(fèi)

B.按所收郵費(fèi)50%

C.按所付郵費(fèi)扣除普通包裹郵費(fèi)后，全部退回寄件人

D.按所付郵費(fèi)扣除普包郵費(fèi)和保價(jià)費(fèi)后，全部退回寄件人

正確答案：A

6、（單選題）經(jīng)信貸員測算，客戶的每月凈收入為4500元，額度系數(shù)70%，客戶每年需償還銀行按揭貸款1.2萬元，那么客戶的每月最高還款額為()

A.2150元

B.3000元

C.3500元

正確答案：A

7、（單選題）每個(gè)郵政職工必須嚴(yán)格遵守的通信紀(jì)律，就是要保守黨和國家的通信機(jī)密，確保通信的安全、暢通，保障人民群眾的通信()，維護(hù)人民郵政的信譽(yù)。

A.安全

B.方便

C.自由

D.機(jī)密

正確答案：A

8、（單選題）目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購買的產(chǎn)品是（）

A.客戶熟悉的產(chǎn)品

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求比較高的產(chǎn)品

C.個(gè)體差別不大的產(chǎn)品

D.可以簡單進(jìn)行購買決策的產(chǎn)品

正確答案：B

9、（單選題）賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)()次，該帳戶被鎖定。

A.1

B.2

C.3

D.5

正確答案：C

10、（單選題）郵資票品管理系統(tǒng)的客戶端軟件通過（）來維護(hù)與服務(wù)器的連接A.客戶機(jī)配置程序B.服務(wù)器配置程序C.客戶機(jī)與服務(wù)器配置程序D.不需要配置程序正確答案：B二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵票品寄售范圍包括各類（）等集郵票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正確答案：ABCD

2、（多選題）下面關(guān)于國際特快逾限的補(bǔ)償，（）說法是錯(cuò)誤的

A.應(yīng)按所收郵費(fèi)加倍退還作為延誤補(bǔ)償

B.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的20%作為延誤補(bǔ)償

C.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的50%作為延誤補(bǔ)償

D.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的100%作為延誤補(bǔ)償

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）每筆匯款的最低匯費(fèi)不少于_________。

正確答案：2.00元

2、（填空題）事后監(jiān)督應(yīng)按規(guī)定要求對儲(chǔ)蓄點(diǎn)上交的_________、_________、_________等進(jìn)行復(fù)核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

3、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報(bào)匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）機(jī)要袋捆扎后的袋繩不應(yīng)有松動(dòng)，其松緊程度以3厘米為限，以不能從袋口將袋繩強(qiáng)捋下為準(zhǔn)

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度為50cm便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護(hù)對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻

正確答案：

正確

3、（判斷題）普通柜員對于前臺(tái)存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長短款的掛賬

正確答案：

正確

4、（判斷題）開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進(jìn)口國際信函封皮破損嚴(yán)重不宜投遞的，應(yīng)將相關(guān)信函隨驗(yàn)單退回經(jīng)轉(zhuǎn)局處理。

正確答案：

正確

5、（判斷題）再投的報(bào)刊應(yīng)在空白處批明訂戶地址、姓名，存放在個(gè)人格口或抽屜內(nèi)

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）保價(jià)信函受理更改收件人地址姓名的申請

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）各類郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計(jì)算，應(yīng)保管1年

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）國內(nèi)快遞包裹收寄后，按照規(guī)定復(fù)核無誤后，應(yīng)當(dāng)逐件登入封發(fā)保價(jià)郵件清單送交或封交分揀封發(fā)部門

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）電信網(wǎng)是為公眾提供信息服務(wù)，完成信息傳遞和交換的通信網(wǎng)絡(luò)。電信網(wǎng)所提供的服務(wù)也就是通常所說的電信業(yè)務(wù)。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)

正確答案：

正確

11、（判斷題）臨猗的讀音為LINYI，在山東。

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程

正確答案：

正確

13、（判斷題）函件和其他具有函件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）郵政通信是是市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通和貨幣流通的重要渠道

正確答案：

正確

15、（判斷題）無著郵件必須由省會(huì)局集中開拆處理

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）社會(huì)營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)營銷的主要任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需求和利益，并以保護(hù)或者提高客戶和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供所期望的滿足

正確答案：

正確

18、（判斷題）有包無包單的，除補(bǔ)單外，還應(yīng)批注復(fù)稱重量

正確答案：

正確

19、（判斷題）黃海是中國的內(nèi)海

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）律師事務(wù)所必須隨機(jī)要件寄遞的案件物證，屬于機(jī)要通信準(zhǔn)寄類別

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）簡述產(chǎn)品所處生命周期投入期階段的特征

正確答案：1.新產(chǎn)品剛剛問世，客戶知曉率較