華夏銀行重慶市渝中區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案一、單選題（每題2分，共10題）1.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行近年來積極推動(dòng)綠色金融業(yè)務(wù)，支持當(dāng)?shù)丨h(huán)保企業(yè)融資。這一舉措最能體現(xiàn)該行價(jià)值觀中的哪一項(xiàng)？A.盈利至上，市場(chǎng)份額最大化B.社會(huì)責(zé)任，助力區(qū)域可持續(xù)發(fā)展C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)變革D.風(fēng)險(xiǎn)控制，保障資產(chǎn)安全2.在渝中區(qū)開展社區(qū)銀行服務(wù)時(shí)，員工小張發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)電子銀行操作不熟悉，他主動(dòng)提供耐心指導(dǎo)并優(yōu)化線下服務(wù)流程。這種行為最能反映小張的價(jià)值觀是？A.工作高效，避免個(gè)人時(shí)間浪費(fèi)B.以客戶為中心，提升服務(wù)體驗(yàn)C.嚴(yán)格遵守制度，不擅自變通D.維護(hù)銀行形象，避免客戶投訴3.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)“本地化發(fā)展”，優(yōu)先考慮熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的員工。這一政策最能體現(xiàn)銀行價(jià)值觀中的哪一項(xiàng)？A.全球視野，吸引國(guó)際化人才B.區(qū)域深耕，增強(qiáng)客戶黏性C.績(jī)效導(dǎo)向，以結(jié)果論英雄D.公平競(jìng)爭(zhēng)，杜絕地域歧視4.某企業(yè)因資金周轉(zhuǎn)困難向華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行申請(qǐng)貸款，盡管該企業(yè)信用記錄一般，但銀行最終基于其良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)決定放款。這一案例最能體現(xiàn)銀行價(jià)值觀中的哪一項(xiàng)？A.信用優(yōu)先，嚴(yán)格審查還款能力B.合作共贏，支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)成長(zhǎng)C.風(fēng)險(xiǎn)平衡，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)影響D.透明公開，確保決策過程合規(guī)5.在渝中區(qū)某商業(yè)區(qū)，華夏銀行員工發(fā)現(xiàn)部分小微企業(yè)因缺乏金融知識(shí)導(dǎo)致融資失敗。為此，銀行組織了多場(chǎng)金融知識(shí)普及活動(dòng)。這一舉措最能反映銀行價(jià)值觀中的哪一項(xiàng)？A.業(yè)務(wù)拓展，增加中間業(yè)務(wù)收入B.教育賦能，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.品牌宣傳，提升市場(chǎng)知名度D.內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)二、多選題（每題3分，共5題）6.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在疫情期間推出“無接觸貸款”服務(wù)，幫助受疫情影響的企業(yè)渡過難關(guān)。這一做法體現(xiàn)了哪些價(jià)值觀？（多選）A.創(chuàng)新服務(wù)，適應(yīng)市場(chǎng)變化B.社會(huì)擔(dān)當(dāng)，支持地方經(jīng)濟(jì)C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，減少業(yè)務(wù)損失D.以人為本，關(guān)懷弱勢(shì)群體7.在渝中區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，員工小李因堅(jiān)持原則拒絕為客戶辦理違規(guī)業(yè)務(wù)，盡管這可能導(dǎo)致短期業(yè)績(jī)下降。這一行為最能體現(xiàn)哪些價(jià)值觀？（多選）A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守職業(yè)底線B.客戶至上，滿足客戶所有需求C.長(zhǎng)期主義，避免短期利益損害D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事保持一致8.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，注重保護(hù)客戶隱私，確保數(shù)據(jù)安全。這一做法最能體現(xiàn)哪些價(jià)值觀？（多選）A.技術(shù)中立，以效率為導(dǎo)向B.數(shù)據(jù)安全，尊重客戶隱私權(quán)C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)變革D.風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健9.在渝中區(qū)某企業(yè)融資過程中，華夏銀行員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在過度負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)，但企業(yè)要求加速放款。此時(shí)，員工堅(jiān)持要求企業(yè)完善財(cái)務(wù)方案，最終避免了風(fēng)險(xiǎn)。這一案例最能體現(xiàn)哪些價(jià)值觀？（多選）A.風(fēng)險(xiǎn)控制，保障銀行資產(chǎn)安全B.客戶導(dǎo)向，滿足企業(yè)融資需求C.專業(yè)精神，基于數(shù)據(jù)分析決策D.社會(huì)責(zé)任，避免企業(yè)陷入困境10.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在社區(qū)服務(wù)中，特別關(guān)注小微企業(yè)主的心理需求，提供心理疏導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。這一做法最能體現(xiàn)哪些價(jià)值觀？（多選）A.以人為本，關(guān)注客戶全面發(fā)展B.社會(huì)責(zé)任，助力地方經(jīng)濟(jì)繁榮C.服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)D.品牌建設(shè)，樹立銀行良好形象三、判斷題（每題1分，共10題）11.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)合作”，這意味著員工必須放棄個(gè)人主義，完全服從集體決策。（×）12.在渝中區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，銀行優(yōu)先考慮盈利能力，忽視客戶的實(shí)際需求。（×）13.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在推動(dòng)綠色信貸時(shí)，僅關(guān)注環(huán)保企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，不考慮其社會(huì)責(zé)任。（×）14.某員工因個(gè)人原因拒絕參與銀行組織的公益活動(dòng)，但仍然獲得了年度優(yōu)秀員工稱號(hào)。（×）15.在渝中區(qū)某企業(yè)申請(qǐng)貸款時(shí)，華夏銀行僅基于企業(yè)規(guī)模和盈利能力做決策，不考慮其發(fā)展?jié)摿?。（×?6.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，優(yōu)先引入先進(jìn)技術(shù)，忽視員工的適應(yīng)能力。（×）17.某員工因堅(jiān)持合規(guī)操作導(dǎo)致客戶投訴增加，但銀行最終認(rèn)可其行為符合職業(yè)倫理。（√）18.在渝中區(qū)某社區(qū)銀行，員工小李因服務(wù)態(tài)度好被客戶表揚(yáng)，銀行因此給予其額外獎(jiǎng)金。（√）19.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在支持小微企業(yè)時(shí)，僅提供資金支持，不考慮其經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。（×）20.某企業(yè)因財(cái)務(wù)問題無法按時(shí)還款，華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行決定免除其部分利息，體現(xiàn)了銀行的社會(huì)責(zé)任。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題）21.華夏銀行重慶市渝中區(qū)分行在推動(dòng)普惠金融過程中，如何平衡社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說明。22.在渝中區(qū)某社區(qū)銀行，員工如何通過服務(wù)創(chuàng)新提升客戶體驗(yàn)？請(qǐng)列舉兩種具體做法并說明其價(jià)值。五、論述題（10分）23.結(jié)合華夏銀行重慶市渝中區(qū)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，論述銀行價(jià)值觀在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。請(qǐng)從社會(huì)責(zé)任、服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面展開分析。答案及解析一、單選題1.B-解析：綠色金融支持環(huán)保企業(yè)融資屬于銀行的社會(huì)責(zé)任范疇，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境和社會(huì)的積極貢獻(xiàn)。選項(xiàng)A、C、D均未體現(xiàn)這一核心價(jià)值。2.B-解析：耐心指導(dǎo)老年人使用電子銀行，優(yōu)化服務(wù)流程，體現(xiàn)了以客戶為中心的價(jià)值理念。選項(xiàng)A、C、D均與題意不符。3.B-解析：優(yōu)先考慮本地人才，增強(qiáng)客戶黏性，屬于區(qū)域深耕策略，符合銀行深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)值觀。4.C-解析：在信用一般的情況下仍放款，但基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)平衡理念，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)影響。5.B-解析：組織金融知識(shí)普及活動(dòng)，幫助小微企業(yè)，屬于教育賦能，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二、多選題6.A、B、D-解析：無接觸貸款體現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)（A）、支持地方經(jīng)濟(jì)（B）、關(guān)懷弱勢(shì)群體（D）。選項(xiàng)C未體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，而是主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。7.A、C-解析：拒絕違規(guī)業(yè)務(wù)體現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)（A）、避免短期利益損害（C）。選項(xiàng)B、D與題意不符。8.B、D-解析：保護(hù)客戶隱私、確保數(shù)據(jù)安全體現(xiàn)尊重隱私權(quán)（B）、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)（D）。選項(xiàng)A、C未體現(xiàn)核心價(jià)值。9.A、C-解析：堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制（A）、基于數(shù)據(jù)分析決策（C）。選項(xiàng)B、D未體現(xiàn)核心價(jià)值。10.A、B、C-解析：關(guān)注客戶心理需求、助力地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)創(chuàng)新均體現(xiàn)以人為本（A）、社會(huì)責(zé)任（B）、服務(wù)創(chuàng)新（C）。三、判斷題11.×-解析：團(tuán)隊(duì)合作不等于放棄個(gè)人主義，而是強(qiáng)調(diào)協(xié)同與互補(bǔ)。12.×-解析：普惠金融應(yīng)兼顧客戶需求，而非僅關(guān)注盈利。13.×-解析：綠色信貸應(yīng)綜合評(píng)估企業(yè)的環(huán)保和社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。14.×-解析：優(yōu)秀員工需符合銀行價(jià)值觀，僅因個(gè)人原因拒絕公益活動(dòng)可能影響評(píng)價(jià)。15.×-解析：銀行應(yīng)綜合評(píng)估企業(yè)規(guī)模、盈利能力和發(fā)展?jié)摿Α?6.×-解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需兼顧技術(shù)先進(jìn)性與員工適應(yīng)能力。17.√-解析：合規(guī)操作符合職業(yè)倫理，即使短期受影響也應(yīng)堅(jiān)持。18.√-解析：良好的服務(wù)態(tài)度提升客戶體驗(yàn)，銀行認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)此類行為。19.×-解析：支持小微企業(yè)應(yīng)關(guān)注其經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，而非僅提供資金。20.√-解析：免除部分利息體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，幫助客戶渡過難關(guān)。四、簡(jiǎn)答題21.答案要點(diǎn)：-平衡方式：通過差異化信貸政策（如綠色信貸、普惠小微貸款），在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面；-案例：渝中區(qū)某環(huán)保企業(yè)因缺乏抵押物，銀行通過綠色信貸政策給予支持，后期企業(yè)盈利反哺銀行，實(shí)現(xiàn)雙贏。22.答案要點(diǎn)：-做法1：開設(shè)“社區(qū)金融課堂”，定期為小微企業(yè)主提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升客戶黏性；-做法2：推出“一鍵式”貸款服務(wù)，簡(jiǎn)化流程，減少客戶等待時(shí)間，提升體驗(yàn)；-價(jià)值：增強(qiáng)客戶信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。五、論述題23.答案要點(diǎn)：-社會(huì)責(zé)