中信銀行大連市沙河口區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共5題，每題2分，總計10分）題目：1.中信銀行作為一家大型國有商業(yè)銀行，在服務(wù)大連市沙河口區(qū)小微企業(yè)時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項價值觀？A.高收益優(yōu)先，快速擴張業(yè)務(wù)B.社會責(zé)任優(yōu)先，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展C.風(fēng)險控制優(yōu)先，確保銀行資產(chǎn)安全D.客戶體驗優(yōu)先，提升個人業(yè)務(wù)量2.大連市沙河口區(qū)作為教育科研重鎮(zhèn)，中信銀行若在此開展金融知識普及活動，最應(yīng)體現(xiàn)的價值觀是？A.市場競爭優(yōu)先，吸引更多客戶資源B.創(chuàng)新驅(qū)動優(yōu)先，利用科技賦能教育C.溫情服務(wù)優(yōu)先，幫助居民提升金融素養(yǎng)D.效率優(yōu)先，快速完成活動目標(biāo)3.中信銀行大連分行在處理客戶投訴時，以下哪項做法最能體現(xiàn)銀行的服務(wù)價值觀？A.以合規(guī)為由，嚴(yán)格按照規(guī)定流程處理B.以客戶為中心，積極解決客戶問題C.以成本控制為由，簡化處理流程D.以保密為由，不主動與客戶溝通4.沙河口區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點因位置偏遠，客戶量較少，中信銀行應(yīng)采取哪種價值觀導(dǎo)向？A.放棄運營，集中資源在核心區(qū)域B.維持現(xiàn)狀，確保網(wǎng)點合規(guī)運營C.社區(qū)服務(wù)優(yōu)先，深耕本地客戶需求D.拓展業(yè)務(wù)，將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為綜合服務(wù)點5.中信銀行在招聘過程中強調(diào)“誠信正直”，以下哪項行為最符合這一價值觀？A.為提高面試通過率，適當(dāng)修改候選人簡歷B.在壓力測試中夸大個人業(yè)績表現(xiàn)C.嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不泄露公司信息D.為爭取客戶，承諾無法兌現(xiàn)的服務(wù)條款二、多選題（共4題，每題3分，總計12分）題目：1.中信銀行大連市沙河口區(qū)分行在推動綠色金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)重點考慮哪些價值觀？A.可持續(xù)發(fā)展優(yōu)先，支持環(huán)保企業(yè)B.利潤最大化優(yōu)先，提高業(yè)務(wù)收入C.社會責(zé)任優(yōu)先，助力碳中和目標(biāo)D.風(fēng)險控制優(yōu)先，確保資金安全2.在服務(wù)沙河口區(qū)高校師生時，中信銀行應(yīng)體現(xiàn)哪些服務(wù)價值觀？A.便捷高效，簡化貸款申請流程B.貼心服務(wù)，提供專屬優(yōu)惠方案C.風(fēng)險導(dǎo)向，嚴(yán)格審核申請資質(zhì)D.創(chuàng)新驅(qū)動，利用數(shù)字化提升服務(wù)體驗3.中信銀行在處理沙河口區(qū)小微企業(yè)融資需求時，應(yīng)堅持哪些原則？A.速度優(yōu)先，快速審批放款B.平等對待，不因規(guī)模小而忽視C.風(fēng)險控制，確保貸款用途合規(guī)D.利潤優(yōu)先，提高貸款利率4.中信銀行在開展員工培訓(xùn)時，應(yīng)強調(diào)哪些價值觀？A.專業(yè)提升，增強業(yè)務(wù)能力B.團隊協(xié)作，促進內(nèi)部溝通C.創(chuàng)新精神，鼓勵新方法應(yīng)用D.個人利益優(yōu)先，提高培訓(xùn)回報三、判斷題（共5題，每題2分，總計10分）題目：1.中信銀行在沙河口區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)將“盈利優(yōu)先”作為首要目標(biāo)。（×）2.為提高業(yè)務(wù)量，銀行可以適當(dāng)放寬對小微企業(yè)貸款的風(fēng)險審核。（×）3.中信銀行在服務(wù)沙河口區(qū)居民時，應(yīng)優(yōu)先保障VIP客戶的需求。（×）4.銀行員工在處理客戶投訴時，應(yīng)以“合規(guī)”為由推卸責(zé)任。（×）5.中信銀行在招聘中強調(diào)“誠信正直”，意味著可以為了業(yè)績適當(dāng)突破規(guī)則。（×）四、簡答題（共2題，每題4分，總計8分）題目：1.中信銀行大連市沙河口區(qū)分行在服務(wù)本地社區(qū)時，應(yīng)如何平衡“經(jīng)濟效益”與“社會責(zé)任”？2.結(jié)合沙河口區(qū)的經(jīng)濟特點，中信銀行應(yīng)如何體現(xiàn)“創(chuàng)新驅(qū)動”的價值觀？五、論述題（1題，12分）題目：結(jié)合中信銀行的企業(yè)文化和大連市沙河口區(qū)的實際情況，論述銀行在發(fā)展過程中應(yīng)如何踐行“誠信正直”的價值觀。答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：中信銀行作為國有大型銀行，在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟時應(yīng)優(yōu)先考慮社會責(zé)任，特別是支持小微企業(yè)的發(fā)展，這符合國家政策導(dǎo)向和銀行的社會擔(dān)當(dāng)。2.C解析：沙河口區(qū)以教育科研為主，銀行開展金融知識普及活動應(yīng)注重居民的金融素養(yǎng)提升，體現(xiàn)溫情服務(wù)理念。3.B解析：以客戶為中心是銀行的核心價值觀，積極解決客戶問題能提升客戶滿意度和忠誠度。4.C解析：偏遠區(qū)域的網(wǎng)點應(yīng)深耕本地客戶需求，而非放棄或盲目擴張，體現(xiàn)差異化服務(wù)。5.C解析：誠信正直要求員工遵守職業(yè)操守，嚴(yán)格保密是其中的重要體現(xiàn)。二、多選題答案及解析1.A、C解析：綠色金融強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，銀行應(yīng)支持環(huán)保企業(yè)并助力碳中和目標(biāo)，而非單純追求利潤。2.A、B、D解析：高校師生對便捷高效、貼心服務(wù)及數(shù)字化體驗的需求較高，銀行應(yīng)優(yōu)先滿足這些價值觀。3.B、C解析：小微企業(yè)融資需兼顧公平對待和風(fēng)險控制，而非單純追求速度或利潤。4.A、B、C解析：員工培訓(xùn)應(yīng)注重專業(yè)提升、團隊協(xié)作和創(chuàng)新精神，而非個人利益優(yōu)先。三、判斷題答案及解析1.×解析：普惠金融強調(diào)服務(wù)實體經(jīng)濟，盈利應(yīng)放在次要位置。2.×解析：風(fēng)險控制是銀行的核心原則，放寬審核會損害銀行利益。3.×解析：銀行應(yīng)平等服務(wù)所有客戶，而非僅偏重大客戶。4.×解析：處理投訴應(yīng)以解決問題為導(dǎo)向，而非推卸責(zé)任。5.×解析：誠信正直要求嚴(yán)格遵守規(guī)則，而非突破規(guī)則。四、簡答題答案及解析1.答案：-經(jīng)濟效益：通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效率，確保銀行運營穩(wěn)健；-社會責(zé)任：支持本地中小企業(yè)、開展金融教育、參與社區(qū)公益，助力區(qū)域發(fā)展。解析：銀行需在追求利潤的同時兼顧社會責(zé)任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.答案：-結(jié)合沙河口區(qū)特點：依托高?？蒲袃?yōu)勢，發(fā)展科創(chuàng)金融、數(shù)字金融；-創(chuàng)新驅(qū)動：利用大數(shù)據(jù)、人工智能提升服務(wù)體驗，探索新型金融產(chǎn)品。解析：沙河口區(qū)創(chuàng)新氛圍濃厚，銀行應(yīng)積極擁抱科技，提升競爭力。五、論述題答案及解析答案：中信銀行踐行“誠信正直”的價值觀需從以下方面入手：1.制度建設(shè)：完善內(nèi)部合規(guī)機制，確保業(yè)務(wù)操作透明公正；2.員工教育：強化職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕違規(guī)行為；3.客戶服務(wù)：堅