2023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定二級(jí)

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一種選項(xiàng)是對(duì)H勺H勺，多選題有兩個(gè)或

兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。

?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題

1、有關(guān)道德的）說(shuō)法，對(duì)時(shí)的是（）。

（A）道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范

（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化H勺行為規(guī)范

（C）道德是一種有關(guān)做人啊、但同步又缺乏共同原則口勺行為規(guī)范

（D）道德是一種有關(guān)做事情R勺、同步又帶有模糊性的行為規(guī)范

2、社會(huì)主義榮辱觀的重要內(nèi)容是（）。

（A）民主法治、公平主義、誠(chéng)信友愛(ài)（B）立黨為公，執(zhí)政為民

（C）牢記“兩個(gè)務(wù)必”（D）“八榮八恥”

3、某企業(yè)家說(shuō)，“企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有光盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)”?！盁o(wú)形資產(chǎn)”的意

思是（）。

（A）人是真正干工作H勺資源，人是無(wú)形資產(chǎn)（B）是某種無(wú)形H勺、說(shuō)不清晰H勺存在物（C）重要是企

業(yè)精神和員工的職業(yè)道德（D）企業(yè)的規(guī)章制度

4、有關(guān)“忠于企業(yè)”，理解對(duì)的的是（）。

（A）只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子（B）一切聽(tīng)從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意（C）完畢本

職工作、不給企業(yè)出難題（D）全心全意為企業(yè)著想做事

5、做生意“一諾千斤”，其意思是說(shuō)（）。

（A）言多必失（B）講求誠(chéng)信（C）少做許諾（D）語(yǔ)言要謙遜、中肯

6、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本規(guī)定是（）。

（A）無(wú)私奉獻(xiàn)（B）雖然不喜歡某個(gè)工作，也得體現(xiàn)出喜歡的樣子

（C）干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行（D）對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧

7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（

（A）按照自己對(duì)事物日勺理解行事（B）執(zhí)照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

（C）按照折中的方式看待當(dāng)事雙方（D）按照同事們的共同愿望、規(guī)定辦事

8、有關(guān)節(jié)儉，對(duì)口勺日勺說(shuō)法（）。

（A）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉（B）假如個(gè)人或企業(yè)H勺財(cái)力雄厚，那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉

（C）節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗（D）節(jié)儉不是道德原則

（二）多選題（第9-16題）

9、企業(yè)文化的功能包括（）。

（A）自律功能（B）導(dǎo)向功能（C）整合功能（D）鼓勵(lì)功能

10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（）。

（A）職業(yè)理想（B）對(duì)財(cái)富日勺孜孜追求（C）社會(huì)責(zé)任感（D）意志力

11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看,衣著不整的員工輕易給人留下（）。

（A）工作很忙（B）對(duì)工作很投入（C）懶散（D）不認(rèn)真

12.（）等說(shuō)法，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。

（A）“后邊等著去"（B）“大家站在線外”（C）“靠邊兒”（D）“請(qǐng)往外走”

13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（）。

（A）工作干勁越大（B）潛能發(fā)揮得越充足

?越輕易產(chǎn)生這山望著那III面的心態(tài)（D）越是難以管理

14、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠(chéng)信的意義在于（）o

（A）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行H勺重要規(guī)范（C）它有助于

減少市場(chǎng)交易的成本（D）它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)定

15、看待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立日勺觀念有（）。

（A）人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡（B）君子愛(ài)財(cái)，取之有道

（C）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利,不為物役

16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)的做法有（）。

（A）與客戶建立常常性的通訊聯(lián)絡(luò)

（B）為防止顧客投訴給企業(yè)導(dǎo)致不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門(mén)處理問(wèn)題

（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)法加以改善

（D）多設(shè)置某些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分（第17-25題）

答題指導(dǎo)：

?該部分為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一種選項(xiàng)作為您的答

案。

?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑

17、工作忙時(shí)，你一般會(huì)（）。

（A）感到壓力巨大（B）心情很抑郁⑹找到其中的樂(lè)趣（D）調(diào)整心態(tài)

18、在平常工作和生活中，你覺(jué)得（

（A）他人待自己不公平（B）他人不樂(lè)意和自己交往

（C）大家很關(guān)照自己（D）快樂(lè)的事兒總會(huì)感染自己

19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步的不大，工作老出差錯(cuò)，你會(huì)（）。

（A）向上司提出換人（B）給他制定愈加嚴(yán)格口勺規(guī)定

（C）失去信心，不現(xiàn)協(xié)助他（D）順其自然,讓他自己領(lǐng)悟

20、假如你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)（）。

（A）送個(gè)小禮品給他（B）他人送什么，自己也送什么

（C）發(fā)送短信給他解（D）送他一份厚禮

21、你覺(jué)得自己在單位是個(gè)（開(kāi)向人。

（A）朋友很少（B）不惹是生非（C）大家樂(lè)意共事兒（D）他人不真正理解自己

22、碰到困難時(shí)，你一般會(huì)（）。

（A）自己處理（B）找同事協(xié)助（C）放棄（D）怪自己學(xué)的知識(shí)少

23、由于工作忙碌，本來(lái)你打算周末好好休息一下，但幾位同事不期而至，占用了你大半天的時(shí)間，你會(huì)

(）。

（A）感到有點(diǎn)沮喪（B）覺(jué)得無(wú)所謂

（C）覺(jué)得這個(gè)周末過(guò)得不如意（D）認(rèn)為周末過(guò)得還可以

24、企業(yè)召開(kāi)員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，你一般會(huì)（）。

（A）耐著性子聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話（B）帶一份小報(bào)看看

（C）愛(ài)走神（D）能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情

25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽，母親感到很失望。你想對(duì)母親

說(shuō)的是（

（A）“別那么節(jié)儉!幾頭蒜，不值得難過(guò)"（B）“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)，就可以炒菜了”

（C）“仿佛春天到了"（D）“眼不見(jiàn)心不煩，扔了它，我再去買(mǎi)幾頭”

第二部分理論知識(shí)

（26-125題,共100道題,滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答

案的對(duì)應(yīng)字母涂黑）

26、勞動(dòng)力供應(yīng)彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。

（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量（C）勞動(dòng)力供應(yīng)量（D）勞動(dòng)力供應(yīng)增長(zhǎng)量

27、實(shí)際工資計(jì)算公式是（）。

（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)

（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)

28、勞動(dòng)法日勺首要原則是（）。

（A）保障酬勞權(quán)（B）保障物質(zhì)協(xié)助權(quán)（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息休假權(quán)

29、決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策;②計(jì)算期望值;③繪制樹(shù)形圖。排序?qū)Φ牡氖牵ǎ?/p>

（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②

30、（）是指員工對(duì)自己的工作所所有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

（A）工作成就（B）工作績(jī)效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度

31、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）。

（A）靜態(tài)管理（B）動(dòng)態(tài)管理（C）權(quán)變管理（D）權(quán)威管理

32、（）以行為科學(xué)理論為根據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的原因，從組織行為學(xué)的I角度來(lái)研究組織構(gòu)造,

（A）古典組織理論（B）近代組織理論（C）現(xiàn)代組織理論（D）現(xiàn)代組織理論

33、（）表明，一種領(lǐng)導(dǎo)者可以有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定程度的。

（A）任務(wù)與目的原則（B）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

（C）有效管理幅度原則（D）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

34、以（）為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)構(gòu)造包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。

（A）成果（B）工作（C）關(guān)系（D）人員

35、企業(yè)組織構(gòu)造變革H勺前兆是（）。

（A）新任領(lǐng)導(dǎo)上任（B）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降（C）員工士氣低落（D）組織構(gòu)造自身弊病顯露

36、從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃重要包括人員晉升計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和（）。

（A）職業(yè)生涯計(jì)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃（C）薪酬福利計(jì)劃（D）人員配置計(jì)劃

37、（）是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。

（A）人力資源供求協(xié)調(diào)平衡（B）人力資源的需求預(yù)測(cè)問(wèn)題

（C）人力資源H勺供應(yīng)預(yù)測(cè)問(wèn)題（D）人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題

38、如下人員需求預(yù)測(cè)措施中，不屬于量化分析措施日勺是（）0

（A）德?tīng)柗品ǎ˙）趨勢(shì)外推法（C）馬爾可夫分析法（D）人員比率法

39、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060,定額工時(shí)為6（）,計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01,運(yùn)用工

作定額分析法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求為（）。

（A）60（B）l00（C）160（D）200

40、（）詳細(xì)體現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)效率下降。

（A）人力資源供求平衡（B）人力資源供不小于求

（C）人力資源供不應(yīng)求（D）人力資源供求失衡

41、小王喜歡登山，小李喜歡聽(tīng)音樂(lè)，這體現(xiàn)了（）原理。

（A）個(gè)體差異（B）工作差異（C）環(huán)境差異（D）人崗匹配

42、為了彌補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)的空缺,對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）素質(zhì)測(cè)評(píng)。

（A）考核性（B）診斷性（C）開(kāi)發(fā)性（D）選拔性

43、（）就是指測(cè)評(píng)體系H勺內(nèi)在規(guī)定性，常常體現(xiàn)為多種素質(zhì)規(guī)范化行為特性或表征的描述與規(guī)定。

（A）標(biāo)度⑻誤差（C）原則（D）原則差

44、測(cè)評(píng)者由于只關(guān)注到被測(cè)評(píng)者某方面的品質(zhì)特性而作出片面判斷,這是（）。

（A）暈輪效應(yīng)（B）感情效應(yīng)（C）近因效應(yīng)（D）首因效應(yīng)

45、一般狀況下,差異量數(shù)越小，集中量數(shù)的代表性就越（）。

(A)大（B）無(wú)關(guān)(C)?。―）不確定

46、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)更重要，還是實(shí)踐更重要？”是一種（）s

（A）排序型題目（B）開(kāi)放工題目（C）資源爭(zhēng)奪型題目（D）兩難式題目

47、合格的面試考官不應(yīng)當(dāng)有口勺行為是（）。

（A）盡量發(fā)明友好的氣氛（B）面試過(guò)程察言觀色

（C）面試前做好充足的準(zhǔn)備（D）認(rèn)真傾聽(tīng)，合適刊登結(jié)論性意見(jiàn)

48、“你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格直線上漲的現(xiàn)象？”是構(gòu)造化面試中口勺（）。

（A）背景性問(wèn)題（B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題（D）壓力性問(wèn)題

49、（）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。

（A）公文筐測(cè)試（B）非構(gòu)造化面試（C）構(gòu)造化面試（D）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

50、受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（）o

（A）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計(jì)入培訓(xùn)成本

（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

51、（）以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述，如“掌握”、“理解”和“應(yīng)用

（A）課程目（B）課程內(nèi)容（C）課程評(píng)價(jià)（D）課程范圍

52、在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期

53、對(duì)于需要定期開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。

（A）聘任本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家（B）聘任專(zhuān)職培訓(xùn)師

（C）從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源（D）從大中專(zhuān)院校聘任講師

54、（）承擔(dān)著企業(yè)平常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的多種職能工作的詳細(xì)計(jì)謀、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制,

（A）高層管理人員（E）中層管理人員（C）基層管理人員（D）一線管理人員

55、（）不屬于培訓(xùn)中評(píng)估的作用。

（A）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（B）培訓(xùn)招待狀況的反饋

（C）找出培訓(xùn)的局限性，總結(jié)教訓(xùn)（D）保證培訓(xùn)效果測(cè)定口勺精確性

56、（）是第一級(jí)評(píng)估，它易于進(jìn)行，是最基木、最普遍H勺評(píng)估方式。

（A）反應(yīng)評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）行為評(píng)估（D）成果評(píng)估

57、（）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。

（A）成本節(jié)?。˙）產(chǎn)量增長(zhǎng)（C）廢品減少（D）態(tài)度轉(zhuǎn)變

58、某企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)I,從而減少事故發(fā)生率，減少成本，這種培訓(xùn)成果屬于（）。

（A）認(rèn)知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）績(jī)效成果

59、（）不屬于行為導(dǎo)向型考核措施。

（A）強(qiáng)制分派法（B）強(qiáng)迫選擇法（C）成對(duì)比較法（D）直接指標(biāo)法

60、（）比較合用于考核從事教學(xué)、科研工作日勺教師、專(zhuān)家。

（A）成績(jī)記錄法（B）短文法（C）勞動(dòng)定額法（D）排列法

61、“日清日結(jié)法”的實(shí)行程序包括①考核與鼓勵(lì);②設(shè)定目H勺;③控制。對(duì)的次序?yàn)?/p>

（A）③0?⑻①?③（C）③（M（D）②③①

62、（）不是由考核者的主觀性帶來(lái)的。

（A）暈輪誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）分布誤差（D）評(píng)價(jià)原則誤差

63、設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的程序包括①理論驗(yàn)證；②工作分析?；③指標(biāo)調(diào)查;④修改調(diào)整。其對(duì)的次

序是（）。

(A)@@①④(B)③?<g)?(C)②①③④(D)①②③④

64、對(duì)考核指標(biāo)原則進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不適宜選用（）。

（A）簡(jiǎn)樸相加法（B）系數(shù)相乘法（C）比例系數(shù)法（D）幾何平均法

65、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（）。

（A）時(shí)間指標(biāo)（B）時(shí)限指標(biāo)（C）利潤(rùn)指標(biāo)（D）收益率指標(biāo)

66、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，（）不適合用來(lái)處理工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多的問(wèn)題。

（A）設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

（B）比較產(chǎn)出成果對(duì)組織的奉獻(xiàn)率

（0刪除與工作目日勺不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

（D）合并同類(lèi)項(xiàng)，將增值奉獻(xiàn)率日勺產(chǎn)出歸到一種更高日勺類(lèi)別

67、在360度考核中，主觀性最強(qiáng)日勺維度是（）。

（A）上級(jí)評(píng)價(jià)（B）同級(jí)評(píng)價(jià)（C）下級(jí)評(píng)價(jià)（D）自我評(píng)價(jià)

68.（）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本根據(jù)和前提。

（A）薪酬的市場(chǎng)調(diào)查（B）崗位分析與評(píng)價(jià)（C）績(jī)效考核的實(shí)行（D）崗位調(diào)查與分類(lèi)

69、進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用（）。

（A）企業(yè)之間互相調(diào)查（B）問(wèn)卷調(diào)查法

（C）采集社會(huì)公開(kāi)信息（D）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

70.（）表達(dá)的是不一樣職系之間的相似相似崗位等級(jí)的比較和平衡。

（A）職組（B）職門(mén)（C）崗級(jí)（D）崗等

71、工作崗位橫向分類(lèi)的程序包括①職組的劃分；②職門(mén)H勺劃分;③職系H勺劃分。排序?qū)Φ腏H勺是（）。

(A)②③①(B)⑤②①(C)②①③(D)③①②

72、如下不屬于崗位工資制的I是（

(A)一崗一薪制（B）技術(shù)工資制（C）一崗多薪制（D）薪點(diǎn)工資制

73、有關(guān)績(jī)效工資說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

(A)傭金制不屬于績(jī)效工資形式（B）績(jī)效工資過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效

(C)計(jì)件工資制屬于績(jī)效工資形式（D）績(jī)效工資制R勺基礎(chǔ)缺乏公平性

74、企業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制的必備條件不包括（）。

（A）完善的職業(yè)生涯管理制度

（B）明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

（C）健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善日勺競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

（D）健全的職工代表大會(huì)制度,完善H勺群眾監(jiān)督機(jī)制

75、薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意（）點(diǎn)處日勺薪酬水平。

（A）25%（8）50%（C）75%（D）90%

76、經(jīng)營(yíng)者年薪制的構(gòu)成一般不包括（）o

（A）可變工資（B）浮動(dòng)工資（C）提成工資（D）固定工資

77、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在（）以上H勺集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，合用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理H勺尤其程序。

（A）IO人（B）20人?30人（D）50人

78、勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起（）o

（A）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系（B）勞動(dòng)派遣關(guān)系（C）形式勞動(dòng)關(guān)系（D）民事法律關(guān)系

79、若派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)，派遣機(jī)構(gòu)（）o

（A）應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任（B）應(yīng)當(dāng)代為支付（C）應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任（D）沒(méi)有任何責(zé)任

80、工資指導(dǎo)線上線也稱(chēng)預(yù)警線，是對(duì)（）的企業(yè)提出日勺警示和提醒。

（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常、虧損較大（B）工資增長(zhǎng)較慢、經(jīng)濟(jì)效益較差

（C）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益（D）工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高

81、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位H勺安全生產(chǎn)負(fù)（）。

（A）全面責(zé)任（B）安全生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）直接責(zé)任（D）安全生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責(zé)任

82、企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（）。

（A）安全第一（B）效率第一（C）防止為主（D）以人為本

83、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解的特點(diǎn)不包括（）＜,

（A）群眾性（B）系統(tǒng)性（C）自治性（D）非強(qiáng)制性

84、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵照自愿原則，該原則的重要內(nèi)容不包括（）。

（A）申請(qǐng)調(diào)解自愿（B）調(diào)解過(guò)程自愿（C）退出調(diào)解自愿（D）履行協(xié)議自愿

85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁口勺申訴時(shí)效為60日，經(jīng)仲裁委員會(huì)同意可以延期，延期不得超過(guò)（）。

（A）15日（B）30日（C）60日（D）90日

二、多選題（86—125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對(duì)的I,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案時(shí)對(duì)

應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。

（A）充足就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異

（D）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分派（E）增大工資總額

87、勞動(dòng)權(quán)保障詳細(xì)體現(xiàn)為（）。

（A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)（C）全面保護(hù)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護(hù)

88、組織公正與酬勞分派規(guī)定（）。

（A）分派公平（B）程序公平（C）互動(dòng)公平（D）法律公平（E）組織公平

89、下列對(duì)人力資本理解對(duì)的是（兀

（A）人力資本具有發(fā)明性（B）人力資本具有時(shí)效性（C）人力資本具有累積性

（D）人力資本具有收益性（E）人力資源本具有個(gè)體差異性

90、有關(guān)組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說(shuō)法對(duì)的的是（）。

（A）組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論（B）組織理論被稱(chēng)為廣義組織理論

（C）組織設(shè)計(jì)理論被稱(chēng)為大組織理論（D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不一樣

（E）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延相似

91、部門(mén)構(gòu)造不一樣模式的組合原則包括（）。

（A）以產(chǎn)權(quán)為中心（E）以關(guān)系為中心（C）以成果為中心

（D）以崗位為中心（E）以工作和任務(wù)為中心

92、企業(yè)組織構(gòu)造變革的方式包括（）。

（A）改良式變革（B）爆破式變革（C）計(jì)劃式變革（D）組織構(gòu)造整合（E）反饋式變革

93、（）屬于人力資源規(guī)劃H勺內(nèi)部環(huán)境。

（A）企業(yè)的行業(yè)特性（B）企業(yè)構(gòu)造（C）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

（D）企業(yè)文化（E）企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)

94、人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括（）o

（A）預(yù)測(cè)措施不精密（B）企業(yè)內(nèi)部時(shí)抵制（C）預(yù)測(cè)時(shí)代價(jià)高昂

（D）知識(shí)水平的J局限（E）環(huán)境的不確定性

95、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量措施包括（）。

（A）轉(zhuǎn)換比率法（B）馬爾可夫分析法（C）回歸分析法

（D）灰色預(yù)測(cè)模型法（E）趨勢(shì)外推法

96、（）屬于動(dòng)態(tài)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，有助于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精?神。

（A）心理測(cè)評(píng)（B）面試（C）評(píng)價(jià)中心（D）觀測(cè)評(píng)估（E）個(gè)性測(cè)試

97、診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（）。

（A）成果不公開(kāi)（B）查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)（C）有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

（D）理解現(xiàn)實(shí)狀況時(shí),測(cè)評(píng)內(nèi)容全面（E）過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性

98、面試的J發(fā)展趨勢(shì)有（）。

（A）提高彈性化（B）理論和措施不停發(fā)展（C）形式豐富多樣

（D）測(cè)評(píng)的J內(nèi)容不停擴(kuò)展（E）構(gòu)造化面試成為面試的主流

99、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)口勺類(lèi)型重要有（）。

（A）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（B）選拔性測(cè)評(píng)（C）綜合性測(cè)評(píng)

（D）診斷性測(cè)評(píng)（E）考核性測(cè)評(píng)

100、下列屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的是（）。

（A）人際互動(dòng)性強(qiáng)（B）被測(cè)評(píng)者反應(yīng)的自由性（C）測(cè)評(píng)目的的隱蔽性

（D）內(nèi)容的非構(gòu)造性和開(kāi)放性（E）用過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)

101、引起測(cè)評(píng)成果誤差的原因有（）。

（A）感情效應(yīng)（E）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系不明確（C）近因效應(yīng)

（D）測(cè)評(píng)參照原則不明確（E）暈輪效應(yīng)

102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的）（）。

（A）普遍性（B）有效性（C）原則化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性

103、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包括的層次有（）。

（A）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（B）培訓(xùn)人員計(jì)劃（C）課程系列計(jì)劃

（D）培訓(xùn)課程計(jì)劃（E）培訓(xùn)階段計(jì)劃

104、外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有途。

（A）從大中專(zhuān)院校聘任教師（B）聘任專(zhuān)職培訓(xùn)師（C）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)絡(luò)教師

（D）聘任本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家學(xué)者（E）從顧問(wèn)企業(yè)聘任培訓(xùn)顧問(wèn)

105、管理技能的開(kāi)發(fā)模式有（

（A）敏感性訓(xùn)練（B）角色飾演（C）決策模擬訓(xùn)練

（D）決策競(jìng)賽（E）輪番任職計(jì)劃

106、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括（）。

（A）培訓(xùn)目口勺到達(dá)狀況評(píng)估（B）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估

（D）培訓(xùn)需求整體評(píng)估（E）培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估

107、成果評(píng)估的缺陷包括（）。

（A）需要較長(zhǎng)的時(shí)間（B）有關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善

（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，簡(jiǎn)樸II勺數(shù)字對(duì)比意義不大

（E）必須獲得管理層的合作，否則無(wú)法拿到有關(guān)數(shù)據(jù)

108、綜合型績(jī)效考核措施包括（

（A）合成考核法（B）直接指標(biāo)法（C）日清日結(jié)法

（D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評(píng)價(jià)量表法

109、績(jī)效考核效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效日勺指標(biāo)及原則，詳細(xì)包括（）。

（A）優(yōu)越性效標(biāo)（B）特性性效標(biāo)（C）成果性效標(biāo)（D）行為性效標(biāo)（E）一般性效標(biāo)

110、績(jī)效考核措施在應(yīng)用中也許出現(xiàn)的偏誤有（）。

（A）分布誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）個(gè)人偏見(jiàn)（D）優(yōu)先和近期效應(yīng)（E）暈輪誤差

111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)當(dāng)遵照的基本原則包括（）。

（A）鼓勵(lì)他人改善想法（B）依托個(gè)人的冷靜思索（C）思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好

（D）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量（E）任何時(shí)候都不批評(píng)他人的想法

112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體目前（）o

（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（B）是企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略規(guī)劃H勺重要工具

（C）可以最大程度地激發(fā)員工日勺斗志（D）可以調(diào)動(dòng)全員的積極性、積極性和發(fā)明性

（E）是鼓勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制

113、設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)遵照的基本原則包括（）。

（A）簡(jiǎn)潔性原則（B）明確性原則（C）針對(duì)性原則（D）科學(xué)性原則（E）經(jīng)濟(jì)性原貝J

114、從調(diào)查的組織者來(lái)看,正式薪酬調(diào)查可以分為（）。

（A）企業(yè)薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）行業(yè)薪酬調(diào)查

（D）專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查（E）政府薪酬調(diào)查

115、薪酬調(diào)查口勺意義在于可以為（）提供參照根據(jù)。

（A）績(jī)效管理制度H勺調(diào)整（B）薪酬晉升政策的J調(diào)整（C）整體薪酬水平H勺調(diào)整

（D）崗位薪酬水平日勺調(diào)整（E）薪酬制度構(gòu)造的調(diào)整

116、對(duì)薪酬調(diào)杳的數(shù)據(jù)進(jìn)行整頓、分析時(shí)，可以采用的措施有（）。

（A）數(shù)據(jù)排列法（B）頻率分析法（C）回歸分析法（D）離散分析法（E）圖表分析法

117、崗位工資制口勺特點(diǎn)重要有（兀

（A）根據(jù)業(yè)績(jī)支付工資（B）客觀性較強(qiáng)（C）以崗位分析為基礎(chǔ)

（D）對(duì)崗不對(duì)人（E）根據(jù)崗位支付工資

118、有關(guān)寬帶式工資構(gòu)造說(shuō)法對(duì)口勺的是（）。

（A）有助于工作績(jī)效增進(jìn)（B）支持扁平型組織構(gòu)造（C）有助于工作崗位變動(dòng)

（D）能引導(dǎo)員工自我提高（E）有助于管理人員的角色轉(zhuǎn)變

119、企業(yè)工資制度日勺類(lèi)型重要包括（）。

（A）固定工資制（B）組合工資制（C）績(jī)效工資制（D）崗位工資制（E）技能工資制

120、有關(guān)勞動(dòng)者派遣管理表述對(duì)口勺日勺是（）。

（A）勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一

（B）勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一

（C）派遣勞動(dòng)者H勺接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一

（D）派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一

（E）派遣單位與被派遣的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系

121、勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)（）o

（A）應(yīng)當(dāng)在工商行政部門(mén)登記、注冊(cè)

（B）必須具有企業(yè)法人設(shè)置口勺條件

（C）是受派遣勞動(dòng)者的形式用人單位

（D）其設(shè)置應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧?dòng)保障部門(mén)口勺特許

（E）是派遣勞動(dòng)者與接受單位之間的中介組織者

122、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)的不一樣,可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（）。

（A）權(quán)利爭(zhēng)議（B）利益爭(zhēng)議（C）個(gè)別爭(zhēng)議（D）集體爭(zhēng)議（E）團(tuán)體爭(zhēng)議

123、有關(guān)制定工資指導(dǎo)線說(shuō)法對(duì)H勺H勺是（）。

（A）應(yīng)當(dāng)遵照協(xié)商原則（B）只需符合企業(yè)的需求

（C）應(yīng)親密關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（D）應(yīng)親密結(jié)合所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

（E）應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的J總體規(guī)定

124、勞動(dòng)組織優(yōu)化的重要內(nèi)容包括（）。

（A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動(dòng)關(guān)系（B）工作時(shí)間合理組織

（C）以不一樣工種、工藝階段合理組織（D）工作場(chǎng)地供應(yīng)服務(wù)

（E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織

125、勞動(dòng)仲裁的基本原則包括（）。

（A）合議原則（B）強(qiáng)制原則（C）一次裁決原則（D）回避原則（E）辨別舉證責(zé)任原則

2023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職。業(yè):企業(yè)人力資源管理師

等。級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

卷冊(cè)。二：操作技能

注意事項(xiàng):|、請(qǐng)按規(guī)定在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)你依J姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀多種題目的回答規(guī)定，并在規(guī)定口勺位置填寫(xiě)你的答案。

3、請(qǐng)保持卷面的整潔，不要在試卷上做任何與答案武官的標(biāo)識(shí)，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)

II勺內(nèi)容。

--二三總分總分人

得分

得分

評(píng)分人

一、改錯(cuò)題（本題共2題，每題5分，共10分）

1、按照所選擇的效標(biāo)的不一樣，績(jī)效考核措施可以分為如下五種類(lèi)型：品質(zhì)導(dǎo)向型的考核措施，重

要有心理測(cè)驗(yàn)法、情景模擬法、特殊能力測(cè)試法和PAQ問(wèn)卷法；行為導(dǎo)向型的主觀考核措施，重要有

排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分派法、強(qiáng)迫選擇法和構(gòu)造式論述法;行為導(dǎo)向型口勺客觀考核措

施,重要有關(guān)鍵事件法、行為定位法、行為觀測(cè)法、加權(quán)選擇量表法和直接指標(biāo)法;成果導(dǎo)向型H勺績(jī)效考

核措施，重要有勞動(dòng)定額法、績(jī)效原則法、短文法、成績(jī)記錄法和評(píng)價(jià)中心法：綜合型的績(jī)效考核措施,

重要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考核法、日清日結(jié)法和目的管理法。

請(qǐng)指出上述描述中存在口勺5出錯(cuò)誤，并予以改正。（5分）

⑴

(2)-----------------------------------------------------------------------------------------

(3-5------------------------------------------------------------------------------------------------

(，r~5

2、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度是由雇主與工會(huì)協(xié)商公布的，它具有指令性，可以規(guī)范勞動(dòng)力市

場(chǎng)供需雙方的行為。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為月工資收入與周工資收入兩種形式，按高位數(shù)、中位

數(shù)和常規(guī)數(shù)三種原則反應(yīng)平均水平。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)吩位制度是企業(yè)工資宏觀調(diào)空體系"勺重要構(gòu)成

部分，伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的深入發(fā)展與完善，國(guó)家對(duì)企業(yè)工資分派的宏觀調(diào)控已經(jīng)由直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)

控，由調(diào)控工資比例轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。

請(qǐng)指出上述描述中存在的5出錯(cuò)誤，并予以改正。(5分)

(1)

(2)-----------------------------------------------------------------------------------------

⑶--------------------------------------------------------------------------------------------------

(4)------------------------------------------------------------------------------------------

(57

得分

評(píng)分人

二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每題10分，共30分）

1、在實(shí)行360度考核措施時(shí)，應(yīng)親密關(guān)注哪些問(wèn)題？（10分）

2、請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)。（10分）

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明勞動(dòng)者派遣的成因與特點(diǎn)。（10分）

得分

評(píng)分人

三、綜合題（本題共3題，每題20分洪60分）

1、YT企業(yè)是?家大型的電子企業(yè),2023年，該企業(yè)實(shí)行了工資與檔案工資脫鉤，與崗位、技能、奉

獻(xiàn)和效益掛鉤的“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分派制度。

。一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為根據(jù)，確定崗位等級(jí)和分派原則。崗位等級(jí)和分派原則經(jīng)職代會(huì)通過(guò)行成。企業(yè)

將所有崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)。每類(lèi)乂劃分出10多種等級(jí)，每個(gè)等級(jí)均有對(duì)應(yīng)口勺工資與

獎(jiǎng)金分派原則。科研人員實(shí)行職稱(chēng)工資，管理人員實(shí)行職務(wù)工資，工人實(shí)行崗位技術(shù)工資?？蒲袓徫坏?/p>

平均工資是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。

。二是以崗位性質(zhì)與任務(wù)完畢狀況為根據(jù)，確定獎(jiǎng)金分派數(shù)額。每年對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出奉

獻(xiàn)的人員予以重獎(jiǎng)。最高的到達(dá)8萬(wàn)元?？傮w上看，該企業(yè)加大了獎(jiǎng)金分派的力度，深入拉開(kāi)了薪酬差距。

YT企業(yè)重視公平競(jìng)爭(zhēng)，以此作為拉開(kāi)薪酬差距的前提，如對(duì)科研人員實(shí)行職稱(chēng)聘任制，每年一聘。這

樣既穩(wěn)定了科研人員隊(duì)伍,乂鼓勵(lì)優(yōu)秀人員脫穎而出，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不停的智力支持。

0

請(qǐng)根據(jù)案例回答如下問(wèn)題：

（1）YT企業(yè)薪酬體系的優(yōu)勢(shì)重要體目前哪些方面？（12分）

（2）你對(duì)完善YT企業(yè)時(shí)薪酬體系有何提議?（8分）

2、某汽車(chē)企業(yè)集團(tuán)是一種擁有23年歷史的大型國(guó)有企業(yè)，重要生產(chǎn)轎車(chē)和輕型汽車(chē)。該集團(tuán)由總

經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多種職能部門(mén)，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、企劃信息部。

此外尚有自己H勺投資室，審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所。

集團(tuán)下屬工廠除了總裝廠外，尚有配套生產(chǎn)廠，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車(chē)身廠和變速器廠。各生產(chǎn)廠實(shí)行廠

長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，彼此互相獨(dú)立花們除了有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷(xiāo)售中心外，尚有對(duì)應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，

如計(jì)劃科、廠長(zhǎng)辦公室、質(zhì)量管理科等。集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡量大H勺經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不過(guò)，配套生產(chǎn)廠生產(chǎn)

的產(chǎn)品重要供應(yīng)總裝廠使用。

（1）該集團(tuán)適合采用哪種組織構(gòu)造模式?請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織構(gòu)造圖，并闡明理由。（10分）

（2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠適合采用哪種組織構(gòu)造模式?請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織構(gòu)造圖，并闡明理由。（1（）分）

3、PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限企業(yè)是一家專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理

銷(xiāo)售的JIT高新企業(yè)。近來(lái),PS企業(yè)準(zhǔn)備招聘客戶經(jīng)理，重要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品H勺推廣，工作中需要與客戶進(jìn)

行溝通.該企業(yè)準(zhǔn)備采用面試措施對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甑選.面試分兩輪進(jìn)行.第一輪初試,由一位HR招聘

專(zhuān)人對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大概10—15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好、言談舉止得體、

具有親和力、一般話原則、性格開(kāi)朗、對(duì)崗位理解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用構(gòu)造化面試措施,

考官根據(jù)求職者所應(yīng)答體現(xiàn)，對(duì)其有關(guān)勝任素質(zhì)做出對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能

力，該指標(biāo)的定義如表1所示。

表1。。溝通能力指標(biāo)闡明

能力指標(biāo)指標(biāo)闡明

溝通能力語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,能精確地體現(xiàn)自己的思想;能根據(jù)體現(xiàn)內(nèi)容和溝通對(duì)象U勺特點(diǎn)采用合

適體現(xiàn)方式；在人際交往中，能通過(guò)多種途徑和線索精確的1把握和理解對(duì)方的意圖，

并使他人接納自己地提議與想法。

請(qǐng)根據(jù)案例回答如卜.問(wèn)題：

（1）在面試實(shí)行過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？（10分）

（2）請(qǐng)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一種面試提問(wèn)和評(píng)分原則。（10分）

2023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

人力資源管理師操作技能試卷

標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、改錯(cuò)題（本題共2題，每題5分，共10分）

1,評(píng)分原則,

（l）PAQ問(wèn)卷法不屬于品質(zhì)導(dǎo)向型的J考核措施。（1分）

（2）強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型的客觀考核措施。（1分）

（3）直接指標(biāo)法屬于成果導(dǎo)向型的績(jī)效考核措施。。（1分）

（4）評(píng)價(jià)中心法屬于綜合型的績(jī)效考核措施。。（1分）

（5）目的管理法屬于成果導(dǎo)向型的績(jī)效考核措施。。（1分）

2、評(píng)分原則：

（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度是勞動(dòng)保障部門(mén)向社會(huì)公布的。g（1分）

（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位具有指導(dǎo)性，不具有指令性。o（i分）

（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入與月工資收入兩種形式。（1分）

（4）按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種原則反應(yīng)平均水平。（1分）

（5）宏觀調(diào)控已經(jīng)有由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。（1分）

二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每題10分，共30分）

1、評(píng)分原則：

①確定并培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事360度考核H勺管埋人員。。g（1分）

②實(shí)行360度考核措施，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)。組織面臨上氣問(wèn)題，處在過(guò)渡時(shí)期,或走下坡路時(shí)，不適

宜采用360度考核措施。皿外。。（2分）

③上級(jí)主管應(yīng)與每位考核者進(jìn)行溝通，規(guī)定考核者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任，保證考核者地意見(jiàn)真實(shí)可靠。

（1分）

④使用客觀的記錄程序。如使用加權(quán)平均措施或其他量化措施，整頓匯總核算多位考核者的評(píng)價(jià)成

果，需要注意地是：對(duì)不一樣口勺被考核者，應(yīng)使用相似R勺權(quán)數(shù)以保證公平。。（2分）

⑤防止考核過(guò)程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。。（I分）

⑥精確識(shí)別和估計(jì)偏見(jiàn)、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成果的影響。g（1分）

⑦對(duì)考核者的個(gè)別意見(jiàn)進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。，（1分）

⑧不一樣地考核目的決定了考核內(nèi)容的不一樣，所應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)也有所不一樣。。（1分）

2、評(píng)分原則：

制度員T培訓(xùn)規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)：

①培訓(xùn)需求分析。明確員工既有技能水平和理想狀態(tài)之間歐I差距。。g（2分）

②工作崗位闡明。搜集有關(guān)新崗位與既有崗位規(guī)定的數(shù)據(jù)（1分）

③工作任務(wù)分析。明碓崗位對(duì)于培訓(xùn)的規(guī)定,預(yù)測(cè)培訓(xùn)日勺潛在困難。。（1分）

④培訓(xùn)內(nèi)容安排。排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序。（1分）

⑤描述培訓(xùn)目的。編制目口勺手冊(cè)。（1分）

⑥確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)目的J確立培訓(xùn)的詳細(xì)項(xiàng)目與內(nèi)容。（1分）

⑦選擇培訓(xùn)措施。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式措施。1（。分）

⑧設(shè)計(jì)評(píng)估原則。選項(xiàng)測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估FI勺指標(biāo)和原則。（1分）

⑨試驗(yàn)驗(yàn)證。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其局限性,并進(jìn)行改善。（1分）

3.、評(píng)分原則：

（1）勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象H勺出現(xiàn)及其迅速發(fā)展有其內(nèi)在的深刻成因:

①為了減少勞動(dòng)管理成本。。（1分）

②為了增進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)。（1分）

③為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件。。（1分）

④為了滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求。（1分）

（2）勞動(dòng)者派遣的重要特點(diǎn)：

①形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的

用人單位。。gg0600（2分）

②實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。派遣勞動(dòng)者日勺接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞

動(dòng)給付日勺用人單位。。。。。。8，（2分）

③勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。勞動(dòng)者派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，即也許發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之訶，也也許發(fā)生

于派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議雖然也會(huì)波及派遣勞動(dòng)者的利益，

但不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議,而屬于民事糾紛。。。。。。（2分）

三、綜合題（本題共3題，每題20分，共60分）

1、評(píng)分原則：

（1）YT企業(yè)薪酬體系的優(yōu)勢(shì)：

①YT企業(yè)的“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分派制度，同步考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工奉獻(xiàn)

和企業(yè)效益四個(gè)方面，可見(jiàn)YT企業(yè)的薪酬體系是一種平衡的薪酬體系。-（2分）

②YT企業(yè)將企業(yè)的所有崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，崗位分類(lèi)較合理。。（2分）

③YT企業(yè)將每類(lèi)崗位細(xì)分為10多種等級(jí)，每個(gè)等級(jí)均有對(duì)應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分派原見(jiàn)，可見(jiàn)YT企業(yè)

的薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新口勺薪酬體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。M（2分）

④YT企業(yè)的薪酬體系重點(diǎn)突出，便重于科研人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才日勺薪酬水平高于一般可替代性強(qiáng)

的員工薪酬水平，在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。。。。9（2分）

⑤YT企業(yè)通過(guò)加大獎(jiǎng)金分派力度的做法來(lái)拉開(kāi)薪酬差距，有助于企業(yè)效益H勺增長(zhǎng)。（2分）

?YT企業(yè)重視公平競(jìng)爭(zhēng)，如對(duì)科研人員實(shí)行聘任制，為拉開(kāi)薪酬差距提供前提。。（2分）

（2）對(duì)YT企業(yè)日勺薪酬體系的提議：

YT企業(yè)的薪酬制度雖然有諸多的優(yōu)勢(shì)，但要保證其芍效日勺運(yùn)行，還需要做到如下幾點(diǎn)：

①掌握市場(chǎng)薪酬水平變化,及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度日勺對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。。（2分）

②不停完善績(jī)效管理制度,為薪酬制度的運(yùn)行提供根據(jù).保訐薪酬制度的公平合理.（2分）

③在貫徹薪酬制度的過(guò)程中碰到多種問(wèn)題，因此需要建立并完善溝通平臺(tái)，上情下達(dá)，下情上達(dá)，不

停發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策,完善薪酬制度。。-。。（2分）

④注意長(zhǎng)期鼓勵(lì)與短期鼓勵(lì)相結(jié)合，對(duì)高層管理者、關(guān)鍵技術(shù)人員和有突出奉獻(xiàn)的員工推行長(zhǎng)期鼓

勵(lì)，如年薪制，期權(quán)和股權(quán)計(jì)劃等。。。。。。a（2分）

2、評(píng)分原則：

（1）該汽車(chē)