揚州市江都婦幼保健院

0A系統(tǒng)建設(shè)方案

第一章需求概述

(-)建設(shè)背景

辦公自動化系統(tǒng)(即0A系統(tǒng))是將當(dāng)代化辦公和計算機

網(wǎng)絡(luò)功效結(jié)合起來一個新型辦公方式。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

(Intranet>Internet)在我國快速發(fā)展和普及，把0A推上

一個新信息化發(fā)展臺階一一數(shù)字化辦公階段。長久以來，巨雷

科技有限企業(yè)高度重視信息化建設(shè),先后建立起完善硬件應(yīng)用

平臺，并研發(fā)和引進多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其中，應(yīng)用較為成熟是電

子郵件系統(tǒng)、計量業(yè)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，并有多套系統(tǒng)

在研。不過，伴隨機構(gòu)發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)逐步從集中式辦公向總

部-》分中心模式改變，早期建設(shè)各種封閉以業(yè)務(wù)為關(guān)鍵系統(tǒng)面一

臨著不能滿足行政辦公需求情況。

所以，現(xiàn)階段有必要重新建設(shè)一套技術(shù)先進，符合當(dāng)前辦

公發(fā)展需要辦公自動化系統(tǒng)，增強協(xié)作，以更大發(fā)揮信息技術(shù)

優(yōu)勢，深入提升醫(yī)院行政辦公辦公效率。

(-)建設(shè)目標(biāo)

1、實現(xiàn)全院數(shù)據(jù)共享，基本處理信息孤島問題。不一樣

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做到一次錄入，跨部門、跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)重復(fù)使用；

2、提供可靠、可追查公文流轉(zhuǎn)平臺，有效縮短公務(wù)處理

周期，加緊公文流轉(zhuǎn)過程，降低路耗、找人、等候等中間步驟,

保持公務(wù)處理渠道通暢；

3、打破時空及地域限制，實現(xiàn)無紙化辦公，遠程辦公、

異地辦公；

4、經(jīng)過信息網(wǎng)絡(luò)平臺，提升信息統(tǒng)計和分析水平，為領(lǐng)

導(dǎo)提供準(zhǔn)確、實時預(yù)測和決議輔助支持；

5、提供完善信息交流機制，方便院各部室、中心、協(xié)會

和員工之間日常辦公及業(yè)務(wù)信息交流和管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理互

聯(lián)互通，信息數(shù)據(jù)共享；

6、充分利用現(xiàn)有建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)配置資源,

充分地保護已經(jīng)有信息化投資；

7、處理網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用中最大難題一一機構(gòu)和管理模式經(jīng)

常變動問題，由用戶自定義管理模式，實現(xiàn)真正部門綜合業(yè)務(wù)

處理機制；

8、一期工程將建立相對獨立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)行政辦公系統(tǒng)，

實現(xiàn)辦公自動化。二期工程將深入實現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫耦合，

建成國內(nèi)一流醫(yī)院機構(gòu)綜合辦公系統(tǒng)。

（三）建設(shè)任務(wù)

本項目標(biāo)建設(shè)任務(wù)包含應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和實施布署。在總體

設(shè)計思緒上采取集中布署、分布式架構(gòu)，院各部室、中心、能

擁有獨立公文處理子系統(tǒng)，靈活布署，易調(diào)整，不受組織機構(gòu)

調(diào)整影響。

（四）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

0A系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)表現(xiàn)先進性、可靠性、實用性、安全性、

易使用性、開放性、有限開源性、可擴展性、可維護性等標(biāo)準(zhǔn)。

1、先進性：應(yīng)該采取當(dāng)今主流技術(shù)，既要考慮應(yīng)用平臺

和工具先進，更要考慮系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用設(shè)計先進性，以適應(yīng)宏

觀上業(yè)務(wù)管理、發(fā)展規(guī)劃和微觀上事務(wù)辦理需求。

2、可靠性：系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采取成熟、穩(wěn)定、可靠軟件技術(shù),

確保系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)情況下長時間不間斷地安全運

行。

3、實用性：依照業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，從方便用戶使用

角度進行系統(tǒng)設(shè)計、功效和模塊劃分。工作流程設(shè)計要求簡捷

流暢，能適應(yīng)工作流不穩(wěn)定和突發(fā)事件等各種現(xiàn)實情況。

4、安全性：系統(tǒng)建設(shè)要符適用戶對信息安全管理要求，

建立完善可靠安全保障體系，對非法入侵、非法攻擊和網(wǎng)絡(luò)計

算機病毒應(yīng)具備很強防范能力，確保系統(tǒng)具備嚴(yán)格身份認(rèn)證功

效，并有對應(yīng)技術(shù)伎倆對數(shù)據(jù)安全和操作安全加以保護。

(-)基本要求

系統(tǒng)設(shè)計必須遵照國家相關(guān)法律、法規(guī)，尤其是計算機信

息系統(tǒng)安全關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)要求。

供給商所作需求分析和系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)完全滿足醫(yī)院0A系統(tǒng)

用戶需求。本采購文件提出對醫(yī)院0A系統(tǒng)建設(shè)要求，是供給

商編制供給文件主要依據(jù),但不應(yīng)作為供給商需求分析和系統(tǒng)

設(shè)計完整詳細(xì)要求，在編制0A系統(tǒng)實施方案時，供給商應(yīng)深

入分析和充分考慮業(yè)主單位對本系統(tǒng)現(xiàn)在及未來發(fā)展需求，設(shè)

計出完整優(yōu)質(zhì)方案。

供給商必須承諾提供全部軟件產(chǎn)品為正式版本，并提供關(guān)

于軟件版本書面證實材料。

供給商必須承諾提供全部軟件產(chǎn)品都具備在中國境內(nèi)正

式正當(dāng)使用權(quán)，并提供對應(yīng)書面授權(quán)書。

(二)開發(fā)技術(shù)要求

1、優(yōu)先采取J2EE平臺架構(gòu)，必須確保系統(tǒng)具備開放體系

與接口，能支持跨平臺運行。方案尤其優(yōu)異時，也能夠采納

Domino/Notes>ASP、PHP、.NET技術(shù),并遵照相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

2、采取B/S結(jié)構(gòu)，客戶端為瀏覽器形式，只允許使用自

動下載安裝客戶端組件，不能采取C/S結(jié)構(gòu)程序。

3、采取面向?qū)ο箝_發(fā)技術(shù)。

4、遵照EJB技術(shù)規(guī)范。

5、采取模塊組件嵌入設(shè)計模式。

6、基于XML標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換與共享傳輸。

7、基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)。

8、采取可靠基于PKI安全技術(shù)。

（三）支撐平臺要求

1、服務(wù)器端

（1）操作系統(tǒng)

確保系統(tǒng)最少能夠運行在Linux和WindowsAdvance

Server操作系統(tǒng)平臺上。

（2）中間件系統(tǒng)

中間件服務(wù)器采取嚴(yán)格遵照J(rèn)2EE規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，能夠提供

消息服務(wù)、事務(wù)處理、組件、負(fù)載均衡、安全性、應(yīng)用支持等

方面強大功效，支持EJB、Servlet.JSP、JMS、JNDKJCA、

JACC、HTML、WebServices、XML。

系統(tǒng)必須能在任何符合J2EE規(guī)范中間件服務(wù)器間平滑移

植。

（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

系統(tǒng)透明支持MSSQLSERVER>MySQL、ORACLE等主流數(shù)

據(jù)庫系統(tǒng)。

2、客戶端

系統(tǒng)必須在以下環(huán)境下正常運行，而且無需任何客戶端維

護或設(shè)置。

(1)操作系統(tǒng)：Window全系列；

(2)文字處理軟件：office以上；

(3)瀏覽器:，，其余慣用瀏覽器；

(四)安全保密要求

系統(tǒng)建設(shè)必須遵照關(guān)于國家電子政務(wù)信息安全保障體系

要求，按照國家法規(guī)實施安全等級保護，加強系統(tǒng)信息安全管

理。

供給商必須明確提供完善、可行系統(tǒng)安全方案，應(yīng)包含有

雙向身份認(rèn)證、文件加密、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、防病毒、防入侵

等功效，應(yīng)支持PKI加密，電子署名和第三方CA認(rèn)證。

(五)質(zhì)量確保要求

中標(biāo)供給商必須有針對本項目標(biāo)質(zhì)量確保體系和組織，并

制訂質(zhì)量確保計劃，列出軟件開工過程中質(zhì)量監(jiān)督和確保執(zhí)行

方法，要統(tǒng)計質(zhì)量確?；顒?，并保留和維護這些統(tǒng)計。

(六)組織管理要求

1、中標(biāo)供給商必須成立合理實施團體，建立健全保障項

目順利實施各項管理制度和質(zhì)量確保體系。

2、中標(biāo)供給商必須指定專職于本項目標(biāo)項目經(jīng)理，配置

對應(yīng)項目管理、系統(tǒng)分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、集成、培訓(xùn)|、

質(zhì)量確保等人員，確保有足夠高素質(zhì)人員參加本項目標(biāo)建設(shè),

確保工程順利實施。

3、參加本項目標(biāo)技術(shù)人員必須具備負(fù)擔(dān)過0A軟件開發(fā)經(jīng)

驗，能夠與用戶進行良好溝通，具備相關(guān)產(chǎn)品集成、應(yīng)用和開

發(fā)能力。

4、參加本項目標(biāo)技術(shù)人員必須對本系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)有所熟

悉，掌握辦公自動化業(yè)務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識。

5、供給商應(yīng)對上述內(nèi)容列出詳細(xì)人員計劃，包含人員姓

名、經(jīng)驗、學(xué)歷和在本項目中職責(zé)分工等。

6、供給商應(yīng)依照項目建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容和整體工期要求，并

提交切實可行項目工作計劃。

（七）項目交付要求

供給商應(yīng)在供給文件中提供詳細(xì)項目交付說明、交付計

劃、交付物標(biāo)準(zhǔn)說明等。

中標(biāo)供給商在系統(tǒng)正式運行前必須提供以光盤為介質(zhì)完

整安裝系統(tǒng)，包含應(yīng)用軟件、運行所必須附加軟件、與應(yīng)用軟

件關(guān)于電子文檔等。

軟件開發(fā)過程中，供給商應(yīng)按照軟件開發(fā)要求形成全方面

詳盡技術(shù)資料，包含可運行程序、源代碼、過程文檔以及最終

技術(shù)文檔，以確保技術(shù)資料一致性和完整性，在系統(tǒng)正式運行

前提交完整與應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)文檔。所交付文檔最少包含：系統(tǒng)

需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、非關(guān)鍵源代碼、測試匯報、

安裝說明書、使用說明書/用戶手冊、系統(tǒng)維護說明書等。各

種文檔應(yīng)該以光盤和書面兩種形式交付。

（八）項目驗收要求

1、驗收方案由用戶最終確定，中標(biāo)供給商配合。在驗收

時報價人自行組織驗收測試用設(shè)備、測試所需測試用例和人

員，并在用戶監(jiān)查下現(xiàn)場進行測試和驗收。

2、中標(biāo)供給商完成工程施工并經(jīng)過對系統(tǒng)實施自我檢測

后，編制《項目完工文件》。完工文件應(yīng)滿足完整性、一致性

和可讀性要求。

3、中標(biāo)供給商應(yīng)負(fù)責(zé)在項目驗收前將系統(tǒng)全部關(guān)于產(chǎn)品

說明書、原廠家安裝手冊、技術(shù)文件、資料、及安裝、測試、

驗收匯報等文檔聚集成冊交付設(shè)備使用單位。

4、用戶對《項目完工文件》會審經(jīng)過后，通知中標(biāo)供給

商現(xiàn)場驗收時間安排。

5、現(xiàn)場驗收內(nèi)容包含：《項目完工文件》一致性檢驗、驗

收測試。

第三部分功效需求

1、基礎(chǔ)應(yīng)用平臺

建設(shè)一個靈活適用、穩(wěn)定可靠辦公自動化系統(tǒng)，關(guān)鍵在于

系統(tǒng)良好基礎(chǔ)應(yīng)用平臺，其要為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)提供各種業(yè)務(wù)集

成通用組件，可依照用戶需要靈活選取，經(jīng)過簡單配置即可實

現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用。

本項目標(biāo)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺應(yīng)最少能夠提供以下通用組件：

（1）、組織機構(gòu)與權(quán)限管理組件

為各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用而且統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)定義和權(quán)限

配置，能夠用多個靈活配置方式（包含：依照用戶、用戶組、

部門、崗位、角色）定義系統(tǒng)資源權(quán)限，從而滿足不一樣類型

組織需求。

（2）、文檔公布與查看組件

請注意，0A系統(tǒng)中全部欄目，文檔（HTML文件）都應(yīng)該

有屬性（相當(dāng)于在資源管理器中查看文檔屬性時，實現(xiàn)高級屬

性），重點是版本和權(quán)限，并能夠依照屬性來控制文檔存取和

修改。

文檔公布，必須指定文檔屬性，假如不指定，則自動繼承

文檔所屬欄目標(biāo)屬性。

文檔查看，必須檢驗權(quán)限。

文檔修改，假如可能，盡可能能進行版本控制，并保留原

文檔歷史版本。

（3）、報表組件

一期工程：將報表處理邏輯從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中剝離出來，作為

獨立通用報表系統(tǒng)為0A系統(tǒng)提供報表處理邏輯服務(wù)。一期工

程中僅考慮0A系統(tǒng)中數(shù)據(jù)提取，數(shù)據(jù)可能源于0A系統(tǒng)各項功

效（如人力資源），也可能起源于用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)相

關(guān)數(shù)據(jù)由用戶自行開發(fā)接口，或手工錄入（支持EXCEL數(shù)據(jù)導(dǎo)

入或XML數(shù)據(jù)交換），或自動更新數(shù)據(jù)庫，供給商應(yīng)提供通用

處理方式（基于標(biāo)準(zhǔn)SQL語句提供數(shù)據(jù)源）。提供可見即所得

報表定制功效，普通用戶經(jīng)過較短時間培訓(xùn)，即可完成報表自

定義。

二期工程：支持IE免安裝打印，支持多個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,

支持C0H1+,支持從業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接提取數(shù)據(jù)。從而實現(xiàn)實時業(yè)

務(wù)數(shù)據(jù)。高級用戶經(jīng)過較短時間培訓(xùn)L即可完成報表系統(tǒng)調(diào)整。

（4）、工作流組件

提供統(tǒng)一工作流引擎，以及圖形化業(yè)務(wù)流程管理和定制工

具，能快速建立協(xié)同/協(xié)作事務(wù)，如網(wǎng)上審批等。同時，能夠

建立應(yīng)用之間業(yè)務(wù)流程，利用JMS服務(wù)和XML協(xié)議，以及XML

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具，能夠在應(yīng)用之間進行數(shù)據(jù)交換，以及定義數(shù)據(jù)

交換次序和事務(wù)過程，實現(xiàn)應(yīng)用集成。

主要具備三大功效：第一，建造功效，對工作流過程及其

組成活動定義和建模；第二，運行控制功效，在運行環(huán)境中管

理工作流過程，對工作流過程中活動進行調(diào)度；第三，運行交

互功效，指在工作流運行中，WFMS與用戶(業(yè)務(wù)工作參加者

或控制者)及外部應(yīng)用程序工具交互功效。

(5)、表單組件

提供圖形化表單制作工具，管理和維護人員可利用它對頁

面樣式方便快捷進行編輯和管理。表單生成后，應(yīng)用服務(wù)器端

表單引擎應(yīng)用服務(wù)實現(xiàn)對表單操作。經(jīng)過表單引擎服務(wù)完全處

理表單增刪改查等功效，而不需要編寫程序。

(6)、通用提醒功效組件

提供統(tǒng)一提醒功效組件，能對系統(tǒng)中存在日期屬性對象設(shè)

置提醒功效。比如，能對人員生日在降臨前10天進行提醒，

還能夠設(shè)置對計量標(biāo)準(zhǔn)在上次檢驗后快滿3年時進行提醒。

主要包含三個字段：帶參數(shù)SQL語句，日期字段，條件,

說明。系統(tǒng)管理員能利用此功效設(shè)計提醒功效，自動發(fā)送信息

或郵件到指定人(或人群)。

(7)、基于組織機構(gòu)總門戶與部門門戶架構(gòu)方案。

2、應(yīng)用系統(tǒng)功效

政務(wù)資訊

經(jīng)過政務(wù)資訊，實現(xiàn)信息共享功效，實現(xiàn)電子文檔(通知、

公告、文件等)、內(nèi)部刊物、通訊錄、規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

共享，方便存取、聚集、管理和查詢。處理現(xiàn)在信息共享資源

分散、不足和工作效率較低問題。

政務(wù)資訊基本內(nèi)容包含市局文件、總局文件、本院文件、

內(nèi)部刊物、政務(wù)信息等。資訊起源能夠是辦結(jié)公文、搜集整理

外部來文、法律法規(guī),或者由個人收藏資料里共享出來資料等。

因為政務(wù)信息起源于不一樣部門，所以，要能支持自定義不一

樣分類欄目，并指定不一樣欄目管理員和管理部門，由欄目管

理員搜集、管理和公布各類資訊。政務(wù)資訊詳細(xì)欄目能夠定義

顯示在部門門戶或總門戶。

(1)市局文件、總局文件、本院文件

登記保留0A系統(tǒng)辦結(jié)全部公文，可經(jīng)過收文、發(fā)文等模

塊自動歸入對應(yīng)文件模塊,在本模塊中可授權(quán)給相關(guān)人員查詢

閱讀。

(2)政策法規(guī)

記載國家近年來頒布關(guān)于法律法規(guī)，用戶能夠經(jīng)過目錄、

關(guān)鍵詞及全文檢索找到對應(yīng)法律法規(guī)內(nèi)容。全部被賦予權(quán)限責(zé)

任人都能夠起草、提交、撤消規(guī)章制度。

(3)政務(wù)信息

提供搜集公布單位內(nèi)部相關(guān)政務(wù)信息，如領(lǐng)導(dǎo)主要講話、

工作匯報等等有利于開展工作信息。

(4)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

提供公布從各種渠道搜集電子版產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。管理

員能授權(quán)控制刪除與作廢權(quán)限。

(5)質(zhì)量監(jiān)督：確保院質(zhì)量管理體系運行。

包含(但不限于)以下幾個方面欄目：

①資質(zhì)管理，實現(xiàn)對內(nèi)公開院資質(zhì)情況，很多具備

版本文件組成。

②能力驗證，公布能力驗證(比對等)計劃、比對

結(jié)果，能力驗證總結(jié)。

③培訓(xùn)管理，公布培訓(xùn)計劃、結(jié)果等。

④計量標(biāo)準(zhǔn)，管理計量標(biāo)準(zhǔn)目錄，每個標(biāo)準(zhǔn)有日期

屬性，能設(shè)置提醒功效。

⑤體系文件，一本電子書，非常強調(diào)版本有效性。

(5)信息檢索

提供整個系統(tǒng)全部公文和信息關(guān)鍵字、公布時間等檢索或

全文檢索引擎。

公共信息

公共信息用于實現(xiàn)醫(yī)院各部門之間內(nèi)部信息公布、交流和

共享。

系統(tǒng)要支持不一樣格調(diào)信息欄目標(biāo)設(shè)置，可實現(xiàn)各類信息

編錄、審核和公布，信息公布格式可自定義，不一樣層級用戶

可依照權(quán)限將信息公布到本部門辦公平臺。各類公共信息由授

予權(quán)限欄目管理員統(tǒng)一管理和公布。

(1)公告

是單位內(nèi)部公告欄，以方便內(nèi)部人員及時了解相關(guān)公告。

登記了新公告欄后，即可公布到首頁最新消息里。支持傳閱，

把最新公告?zhèn)鏖喗o相關(guān)人員。

(2)工作動態(tài)

尤其注意，每個部門都能夠公布本部門工作動態(tài)，以方便

內(nèi)部人員相互通曉部門之間工作。首頁工作動態(tài)是各部門工作

動態(tài)集合。

(3)通知通報

同公告，但實現(xiàn)方式同工作動態(tài)。也是各部門子欄目匯總

成門戶總欄目。

(4)意見箱

意見箱是單位內(nèi)部人員公布意見、提議地方，公布提議時

候，能夠指定提議讀者，也能夠經(jīng)過傳閱把提議發(fā)給相關(guān)人員,

意見公布可署名也能夠匿名發(fā)表，由公布者控制。后臺實際上

增加字段控制是否顯示公布人。（超級管理員才能夠查看匿名

發(fā)表者姓名）

（5）網(wǎng)上調(diào)查

實現(xiàn)基于web某一主題觀點支持率搜集功效，以方便搜集

民意。其方式主要分為記名和不記名兩種，記名方式通常是一

些針對性比較強、范圍比較小調(diào)查，而不記名方式通常就沒有

這種限制。是否需要記名，應(yīng)該在顯著位置標(biāo)示出來。

網(wǎng)上調(diào)查應(yīng)實現(xiàn)另外一個功效是網(wǎng)上開展意見征求。能夠

指定參加部門或人員，也能夠不指定。比如，醫(yī)院在出臺一些

政策時，能夠先網(wǎng)上征求意見，并自動搜集反饋意見（強制性

實現(xiàn)“無意見”，或“有意見”）。

（6）論壇

為用戶提供一個信息交流、思想溝通和問題討論空間。論

壇可設(shè)置多個論壇區(qū)，論壇區(qū)下面可設(shè)置多個版面，授權(quán)用戶

（通常為部門責(zé)任人）可在各版面提出話題發(fā)起討論，并可進

行咨詢、解答和搜集意見等活動。以期實現(xiàn)對院重大發(fā)展，主

要決議，重點政策民主討論。

論壇功效在二期工程中實現(xiàn)，一期功效中要考慮相關(guān)設(shè)計

接口。

（7）匯總。

依照供給商設(shè)計方案，需要在首頁設(shè)計出匯總公共信息

（以下面“工作動態(tài)”），指定該欄目信息起源，實現(xiàn)欄目信息

自動匯總。或在首頁增加一個通用欄目，實現(xiàn)顯示最新增加到

0A系統(tǒng)文檔，而不論它來自哪個欄目中。即使用戶在一個很

次要欄目中公布了一個通知，那么，能夠把該文檔提取出來,

并顯示知名稱、欄目、日期。

公文處理

公文管理是辦公自動化系統(tǒng)最為關(guān)鍵應(yīng)用，它主要分為收

文、發(fā)文和辦文三大類。

（1）收文

收文包含：公文簽收、登記等處理流程。

系統(tǒng)支持兩種收文方式：一個是紙質(zhì)文件，需實現(xiàn)掃描成

圖片文件輸入并閱讀瀏覽；另外一個為電子文件，需支持較簡

單從市局0A系統(tǒng)收取電子公文，一期為間接收文。二期工程

實現(xiàn)直接收文。

只有具備收文登記權(quán)限人才能新建收文。

支持退文。

系統(tǒng)要具備對主要來文安全處理方案。

收文處理流轉(zhuǎn)步驟可靈活調(diào)整，流轉(zhuǎn)步驟數(shù)和流轉(zhuǎn)過程可

依照需要重新定義。

系統(tǒng)應(yīng)具備杜絕“死文”發(fā)生，收文動態(tài)跟蹤功效。

（2）發(fā)文

發(fā)文可按個人、集體、部室、院長執(zhí)行，并生成月度、年

度發(fā)文記錄表（分權(quán)限），包含：擬稿、審稿、核稿、審簽、會

簽、簽發(fā)、編號、校對、分發(fā)、歸檔等處理流程。

系統(tǒng)能夠?qū)ξ募鞒?、正文格式、流水號格式、文件辦理

單、審批人員范圍、批閱權(quán)限、操作內(nèi)容等多個信息進行自定

義配置。

能夠使用預(yù)先定義公文模版（推薦使用word格式）進行

擬搞。并支持多個模版。

可依照發(fā)文字號自動生成發(fā)文文號。

可打印文件呈批表、文件呈閱表、文件處理表、退文單、

延期申請單、正文等表單（輸出到word文件或其余格式后由

用戶打?。┧皖I(lǐng)導(dǎo)指示。

發(fā)文處理流程流轉(zhuǎn)步驟可靈活調(diào)整,依照需要增減和重新

命名，流轉(zhuǎn)方向除向前傳遞外，也可回傳或回撤，而且實現(xiàn)發(fā)

文會簽功效。

（3）辦文

辦文包含擬辦、指示、承接、分發(fā)、反饋、傳閱、催辦、

歸檔等處理流程。

系統(tǒng)能夠?qū)ξ募鞒獭⒄母袷?、流水號格式、文件辦理

單、審批人員范圍、批閱權(quán)限、操作內(nèi)容等多個信息進行自定

義配置。

可實現(xiàn)公文在線編輯，審批痕跡保留，慣用語。

對于僅僅需要傳閱公文，提供并發(fā)機制，加緊公文辦理進

度。

可打印文件呈批表、文件呈閱表、文件處理表、退文單、

延期申請單、正文等表單（輸出word文件后由用戶打?。┧?/p>

領(lǐng)導(dǎo)指示。

辦文處理流程流轉(zhuǎn)步驟可靈活調(diào)整，依照需要增減和重新

命名，流轉(zhuǎn)方向除向前傳遞外，也可回傳或回撤，而且實現(xiàn)文

件會簽功效。

該用戶已完成公文能存放在系統(tǒng)中個人文件夾中方便以

后查找。

已辦結(jié)公文能經(jīng)過歸檔操作，歸檔到0A電子資源數(shù)據(jù)庫

中，以供有權(quán)限用戶進行查詢。（結(jié)合政務(wù)資訊進行設(shè)計）

（4）督辦催辦

落實和跟蹤各部室辦文情況與進度，按指定時間段匯總各

部室辦文情況與進度，能夠在系統(tǒng)中使用預(yù)先定義公文模版

（word格式）起草交辦通知、催辦通知和督辦通知等公文。

系統(tǒng)提供督辦事項一覽表，方便經(jīng)辦人能對其經(jīng)辦全部督

辦事項有一個實時、全方面了解。

督辦過程電話催辦等過程可詳細(xì)統(tǒng)計備查。

（5）代理授權(quán)

當(dāng)個人尤其是領(lǐng)導(dǎo)出差或休假時，為了不延誤其與相關(guān)人

員或部門工作，這就要求個人在出差或休假時，其工作得有些

人接管或代理。授權(quán)能夠是本人，也能夠是系統(tǒng)管理員進行設(shè)

置。

代理授權(quán)是為了處理個人出差或休假期間對公文處理權(quán)

限指定代理過程。當(dāng)出差或休假完成后，能夠取消代理設(shè)置,

并能夠查閱其出差或休假期間代理人為其處理了哪些工作，代

理情況怎樣等。

需考慮到實際情況，如一個人往往會一身多職，會有多個

業(yè)務(wù)，所以能夠設(shè)定多個代理人完成不一樣類型工作。

（6）交辦功效

某用戶能夠把自己任務(wù)經(jīng)過申請后交給某人接任，交辦成

功后，任何人對該用戶發(fā)文時自動提醒該用戶已經(jīng)交給某人辦

理，并要求確定是否繼續(xù)辦理，交辦完成后生成交辦期間工作

目錄表。

某員工調(diào)職或離職后，其原來崗位文件和任務(wù)能經(jīng)過系統(tǒng)

自動交辦給接任人，使接任人能立刻接手其崗位工作。（或權(quán)

限克?。?/p>

（7）查詢統(tǒng)計

能夠依照管理權(quán)限和指定條件查知當(dāng)前公文處理情況和

領(lǐng)導(dǎo)指示，可依照發(fā)文單位、時間等組合查詢，并提供個人或

部門在一定時間段內(nèi)所辦理過公文情況匯總表，系統(tǒng)最少應(yīng)能

按月度、季度和年度為當(dāng)前用戶或部門生成辦文統(tǒng)計報表，并

打印等輔助功效。

（8）流程監(jiān)控

實現(xiàn)對公文處理流轉(zhuǎn)情況監(jiān)控，用戶能夠查看本人所參加

辦理公文運作情況，領(lǐng)導(dǎo)能夠查看本單位全部些人參加辦理公

文運作情況。

公文歸檔

應(yīng)實現(xiàn)檔案管理系統(tǒng)和0A系統(tǒng)無縫連接，公文辦結(jié)后能

夠分類歸檔，系統(tǒng)提供靈活、便捷查詢檢索功效。檔案管理能

夠按公文屬性進行分類。（如通知，請示，上行文等）

綜合事務(wù)管理（綜合政務(wù)）

綜合事務(wù)管理主要包含：會議管理、領(lǐng)導(dǎo)日程、字典管理

（主題詞、文號管理、來文單位）、通訊錄和人事管理等等。

2.5.1會議管理

舉行會議是單位辦公主要形式之一。會議室及會議設(shè)施是

一個需要共享資源。

辦公室能夠?qū)h室情況登記在0A系統(tǒng)中。各部室組織

會議需要使用會議室時，經(jīng)過0A能夠查看各個會議室使用情

況，以預(yù)定使用哪個會議室，而且確定會議室使用時間。

會議安排應(yīng)具備會議室沖突檢測、參會領(lǐng)導(dǎo)時間沖突檢測

等提醒功效。

會議室預(yù)定成功后，經(jīng)過會議管理模塊，登記會議議題、

時間、會議室、參加人、主持人、會議資料上傳到系統(tǒng)。系統(tǒng)

會自動形成會議通知單，并由會議發(fā)起人發(fā)送給相關(guān)人員，同

時系統(tǒng)會自動生成一條消息顯示在公告欄中，并能夠在指定時

間對相關(guān)人員進行會議提醒。

會議參加人收到會議通知后，系統(tǒng)會自動發(fā)給會議發(fā)起人

一個回執(zhí)進行確認(rèn)，方便確認(rèn)是否通知到位。會議參加人還能

夠直接在0A系統(tǒng)中下載會議資料、議題等文件。

會議管理系統(tǒng)應(yīng)能夠查詢、統(tǒng)計會議室使用情況和各種會

議情況等。

2.5.2領(lǐng)導(dǎo)日程

領(lǐng)導(dǎo)是一個角色，設(shè)置為院領(lǐng)導(dǎo)即需要進行日程安排。經(jīng)

過按時間、活動內(nèi)容為序領(lǐng)導(dǎo)日程匯總表，方便了解各項活動

有哪些領(lǐng)導(dǎo)參加。領(lǐng)導(dǎo)日程匯總表顯示在首頁。

領(lǐng)導(dǎo)日程通常由領(lǐng)導(dǎo)自行填寫，并能夠靈活選擇需要參加

工作人員（即建立多個慣用私有組）。

領(lǐng)導(dǎo)日程安排應(yīng)能經(jīng)過權(quán)限設(shè)置，使具備權(quán)限用戶能對領(lǐng)

導(dǎo)日程進行維護和管理，有權(quán)限用戶在為領(lǐng)導(dǎo)安排日程時，能

夠經(jīng)過選擇任何領(lǐng)導(dǎo)為其安排工作日程。同時用戶能夠依照領(lǐng)

導(dǎo)日程安排生成天天、每七天和每個月活動安排表。

2.5.3主題詞管理

主題詞是一份公文或檔案資料概要性描述,在進行公文管

理時主題詞定義是必不可少。對于公文處理國家提供標(biāo)準(zhǔn)主題

詞庫供用戶使用。對于不一樣類型機關(guān)，都會有各自主題詞庫。

按照國家提供標(biāo)準(zhǔn)為用戶實現(xiàn)了主題詞庫管理，方便用戶

在進行公文管理使用，因為不一樣行政單位主題詞庫可能不一

樣，系統(tǒng)需要提供多套主題詞庫并指定某一單位使用哪一個主

題詞庫；

主題詞庫按國家公文處理標(biāo)準(zhǔn)提供三級分類管理，分別是

主題詞區(qū)域分類（一級）、類別詞（二級）和類屬詞（三級）；

系統(tǒng)提供主題詞自動標(biāo)引功效。依照用戶輸入一段信息

（通常是標(biāo)題），自動檢索主題詞庫，檢索標(biāo)引主題詞范圍限

于類別詞和類屬詞，假如檢索到對應(yīng)主題詞則自動標(biāo)引，通常

先標(biāo)類別詞再標(biāo)類屬詞；（按公文要求通常出除了類別詞外不

會超出5個類屬詞，數(shù)量選擇和主要性選擇能夠由用戶最終篩

選）對于上級文主題詞需要采取上級主題詞庫進行標(biāo)引；管理

員對主題詞維護管理包含：增加、修改、刪除。

2.5.4文號管理

文號是公文管理過程中必不可少，不過，因為不一樣單位

其文號編制或管理方式可能不一樣，為了適應(yīng)不一樣單位文號

管理機制，為用戶提供了經(jīng)過先定義，后使用方式文號管理模

式，只要用戶按照本單位公文文號編制標(biāo)準(zhǔn):“文件字+［年號］

+文件號”定義好，那么在公文處理過程中，系統(tǒng)就能夠依照

用戶定義標(biāo)準(zhǔn)自動地生成所需要文號。

公文文號支持多個編號方式。比如黨委文件，紀(jì)委文件等

編號方式就不一樣。

文號通常只能由系統(tǒng)管理員或授權(quán)用戶進行維護和管理,

其維護管理包含：增加、修改、刪除。

文號管理不但提供以上維護管理，而還提供了補號和預(yù)留

文號功效，其目標(biāo)為了預(yù)防用戶在進行公文管理時，一些公文

因為操作錯誤而廢除公文時，文號沒有被使用，而產(chǎn)生文號漏

號或者因為某篇公文需要使用某個文號而無法獲取。

2.5.5來文單位

在公文管理過程中，收文通常都是外單位發(fā)來公文，為了

在進行收文辦理過程中，方便用戶填寫主、抄送單位，也為了

愈加規(guī)范對主、抄送單位命名，為用戶建立了來文單位管理,

只要用戶在使用收文管理之前，將可能來文單位定義在系統(tǒng)

中，則用戶在使用收文管理功效時,就可使用系統(tǒng)定義好來文,

在需要填寫主、抄送單位時，選擇使用，為方便用戶，系統(tǒng)同

時允許用戶直接錄入新單位信息。

來文單位維護管理通常只提供給系統(tǒng)管理員或已授權(quán)用

戶，其管理操作包含：：增加、修改、刪除。

2.5.6通訊錄

公用電話本統(tǒng)計醫(yī)院和與外部進行聯(lián)絡(luò)關(guān)于信息，部門電

話本統(tǒng)計本部門人員電話，個人名片是個人能夠公開資料。公

用電話本公開給全部些人查閱和使用，但只有有權(quán)人員才能管

理維護。通訊錄應(yīng)能靈活含糊查詢，能由電子表格（Excel）

導(dǎo)入數(shù)據(jù)。公用電話本管理應(yīng)提供以下維護管理操作：

（1）編輯操作（增、冊h改）；

（2）查詢操作，能夠?qū)θ魏螖?shù)據(jù)項進行含糊查詢，如：

電話號碼（各種電話號碼）、單位、姓名、職務(wù)。

2.5.7人事管理

一個簡單版人事管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全院正式及聘用人員個人

基本信息自動統(tǒng)計和管理。處理現(xiàn)在個人信息較分散，手工統(tǒng)

計、查閱不方便問題。

（1）工號作為0A系統(tǒng)帳號管理中人員帳號依據(jù)。

（2）人員基本信息、工資、獎金等。能夠處理工資調(diào)整

（普調(diào)和尤其調(diào)整）

（3）能夠完成統(tǒng)計匯總，手工設(shè)置查詢條件，尤其注意

年紀(jì)段問題。

（4）報表中心能夠提取相關(guān)數(shù)據(jù)，如學(xué)歷分布圖等。

2.5.8車輛管理

能對醫(yī)院車輛進行檔案管理,違章及事故管理，費用管理,

綜合查詢報表統(tǒng)計，系統(tǒng)維護，車輛維護期限提醒，并依照要

求生成對應(yīng)報表。

重點是各部門車輛費用（修理，油費等），各部室能將其

計入自己成本。

用車登記，車輛調(diào)度在二期工程中實現(xiàn)。

2.5.9物品管理

實現(xiàn)全院日常辦公用具、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、藥品等低值易耗品申

購、入庫、領(lǐng)用精細(xì)化管理。

包含物品入倉登記、劃出、劃入、領(lǐng)用、報廢、庫存調(diào)整、

物品庫存與使用查詢，并能生成對應(yīng)表格（按部門，月匯總）。

用帶表單工作流實現(xiàn)申請購置功效。

物品領(lǐng)出償還與事務(wù)流程進行聯(lián)動，即在物品調(diào)撥流程中

進行物品領(lǐng)出時:物品庫中數(shù)量自動降低；反之當(dāng)物品調(diào)撥流

程中物品償還時，物品庫中數(shù)量自動增加。

各部門能夠查詢領(lǐng)用物品，個人能夠查詢自己領(lǐng)用物品。

接待管理

接待工作是日常辦公中主要內(nèi)容。

要實現(xiàn)醫(yī)院院政務(wù)接待工作有效管理，對被接待人員安

排、參加人員和部門實現(xiàn)提前通知。（手機或郵件）。

經(jīng)過接待管理模塊，登記政務(wù)接待議題、時間、人員、參

加人、主持人、相關(guān)資料上傳到系統(tǒng)。系統(tǒng)會自動形成通知單,

并由發(fā)起人發(fā)送給相關(guān)人員，同時系統(tǒng)會自動生成一條消息顯

示在公告欄中，并能夠在指定時間對相關(guān)人員進行提醒。

參加人收到通知后，系統(tǒng)會自動反饋發(fā)起人一個回執(zhí)進行

確認(rèn)。參加人還能夠直接在0A系統(tǒng)中下載相關(guān)資料。

設(shè)備管理

實現(xiàn)全院辦公、醫(yī)院設(shè)備等固定資產(chǎn)從申購、驗收、登記、

發(fā)放到報廢全流程精細(xì)化管理。處理現(xiàn)在設(shè)備管理采取人工方

式帶來申購周期較長和工作量大問題。

重點關(guān)注：

（1）資產(chǎn)管理。（申購、驗收、登記、領(lǐng)用、維護、維修、

報廢、劃撥等）

（2）量值溯源。（周期、單位、費用、備注等）

（3）資產(chǎn)折舊。（各部門能夠查詢自己折舊情況）

（4）每個人能夠查詢自己保管資產(chǎn)情況，每個部門能夠

掌握自己資產(chǎn)情況。

（5）部分?jǐn)?shù)據(jù)能展現(xiàn)在報表中心，如設(shè)備分布圖等。

財務(wù)管理

獨立于財務(wù)軟件簡單財務(wù)管理功效，實現(xiàn)各部門收入與成

本、人員工資即時查詢。有利于增加透明度，激發(fā)各部門采取

有效方式創(chuàng)收和進行合理成本控制。

重點關(guān)注：

（1）按日錄入各中心醫(yī)院收入，天天扎帳后能夠錄入當(dāng)

日數(shù)據(jù)。

（2）各部室開支，僅僅考慮計入成本部分，方便部門掌

握自己開支情況。數(shù)據(jù)起源于財務(wù)部門報銷數(shù)據(jù)，以及折舊等。

（3）嚴(yán)格控制查看權(quán)限。

科技項目分類管理，按項目管理相關(guān)文件。

事務(wù)管理

經(jīng)過自定義工作流引擎，設(shè)備及辦公用具申請采購審批、

用款審批流程、出訪審批、報銷審批、人員請假等事務(wù)流程,

能經(jīng)過系統(tǒng)進行控制與管理，并能生成對應(yīng)表格。

值班管理

日常值班，節(jié)假日值班管理，并生成值班記錄表。自動公

布到公告牌中。

物業(yè)管理

樓房、機電設(shè)備維修、房租、會場場租、水電費等事項查

詢和管理，并能生成對應(yīng)表格。

二期工程中實現(xiàn)。

個人辦公

為用戶提供一個個人辦公平臺，提供日常管理辦公所需電

子工具和文檔信息服務(wù)。

2.6.1待辦事宜

用戶只要打開個人辦公首頁，需審批公文、請示匯報、公

告信息等都顯示在待辦事宜中，經(jīng)過待辦事宜能夠直接進入辦

理各種事務(wù)。能對待辦公文未辦條數(shù)和公告欄、消息欄等未讀

信息進行彈出框或短信提醒。

2.6.2消息管理

系統(tǒng)提供類似郵件傳遞方式消息傳遞，能編寫正文和添加

一定數(shù)量和大小附件，進行一對一或一對多發(fā)送，而且提供短

信提醒功效。與標(biāo)準(zhǔn)郵件系統(tǒng)不一樣，這里不需要回執(zhí)，不過

發(fā)件人能夠查詢是否對方EL經(jīng)查看。

2.6.3個人工作日志

統(tǒng)計統(tǒng)計和統(tǒng)計個人天天工作情況，即個人天天做了哪些

工作，便于工作總結(jié)。

2.6.4文件收藏夾

搜集個人工作文件，能夠按資源管理器方式進行管理，并

能移動。能設(shè)置為共享，實現(xiàn)資源共享。

2.6.5個人日歷

設(shè)置可重復(fù)會議、約會、提醒信息，提供管理工作計劃和

日程工具。

2.6.6即時通訊

系統(tǒng)提供方便郵件和短信聯(lián)絡(luò)方式，包含系統(tǒng)短信（關(guān)注

“我知道了”，“以后再說”兩個功效）和手機短信兩種溝通形

式。

2.6.7個人通訊錄

個性化個人地址本，可對個人通訊簿進行錄入、修改、刪

除、備份、導(dǎo)入和條件查詢。

2.6.8個人設(shè)置

設(shè)置用戶個人密碼，修改用戶姓名、聯(lián)絡(luò)方式、手機等信

息，也可設(shè)置出差、休假等用戶狀態(tài)。同時在個人設(shè)置中能夠

定制個性化辦公桌面格調(diào)。

請注意，短信平臺需要使用聯(lián)絡(luò)電話，用戶手機號碼或小

靈通號碼改變，需要自動生成審批任務(wù)。

報表中心

中心

依照權(quán)限，不一樣用戶能夠在報表中心查看系統(tǒng)授權(quán)報

表。并能夠在一定程序上改變報表表現(xiàn)形式，如是否有圖例,

顏色，數(shù)據(jù)，表格，類型等。并能夠?qū)С龌虼蛴D表。

系統(tǒng)管理員能夠增加報表，修改已經(jīng)有報表，并對報表設(shè)

置默認(rèn)值，數(shù)據(jù)錄入方式，數(shù)據(jù)校驗（假如可能），權(quán)限設(shè)置

等。應(yīng)在此功效中實現(xiàn)調(diào)試（或預(yù)覽）。并正確處理當(dāng)數(shù)據(jù)提

取語句（標(biāo)準(zhǔn)SQL語句）無返回數(shù)據(jù)，或語句錯誤情形。

設(shè)置或調(diào)整數(shù)據(jù)錄入方式，假如支持批量錄入，應(yīng)該能自

動生成模板（錄入員能夠在模板中錄入數(shù)據(jù)）。

報表通常應(yīng)該有設(shè)計、審核、打印、打印日期（務(wù)必注意

使用服務(wù)器時間，預(yù)防作弊）。能夠設(shè)計為一個標(biāo)簽欄目（如

機械圖效果），后臺控制是否顯示。

提供可見即所得報表定制功效，高級用戶經(jīng)過較短時間培

訓(xùn)，即可完成報表自定義。

維護

支持?jǐn)?shù)據(jù)手工錄入，校驗，批量導(dǎo)入。嚴(yán)格設(shè)計權(quán)限，特

定用戶只能錄入或修改指定報表數(shù)據(jù)。

后臺管理

用戶管理

實現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理平臺，其中包含實現(xiàn)靈活地對機構(gòu)、組

和人員管理。系統(tǒng)要求用戶管理應(yīng)以對象樹（相同于聽ndows

資源管理器）及相對不一樣對象類型（機構(gòu)即部門、組、人員

均應(yīng)有對應(yīng)編輯界面）表現(xiàn)形式提供給用戶，并進行對應(yīng)用戶

權(quán)限設(shè)置。

請注意，不一樣用戶能夠建立多個私有組，把不一樣人歸

入對應(yīng)組。

流程表單管理

管理員依照實際工作需要在工作流引擎中制訂公文管理

相關(guān)審批工作流程。支持使用表單生成器中制作各類表單顯示

界面，如文件呈批表、文件呈閱表等。提供圖形化流程定義和

制作工具，管理和維護人員可利用它對頁面樣式方便快捷進行

編輯和管理。應(yīng)用服務(wù)器端引擎應(yīng)用服務(wù)實現(xiàn)對流程和表單操

作。經(jīng)過流程引擎服務(wù)完全處理流程步驟增刪改查等修改功

效，而不需要編寫程序。流程中一些步驟修改不能影響其余步

驟正常運行，而且不影響之前公文正常流轉(zhuǎn)，而且能夠依照需

要隨時更改，即時生效。某表單修改后能實現(xiàn)對其余相關(guān)聯(lián)表

單對應(yīng)項自動進行相關(guān)修改。

表單權(quán)限管理

管理員能依照不一樣流程和表單需要設(shè)置某一流程表單

各項權(quán)限，如是否可編輯、是否可打印、是否可跳轉(zhuǎn)流程，是

否加鎖等。權(quán)限設(shè)置界面與表示要簡明易懂，能經(jīng)過簡單培訓(xùn)

使管理員了解各項表單權(quán)限功效與設(shè)置方式。

公文管理

管理員能改變公文實例當(dāng)前狀態(tài)，對產(chǎn)生公文實現(xiàn)結(jié)束、

掛起、鎖定、恢復(fù)、刪除等操作。

日志管理

能統(tǒng)計用戶在使用系統(tǒng)過程中，對系統(tǒng)所做操作。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

任何公文在辦理過程中，都需要定義說明公文密級和速

級，文號分類，提醒方式，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理是依照系統(tǒng)在實施過

程中，用戶對公文基礎(chǔ)輸入數(shù)據(jù)要求而設(shè)計功效。其目標(biāo)一是

為了方便用戶輸入，二是為規(guī)范這些數(shù)據(jù)輸入標(biāo)準(zhǔn)。

在線用戶監(jiān)控

在線用戶監(jiān)控就是系統(tǒng)管理員，能夠經(jīng)過此功效監(jiān)視使用

系統(tǒng)全部用戶，假如統(tǒng)管理員發(fā)覺某在線用戶可疑并經(jīng)查實，

確認(rèn)其非法時，則中止該用戶使用權(quán)。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

能經(jīng)過系統(tǒng)管理頁面設(shè)定時間周期，系統(tǒng)自動完成系統(tǒng)數(shù)

據(jù)庫和相關(guān)配置文件備份，并能使用光盤等媒介進行數(shù)據(jù)異地

備份。

能經(jīng)過系統(tǒng)管理頁面簡單地進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫