質量安全考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于質量管理體系中的文件類型（）A.質量手冊B.程序文件C.說明書D.作業(yè)指導書答案：C2.質量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質量部門經理D.技術負責人答案：B3.產品質量特性不包括（）A.性能B.壽命C.價格D.可靠性答案：C4.質量檢驗的主要功能不包括（）A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.銷售功能答案：D5.以下哪種工具常用于尋找質量問題的原因（）A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖答案：C6.質量成本不包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.生產成本D.內部故障成本答案：C7.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QMSD.SPC答案：A8.以下不屬于質量改進的方法是（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪C.看板管理D.質量功能展開答案：C9.質量認證的對象不包括（）A.產品B.過程C.服務D.人員答案：D10.產品質量法規(guī)定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為（）A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.質量管理體系的構成要素包括（）A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量、分析和改進答案：ABCD2.質量特性值的波動原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.隨機因素答案：AB3.質量檢驗的基本要素有（）A.度量B.比較C.判斷D.處理答案：ABCD4.質量管理常用的統(tǒng)計工具包括（）A.分層法B.調查表C.散布圖D.矩陣圖答案：ABC5.質量改進的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施答案：ABCD6.質量成本一般包括（）A.外部故障成本B.預防成本C.鑒定成本D.內部故障成本答案：ABCD7.全面質量管理的特點有（）A.全員參與B.全過程控制C.全企業(yè)管理D.多方法運用答案：ABCD8.質量認證的類型有（）A.產品質量認證B.質量管理體系認證C.服務質量認證D.環(huán)境管理體系認證答案：AB9.產品質量特性包括（）A.功能性B.安全性C.適應性D.經濟性答案：ABCD10.質量控制的主要方法有（）A.統(tǒng)計過程控制B.抽樣檢驗C.質量檢驗D.質量改進答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.質量管理體系文件一經制定就不能修改。（）答案：×2.產品質量波動是不可避免的。（）答案：√3.質量檢驗就是對產品進行全數檢驗。（）答案：×4.因果圖可以用于找出質量問題的主要原因。（）答案：×5.質量改進的目的是消除偶然因素。（）答案：×6.質量成本越高，產品質量越好。（）答案：×7.全面質量管理只需要質量部門參與。（）答案：×8.獲得質量管理體系認證就意味著產品質量一定合格。（）答案：×9.產品的質量特性都是可以量化的。（）答案：×10.質量控制和質量改進是相互獨立的活動。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質量管理體系的建立步驟。答案：大致步驟為：確定質量方針目標；現狀調查分析；制定質量手冊、程序文件等體系文件；體系運行；內部審核與管理評審；持續(xù)改進完善。2.簡述質量檢驗的工作流程。答案：首先明確檢驗標準，接著獲取檢驗樣品，然后運用合適方法進行檢驗測量，將結果與標準比較，最后根據比較結果對產品作出合格與否的判定及相應處理。3.簡述PDCA循環(huán)的四個階段。答案：P（計劃）階段，制定方針、目標、計劃等；D（執(zhí)行）階段，按計劃實施；C（檢查）階段，檢查執(zhí)行效果；A（處理）階段，總結經驗、鞏固成果，遺留問題轉入下一個循環(huán)。4.簡述質量改進的重要性。答案：能提高產品質量，增強企業(yè)競爭力；降低成本，增加經濟效益；提升顧客滿意度，樹立良好企業(yè)形象；促進企業(yè)技術和管理水平提升，利于長遠發(fā)展。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在企業(yè)中如何有效推行全面質量管理？答案：領導重視并帶頭參與；加強全員質量培訓教育；建立完善質量管理體系和激勵機制；全過程把控質量，運用多種管理方法；持續(xù)改進，關注顧客需求和市場變化。2.談談質量成本管理對企業(yè)的意義及實施要點。答案：意義在于降低成本、提高效益，提升產品質量。實施要點有準確核算質量成本，分析構成；找出關鍵成本因素；制定改進措施，控制預防、鑒定和故障成本，持續(xù)優(yōu)化質量成本結構。3.結合實際，討論質量改進活動中團隊合作的重要性。答案：質量改進涉及多部門多專業(yè)知識技能，團隊合作能整合資源，發(fā)揮成員優(yōu)勢。不同視角碰撞出創(chuàng)新思路，提高解決問題效率。成員相互協(xié)作、監(jiān)督，保證改進措施有效