...wd......wd......wd...鮮花零售店工程創(chuàng)業(yè)方案書目錄1.概要…………31.1店面概述…………………32、產(chǎn)品與服務(wù)………………32.1產(chǎn)品………32.2服務(wù)………42.3競爭優(yōu)勢………………43、市場分析…………………43.1市場狀況與趨勢…………43.2市場潛力…………………54、競爭分析…………………54.1競爭對手及競爭優(yōu)勢……54.2競爭策略…………………65、營銷分析…………………75.1品牌策略…………………75．2價格策略…………………75.3促銷策略…………..75.4渠道建設(shè)………………7.6營銷效果預(yù)測與分析6.1營業(yè)額效果………………86.2訂貨方式………………7、管理層分析………………97.1管理層組成………………98、財務(wù)分析…………………99、附錄………10概要1.1店面概述本店為鮮花零售店，主要銷售產(chǎn)品為各種鮮花。主要服務(wù)對象為去二院看望病人的群體和常紡院在校學(xué)生。本店定名為***，有個人投資、個人運營。本店經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)年銷售量10000束花，年銷售額10萬元。同時要為紡院在校學(xué)生提供滿意的送貨服務(wù)。本店本著為看望病人的人群和大學(xué)生服務(wù)的宗旨辦店，我們承諾讓大學(xué)生以產(chǎn)地價位享受國際品質(zhì)。我們以誠信、品質(zhì)、專業(yè)、品牌為經(jīng)營理念。產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品本店包含各類鮮花：1：玫瑰百合非洲菊〔扶郎花〕香花類〔康乃馨〕唐菖蒲小蒼蘭蒲包花客來〔兔子花〕洋桔梗〔龍膽花〕桔?；ㄗ狭_蘭瓜葉菊麥桿菊白晶菊三色堇向日葵鈴蘭風(fēng)鈴草風(fēng)信子鳳梨類配花類；安祖花〔紅掌〕白鶴芋〔白掌、一帆風(fēng)順〕霞草〔滿天星〕馬蹄蓮春芋孔雀竹芋八角金盤2.2服務(wù)1:2000米以內(nèi)包送2.3競爭優(yōu)勢在紡院北門，只有三家鮮花零售店，經(jīng)過調(diào)查，其規(guī)模較小、設(shè)備簡單、本店與之相比優(yōu)勢明顯。市場分析3.1市場狀況與趨勢千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都講解著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,主要面對二院的建成給我?guī)砹她嫶蟮氖袌鲞€有背靠廣闊的大學(xué)城，況且花有美化家居等成效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦花店以鮮花專遞為市場切入點,長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有"**科教城**花店"品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。競爭分析4.1競爭對手及競爭優(yōu)勢由于本店店址特殊，服務(wù)對象特殊，且服務(wù)范圍較小固競爭對手較少。在紡院北門內(nèi)只有三家以兼營模式經(jīng)營的花店。經(jīng)過調(diào)查，其、設(shè)備簡單、投資規(guī)模小。4.2競爭方法有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為基本,促進(jìn)鮮花市場的大開展.我們的**將成為一個得意的信使,把祝愿

和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境!營銷分析1.小組成員:

***(組長)主要負(fù)責(zé)花站的管理和維護(hù)***主要負(fù)責(zé)開發(fā)方案

***主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與工程規(guī)劃

**主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析

2.營銷策略分析5.1品牌策略花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.

5.2價格策略**花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求.5.3促銷策略⑴宣傳策略

利用學(xué)校播送站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建設(shè)良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務(wù)方面

花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:①打感謝或發(fā)E-MAIL進(jìn)展友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.②無條件承受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.⑥建設(shè)客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng).5.4渠道建設(shè)

就目前來看,花店主要是與一級批發(fā)商建設(shè)業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷點,成員就地花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.

3.花店策略實施

1.市場范圍選擇在投入期僅選擇紡院和二院作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營,經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)展傳播到達(dá)宣傳效果.

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包括:⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"**花店"地址和網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出.⑶請學(xué)校播送站播發(fā)"**花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"**花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)展講解,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.⑸在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如紡院報,六營銷效果預(yù)測與分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會到達(dá)20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建設(shè)業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.

3.訂貨方式

E-MAIL定單,直接進(jìn)入"**花店"網(wǎng)站校園花店訂購,訂購.另外,我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購.

4.客戶特點年輕化,40%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.60%為看望病人的人群

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎.。七營業(yè)根據(jù)大學(xué)在校生的作息時間特點，安排營業(yè)時間為周一至周五為9：00~22：00。周六、周日為8：00~23:00。營業(yè)人員招聘在校學(xué)生兼職，工作時間為每周六、周日，連續(xù)工作時間不超過四小時。在顧客選好產(chǎn)品前先為顧客進(jìn)展對各種花進(jìn)展介紹，顧客選定產(chǎn)品后要精巧的包裝。制作完成后必須對成品進(jìn)展檢查是否完美，確保每一位顧客拿到的每束花都是鮮艷的！八、管理層分析8.1管理層組成由于本店是個人投資，個人經(jīng)營，所以管理層為投資人。投資人資料：***生于1992年**院2011屆機電工程系汽車電子專業(yè)在校期間學(xué)習(xí)成績良好各學(xué)科均通過考核，獲得獎學(xué)金及三好學(xué)生等榮譽。在校期間積極參加活動，擁有豐富的兼職工作經(jīng)歷。在2010年暑假在**加利電子參加兼職工作。在周末和其他節(jié)假日也參加過很多兼職工作。九財務(wù)分析