社區(qū)商業(yè)管理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2023年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 運(yùn)營中心 42、 招商部 43、 財務(wù)部 44、 行政部 45、 拓展部 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 51、項(xiàng)目前期規(guī)劃 52、項(xiàng)目招商推廣 63、項(xiàng)目運(yùn)營管理 74、項(xiàng)目財務(wù)管理 7

社區(qū)商業(yè)管理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)制定年度運(yùn)營管理目標(biāo)、年度運(yùn)營計(jì)劃及考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目運(yùn)營、多種經(jīng)營、宣傳推廣、工程物業(yè)工作；負(fù)責(zé)完成租金及商業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的按時收取等工作。下設(shè)項(xiàng)目部及工程部，其中項(xiàng)目部負(fù)責(zé)公司社區(qū)項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理運(yùn)營、對外協(xié)調(diào)、項(xiàng)目后期服務(wù)管理、安全消防管理等工作；工程部負(fù)責(zé)對擬承租物業(yè)的工程狀況及工程條件的收集、了解及評估工作；負(fù)責(zé)承租物業(yè)的工程改造方案的制訂及改造實(shí)施等工作。招商部招商部負(fù)責(zé)前期的策劃定位及后期的招商管理工作，具體包括新項(xiàng)目的前期市場調(diào)研，制定項(xiàng)目可行性商業(yè)提報方案；擬定相關(guān)的招商文件及相關(guān)合同、開展招商工作，促成各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談、簽約等工作。財務(wù)部負(fù)責(zé)公司會計(jì)核算工作，提供及時、準(zhǔn)確的會計(jì)核算報表；負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)財務(wù)管理制度和資金管理制度，并指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行及規(guī)范運(yùn)行；負(fù)責(zé)對公司經(jīng)營狀況進(jìn)行階段性財務(wù)分析；編制公司年度財務(wù)預(yù)算、決算報告等。行政部負(fù)責(zé)日常行政管理及人力資源等工作。主要包括：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度及重要工作信息的收集、匯總、上報，各類文件、合同、協(xié)議、會議紀(jì)要的歸檔和管理；負(fù)責(zé)公司與上級機(jī)關(guān)部門和相關(guān)單位的公關(guān)聯(lián)絡(luò)、文電收發(fā)、文電處理、公文核稿和印章管理；負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)公司薪酬制度及人員招聘及甄選，制訂公司人事、勞動工資、考核等管理制度、規(guī)章和辦法并組織實(shí)施等工作。拓展部負(fù)責(zé)跟蹤行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，了解寧波房產(chǎn)物業(yè)市場行情，制定實(shí)施公司市場拓展計(jì)劃；尋找跟蹤物業(yè)開發(fā)的目標(biāo)代理項(xiàng)目，提供詳細(xì)的書面項(xiàng)目調(diào)研報告，為公司拓展項(xiàng)目提供前期市場依據(jù)。附件：主要業(yè)務(wù)流程公司業(yè)務(wù)流程可以分為四個階段，第一階段為項(xiàng)目前期規(guī)劃，第二階段為項(xiàng)目招商推廣，第三階段為項(xiàng)目運(yùn)營管理和居民服務(wù)，第四階段為項(xiàng)目財務(wù)管理。1、項(xiàng)目前期規(guī)劃項(xiàng)目前期規(guī)劃包括項(xiàng)目拓展、項(xiàng)目洽談以及項(xiàng)目簽訂即確認(rèn)租賃關(guān)系。公司拓展部了解項(xiàng)目初步信息后，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地考察，提交項(xiàng)目調(diào)研報告待分管副總審核后正式立項(xiàng)并進(jìn)行項(xiàng)目對接。項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，招商部進(jìn)行項(xiàng)目周邊業(yè)態(tài)及租金調(diào)研并提交項(xiàng)目初步商業(yè)調(diào)研報告，由分管副總審核進(jìn)行項(xiàng)目洽談。承租合同條件輪審單由各部門簽署意見并簽訂合同。涉及公開招投標(biāo)的，按照招標(biāo)方要求進(jìn)行操作投標(biāo)。2、項(xiàng)目招商推廣招商推廣階段的工作重點(diǎn)是根據(jù)開業(yè)計(jì)劃組織編制科學(xué)的招商整體工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)組織執(zhí)行招商的主要活動、完成項(xiàng)目招商目標(biāo)。公司招商部具體負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)招商工作，依據(jù)公司鄰里中心的定位開展招商工作，綜合考慮項(xiàng)目自身的市場定位、項(xiàng)目所在地的消費(fèi)狀況、投資商和發(fā)展商的自身資金情況、擬引進(jìn)主力商家的市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略等制定招商策略。招商部根據(jù)上述招商策略，綜合考慮項(xiàng)目收益、財務(wù)預(yù)算等，出具商業(yè)業(yè)態(tài)定位報告。運(yùn)營中心確認(rèn)整體項(xiàng)目工程初步物業(yè)交付條件，招商部確認(rèn)招商政策后擬定項(xiàng)目出租合同，與進(jìn)駐商戶簽訂租賃合同，并按照合同約定交付。3、項(xiàng)目運(yùn)營管理運(yùn)營管理部分包括物業(yè)對接和日常運(yùn)營，后期保障服務(wù)等內(nèi)容。其中工程部按項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)正式定位報告提供整體面積測算及單體紅線圖并測算單體出租面積（包括面積公攤）。工程部將項(xiàng)目工程改造方案，初步方案交由各部門輪審單后由分管副總審核；工程部按項(xiàng)目物業(yè)改造方案輪審單后實(shí)施圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、造價預(yù)算；物業(yè)施工人員由運(yùn)營部日常施工管控，按施工合同通知進(jìn)場、工程部監(jiān)督質(zhì)量驗(yàn)收、運(yùn)營部負(fù)責(zé)交接任務(wù)。行政部安排各部門人員做好項(xiàng)目地維護(hù)管理措施。日常物業(yè)運(yùn)營按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。4、項(xiàng)目財務(wù)管理公司本階段的主要工作是分析經(jīng)營效益及對項(xiàng)目的經(jīng)營策略進(jìn)行分析和調(diào)整，以確保公司既定經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。重點(diǎn)包括資金管理以及策略調(diào)整。資金管理：按財務(wù)管理規(guī)定及時從商戶收繳租金并上交公司，實(shí)