2025年新建住宅小區(qū)供暖合同協(xié)議引言與總則本合同由供暖單位（以下簡稱“甲方”）與用戶（以下簡稱“乙方”）根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及地方性規(guī)定，就為乙方提供2025年度供暖服務(wù)事宜，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋本合同中下列詞語具有以下含義：（一）“供暖期”指本合同約定的供暖服務(wù)的起止時間；（二）“供暖單位”指擁有合法資質(zhì)，負責提供供暖服務(wù)的單位，即甲方；（三）“用戶”指根據(jù)本合同享有供暖服務(wù)并支付相應(yīng)費用的個人或單位，即乙方；（四）“熱費”指用戶應(yīng)支付的供暖服務(wù)費用；（五）“計量表”指用于測量用戶消耗熱量的計量裝置（若采用分戶計量方式）；（六）“正常供暖溫度”指室內(nèi)溫度不低于18℃；（七）“供暖設(shè)施”包括供暖系統(tǒng)的管道、閥門、散熱器、熱計量裝置等用于提供供暖服務(wù)的設(shè)備；（八）其他在本合同中有明確定義的術(shù)語。第二條適用范圍本合同適用于位于[具體小區(qū)地址]的[所有/特定范圍]用戶，提供的供暖服務(wù)為[集中供暖/分戶計量供暖]，供暖期為2025年[起始日期]至2025年[終止日期]。第三條合同主體第三條第一款甲方（供暖單位）甲方名稱：[供暖單位全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話、電子郵箱等]第三條第二款乙方（用戶）乙方名稱/姓名：[用戶全稱/姓名]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶證件號碼]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系電話、電子郵箱等]所屬樓棟號：[樓棟號]房間號：[房間號]第四條供暖服務(wù)與期限第四條第一款供暖服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供[集中供暖/分戶計量供暖]服務(wù)。供暖介質(zhì)為[熱水/蒸汽]，供回水溫度不低于[供回水溫度參數(shù)]，壓力穩(wěn)定在[壓力參數(shù)]。室內(nèi)正常供暖溫度應(yīng)達到不低于18℃，測溫點為[室內(nèi)測溫點說明]。第四條第二款供暖期限本合同約定的供暖期為2025年[起始日期]至2025年[終止日期]。第四條第三款供暖方式與設(shè)施供暖系統(tǒng)為[小區(qū)統(tǒng)一系統(tǒng)/用戶內(nèi)部系統(tǒng)]。[供暖單位所有/用戶所有]的供暖設(shè)施包括[簡述主要設(shè)施]。甲方負責供暖設(shè)施（包括[說明范圍，如：主管網(wǎng)、樓棟主管道、熱力入口等]）的日常維護和定期檢修。用戶應(yīng)愛護入戶閥門以內(nèi)的供暖設(shè)施，不得擅自改動、拆除或遮擋。第五條熱費收取與支付第五條第一款熱費標準與計算方式熱費按[面積計費/熱量計費]方式計算。具體熱價標準為：基礎(chǔ)熱價[金額]元/平方米（或元/熱量單位），超額使用（若適用）熱價[金額]元/平方米（或元/熱量單位）。熱價根據(jù)[說明調(diào)整依據(jù)，如：政府定價/成本變化]適時調(diào)整，調(diào)整幅度及程序按[相關(guān)規(guī)定]執(zhí)行。第五條第二款收費周期與時間熱費按[年度/季度]結(jié)算。繳費時間為[具體時間節(jié)點，如：供暖期前X個月內(nèi)]。甲方提供以下繳費方式：[列出允許的支付方式]。第五條第三款費用承擔熱費由乙方承擔。代收代繳的費用（如有）[說明費用項目及承擔方]。第五條第四款支付方式與違約責任乙方應(yīng)按時足額支付熱費。逾期繳費的，每逾期一日，乙方應(yīng)按未付熱費金額的[千分之X]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過熱費總額的[百分之Y]。逾期超過[天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停供暖，直至乙方付清熱費及違約金后恢復。暫停供暖期間，熱費照常計算。恢復供暖條件為：乙方結(jié)清所有欠費及違約金。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)第六條第一款甲方（供暖單位）的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利：（一）按照合同約定向乙方提供供暖服務(wù)；（二）按時、足額收取熱費；（三）對供暖設(shè)施進行必要的維護、檢修和改造；（四）有權(quán)要求乙方配合檢修工作；（五）有權(quán)向乙方提供供暖相關(guān)信息和服務(wù)；（六）法律法規(guī)及本合同賦予的其他權(quán)利。甲方的義務(wù)：（一）保證供暖系統(tǒng)在供暖期內(nèi)正常運行，室內(nèi)溫度達到約定標準；（二）按照約定的時間和方式向乙方收取熱費；（三）對供暖設(shè)施進行日常維護和定期檢修，檢修前應(yīng)提前[天數(shù)]通知乙方；（四）接到乙方報修通知后，應(yīng)在[小時]內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成維修；（五）配合相關(guān)部門對供暖服務(wù)的監(jiān)督檢查；（六）法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第六條第二款乙方（用戶）的權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利：（一）享有符合標準的供暖服務(wù)；（二）對供暖設(shè)施故障有權(quán)要求甲方維修；（三）對供暖服務(wù)和收費有異議或投訴的權(quán)利。乙方的義務(wù)：（一）按時足額繳納熱費；（二）配合甲方按照規(guī)定進行的檢修工作；（三）愛護供暖設(shè)施，不得擅自改動、拆除、遮擋或損壞入戶閥門以內(nèi)的設(shè)施；（四）發(fā)現(xiàn)供暖設(shè)施故障或異常情況時，應(yīng)及時通知甲方；（五）遵守小區(qū)關(guān)于供暖的相關(guān)管理規(guī)定；（六）法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第七條維護與維修第七條第一款日常維護供暖設(shè)施的日常維護責任由[供暖單位/用戶]承擔。對于分戶計量系統(tǒng)，入戶閥門以前的設(shè)施由甲方負責維護，入戶閥門以后的設(shè)施由乙方負責維護和保管。第七條第二款故障報修與處理乙方發(fā)現(xiàn)供暖故障時，應(yīng)通過[說明報修方式，如：電話、APP、上門等]向甲方報修。甲方接到報修后，應(yīng)在[小時]內(nèi)到達現(xiàn)場或開始處理。對于一般故障，應(yīng)在[小時/天]內(nèi)完成維修；對于復雜故障，應(yīng)告知乙方預(yù)計維修時間。甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量。第七條第三款費用承擔因乙方原因造成的供暖設(shè)施損壞或故障，維修費用由乙方承擔。因甲方原因造成的故障，維修費用由甲方承擔。維修過程中產(chǎn)生的材料費由[責任方]承擔。第八條違約責任第八條第一款甲方違約（一）若甲方未按約定溫度供暖，且非因不可抗力或用戶原因造成的，每出現(xiàn)一次，應(yīng)向乙方退還當次供暖期內(nèi)熱費的[百分比]；（二）若甲方無故暫停供暖（非計劃檢修或緊急搶修），應(yīng)向乙方支付暫停期間熱費[倍數(shù)]的違約金；（三）甲方未按約定履行維修義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第八條第二款乙方違約（一）乙方逾期繳費，除按第五條第四款支付違約金外，甲方還有權(quán)依據(jù)[相關(guān)規(guī)定]采取暫停供暖措施；（二）乙方擅自改動、拆除或遮擋供暖設(shè)施，應(yīng)負責恢復原狀并承擔全部維修費用，并可能被處以[金額]元以下的罰款。第九條不可抗力第九條第一款定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化、嚴重自然災(zāi)害等。第九條第二款處理發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。不可抗力事件消除后，應(yīng)恢復履行合同。第十條爭議解決第十條第一款爭議類型因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費用、履行等爭議。第十條第二款解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院/約定的仲裁委員會]提起訴訟/申請仲裁。第十一條合同的生效、變更、解除與終止第十一條第一款生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，或自供暖期開始之日起生效（以較晚者為準）。第十一條第二款變更與解除經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。發(fā)生本合同約定的解除情形（如一方嚴重違約、不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)等）時，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔賠償責任。第十一條第三款終止本合同在供暖期結(jié)束或雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢時自然終止。合同終止后，雙方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)完成熱費結(jié)算、設(shè)施交接等事宜。第十二條保密條款甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密或敏感信息承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本合同終止后[年限]內(nèi)持續(xù)有效。第十三條通知與送達雙方在本合同中載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出）或發(fā)送電子郵件即視為有效送達。第