民生銀行淮安市淮安區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題10分，總分30分）1.題目：“近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，普惠金融在淮安市淮安區(qū)得到了廣泛推廣。然而，部分居民對數(shù)字金融的接受度不高，存在‘?dāng)?shù)字鴻溝’現(xiàn)象。假設(shè)你是民生銀行淮安淮安支行的團(tuán)隊成員，請討論如何通過創(chuàng)新方式，提升當(dāng)?shù)鼐用駥ζ栈萁鹑诘慕邮芏龋⒅贫ň唧w實施方案。”高分話術(shù)參考：-破題立論階段：“普惠金融是服務(wù)小微企業(yè)、個體戶和農(nóng)村地區(qū)的重要手段，但在淮安淮安區(qū)，部分老年群體和低學(xué)歷人群對數(shù)字金融存在恐懼心理。我認(rèn)為，提升接受度需從‘教育、便捷、激勵’三方面入手?！?方案制定階段：“1.線下教育：聯(lián)合社區(qū)開展‘金融知識小課堂’，用方言講解數(shù)字支付、手機(jī)銀行操作，避免生硬說教。2.產(chǎn)品適配：開發(fā)‘一鍵式’簡化操作界面，增加語音輸入功能。3.激勵機(jī)制：推出‘首用紅包’、‘推薦有禮’活動，降低嘗試門檻。4.合作推廣：與供銷社、村委會合作，設(shè)立‘金融服務(wù)點’，派專人指導(dǎo)。”-總結(jié)陳詞階段：“普惠金融的推廣不能僅靠銀行單打獨斗，需政府、企業(yè)、居民多方協(xié)作。我們的方案兼顧了傳統(tǒng)與科技，若能落地，必將有效縮小‘?dāng)?shù)字鴻溝’?！?.題目：“淮安市淮安區(qū)正在推進(jìn)‘鄉(xiāng)村振興’戰(zhàn)略，民生銀行作為金融機(jī)構(gòu)，如何結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)（如水稻、螃蟹養(yǎng)殖），設(shè)計一款‘金融+農(nóng)業(yè)’的創(chuàng)新產(chǎn)品，并確保風(fēng)險可控？”高分話術(shù)參考：-破題立論階段：“鄉(xiāng)村振興需要金融活水，但傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)存在周期長、風(fēng)險高的特點。我認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計要‘精準(zhǔn)滴灌’，避免‘一刀切’?！?方案制定階段：“1.產(chǎn)品設(shè)計：推出‘農(nóng)業(yè)分期貸’，按作物生長周期分階段放款，如‘秧苗貸’、‘豐收貸’。2.風(fēng)控措施：引入農(nóng)業(yè)氣象數(shù)據(jù)API，結(jié)合衛(wèi)星遙感監(jiān)測，動態(tài)評估作物長勢。3.增值服務(wù)：對接電商平臺，幫助農(nóng)戶直播帶貨，拓寬銷售渠道。4.合作模式：與農(nóng)業(yè)合作社聯(lián)合，采用‘銀行+合作社+農(nóng)戶’模式，分散風(fēng)險。”-總結(jié)陳詞階段：“這款產(chǎn)品既要‘雪中送炭’，也要‘錦上添花’，既能解決農(nóng)戶資金難題，又能通過科技手段降低風(fēng)險。若能成功落地，將助力淮安農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?.題目：“近期，淮安市淮安區(qū)部分中小企業(yè)因現(xiàn)金流緊張面臨經(jīng)營困境。作為民生銀行淮安淮安支行的團(tuán)隊，如何通過‘供應(yīng)鏈金融’模式，幫助這些企業(yè)緩解資金壓力，同時保障銀行資金安全？”高分話術(shù)參考：-破題立論階段：“供應(yīng)鏈金融的核心是‘核心企業(yè)+上下游企業(yè)’，淮安中小企業(yè)多為‘鏈條末梢’，缺乏抵押物。需構(gòu)建‘信用+物保’雙重體系。”-方案制定階段：“1.信用評估：聯(lián)合稅務(wù)、海關(guān)數(shù)據(jù)，建立‘企業(yè)征信模型’，對核心企業(yè)授信，再傳導(dǎo)至上下游。2.物保創(chuàng)新：接受農(nóng)產(chǎn)品、原材料倉單作為質(zhì)押，或探索‘應(yīng)收賬款保理’。3.科技賦能：開發(fā)供應(yīng)鏈管理APP，實時追蹤訂單、物流、資金流向，降低欺詐風(fēng)險。4.分層服務(wù)：對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)提供‘快速貸’，對風(fēng)險較高企業(yè)采用‘保證金+擔(dān)?！M合模式?！?總結(jié)陳詞階段：“供應(yīng)鏈金融不能‘壘大戶’，要‘一企一策’。通過科技手段和靈活的風(fēng)控設(shè)計，既能盤活中小企業(yè)資產(chǎn)，又能保障銀行資金安全，實現(xiàn)多方共贏。”二、結(jié)構(gòu)化面試（共4題，每題8分，總分32分）1.題目：“民生銀行淮安淮安區(qū)計劃開展‘金融知識進(jìn)校園’活動，請談?wù)勀阕鳛閳F(tuán)隊成員，會如何設(shè)計活動內(nèi)容，以吸引學(xué)生參與？”高分話術(shù)參考：“1.內(nèi)容分層：針對高中、大學(xué)不同階段，設(shè)計‘金融盲盒’（趣味問答）、‘模擬投資大賽’等互動環(huán)節(jié)。2.案例本土化：用淮安本地案例，如‘網(wǎng)紅小吃店貸款創(chuàng)業(yè)’故事，增強(qiáng)代入感。3.科技互動：開發(fā)小程序，積分兌換‘反詐周邊’，如定制U盤、手機(jī)支架。4.長期合作：與學(xué)校共建‘金融實踐基地’，定期舉辦‘財商講座’。”2.題目：“你觀察到淮安淮安區(qū)部分老年客戶對智能銀行操作感到困難，如果你是柜員，會如何幫助他們？”高分話術(shù)參考：“1.耐心教學(xué)：用‘五步法’（演示、提問、重復(fù)、實操、送資料），如‘掃碼支付三步走’。2.定制工具：制作‘方言版操作指南’，如‘淮安話語音教程’。3.家庭輔導(dǎo)：鼓勵子女陪同，設(shè)計‘親子金融課堂’，增強(qiáng)家庭互助意識。4.上門服務(wù)：對獨居老人，定期‘金融體檢’，排查風(fēng)險隱患。”3.題目：“如果民生銀行淮安淮安區(qū)推出‘綠色信貸’，支持本地新能源企業(yè)，你作為客戶經(jīng)理，會如何說服一家傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型？”高分話術(shù)參考：“1.數(shù)據(jù)說話：用國家政策、淮安補(bǔ)貼案例，展示‘轉(zhuǎn)型紅利’。2.技術(shù)展示：邀請新能源標(biāo)桿企業(yè)參觀，對比‘減排成本-收益’。3.分階段支持：提供‘技改貸+運營貸’組合，分?jǐn)傓D(zhuǎn)型壓力。4.社會責(zé)任捆綁：強(qiáng)調(diào)‘綠色銀行’品牌形象，助力企業(yè)提升社會價值。”4.題目：“近期有傳言稱，民生銀行淮安淮安區(qū)存在‘強(qiáng)制推銷理財產(chǎn)品’現(xiàn)象，如果你是負(fù)責(zé)人，會如何回應(yīng)并解決問題？”高分話術(shù)參考：“1.公開透明：召開‘金融開放日’，邀請媒體、客戶參觀網(wǎng)點，展示合規(guī)操作。2.員工培訓(xùn)：重申‘客戶為先’原則，強(qiáng)調(diào)‘適當(dāng)性銷售’紅線。3.投訴渠道：設(shè)立‘匿名舉報信箱’，承諾48小時內(nèi)響應(yīng)。4.正面宣傳：報道銀行幫扶淮安小微企業(yè)的事跡，重塑公眾信任?！比虢Y(jié)構(gòu)化面試（共2題，每題10分，總分20分）1.題目：“請結(jié)合淮安淮安區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點，談?wù)勀銓Α栈萁鹑凇睦斫猓约懊裆y行可以如何發(fā)揮作用。”高分話術(shù)參考：“淮安區(qū)是農(nóng)業(yè)大區(qū)，但工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，普惠金融需‘抓兩頭、帶中間’。-‘頭’是龍頭農(nóng)業(yè)企業(yè)：提供‘產(chǎn)業(yè)鏈金融’，如水稻期貨套期保值。-‘中間’是小微商戶：推廣‘移動POS貸’，按交易流水放款。-‘尾’是農(nóng)戶：開發(fā)‘農(nóng)資貸’，結(jié)合氣象預(yù)警自動放款。民生銀行可依托‘智慧銀行’系統(tǒng)，用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識別需求，降低服務(wù)成本?！?.題目：“如果你被錄用，如何快速融入淮安淮安支行的團(tuán)隊，并做出貢獻(xiàn)？”高分話術(shù)參考：“1.主動學(xué)習(xí)：研究淮安本地政策，如‘鄉(xiāng)村振興’項目清單。2.團(tuán)隊協(xié)作：提議每周‘業(yè)務(wù)復(fù)盤會’，分享客戶案例，如‘蟹農(nóng)貸’成功經(jīng)驗。3.客戶導(dǎo)向：記錄10位典型客戶需求，制定‘個性化服務(wù)方案’。4.創(chuàng)新建議：提出‘淮安特色金融產(chǎn)品’，如‘文旅消費貸’（結(jié)合古鎮(zhèn)資源）。”答案及解析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：1.解析：高分關(guān)鍵在于平衡‘創(chuàng)新性’與‘落地性’。方案需結(jié)合淮安方言、農(nóng)村場景，避免空泛。2.解析：農(nóng)業(yè)金融需突出‘風(fēng)險控制’和‘科技賦能’，如農(nóng)業(yè)氣象數(shù)據(jù)可降低信貸決策盲目性。3.解析：供應(yīng)鏈金融的核心是‘信用傳導(dǎo)’，需用數(shù)據(jù)模型和物保工具解決中小企業(yè)抵押難題。結(jié)構(gòu)化面試：1.解析：學(xué)生群體反感說教，需用游戲化、本土化內(nèi)容吸引注意力。2.解析：老年客戶需‘慢服務(wù)+強(qiáng)互動’，體現(xiàn)銀行人文關(guān)懷。3.解析：轉(zhuǎn)型說服需用數(shù)據(jù)、案例、政策工具包，避免單純道德綁