第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE線上輿情管理承諾書(shū)5篇范文線上輿情管理承諾書(shū)篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為有效管理線上輿情，維護(hù)自身及公共利益，承諾一、承諾事項(xiàng)1.承諾方將建立健全線上輿情管理制度，明確輿情監(jiān)測(cè)、分析、處置及回應(yīng)等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，保證工作流程規(guī)范、高效。2.承諾方將定期開(kāi)展輿情風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)關(guān)注涉及自身品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任等關(guān)鍵領(lǐng)域的信息，及時(shí)發(fā)覺(jué)并研判潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.承諾方將設(shè)立輿情應(yīng)急處理機(jī)制，針對(duì)突發(fā)事件或負(fù)面信息，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)啟動(dòng)處置程序，通過(guò)官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言擴(kuò)散。4.承諾方將尊重用戶合法權(quán)益，對(duì)于用戶投訴、建議或質(zhì)疑，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，保證信息溝通透明、反饋及時(shí)。5.承諾方將加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工輿情識(shí)別、應(yīng)對(duì)及溝通能力，保證輿情管理工作符合法律法規(guī)及行業(yè)要求。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)1.承諾方將依托專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)工具，覆蓋主流社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇社區(qū)等平臺(tái)，每日進(jìn)行信息采集與分析，保證輿情動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)掌握。2.承諾方將建立輿情分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)信息性質(zhì)、影響范圍等因素，劃分不同等級(jí)的輿情事件，并制定相應(yīng)的處置方案。3.承諾方將規(guī)范輿情回應(yīng)流程，明確回應(yīng)主體、內(nèi)容要求及發(fā)布渠道，保證回應(yīng)信息準(zhǔn)確、客觀、適度。4.承諾方將定期整理輿情分析報(bào)告，總結(jié)輿情特點(diǎn)、處置成效及改進(jìn)方向，為后續(xù)工作提供參考依據(jù)。5.承諾方將嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定，對(duì)采集的輿情信息進(jìn)行脫敏處理，防止用戶隱私泄露。三、監(jiān)督考核1.承諾方將成立內(nèi)部監(jiān)督小組，由相關(guān)負(fù)責(zé)人牽頭，定期檢查輿情管理工作落實(shí)情況，保證各項(xiàng)措施有效執(zhí)行。2.承諾方將建立輿情工作考核制度，將輿情監(jiān)測(cè)覆蓋率、響應(yīng)時(shí)效性、處置滿意度等指標(biāo)納入年度考核，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。3.承諾方將接受外部第三方評(píng)估，定期委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)輿情管理工作進(jìn)行審計(jì)，保證工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。4.承諾方將根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予表彰，對(duì)存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，持續(xù)優(yōu)化輿情管理體系。四、生效變更1.本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，保證證書(shū)各項(xiàng)條款落實(shí)到位。2.如遇法律法規(guī)調(diào)整或行業(yè)政策變化，承諾方將及時(shí)修訂本承諾書(shū)，保證輿情管理工作始終符合最新要求。3.承諾方將根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)承諾書(shū)內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，但調(diào)整后的內(nèi)容不得違背法律法規(guī)及公共利益原則。4.如承諾方發(fā)生合并、分立等重大變更，承接權(quán)利義務(wù)的實(shí)體應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書(shū)約定，保證輿情管理工作無(wú)縫銜接。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________線上輿情管理承諾書(shū)篇21.總則為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境秩序，規(guī)范線上輿情管理行為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，本承諾書(shū)旨在明確線上輿情管理責(zé)任與義務(wù)。2.承諾事項(xiàng)2.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法，建立健全線上輿情監(jiān)測(cè)、研判及處置機(jī)制。2.2承諾人承諾對(duì)線上信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并報(bào)告可能引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面信息。2.3承諾人承諾對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)信息采取有效處置措施，包括但不限于信息核實(shí)、回應(yīng)澄清、刪除有害信息等，保證處置過(guò)程符合法律法規(guī)要求。2.4承諾人承諾輿情處置結(jié)果及過(guò)程資料保存期限不少于__________年，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。2.5承諾人承諾輿情管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任3.1承諾人負(fù)責(zé)落實(shí)本承諾書(shū)約定的線上輿情管理職責(zé)，保證管理措施有效執(zhí)行。3.2相關(guān)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)承諾人的輿情管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及評(píng)估，保障線上輿情管理秩序。4.附則4.1本承諾書(shū)自承諾人簽署之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3如法律法規(guī)或政策發(fā)生調(diào)整，承諾人承諾及時(shí)更新管理措施以符合新規(guī)要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________線上輿情管理承諾書(shū)篇3第一部分基本原則甲方（單位名稱）與乙方（責(zé)任主體名稱）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及內(nèi)部管理制度，本著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、高效的原則，就線上輿情管理工作達(dá)成如下共識(shí)，并共同遵守。1.1甲方明確線上輿情管理的核心目標(biāo)為維護(hù)單位形象、保障信息安全、促進(jìn)良性互動(dòng)，并要求乙方嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)約定，履行管理職責(zé)。1.2乙方承諾全面負(fù)責(zé)線上輿情監(jiān)測(cè)、分析、處置及反饋工作，保證信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，防止負(fù)面輿情擴(kuò)散。1.3雙方確認(rèn)，本承諾書(shū)內(nèi)容構(gòu)成雙方權(quán)利義務(wù)的完整約定，任何一方不得隨意變更或解除，如需調(diào)整需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二部分權(quán)利義務(wù)約定2.1乙方權(quán)利2.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)及合作平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)輿情監(jiān)測(cè)，包括但不限于新聞報(bào)道、用戶評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，自主決定預(yù)警級(jí)別及處置方案，但需在__________小時(shí)內(nèi)向甲方匯報(bào)重大輿情事件。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方須建立覆蓋主流平臺(tái)（如微博、抖音、知乎等）的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，保證監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)到__________%。2.2.2乙方承諾輿情響應(yīng)時(shí)效：一般輿情需在發(fā)覺(jué)后__________小時(shí)內(nèi)完成初步分析，重大輿情需在__________小時(shí)內(nèi)制定處置預(yù)案。2.2.3乙方保證輿情數(shù)據(jù)處理的保密性，未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，不得向第三方披露監(jiān)測(cè)結(jié)果或處置過(guò)程。2.2.4乙方需定期（每月/每季度）向甲方提交輿情分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需包含但不限于事件概述、傳播路徑、處置效果及改進(jìn)建議。2.3甲方權(quán)利2.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方輿情管理工作的執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督與考核，考核結(jié)果將作為乙方績(jī)效評(píng)定的依據(jù)。2.3.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，調(diào)整輿情監(jiān)測(cè)范圍或處置標(biāo)準(zhǔn)，但需提前__________日以書(shū)面形式通知乙方。2.4甲方義務(wù)2.4.1甲方須配合乙方提供必要的業(yè)務(wù)背景資料及處置權(quán)限，保證輿情處置的準(zhǔn)確性。2.4.2甲方保證提供的信息真實(shí)有效，如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致輿情處置失誤，責(zé)任由甲方承擔(dān)。第三部分資源配置與管理3.1乙方需配置專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)輿情管理工作，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于__________人，并配備必要的監(jiān)測(cè)設(shè)備與技術(shù)支持。3.2甲方需為乙方提供以下資源保障：3.2.1專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，年度預(yù)算為人民幣_(tái)_________元，用于輿情監(jiān)測(cè)工具采購(gòu)、培訓(xùn)及應(yīng)急處置。3.2.2甲方授權(quán)__________名內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員協(xié)助乙方處理涉及單位業(yè)務(wù)的輿情事件，聯(lián)系方式備案于附件清單。3.3雙方約定，重大輿情事件（如傳播量超過(guò)__________次或涉及法律訴訟）的處置費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。第四部分違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1乙方違反本承諾書(shū)約定，出現(xiàn)以下情形之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：4.1.1未按時(shí)完成輿情監(jiān)測(cè)或響應(yīng)，導(dǎo)致輿情擴(kuò)散或單位形象受損；4.1.2泄露敏感輿情信息或處置方案；4.1.3未能實(shí)現(xiàn)本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.2甲方違反本承諾書(shū)約定，未能提供必要資源或干預(yù)正常輿情處置的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方可按合同約定解除協(xié)議。4.3雙方就本承諾書(shū)內(nèi)容產(chǎn)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________線上輿情管理承諾書(shū)篇4根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍1.1本承諾書(shū)由承諾方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與權(quán)利方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）依據(jù)《__________協(xié)議合同》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）簽訂，旨在明確甲方在__________網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的權(quán)利義務(wù)及行為準(zhǔn)則。1.2適用范圍：本承諾書(shū)適用于甲方因履行協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)所產(chǎn)生的所有網(wǎng)絡(luò)輿情信息的管理活動(dòng)，包括但不限于信息監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處置及合規(guī)性審查等。1.3關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義：網(wǎng)絡(luò)輿情指公眾或特定群體在互聯(lián)網(wǎng)空間針對(duì)__________（如產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等）所形成的意見(jiàn)、態(tài)度及情緒的總和。輿情監(jiān)測(cè)指通過(guò)技術(shù)手段或人工方式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)性收集、分析及整理的過(guò)程。輿情應(yīng)對(duì)指在輿情事件發(fā)生時(shí)，甲方依據(jù)協(xié)議及本承諾書(shū)采取的處置措施，包括但不限于信息發(fā)布、危機(jī)公關(guān)及用戶溝通。2.行為準(zhǔn)則與義務(wù)履行2.1甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息管理的法律法規(guī)，保證所有輿情管理行為符合__________（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等）的強(qiáng)制性規(guī)定。2.2在輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中，甲方應(yīng)采用合法手段收集信息，不得侵犯乙方或第三方的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益。監(jiān)測(cè)工具及方法應(yīng)符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期接受乙方的技術(shù)審核。2.3對(duì)于監(jiān)測(cè)到的負(fù)面輿情，甲方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)限內(nèi)（如__________小時(shí)內(nèi)）向乙方提交初步分析報(bào)告，并按乙方要求制定應(yīng)對(duì)方案。重大輿情事件需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并全程保持溝通透明。2.4甲方承諾所有輿情應(yīng)對(duì)內(nèi)容（如聲明、回復(fù)等）需經(jīng)乙方審核，保證內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，且不損害乙方利益。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得擅自發(fā)布可能影響乙方聲譽(yù)的聲明。2.5在輿情處置完畢后，甲方應(yīng)向乙方提交完整的復(fù)盤報(bào)告，包括事件經(jīng)過(guò)、處置措施及改進(jìn)建議，并協(xié)助乙方建立長(zhǎng)效輿情防控機(jī)制。3.責(zé)任界定與違約處理3.1甲方因違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理維權(quán)費(fèi)用及乙方指定的其他補(bǔ)償。3.2甲方承諾對(duì)監(jiān)測(cè)及處置過(guò)程中獲悉的乙方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后__________年。3.3若甲方未按協(xié)議或本承諾書(shū)要求履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取解除協(xié)議、索賠或其他法律措施。4.爭(zhēng)議解決與補(bǔ)充條款4.1本承諾書(shū)與協(xié)議構(gòu)成相互補(bǔ)充的完整約定，若本承諾書(shū)內(nèi)容與協(xié)議沖突，以協(xié)議為準(zhǔn)。4.2因本承諾書(shū)引起的或與之相關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。4.3本承諾書(shū)的任何修改需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。補(bǔ)充內(nèi)容與本承諾書(shū)具有同等法律效力。4.4本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，與協(xié)議同步履行，協(xié)議終止后本承諾書(shū)自動(dòng)失效，但保密條款持續(xù)有效。4.5本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。甲方（蓋章）：__________________日期：__________________乙方（蓋章）：__________________日期：__________________線上輿情管理承諾書(shū)篇5承諾方：________________________一、承諾依據(jù)與目的為有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序，保障公共信息安全，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，承諾方基于法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，鄭重作出以下承諾。本承諾書(shū)旨在明確承諾方在網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面的責(zé)任與義務(wù)，保證相關(guān)行為符合國(guó)家政策導(dǎo)向及社會(huì)公序良俗，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。二、核心責(zé)任與義務(wù)1.信息發(fā)布規(guī)范：承諾方承諾所有對(duì)外發(fā)布的信息內(nèi)容必須合法合規(guī)，嚴(yán)禁傳播虛假、煽動(dòng)性、侮辱性或侵犯他人隱私的言論。對(duì)涉及敏感話題或重大事件的信息，將嚴(yán)格履行內(nèi)部審核程序，保證信息來(lái)源可靠、表述客觀。2.輿情監(jiān)測(cè)與響應(yīng)：建立常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)掌握與承諾方相關(guān)的公眾意見(jiàn)及情緒動(dòng)態(tài)。發(fā)覺(jué)負(fù)面輿情時(shí)，將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急處理流程，通過(guò)合法途徑回應(yīng)關(guān)切，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.用戶權(quán)利保護(hù)：尊重用戶合法權(quán)益，對(duì)于用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的合理訴求，將積極溝通并妥善解決。涉及個(gè)人數(shù)據(jù)的使用將嚴(yán)格遵循隱私保護(hù)原則，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或?yàn)E用。4.行業(yè)自律：積極參與行業(yè)自律活動(dòng)，遵守相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范要求，主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)謠言及不良傳播行為，與其他主體形成協(xié)同治理合力。三、落實(shí)措施與監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部管理制度：承諾方將制定詳細(xì)的輿情管理辦法，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人及操作流程。定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升輿情識(shí)別、處置及溝通能力。2.技術(shù)支持保障：投入必要資源建設(shè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用技術(shù)手段提升信息篩查效率。對(duì)于關(guān)鍵輿情事件，將組織專項(xiàng)小組進(jìn)行深度研判，保證響應(yīng)措施精準(zhǔn)有效。3.第三方協(xié)作：在必要時(shí)，將依法依規(guī)與部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，共同處置重大輿情事件。合作過(guò)程中，保證信息共享符合保密要求。4.定期自查與改進(jìn)：每季度對(duì)輿情管理工作進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，完善管理措施。將管理成效向監(jiān)管機(jī)構(gòu)或社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。實(shí)施步驟：1.______