秘書禮儀（第二版）單擊此處添加標(biāo)題文字第七章秘書涉外禮儀單擊此處添加標(biāo)題文字?案例引導(dǎo)

某公司的秘書小王，隨公司總經(jīng)理一起去國外考察。一天，在一個(gè)地鐵出站口遇見一個(gè)滿頭白發(fā)的老太太正吃力地推著一輛行李車，小王出于禮貌趕緊上前，用英語對老太太說：“讓我來幫您?！闭l知老太太不但不領(lǐng)情，還滿臉怒氣地對小王說：“不，不需要！我自己能做！”小王當(dāng)時(shí)很納悶，這種助人為樂的行為在國內(nèi)是不會被如此對待的，剛才老太太的過激反應(yīng)是否因?yàn)樗那椴缓媚兀肯胍幌耄?.你認(rèn)為小王是否真的遇到了一位心情不好的老太太？2.如果不是，那是什么原因造成這位老太太有如此強(qiáng)烈的反應(yīng)呢？被第一節(jié)秘書涉外禮儀概述第一節(jié)秘書涉外禮儀概述一、秘書涉外禮儀的特點(diǎn)二、秘書涉外禮儀的基本原則一、秘書涉外禮儀的特點(diǎn)1.國際性2.時(shí)代性3.對象性二、秘書涉外禮儀的基本原則1.維護(hù)形象2.求同存異3.熱情有度第二節(jié)亞洲主要國家（地區(qū)）禮儀第二節(jié)?亞洲主要國家（地區(qū)）禮儀一、日本二、韓國三、泰國四、新加坡五、中國港澳臺地區(qū)一、日本1.見面與稱呼禮儀（1）初次見面，雙方互相鞠躬、互遞名片，一般不握手。（2）老朋友見面，可行握手禮或擁抱禮。（3）日本人非常注重使用禮貌用語，常用的禮貌用語有：“初次見面，請多多關(guān)照”“拜托您了”“對不起”“失陪了”等。在日本，初次見面如果忘帶名片，會被對方認(rèn)為你不好交往或拒絕與之交往，是非常失禮的行為。一、日本

2.宴請禮儀（1）茶道是日本人接待貴賓的一種特殊禮節(jié)。（2）宴會飲酒時(shí)，必須由主人自己斟酒；在斟酒時(shí)壺嘴不可對碰杯口；客人需以右手持杯，左手托底接受斟酒；客人必須接受第一杯酒，但可以謝絕第二杯酒；當(dāng)自己不再飲酒時(shí)，不可馬上將酒杯向下扣放，應(yīng)等大家喝完后再扣放。（3）不用香煙待客，即使自己吸煙也不敬煙。（4）如果被請到日本人家里做客，應(yīng)在玄關(guān)處摘掉帽子和手套，然后脫鞋一、日本

3.饋贈(zèng)禮儀（1）日本人喜歡送禮，注重禮尚往來。（2）日本人喜歡用淡色禮物包裝紙包裝禮物，如果用紅色彩帶包裝禮物，則象征祝福對方身體健康。日本人不喜歡在禮物包裝上系蝴蝶結(jié)。（3）日本人特別喜歡的禮物是白蘭地和凍牛排，不喜歡動(dòng)物形象的禮物。（4）在日本，送禮時(shí)要送成雙成對的禮物，但送給新婚夫婦紅包時(shí)，忌送2的倍數(shù)。（5）應(yīng)邀去日本人家中做客，習(xí)慣上送給女主人的禮物是一盒蛋糕或糖果，而不是花。一、日本

4.禁忌禮儀（1）忌綠色，認(rèn)為綠色不吉祥。（2）忌荷花圖案，認(rèn)為荷花是喪花。（3）忌數(shù)字9和4，因“9”在日語中的發(fā)音與“苦”相同，而“4”與“死”相同。（4）日本商人忌2月和8月，因?yàn)檫@兩個(gè)月是營業(yè)淡季。（5）忌三人合影，因?yàn)槿撕嫌?，中間者被夾，是不祥的預(yù)兆。（6）慎用“先生”作稱呼，在日本“先生”一詞只限于稱呼教師、醫(yī)生、年長者、上級或有特殊貢獻(xiàn)的人。對一般人稱“先生”，會使他們處于尷尬境地。（7）忌“八筷”（舔筷、迷筷、移筷、掏筷、跨筷、剔筷、扭筷、插筷）。（8）忌用同一雙筷子給宴席上所有人夾取食物。

二、韓國

1.見面與稱呼禮儀（1）第一次與韓國人交往，必須由第三者介紹，約好后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。（2）同韓國人見面時(shí)，先行鞠躬禮，再行握手禮，并應(yīng)有適度的目光交流。（3）與韓國人交換名片前，需行鞠躬禮。（4）不可直呼韓國人的名字，可在其姓前加先生，如“金先生”，為了表示尊重，對男士可以用其頭銜，如“金會長”。

二、韓國

2.宴請禮儀（1）在與韓國人的商務(wù)交往中，舉辦晚宴及娛樂活動(dòng)是很重要的。（2）應(yīng)邀出席宴請一般只有本人可以參加，而且要做好飲酒的準(zhǔn)備。（3）客人不可再三推辭主人的勸酒，要奉陪到底，一醉方休。（4）席間遞東西或接飲料時(shí)，要用左手支撐右臂或右腕，以表示對對方的尊重。（5）敬酒人應(yīng)把自己的酒杯舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對方的杯身，敬完酒需鞠躬。（6）接受了韓國人的宴請后，禮節(jié)上要回請對方。

二、韓國

3.饋贈(zèng)禮儀（1）贈(zèng)送禮物時(shí)，最好選擇鮮花或具有中國特色的小禮物，忌送日本產(chǎn)品。（2）韓國男性喜歡的禮物有酒、名牌紡織品、領(lǐng)帶、打火機(jī)、電動(dòng)剃須刀等，韓國女性喜歡的禮物有化妝品、提包、手套、圍巾等物品和烹調(diào)用的調(diào)料，韓國兒童喜歡的禮物是食品。（3）在韓國，到辦公室拜見合作伙伴或到韓國人家中做客，通常要帶禮物。（4）給韓國人贈(zèng)送禮物時(shí)，應(yīng)雙手呈送，對方或許會把禮物放在一邊，以后再打開。（5）收到韓國人贈(zèng)送的禮物時(shí)，應(yīng)雙手接過，以后再打開

二、韓國

4.禁忌禮儀（1）忌數(shù)字4。（2）嚴(yán)格限制拍照，在韓國禁拍軍事設(shè)施、機(jī)場、水庫、地鐵、國立博物館以及娛樂場所，在空中和高層建筑拍照也都在禁止之列。（3）逢年過節(jié)，忌說不吉利的話，忌生氣、吵架。（4）對其國家或民族進(jìn)行稱呼時(shí)，忌稱其為“南朝鮮”“南韓”或“朝鮮人”，而宜稱其為“韓國”“韓國人”。

三、泰國

1.見面與稱呼禮儀（1）泰國人見面時(shí)行傳統(tǒng)的合十禮，但在相當(dāng)西化的場合也行握手禮。（2）泰國人姓名較長的，平時(shí)只稱呼名，不能用姓來稱呼對方，如對全名叫瑪哈·扎克夫·詩琳的女士，只稱呼為詩琳女士即可。

三、泰國

2.宴請禮儀（1）到泰國人家中拜訪或做客，必須事先預(yù)約，并準(zhǔn)時(shí)赴約。（2）泰國人有進(jìn)門先脫鞋的習(xí)慣，到當(dāng)?shù)厝思抑凶隹?，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，必須立即脫掉鞋襪和帽子。（3）泰國人多用茶水、果品招待客人，喜歡請客人嚼檳榔。（4）泰國人喜愛用民族風(fēng)味食品宴請客人。

三、泰國

3.饋贈(zèng)禮儀到泰國人家中做客時(shí)，客人可向主人贈(zèng)送表示友誼的禮物，但事先應(yīng)將禮物包裝精美，也可以贈(zèng)送鮮花。

三、泰國

4.禁忌禮儀（1）忌議論佛祖和泰國國王。在泰國，不能說買佛像，要用“請”，也不可隨意放置或粗暴對待佛像。（2）忌用紅筆簽名或畫狗的圖案。（3）忌用手觸摸他人頭部，也忌拿東西時(shí)越過他人的頭頂。（4）忌蹺腳把鞋底對著別人，該行為被認(rèn)為是把別人踩在腳下，是一種侮辱性的舉止。（5）忌用左手傳遞東西。如不得已使用左手，要表示歉意：“請?jiān)?，左手?！彼?、新加?.宴請禮儀（1）新加坡人通常設(shè)午宴或晚宴招待客人。（2）和新加坡的印度人或馬來人吃飯時(shí)，注意要向主人請教或模仿他們的用餐方法。（3）到新加坡人家中做客時(shí)，進(jìn)入房間前應(yīng)先脫鞋。（4）新加坡人的時(shí)間觀念強(qiáng)，有準(zhǔn)時(shí)赴約的良好習(xí)慣。但如果應(yīng)邀參加新加坡人的婚宴，不可準(zhǔn)時(shí)赴宴，否則會被認(rèn)為是貪吃的人。（5）新加坡人特別喜歡在裝飾華麗、花草繁多的環(huán)境宴請、攀談或休息。四、新加坡3.饋贈(zèng)禮儀（1）不可給新加坡政府工作人員送禮物。如果與他們一起吃飯，應(yīng)采取AA制。（2）到新加坡人家中赴宴，可選擇一束鮮花或一盒巧克力作為見面禮物。四、新加坡4.禁忌禮儀（1）忌說“恭喜發(fā)財(cái)”。新加坡人認(rèn)為，“發(fā)財(cái)”是指“發(fā)不義之財(cái)”，是煽動(dòng)干壞事，因而是對他們的侮辱與謾罵。（2）忌男子蓄長發(fā)。留著長發(fā)、穿牛仔裝或拖鞋的男士在新加坡可能會被禁止入境。（3）忌黑色、白色、黃色等顏色。（4）忌4、6、7、13、37和69等數(shù)字。（5）與新加坡人談話，忌談宗教與政治方面的問題。（6）忌觸犯新加坡人的宗教習(xí)俗四、新加坡1.見面與稱呼禮儀（1）新加坡人在社交場合多行握手禮，但與印度人見面時(shí)多行合十禮。（2）新加坡人在稱呼上的習(xí)慣和中國人基本相似。五、中國港澳臺地區(qū)1.見面與稱呼禮儀（1）與港澳臺地區(qū)的商務(wù)人士見面，一般行握手禮，商務(wù)活動(dòng)需要交換名片。（2）稱呼港澳臺地區(qū)的商務(wù)人士普遍使用“先生”“夫人”“太太”“小姐”。五、中國港澳臺地區(qū)2.宴請禮儀（1）拜訪香港人時(shí)，如果主人奉茶，客人要在主人喝過后才可飲用。如果主人長時(shí)間未飲茶，忽然舉杯只飲一口，則表示送客。（2）臺灣人通常在酒店里宴請商務(wù)客人。五、中國港澳臺地區(qū)3.饋贈(zèng)禮儀（1）與香港人首次見面，可以贈(zèng)送小禮物，禮物顏色以金黃色或綠色為宜。（2）登門訪問臺灣人時(shí)，宜帶一件小禮物，并雙手呈送。（3）接受香港人的禮物時(shí)，不可當(dāng)面打開五、中國港澳臺地區(qū)4.禁忌禮儀（1）在香港地區(qū)遇到別人稱贊時(shí)，忌說“謝謝”。（2）香港人忌藍(lán)色。（3）臺灣人忌別人向自己打聽包括收入、年齡以及家庭住址在內(nèi)的私人信息。（4）給臺灣人送禮，忌送扇子、剪刀、雨傘、甜果和粽子等。（5）臺灣人忌有人向他眨眼。（6）港澳臺地區(qū)都忌數(shù)字4。第三節(jié)歐洲主要國家（地區(qū)）禮儀第三節(jié)?歐洲主要國家（地區(qū)）禮儀一、英國二、法國三、德國四、俄羅斯一、英國1.見面與稱呼禮儀（1）英國人見面行握手禮。（2）英國人尤其是年長的英國人以世襲頭銜或榮譽(yù)頭銜為榮，習(xí)慣于被稱為“先生”“夫人”“閣下”等。（3）英國各個(gè)地區(qū)的人均有很強(qiáng)的民族自尊，與他們交往時(shí)，應(yīng)將其分別稱為“英格蘭人”“蘇格蘭人”“威爾士人”或“愛爾蘭人”。一、英國2.宴請禮儀（1）重大的宴請活動(dòng)，英國人一般都將其安排在晚餐進(jìn)行。（2）英國人招待客人的時(shí)間通常要持續(xù)三個(gè)小時(shí)，飲品一般先提供果汁、蘇打水，接著提供白葡萄酒、紅葡萄酒，最后提供白蘭地酒。（3）英國人下班后不談公事，特別討厭就餐時(shí)談公事，也不喜歡邀請有公事交往的人到自己家中吃飯。（4）到英國人家中做客，晚到十分鐘被視為是禮貌行為。一、英國3.饋贈(zèng)禮儀（1）到英國人家中做客，不可贈(zèng)送太昂貴的禮物。（2）送給英國人的禮物可以是高級糖果、巧克力、名酒、鮮花等，其中蘇格蘭威士忌是通行的禮物，但烈性威士忌則不然。有中國民族特色的民間工藝品也十分受歡迎。（3）英國人不喜歡帶有客人公司標(biāo)識的紀(jì)念品。（4）服飾、香皂等涉及私人生活的物品不宜作為禮物送給英國人。（5）接受禮物時(shí)，英國人會當(dāng)面打開禮物，表達(dá)贊揚(yáng)與謝意.一、英國4.禁忌禮儀（1）英國人忌數(shù)字13，如果13日又是星期五的話，則認(rèn)為是非常不吉利的。（2）英國人忌用人像作商品裝飾，忌大象、貓頭鷹、孔雀、山羊等圖案。（3）英國人忌送菊花和百合花。（4）英國人忌諱的話題有個(gè)人的年齡、職業(yè)、婚姻、收入、宗教信仰以及英國皇室的家事等。（5）與英國人談話，忌兩腿分得過開，忌蹺起二郎腿，忌把手插入衣袋.二、法國1.見面與稱呼禮儀（1）法國人常用的見面禮有握手禮、擁抱禮和吻面禮。（2）稱呼法國人時(shí)，宜在其姓氏后加上“先生”“夫人（女士）”“小姐”。（3）與法國人打交道時(shí)，有時(shí)需要使用謙稱或敬稱。（4）法國人忌諱的稱呼有“老人家”“老太太”“老先生”。二、法國2.宴請禮儀（1）家宴是法國人對客人最隆重的款待，而且不會被視為是交易的延伸。（2）在正式宴會上，交談重于一切。（3）在正式宴會上，如果餐桌上沒有擺放煙灰缸，則不可抽煙。二、法國3.饋贈(zèng)禮儀（1）與法國人初次見面，一般不需要送禮，但第二次見面，應(yīng)考慮贈(zèng)送禮物。（2）如果被邀到對方家里進(jìn)晚餐，應(yīng)先在花店預(yù)訂鮮花，并由花店的工作人員先送至對方家里。二、法國4.禁忌禮儀（1）法國人忌送菊花、康乃馨和紙做的花，花的數(shù)量忌為偶數(shù)及13。（2）法國人忌黑桃、仙鶴圖案。（3）法國人忌墨綠色，因?yàn)闀o他們帶來不好的回憶。（4）忌送法國人刀、劍和餐具等物品，忌送女士香水和化妝品。三、德國1.見面與稱呼禮儀（1）德國人見面時(shí)行握手禮。（2）不要對德國人直呼其名，如果對方有學(xué)術(shù)和職業(yè)的頭銜，應(yīng)用對應(yīng)的頭銜稱呼，如“教授”和“博士”，因?yàn)樵诘聡丝磥?，獲得學(xué)術(shù)和職業(yè)的頭銜是他們引以為豪的資本。（3）與德國人交往，如果你有學(xué)術(shù)和職業(yè)頭銜，一定要印在名片上。三、德國2.宴請禮儀（1）被德國人邀請到家中做客，是一種特殊的禮遇。（2）在德國人的宴會上，遵循以右為尊的原則。（3）當(dāng)女士離開宴席或回來時(shí)，男士要起立以示尊重。（4）宴會結(jié)束后的兩三天內(nèi)要給主人寫個(gè)短柬或便條，表示感謝。三、德國3.饋贈(zèng)禮儀（1）給德國人送禮，應(yīng)盡量選擇有民族特色、具有文化品位的物品。（2）給德國人送禮，忌送剪刀、餐刀、餐叉等，以免有“斷交”之嫌；忌給德國女士送玫瑰、香水和內(nèi)衣，即使女性之間，也不宜贈(zèng)送這類物品。（3）到德國人家做客，忌送葡萄酒，鮮花是送女主人的最好禮物，但數(shù)量上忌送雙數(shù)。三、德國4.禁忌禮儀（1）德國人忌數(shù)字13和星期五。（2）送德國人的商品包裝上忌有納粹標(biāo)識或類似的符號，德國人忌以茶色、紅色、深藍(lán)色和黑色作為包裝色。（3）德國人忌薔薇、菊花。（4）德國人忌他人詢問自己的年齡、收入、信仰、婚姻狀況等問題。（5）德國人忌聽恭維話。（6）德國人忌在公共場合竊竊私語（夫妻和戀人除外）。（7）德國人忌盯視他人，認(rèn)為這有不軌之嫌。（8）德國人忌交叉式談話。四、俄羅斯1.見面與稱呼禮儀（1）俄羅斯人初次見面行握手禮，久別重逢的朋友行擁抱禮。（2）俄羅斯人相互介紹按女士、男士或長者、年輕人的先后順序進(jìn)行。（3）俄羅斯女士未伸手之前，切不可先行要求與她握手。（4）在稱呼上，熟人之間，直呼其名（本名）；陌生人之間，年輕人對長輩，下級對上級則必須使用尊稱，即本名、父名、姓氏加“先生”“夫人”等稱呼或頭銜。（5）在俄羅斯“您”與“你”不可任意亂用。對陌生人或長輩、上司、女士、師長一律用“您”，晚輩對長輩用“您”則表示親切友善，長輩對晚輩用“您”，則表示不客氣和惱怒，具有諷刺意味。四、俄羅斯2.宴請禮儀（1）參加俄羅斯人的宴請時(shí)，應(yīng)對菜肴加以稱贊，并且應(yīng)盡量多吃一些。（2）俄羅斯人將手放在喉部，一般表示已經(jīng)吃飽。（3）俄羅斯人忌用餐時(shí)發(fā)出聲響，要用茶匙直接飲茶或讓其直立于杯中。（4）俄羅斯人吃飯時(shí)只用盤子，不用碗。（5）給客人吃面包和鹽是俄羅斯人最熱情的表示。四、俄羅斯3.饋贈(zèng)禮儀（1）在俄羅斯，鮮花是深受歡迎的禮物。贈(zèng)送鮮花時(shí)，顏色應(yīng)以紅色為宜，數(shù)量應(yīng)以單數(shù)為宜。在參加喪禮時(shí)，要送雙數(shù)的鮮花，通常應(yīng)選擇康乃馨或郁金香。（2）在俄羅斯，酒、藝術(shù)品和書籍可以作為饋贈(zèng)禮物。四、俄羅斯4.禁忌禮儀（1）俄羅斯人忌贈(zèng)送金錢，認(rèn)為贈(zèng)送金錢是對人格的侮辱。（2）俄羅斯人忌黑色。（3）俄羅斯人忌食狗肉、海參、墨魚和木耳。（4）與俄羅斯人交往忌說他們小氣，忌與俄羅斯人議論第三者。（5）俄羅斯人忌問對方私事，忌問女性年齡等。（6）俄羅斯人忌打碎鏡子，打碎鏡子意味著靈魂的毀滅，個(gè)人生活中將出現(xiàn)不幸；而打碎杯子和碗，特別是盤子和碟子，則意味著富貴和幸福。第四節(jié)美洲主要國家（地區(qū)）禮儀

第四節(jié)?美洲主要國家（地區(qū)）禮儀一、美國二、加拿大三、墨西哥一、美國1.見面與稱呼禮儀（1）美國人初次見面時(shí)通常行點(diǎn)頭禮、微笑禮，但熟人見面可行親吻禮或擁抱禮。（2）大多數(shù)美國人，不論年齡，都喜歡被直呼其名，并認(rèn)為這是親切友好的表示。不喜歡用“先生”“夫人”或“小姐”之類的稱呼，他們認(rèn)為這類稱呼太過于正式.一、美國2.宴請禮儀（1）美國商界普遍流行早餐和午餐約會談判，赴約應(yīng)準(zhǔn)時(shí)。（2）宴請時(shí)，當(dāng)女士步入客廳時(shí)，男士應(yīng)起立，直到女士入座后才可重新坐下。（3）如果取消約會，要及早通知對方并說明原因和誠懇道歉。（4）如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約，一定要及時(shí)通知主人，并說明理由，或者告訴主人可以赴約的時(shí)間。一、美國3.饋贈(zèng)禮儀（1）美國人每逢重大節(jié)日或朋友的生日、婚禮時(shí)，都有送禮的習(xí)慣，但平時(shí)不隨便送禮。（2）美國人喜歡實(shí)用和新穎的禮物。（3）美國商人會在生意交談結(jié)束時(shí)贈(zèng)送禮物。（4）美國人收到禮物時(shí)習(xí)慣馬上打開，并當(dāng)面欣賞禮物和致謝。一、美國4.禁忌禮儀（1）美國人忌數(shù)字13和星期五。（2）美國人忌打探別人隱私。（3）美國人忌蝙蝠、黑貓兩種動(dòng)物。（4）美國人忌穿睡衣出門或會客。（5）美國人最忌男性之間勾肩搭背，忌同性雙雙起舞，認(rèn)為這是一種不正常行為。（6）美國人忌到親友家赴宴不帶禮物，但忌送厚禮，忌送婦女香水、化妝品或衣物（可送頭巾）。（7）美國人忌有人沖他伸舌頭，忌盯視他，忌用食指指點(diǎn)交往對象，認(rèn)為這些舉動(dòng)是侮辱他人的動(dòng)作。（8）美國人忌諱別人說他們“長胖了”，因?yàn)槊绹舜蠖颊J(rèn)為“胖人窮”“廋人富”.二、加拿大1.見面與稱呼禮儀（1）在非正式場合，加拿大人喜歡直呼其名，父子之間直呼名字，也是常見之事。（2）在正式場合，加拿大人會連姓帶名稱呼對方，并冠以“先生”“小姐”“夫人”之類的尊稱。（3）加拿大人在日常生活里不習(xí)慣稱呼對方的頭銜、學(xué)位、職務(wù)，只有在官方活動(dòng)中才會使用.二、加拿大2.宴請禮儀（1）加拿大人多數(shù)的宴請都在飯店或俱樂部舉行。（2）應(yīng)邀到加拿大人家中做客，可給女主人帶一束鮮花，也可帶一瓶酒或一盒糖果，赴家宴時(shí)晚到十分鐘左右是禮貌的表現(xiàn)。加拿大人請客多采用自助餐的形式，進(jìn)餐時(shí)，客人要稱贊飯菜的味道好，贊美女主人賢惠能干，感謝主人的盛情款待。（3）宴請結(jié)束后，應(yīng)在幾天內(nèi)給主人打一個(gè)電話或寄一張簡短的致謝函，以表示感謝二、加拿大3.饋贈(zèng)禮儀（1）商務(wù)饋贈(zèng)往往在宴會結(jié)束時(shí)舉行。（2）饋贈(zèng)時(shí)忌送貴重或裝飾豪華的禮物，否則會被視為有行賄的嫌疑。二、加拿大4.禁忌禮儀（1）加拿大人忌數(shù)字13和星期五。（2）加拿大人忌黑色和紫色。（3）加拿大人忌食各種動(dòng)物內(nèi)臟。（4）加拿大人忌送百合花，因?yàn)榘俸匣ㄊ窃岫Y使用的花。（5）在需要指示方向或介紹他人時(shí)，加拿大人忌用食指，而應(yīng)伸手示意。（6）加拿大人忌說“老”字，養(yǎng)老院被稱為“保育院”，老人被稱為“高齡公民”.三、墨西哥1.見面與稱呼禮儀（1）在墨西哥的商務(wù)活動(dòng)中，一般行微笑禮和握手禮，熟人相見行擁抱禮與親吻禮。在上流社會的交際活動(dòng)中，男士對女士行吻手禮。（2）在正式場合，墨西哥人習(xí)慣在交往對象的姓氏之前加上“先生”“小姐”“夫人”之類的尊稱。（3）在墨西哥，如果交往對象有諸如“博士”“教授”“醫(yī)生”“律師”“議員”之類的頭銜，應(yīng)加以稱呼。三、墨西哥2.宴請禮儀（1）墨西哥人喜歡邀請朋友到家中做客，用民族膳食招待。（2）在墨西哥人家中進(jìn)餐，賓主圍坐在一張長方形桌子周圍，主人坐在桌子一端，主賓坐在另一端，其他客人則在桌子兩側(cè)就座。（3）進(jìn)餐過程中，應(yīng)主動(dòng)遵守西餐的用餐禮儀。三、墨西哥3.饋贈(zèng)禮儀給墨西哥人送禮，盡量不要送花，以免造成誤解；可送的禮品有酒、裝幀精美的書籍、水晶或玻璃制品、金色的筆、金色香煙打火機(jī)等。4.禁忌禮儀（1）墨西哥人忌諱數(shù)字13和星期五。（2）墨西哥人忌與陌生男子行親吻禮或吻手禮。（3）墨西哥人忌諱黃花和紅花，他們認(rèn)為黃色意味著死亡，紅色花會給人帶來晦氣。（4）墨西哥人忌蝙蝠及其圖案和藝術(shù)造型，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為蝙蝠是一種吸血鬼，給人以兇惡、殘暴的印象。（5）墨西哥人忌紫色，認(rèn)為紫色是棺材的顏色。（6）墨西哥人忌手心朝下，在兒童頭部的位置與地面平行比畫，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是一種侮辱人的手勢。第五節(jié)非洲及大洋洲主要國家（地區(qū)）禮儀第五節(jié)?非洲及大洋洲主要國家（地區(qū)）禮儀一、埃及二、南非三、澳大利亞一、埃及1.見面與稱呼禮儀（1）埃及人見面一般行握手禮、擁抱禮，偶爾行親吻禮。（2）埃及人打招呼時(shí)，常稱對方為“阿凡提”，即“先生”“閣下”的意思。（3）埃及人喜歡對方稱呼自己的頭銜。一、埃及3.饋贈(zèng)禮儀受邀至埃及人家中做客，可將鮮花與巧克力作為禮物。一、埃及4.禁忌（1）埃及人忌藍(lán)色、黑色和黃色的花。（2）埃及人忌諱的話題有政治問題及與豬、狗相關(guān)的話題。（3）埃及忌用左手握手、遞東西，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手不潔。（4）在埃及，15：00—17：00忌諱買針、賣針。（5）埃及人忌他人在自己面前打哈欠、打噴嚏。一、埃及2.宴請禮儀（1）埃及的晚餐往往在22：30以后才開始。（2）到埃及人家做客，應(yīng)稱贊女主人體態(tài)豐滿。（3）埃及人習(xí)慣上用發(fā)誓等方式勸客人多吃，宴會從頭至尾主人均會表現(xiàn)得非常熱情。（4）節(jié)日招待客人時(shí)，埃及人習(xí)慣先用巧克力和水果招待，后上的飯食主要有肉末薄餅、燉肉等。（5）進(jìn)餐中，埃及人忌將盤子里的食物吃光，忌飲酒。（6）埃及商人在辦公室或社交場合總要喝茶或咖啡，但每人一般不超過三杯，當(dāng)喝完之后，要將杯子轉(zhuǎn)動(dòng)一下再遞給主人，表示“夠了，謝謝”。二、南非1.見面與稱呼禮儀（1）南非人在正式社交場合一般行握手禮。（2）南非黑人習(xí)慣用左手握住右手手腕，然后用右手與受尊敬的人握手。（3）南非黑人在與尊貴的客人相見或分別時(shí)，習(xí)慣送上一支孔雀毛。（4）南非人習(xí)慣稱對方為“先生”“小姐”“夫人”等。二、南非2.宴請禮儀在南非黑人家中做客，主人喜歡用剛擠出的牛奶、羊奶或自制的啤酒待客，客人一定要多喝，最好一飲而盡。二、南非3.禁忌禮儀（1）南非黑人忌他人對自己的祖先言行失敬。（2）南非忌諱的話題有為白人評功擺好，評論不同黑人部族與派別之間的關(guān)系及矛盾，非議黑人的古老習(xí)慣等。三、澳大利亞1.