廣發(fā)銀行寧波市鄞州區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）題1（2分）：廣發(fā)銀行寧波市鄞州區(qū)的業(yè)務發(fā)展始終與當?shù)亟?jīng)濟緊密相連。在推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級過程中，銀行最應堅持的核心價值觀是？A.效益優(yōu)先B.創(chuàng)新驅動C.合作共贏D.風險控制題2（2分）：寧波市鄞州區(qū)作為制造業(yè)重鎮(zhèn)，部分小微企業(yè)面臨融資難題。廣發(fā)銀行若要助力當?shù)亟?jīng)濟，以下做法最能體現(xiàn)社會責任感的是？A.提高貸款利率以覆蓋風險B.設置繁瑣審批流程以篩選優(yōu)質客戶C.推出專項低息貸款支持制造業(yè)發(fā)展D.優(yōu)先服務大型企業(yè)以提升業(yè)績題3（2分）：銀行員工在處理客戶投訴時，若發(fā)現(xiàn)自身確實存在服務失誤，最恰當?shù)膽獙Ψ绞绞?？A.推卸責任至其他部門B.堅持原則拒絕道歉C.積極溝通并主動賠償D.暫時擱置等待客戶冷靜題4（2分）：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強調“以客戶為中心”。在寧波市鄞州區(qū)開展業(yè)務時，以下行為最符合該價值觀的是？A.優(yōu)先完成內部指標而忽略客戶需求B.利用地域優(yōu)勢推銷不必要產(chǎn)品C.耐心解答客戶疑問并優(yōu)化服務體驗D.設置高門檻以篩選非高凈值客戶題5（2分）：寧波作為國際港口城市，跨境業(yè)務需求旺盛。廣發(fā)銀行若要在該區(qū)域提升競爭力，以下戰(zhàn)略最符合長遠發(fā)展的是？A.短期內追求市場份額最大化B.依賴傳統(tǒng)存貸業(yè)務維持穩(wěn)定C.加強數(shù)字化服務以適應全球客戶需求D.削減跨境業(yè)務投入以聚焦本地市場題6（2分）：銀行內部倡導“誠信合規(guī)”，若員工發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)操作，最符合職業(yè)操守的做法是？A.保持沉默以避免矛盾B.順水推舟“隨大流”C.向上級匿名舉報問題D.直接公開指責同事題7（2分）：寧波市鄞州區(qū)近年來大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，廣發(fā)銀行若要布局該領域，以下價值觀最關鍵的是？A.堅守傳統(tǒng)業(yè)務模式B.緊跟政策但避免冒險C.鼓勵創(chuàng)新并承擔合理風險D.優(yōu)先保障存量客戶利益題8（2分）：銀行員工在營銷過程中，若客戶明確表示不需要某產(chǎn)品，最符合職業(yè)道德的做法是？A.強行推銷并承諾高收益B.暫時擱置但持續(xù)跟進C.耐心解釋產(chǎn)品優(yōu)勢再決策D.直接放棄該客戶以開發(fā)新客題9（2分）：寧波市鄞州區(qū)某企業(yè)因政策調整陷入困境，廣發(fā)銀行若要提供幫助，以下做法最能體現(xiàn)“普惠金融”理念的是？A.拒絕提供貸款以規(guī)避風險B.要求企業(yè)提供高額抵押C.推出靈活還款方案以渡過難關D.優(yōu)先支持其他盈利能力強的企業(yè)題10（2分）：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強調“團隊協(xié)作”。在寧波市鄞州區(qū)分行，以下行為最符合該價值觀的是？A.競爭崗位資源以提升個人績效B.互相推諉以減少自身工作負擔C.分享經(jīng)驗并共同解決難題D.保留信息以突出個人貢獻二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）題11（3分）：廣發(fā)銀行寧波市鄞州區(qū)分行若要提升客戶滿意度，以下措施中屬于“以客戶為中心”的表現(xiàn)有？A.建立客戶反饋快速響應機制B.定期開展客戶需求調研C.提供個性化金融方案D.限制線上服務以鼓勵線下交易題12（3分）：寧波市鄞州區(qū)制造業(yè)轉型升級需要金融支持，銀行若要助力產(chǎn)業(yè)升級，以下做法屬于“創(chuàng)新驅動”的有？A.推出供應鏈金融解決方案B.優(yōu)化綠色信貸審批流程C.設立產(chǎn)業(yè)基金引導投資D.簡化傳統(tǒng)貸款審批手續(xù)題13（3分）：銀行員工在工作中應遵守職業(yè)道德，以下行為符合“誠信合規(guī)”的有？A.主動披露利益沖突B.保守客戶隱私信息C.拒絕賄賂以維護公平D.超越權限為客戶爭取利益題14（3分）：寧波市鄞州區(qū)作為數(shù)字經(jīng)濟試點區(qū)域，廣發(fā)銀行若要布局該領域，以下策略屬于“合作共贏”的有？A.與當?shù)乜萍脊韭?lián)合開發(fā)金融科技產(chǎn)品B.投資本地數(shù)字產(chǎn)業(yè)園區(qū)C.培養(yǎng)數(shù)字化人才以服務區(qū)域需求D.獨占市場以防止競爭題15（3分）：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強調“責任擔當”。在寧波市鄞州區(qū)開展業(yè)務時，以下行為符合該價值觀的有？A.參與鄉(xiāng)村振興貸款項目B.為小微企業(yè)減免手續(xù)費C.提供公益金融咨詢服務D.優(yōu)先完成業(yè)績指標三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）題16（1分）：廣發(fā)銀行寧波市鄞州區(qū)分行應優(yōu)先服務本地政府關系戶，以提升政企合作效率。（正確/錯誤）題17（1分）：銀行員工在營銷過程中，即使客戶拒絕購買某產(chǎn)品，也應持續(xù)推銷以提升業(yè)績。（正確/錯誤）題18（1分）：寧波市鄞州區(qū)作為制造業(yè)重鎮(zhèn)，銀行應減少對數(shù)字經(jīng)濟領域的投入，以專注傳統(tǒng)業(yè)務。（正確/錯誤）題19（1分）：銀行員工發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)操作時，應保持沉默以避免內部矛盾。（正確/錯誤）題20（1分）：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強調“團隊協(xié)作”，員工應避免分享工作方法以突出個人能力。（正確/錯誤）題21（1分）：銀行在處理小微企業(yè)貸款時，應嚴格審查抵押物以降低風險。（正確/錯誤）題22（1分）：寧波市鄞州區(qū)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，銀行應積極布局，但需避免承擔任何風險。（正確/錯誤）題23（1分）：廣發(fā)銀行若要提升客戶滿意度，應盡量減少線上服務以鼓勵客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務。（正確/錯誤）題24（1分）：銀行員工在營銷過程中，即使客戶明確表示不需要某產(chǎn)品，也應強行推銷以完成指標。（正確/錯誤）題25（1分）：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強調“責任擔當”，應優(yōu)先保障股東利益而忽略社會效益。（正確/錯誤）答案及解析一、單選題答案：1.C2.C3.C4.C5.C6.C7.C8.C9.C10.C解析：1.C（合作共贏）：銀行與當?shù)亟?jīng)濟共同發(fā)展，需堅持互利共贏，而非單純追求自身利益。2.C（普惠金融）：支持小微企業(yè)符合社會責任，低息貸款能緩解其融資壓力。3.C（主動賠償）：承認失誤并積極補救是優(yōu)質服務的體現(xiàn)，避免矛盾升級。4.C（以客戶為中心）：耐心服務、解決客戶需求是核心價值，而非限制客戶選擇。5.C（數(shù)字化服務）：寧波數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速，銀行需適應全球客戶需求以提升競爭力。6.C（匿名舉報）：合規(guī)要求員工主動揭露問題，而非默許或公開指責。7.C（創(chuàng)新與風險）：數(shù)字經(jīng)濟需創(chuàng)新驅動，合理風險承擔是發(fā)展前提。8.C（耐心解釋）：尊重客戶意愿，而非強行推銷，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。9.C（靈活還款）：普惠金融強調支持弱勢群體，而非簡單拒絕或設置高門檻。10.C（分享經(jīng)驗）：團隊協(xié)作的核心是互相支持，而非保留信息或競爭資源。二、多選題答案：11.A,B,C12.A,B,C13.A,B,C14.A,B,C15.A,B,C解析：11.A,B,C（以客戶為中心）：快速響應、調研和個性化服務能提升滿意度，限制線上服務則反其道而行。12.A,B,C（創(chuàng)新驅動）：供應鏈金融、綠色信貸和產(chǎn)業(yè)基金均屬于金融創(chuàng)新，助力產(chǎn)業(yè)升級。13.A,B,C（誠信合規(guī)）：主動披露、保密和拒絕賄賂是合規(guī)核心，超越權限則違規(guī)。14.A,B,C（合作共贏）：聯(lián)合開發(fā)、投資園區(qū)和培養(yǎng)人才均屬于開放合作策略，獨占市場則違背共贏理念。15.A,B,C（責任擔當）：參與公益、減免手續(xù)費和提供咨詢服務均體現(xiàn)社會責任，優(yōu)先指標則忽視社會效益。三、判斷題答案：16.錯誤17.錯誤18.錯誤19.錯誤20.錯誤21.錯誤22.錯誤23.錯誤24.錯誤25.錯誤解析：16.錯誤：服務政企關系戶可能損害公平性，合規(guī)經(jīng)營是前提。17.錯誤：強行推銷侵犯客戶權益，違背職業(yè)道德。18.錯誤：數(shù)字經(jīng)濟是未來趨勢，銀行需主動布局而非回避。19.錯誤：發(fā)現(xiàn)問題應主動上報，而非默許違規(guī)。20.錯誤：團隊協(xié)作強調知識共享，保留信息則不利于集體進步。21.錯誤：普惠金融需