1電子商務(wù)概論盧珊Telmail：57322649@3學(xué)習(xí)目標(biāo)

－－了解電子商務(wù)的基本理論及其基本業(yè)務(wù)知識－－結(jié)合相關(guān)案例，理解和掌握電子商務(wù)的各種商務(wù)運(yùn)作模式－－熟練地運(yùn)用電子商務(wù)4參考文獻(xiàn)1、《BtoB電子商務(wù)》，DasNarayandas,中國人民大學(xué)出版社2、《中國電子商務(wù)發(fā)展研究報告》，徐華飛，北京郵電大學(xué)出版社3、《電子商務(wù)案例》，李洪心，機(jī)械工業(yè)出版社4、《淘寶網(wǎng)：倒立者贏》，沈威風(fēng)，浙江人民出版社5網(wǎng)絡(luò)改變我們的生活截至2011年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。

找資料看新聞發(fā)郵件網(wǎng)上購物網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘網(wǎng)上支付6網(wǎng)絡(luò)正在改變我們做生意的

思維和模式7VS8第一章電子商務(wù)概論1.1什么是電子商務(wù)1.2電子商務(wù)研究的目的內(nèi)容和方法1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.4電子商務(wù)的概念定義1.5電子商務(wù)的分類及特征1.6電子商務(wù)的環(huán)境91.1什么是電子商務(wù)101.1.1日常生活中的電子商務(wù)實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)實(shí)例二：上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務(wù)實(shí)例三：網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)實(shí)例四：網(wǎng)上銀行實(shí)例五：網(wǎng)上果品銷售11

需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購票，可以訪問中國南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行“一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號在機(jī)場取票登機(jī)。實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)

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全國各地的讀者可以到上海書城的網(wǎng)上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點(diǎn)擊購物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書。實(shí)例二：上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務(wù)1415保險和股票與普通的消費(fèi)者關(guān)系越來越密切。需要購買各類保險的消費(fèi)者可以訪問中國平安保險股份有限公司的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，非常輕松地辦理好過去要在保險公司窗口排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者還可以通過平安證券頻道辦理股東帳戶的網(wǎng)上開戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過去在證券營業(yè)部大戶室才擁有的條件進(jìn)行網(wǎng)上股票交易業(yè)務(wù)。實(shí)例三：網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)1617實(shí)例四：網(wǎng)上銀行張老師在某職業(yè)學(xué)院工作，學(xué)院每月將她的工資直接存入她在招商銀行的“一卡通”賬戶。那么，張老師只要登錄招商銀行網(wǎng)站,。在計(jì)算機(jī)上經(jīng)過一番操作，便可得知本月的工資數(shù)額。張老師一直在使用招商銀行的網(wǎng)上銀行管理自己的“一卡通”賬戶，足不出戶，在家里就可以實(shí)現(xiàn)賬務(wù)查詢、代交費(fèi)等業(yè)務(wù)。目前，國內(nèi)各大銀行都開通了網(wǎng)上銀行，辦理信息咨詢、銀證轉(zhuǎn)賬、個人理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù)。特別是辦理數(shù)額較大的資金存取與轉(zhuǎn)賬，既方便，又安全。1819實(shí)例五：網(wǎng)上果品銷售

趙大伯一家是承包果園的專業(yè)戶。往年每到水果成熟的季節(jié)，趙大伯是又高興、又著急。高興的是歷經(jīng)一年的辛苦，碩果累累；著急的是由于地處偏僻、交通不便，信息不靈，如果水果賣不出去，爛了，就會白忙一年?？山衲贲w大伯一點(diǎn)都不急，因?yàn)樵诔抢锬畲髮W(xué)的女兒學(xué)了電子商務(wù)，幫他買了一臺計(jì)算機(jī)，并且教會了他如何上網(wǎng)發(fā)布信息。于是趙大伯在水果成熟之前，就通過中國農(nóng)副產(chǎn)品交易市場網(wǎng)站()的果品市場發(fā)布了供貨信息，如圖1.2所示。各地的訂貨讓趙大伯應(yīng)接不暇。趙大伯早早就與水果商在網(wǎng)上簽訂了合同。精明的趙大伯甚至還要求對方先付了預(yù)付款?，F(xiàn)在趙大伯只需將滿園碩果采摘下來，等待訂貨商前來運(yùn)走就行了。2021

從以上實(shí)例可以看出，電子商務(wù)是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了方便和好處。從企業(yè)的角度來看，可以更迅捷地完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷售及采購等商務(wù)活動，降低經(jīng)營成本，增加商業(yè)價值，并創(chuàng)造新的商機(jī)；從消費(fèi)者的角度來看，足不出戶也能通過查詢獲取詳細(xì)的信息，并輕松地完成消費(fèi)活動。這就是現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)。221.1.2電子商務(wù)的定義（1）學(xué)者、專家定義（2）國際組織定義（3）政府定義（4）企業(yè)定義（5）綜合定義23李琪從電子商務(wù)的內(nèi)在要素定義廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)勞動或活動。狹義的電子商務(wù)定義為，主要是利用Internet從事商務(wù)勞動或活動。

國內(nèi)學(xué)者、專家觀點(diǎn)“在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱”（1）學(xué)者、專家定義24

電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

世界貿(mào)易組織

（2）國際組織對電子商務(wù)的定義25（3）政府對電子商務(wù)的定義

美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，對電子商務(wù)進(jìn)行了比較籠統(tǒng)地定義：電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及各個國家。

美國政府26（4）企業(yè)對電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)（E-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。

IBM公司27相同點(diǎn)：采用或源于同一個術(shù)語——電子商務(wù)；強(qiáng)調(diào)電子工具，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代信息社會，利用多種多樣的電子信息工具；工具作用的基本對象都為商業(yè)活動。不同點(diǎn)：技術(shù)的涵蓋面不同（其中均包括運(yùn)用Internet技術(shù)）；商務(wù)的涵蓋面不同（其中均包括交易）總結(jié)

電子商務(wù)的綜合概念

電子商務(wù)各定義廣義的電子商務(wù)利用一切電子工具從事商務(wù)活動狹義的電子商務(wù)從通信角度電子商務(wù)是利用電話線、網(wǎng)絡(luò)或其它媒介所作的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或付款的傳送從企業(yè)流程的角度電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作過程自動化的一種技術(shù)應(yīng)用從服務(wù)角度電子商務(wù)是解決公司、消費(fèi)者及管理階層降低服務(wù)成本、提高貨物品質(zhì)，加速服務(wù)，提高傳送速度的一種工具從在線角度電子商務(wù)提供了因特網(wǎng)和其它在線服務(wù)中購買和銷售產(chǎn)品和信息的能力從生產(chǎn)力角度信息技術(shù)與商務(wù)技術(shù)復(fù)合型人才，系列化、系位化應(yīng)用電子工具、從事的交易為中心的經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動29

（5）綜合定義EC(E-commerce)狹義的電子商務(wù)定義：僅指運(yùn)用因特網(wǎng)進(jìn)行商品交易。EB(E-Business)廣義的電子商務(wù)定義：則將運(yùn)用一切電子工具和電子技術(shù)進(jìn)行的所有與商務(wù)有關(guān)的活動?！缟虅?wù)信息、商務(wù)管理和商品交易，都稱為電子商務(wù)。30電子交易（狹義電子商務(wù)）(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付網(wǎng)上市場調(diào)研物流配送電子數(shù)據(jù)交換

企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理EB與EC電子商務(wù)的分類與特征基本特點(diǎn)具體特點(diǎn)全球性以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場商務(wù)性提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會。企業(yè)利用它可擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量。低成本沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷成本電子化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時，便于收集客戶信息。服務(wù)性萬維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動處理商務(wù)過程，能為客戶提供完整服務(wù)。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；可擴(kuò)展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同；321.2電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

331.2.1電子商務(wù)研究的目的1.探索電子商務(wù)發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；2.為電子商務(wù)實(shí)踐提供參考；3.培養(yǎng)知識和技能復(fù)合的人才；4.促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用與普及。341.2.3電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容1.電子商務(wù)的基本理論；2.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展；3.電子商務(wù)法律法規(guī)；4.電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新。351.2.3電子商務(wù)研究的方法經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法：比較分析，實(shí)證分析，規(guī)范分析、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)方法管理學(xué)的方法：系統(tǒng)組織管理，行為管理技術(shù)的方法：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，安全技術(shù)，

支付技術(shù)，物流技術(shù)；綜合分析與歸納的方法：理論與實(shí)踐相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合。361.3電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

1.宏觀視角電子商務(wù)的發(fā)展供不應(yīng)求→供求平衡→供大于求電報→電話→計(jì)算機(jī)→網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)數(shù)字化競爭全球化貿(mào)易自由化階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產(chǎn)信息化CAD、CAM等第二階段初級管理信息化AIS、EDP（進(jìn)、銷、存管理）等第三階段高級管理信息化典型代表為MIS、DSS等第四階段商務(wù)信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等電子商務(wù)新階段電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

2.微觀視角電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)要素角度歷史發(fā)展進(jìn)程商務(wù)勞動的工具手工商務(wù)—機(jī)械商務(wù)—電子商務(wù)（電報、電話、電視、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等）商務(wù)勞動的對象簡單實(shí)物商品流通、交換——復(fù)雜實(shí)物商品流通、交換——商品信息化加工、流通、交換商務(wù)勞動人的技能普通商務(wù)技能----高級商務(wù)+電子信息技能復(fù)合

3.生產(chǎn)力視角40我國電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀1990-1993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段2000年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

2012年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億。411.5電子商務(wù)的分類、特征及功能

421.5.1電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類商業(yè)活動的運(yùn)作方式完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)開展電子交易的范圍本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)交易對象數(shù)字化商品、非數(shù)字化商務(wù)商品；網(wǎng)上服務(wù)參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，應(yīng)用平臺專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一是否在線支付在線支付型；非在線支付型43企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to–Business）；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Business-to-Consumer）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Government）；消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-toGovernment）；消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：ConsumertoConsumer）。441.6電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境451.6.1社會環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)向國際化、低增長方向發(fā)展需要電子商務(wù)來降低成本、提高效率和水平社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)微觀經(jīng)濟(jì)隨著認(rèn)識的提高，舊的習(xí)慣被打破，生活模式發(fā)生變化消費(fèi)需求追求個性化、多樣化、方便性社會其他環(huán)境文化進(jìn)步消費(fèi)需求46我國網(wǎng)民的基本特征I、性別結(jié)構(gòu)54.2：45.847II、年齡結(jié)構(gòu)整體、均衡電子商務(wù)開展的方向48III、學(xué)歷結(jié)構(gòu)低學(xué)歷增加結(jié)構(gòu)更均衡49IV、職業(yè)結(jié)構(gòu)弱勢群體增加50網(wǎng)上消費(fèi)者的購買行為（與傳統(tǒng)購買行為的變化）**

（1)、消費(fèi)者可以貨比多家

（2)、消費(fèi)者理智型的價格選擇（更追求性價比）

（3)、消費(fèi)者主動表達(dá)對產(chǎn)品的需求

（4)、消費(fèi)者和企業(yè)告別兩難境地的廣告宣傳511.6.2技術(shù)環(huán)境計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)：運(yùn)算器、存貯器、控制器、輸入和輸出設(shè)備計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)：系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Intranet技術(shù)、Extranet技術(shù)、Web技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)

(3)通信技術(shù)公共電話交換網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、公用分組交換網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)52(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支付標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定電子支付命令的簽發(fā)與接收、身份認(rèn)證手續(xù)、接收銀行對發(fā)送方支付命令的執(zhí)行、電子支付當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)及責(zé)任的承擔(dān)等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：用于網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。通信標(biāo)準(zhǔn)：在不同的網(wǎng)絡(luò)之間、由于網(wǎng)絡(luò)條件、設(shè)備、環(huán)境、用途的不同，協(xié)議的內(nèi)容也不同。標(biāo)準(zhǔn)：指一組規(guī)定的規(guī)范、條件或要求，它是對需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)或其他事務(wù)所做的統(tǒng)一規(guī)定。1.6.2技術(shù)環(huán)境531.6.3電子商務(wù)法律環(huán)境國際法律環(huán)境：聯(lián)合國貿(mào)易法委會1996-6-14頒布《電子商務(wù)示范法》、美國政府1997-1《全球電子商務(wù)框架》白皮書。國內(nèi)法律環(huán)境：與美國、歐盟等西文國家相比，我國電子商務(wù)立法相對落后，2005-4-1頒布《電子簽名法》54網(wǎng)上商標(biāo)的保護(hù)域名——企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)55本章小結(jié)

本章從五個方面對電子商務(wù)的基本知識進(jìn)行了介紹。電子商務(wù)源于傳統(tǒng)商務(wù)，高于傳統(tǒng)商務(wù)，是對傳統(tǒng)商務(wù)的更新、改造和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)和研究電子商務(wù)的目的在于把握電子商務(wù)的規(guī)律，并用它指導(dǎo)和開展電子商務(wù)或相關(guān)工作。第2章電子商務(wù)框架體系2.1電子商務(wù)框架2.2電子商務(wù)流程2.3電子商務(wù)模式2.1.1

電子商務(wù)總框架

信息流資金流物流網(wǎng)站建立網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)商流電子商務(wù)總框架可以表述為：5F+2S+1P。5F即信息流、資金流、物流、信用流和人員流。2S表示安全和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一個P表示政策法規(guī)。信用流人員流2.1.2Kalakota-Whinston電子商務(wù)框架全面電子商務(wù)應(yīng)用多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層消息/信息發(fā)布與傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層公共政策法律、隱私權(quán)問題文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層2.1.2（*）臺灣地區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用框架2.1.3

Kosiur電子商務(wù)框架網(wǎng)絡(luò)IntranetExtranetInternet成員政府機(jī)構(gòu)行銷商制造商供應(yīng)商消費(fèi)者操作采購行銷付款管理支付電子商務(wù)2.1.4MEC電子商務(wù)框架決策支持系統(tǒng)多媒體軟件代理人供應(yīng)鏈管理搜索引擎競價/談判OSIATMTCP/IP消費(fèi)者財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)零售商供應(yīng)商法律政策2.1.5Turban電子商務(wù)框架電子商務(wù)應(yīng)用直銷求職在線銀行銀行電子政務(wù)電子采購B2B交易合作商務(wù)移動商務(wù)旅行在線出版消費(fèi)者服務(wù)人買/賣方、中間商、服務(wù)商、系統(tǒng)人員、管理者公共政策稅收、法律、隱私問題、監(jiān)管、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場營銷和廣告市場調(diào)查、促銷、網(wǎng)頁內(nèi)容支持服務(wù)物流、支付、內(nèi)容、安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)伙伴合作計(jì)劃、合資企業(yè)、交易所、電子市場、公會（1）普通商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（安全、智能卡/認(rèn)證、電子支付、產(chǎn)品目錄）（2）信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）（3）多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施（HTML、Java、XML、VRML）（4）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電信、有線電視、因特網(wǎng)）（增值網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)肉、外聯(lián)網(wǎng)、移動電話）（5）接口基礎(chǔ)設(shè)施（連接到數(shù)據(jù)庫、客戶和應(yīng)用系統(tǒng)）管理2.1.6ICDT電子商務(wù)發(fā)展框架傳統(tǒng)市場（TraditionalMarketSpace）虛擬信息空間（VIS）虛擬交流空間（VCS）虛擬交易空間（VTS）虛擬分流空間（VDS）加密法律、自律的環(huán)境個人隱私稅收2.1.7

李電子商務(wù)框架電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)者勞動工具勞動者勞動對象制度2.1.8

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)邏輯框架監(jiān)測調(diào)控廣域網(wǎng)監(jiān)測調(diào)控局域網(wǎng)k商品生產(chǎn)廣域網(wǎng)商品生產(chǎn)局域網(wǎng)1商品生產(chǎn)局域網(wǎng)2……商品生產(chǎn)局域網(wǎng)n商品流通局域網(wǎng)1商品流通局域網(wǎng)2……商品流通局域網(wǎng)n商品消費(fèi)局域網(wǎng)1商品消費(fèi)局域網(wǎng)2……商品消費(fèi)局域網(wǎng)n商業(yè)銀行局域網(wǎng)商品流通廣域網(wǎng)商品消費(fèi)廣域網(wǎng)商業(yè)銀行廣域網(wǎng)商品生產(chǎn)城域網(wǎng)k商品流通城域網(wǎng)k商品消費(fèi)城域網(wǎng)k電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換支付結(jié)算商品配送監(jiān)測調(diào)控當(dāng)?shù)鼗蚬咎赜械馁Y料WWW瀏覽器瀏覽器附加功能資料取用資料和交易管理安全的信息交換文件或資料服務(wù)器的數(shù)字圖書館其他廠商的信息處理工具或服務(wù)電子付款服務(wù)器2.1.9

基于web的電子商務(wù)框架客戶端Web服務(wù)器服務(wù)商服務(wù)序號組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯示內(nèi)容提供一個圖形使用界面，如微軟的IE，網(wǎng)易的領(lǐng)航員（Navigator）2Web服務(wù)器（Webserver)存儲文件或其它內(nèi)容的硬件和軟件的組合。如微軟的因特網(wǎng)信息服務(wù)器（internetinformationserver），網(wǎng)的通信服務(wù)器（communicationsever）3超文體傳輸協(xié)議（HTTP）HTTP提供了一種能夠讓服務(wù)器與瀏覽器之間溝通的語言4超文體標(biāo)示語言（HTML）HTML是一種包含文字、窗體及圖形信息的超文本文件的語言5通用網(wǎng)關(guān)界面（CGI）CGI是介于Web服務(wù)器和應(yīng)用之間的一個標(biāo)準(zhǔn)界面，它可以用來整合數(shù)據(jù)庫和Web。2.1.10

應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)銀行業(yè)金融證券業(yè)電信業(yè)傳統(tǒng)商家稅務(wù)系統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用中介商ICPIDC傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子銀行證券交易電信繳費(fèi)網(wǎng)上商場電子報稅安全政務(wù)系統(tǒng)2.2電子商務(wù)模式2.2.1社會再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式1.生產(chǎn)制造領(lǐng)域電子商務(wù)模式2.2.1社會再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式2.流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式2.2.1社會再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式3.消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式2.2.2電子商務(wù)商業(yè)模式商業(yè)模式類型商業(yè)實(shí)例經(jīng)紀(jì)模式促成買/賣、交易市場、交易社區(qū)、買方集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介公司、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣、分類廣告、搜索代理廣告模式