物業(yè)管理師：物業(yè)管理實務找答案(題庫版)

1、單選如果企'也員工集中，且()，則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系。

A.項目機構數(shù)量較多

B.員工整體素質較高

C.培訓資源比較充裕

D.培訓資源較緊缺

正確答案：D

2、多選白蟻的防治方法有()等，可根據(jù)不同的情況采用相應

方法來防治白蟻。

A.堵眼法

B.藥殺法

C.誘殺法

D.生物防治法

正確答案：B,C,D

3、單選一般被稱為物業(yè)基礎資料檔案的是()o

A.物業(yè)介入期檔案

B.物業(yè)承接查驗期檔案

C.物業(yè)入住期檔案

D.物業(yè)日常管理期檔案

正確答案：B

4、單選物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權屬資料的是()，

A.房屋產(chǎn)權證

B.購房合同原件

C.戶口本復印件

D.業(yè)主有效證件復印件

正確答案：A

5、單選物業(yè)入住時，首先應()o

A.房屋驗收，填寫業(yè)主入住房屋驗收表

B.領取提供給業(yè)主的相關文件資料

C.持購房合同、入住通知書等進行業(yè)主登記確認

D.提交辦理產(chǎn)權所需資料，簽說委托協(xié)議并繳納相關費用

正確答案：C

6、單選影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是()o

A.企業(yè)的經(jīng)營策略

B.國家經(jīng)濟運行狀況

C.當?shù)厣钪笖?shù)

D.勞動力市場的供求狀況

正確答案：A

7、多選在出入管理中，安防人員應()o

A.熟悉國家有關法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度

B.熟悉本崗位工作規(guī)程及相關安防設施設備的使用方法

C.合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認真履行崗位職責

D.發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應防范措施

E.嚴格禁止并阻止外來車輛和人員進入本小區(qū)

正確答案：A,B,C,D

8、單選物業(yè)服務企業(yè)的培訓方法中，()主要適用丁操作性較強崗位的員工

培訓Io

A.現(xiàn)場教學法

B.師徒式培訓法

C.課堂教學法

D.網(wǎng)絡課件培訓法

正確答案：B

9、多選新建物業(yè)的承接查驗需做好下列哪些主要準備工作：()o

A.人員準備

B.計劃準備

C.資料準備

D.資金準備

正確答案：A,B,C

10、單選以下清潔衛(wèi)生管理制度中哪項不屬此類？()

A.標準操作流程

B.員工行為規(guī)范

C.管理體制模式

D.檢查及預防糾正機制

正確答案：C

11、單選盧斯提出了O這一著名論點。

A.“裝飾即罪惡”

B.“少就是多”

C.“裝飾無罪”

D.“少就是空”

正確答案：A

12、單選物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息報送傳道主要米用什么方式？()

A.信件

電

子

p件

B.p

電

話

C.

報

告

D.

正確答案：B

13、單選物業(yè)管理企業(yè)員工集中，且培訓資源較緊缺，宜建立()級培訓體

系。

A.一

B.二

C.三

D.四

正確答案：A

14、多選對業(yè)主而言，入住內(nèi)容包括兩個方面，分別是：()

A.物業(yè)驗收及其相關手續(xù)辦理

B.領取《入住通知書》

C.物業(yè)管理有關業(yè)務辦理

D.簽訂《前期物一業(yè)管理協(xié)議》

正確答案：A,C

15、單選物業(yè)管理招標是()o

A.要約

B.承諾

C.反要約

D.邀請要約

正確答案：D

16、多選在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是

()O

A.設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案

B.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基木內(nèi)容

C.根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質量標準

D.根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物'業(yè)管理的模式

E.就物業(yè)環(huán)境的適應性提出建議

正確答案：A,B,C,D

17、多選物業(yè)管理資質管理有利于對企業(yè)()

A.規(guī)范行為

B.加強監(jiān)督

C.維護市場秩序

D.增加企業(yè)收入

正確答案：A,B,C

18、單選新建物業(yè)查驗的內(nèi)容哪一項是不需要的？()

A.物'業(yè)資料

B.業(yè)主專有部分

C.物業(yè)共用部位

D.共用設施設備

A.決定

B.通知

C.批復

D.意見

正確答案：B

25、單選物業(yè)管理企業(yè)特征，下面那個答案表述最確切？()

A.獨立核算，自負盈虧

B.常規(guī)性服務

C.保值增值

D.具有一定公共管理性質

正確答案：D

26、單選對已在使用的設施設備來說，修理周期是指()o

A.兩次相鄰中修之間的間隔時間

B.從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間

C.兩次相鄰大修之間的間隔時間

D.從開始使用到第一次小修理之間的間隔時間

正確答案：C

27、單選根據(jù)物管定義，下面哪個答案不屬于其定義內(nèi)容？()

A.具備專門資質

B.獨立企業(yè)法人地位

C.依據(jù)物管合同

D.根據(jù)政府規(guī)定

正確答案：D

28、多選早期介入在可行性研究內(nèi)容是()

A.確定物業(yè)管理模式

B.確定物業(yè)管理服務內(nèi)容

C.確定物業(yè)管理服務質量標準和收費

D.設計物業(yè)管理框架性方案

正確答案：A,B,C,D

29、單選物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是()o

A.因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行

B.竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密

C.采取低成本、行賄等不正當?shù)母偁幨侄?/p>

D.項目負責人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤

正確答案：D

30、多選前期物業(yè)服務合同的當事人指：()

A.業(yè)主(或業(yè)主大會)

B.業(yè)主委員會

C.建設單位

D.物業(yè)管理企業(yè)

正確答案：C,D

31、單選請找出一個剛剛注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)的物管資質管理不屬于的

內(nèi)容？()

A.遵守法規(guī)規(guī)章

B.履行合同

C.誠信經(jīng)營

D.企業(yè)收入

正確答案：D

32、單選某公司有舊電腦機組，使用壽命還有4年，年電費等開支50萬，如

果采購新電腦機組，可使用12年，初始購置費用為180萬，年電費等開支為20

萬，用靜態(tài)分析法分析，正確的是()o

A、舊電腦比新電腦年費用多15萬元

B、舊電腦比新電腦年費用少15萬元

C、舊電腦比新電腦年費用多30萬元

D、舊電腦比新電腦年費用少30萬元

正確答案：A

33、單選物業(yè)管理企業(yè)的()登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預先審核、公司地

址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。

A.工商注冊

B.資質申請

C.稅務注冊

D.組織機構代碼注冊

正確答案：A

34、多選物業(yè)消防安全檢查內(nèi)容有()

A.消防控制室

B.自動報警(滅火)系統(tǒng)

C.應急照明與疏散指示標志

D.室內(nèi)消防栓、滅火器配置

正確答案：A,B,C,D

35、多選物一業(yè)承接查驗準備工作有()

A.人員準備

B.計劃準備與資料準備

C.設備工具準備

D.經(jīng)費準備

正確答案：A,B,C

36、多選物業(yè)服務企業(yè)在日常物業(yè)管理服務期間，應當收集和整理的物業(yè)管

理檔案包括()。

A.物業(yè)丈量報告

B.物業(yè)工程地質勘察報告

C.物業(yè)員工考勤和獎懲檔案

D.電梯維修記錄

E.業(yè)主投訴管理記錄

正確答案：D,E

37、單選口常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確口常綠化

()O

A.基本內(nèi)容和標準

B.檢查內(nèi)容與檢查重點

C.基本要求和針對性要求

D.標準和要求

正確答案：B

38、多選下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：()

A.竣工驗收階段

B.物業(yè)承接查驗階段

C.物業(yè)入住階段

D.業(yè)主大會組建階段

正確答案：B,C,D

39、單選如果物業(yè)管理服務的績效與客戶的期望相稱，會達成()o

A.客戶不滿意

B.客戶滿意

C.客戶十分滿意

D.不確定狀態(tài)

正確答案：B

40、單選根據(jù)有關規(guī)定，電梯每()要由政府技術監(jiān)督部門進行檢驗合格才

能繼續(xù)使用。

A.半年

B.兩年

C.一年

D.九個月

正確答案：C

41、單選測量客戶滿意的方法不包括()o

A.建立受理系統(tǒng)

B.失去客戶分析

C.客戶滿意度調(diào)研

D.領導衡量

正確答案：D

42、多通企業(yè)申報資質時，需提供資料有：（）

A.企業(yè)執(zhí)照與企業(yè)章程

B.驗資證明

C.企業(yè)法定代表人的證明

D.企業(yè)辦公點

正確答案：A,B,C

43、多選在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應物業(yè)管理服務的主

要招標內(nèi)容有Oo

A.對業(yè)主人住、裝修實施管理和服務

B.提出投標物業(yè)的其他管理建議

C.對物業(yè)服務費和專項維修資金的使用和管理

D.參與物業(yè)的竣工驗收，并提出相應整改意見

E.建立服務系統(tǒng)和服務網(wǎng)絡，制訂物業(yè)管理方案

正確答案：A,B,D,E

44、單項選擇題（）是對新員工在試用期內(nèi)，在崗位進行的基本操作技能的

培訓，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求。

A.入職培訓

B.能力培訓

C.職前培訓

D.試用培訓

正確答案：D

45、多選物業(yè)管理企業(yè)信用檔案建設原則是（）

A.統(tǒng)一規(guī)劃

B.分級建設

C.分步實施

D.信息共享

正確答案：A,B,C,D

46、單選以下哪項不屬于重點防火物業(yè)？（）

A.生產(chǎn)易燃易爆工廠

B.居住區(qū)

C.大型物資倉庫

D.酒店商場

正確答案：B

47、單選前期物業(yè)管理是重要管理服務，下列哪一項不符前期管理要求？

（）

A.銷售階段

B.物業(yè)承接階段

C.物業(yè)入住

D.物業(yè)'業(yè)主大會選聘物管企業(yè)

正確答案：D

48、多選從工程質量發(fā)生的原因和處理責任看，工程質量問題可分為兩類，

分別是：()

A.施工單位引起的質量問題

B.物業(yè)管理企業(yè)承接查驗時未能及時發(fā)現(xiàn)

C.由丁規(guī)劃、設”時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運行管理不經(jīng)濟等

問題

D.工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用

正確答案：A,C

49、多選物業(yè)管理專項維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共

用部位、共用設施設備保修期滿后的()o

A.大修

B.小修

C.更新

D.改造

正確答案：A,C,D

50、多選清潔工作日常管理主要包括()

A.月檢

B.日檢

C.領導檢查

D.專項抽檢

正確答案：A,B,D

51、單選早期接入對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作用很大，下面哪項工作是開發(fā)商不需

要的？()

A.優(yōu)化設計

B.提高工程質量

C.更好了解物業(yè)情況

D.提高開發(fā)商經(jīng)濟效益

止確答案：D

52、單通物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報登記;②備齊資

料；③辦理開工手續(xù)；④簽訂裝修管理協(xié)議；⑤施工；⑥驗收。上述流程的正確順

序是()。

A.①f②一④f③一⑤一⑥

B.①f④②f③一⑤f⑥

C.②一①一④③一⑤一⑥

D.②④-①③⑤f⑥

正確答案：C

53、單選物'業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是()以及國家和地方

的其他規(guī)定。

A.《住宅使用說明書》

B.建設部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》

C.《業(yè)主(住戶)手冊》

D.《業(yè)主公約》

正確答案：B

54、單選在物業(yè)管理招標的類型中，將物業(yè)管理招標分為住宅項目招標和非

住宅項目招標的依據(jù)是()o

A.物業(yè)管理項目的服務內(nèi)容

B.物業(yè)類型

C.物業(yè)管理招標主體

D.物業(yè)管理服務方式

正確答案：B

55、多選動火安全管理主要歸納為以下()

A.領導批準要求

B.動火前要求

C.動火過程中的要求

D.動火后要求

正確答案：A,B,C,D

56、多選物業(yè)綠化管理內(nèi)容主要包括()

A.綠化植物養(yǎng)護管理

B.園林小品養(yǎng)護管理

C.花木種植

D.環(huán)境布置

正確答案：A,B,C,D

57、多選住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，該物業(yè)服務企業(yè)對此

住宅小區(qū)實施承接查驗的前提條件包括()。

A.物業(yè)管理費收繳率達到95%以上

B.原物業(yè)管埋機構書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權

C.業(yè)主委員會同意新的物業(yè)服務企業(yè)接管小區(qū)

D.業(yè)主大會與原物業(yè)管理機構的物業(yè)服務合同已到期或完全解除

E.業(yè)主大會同新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同

正確答案：D,E

58、單選血業(yè)管理應用文書的類型有行政公文、事務文書、制度文書、禮儀

文書和Oo

A.條據(jù)類文書

B.告啟類文書

C.告知類文書

D.其他日常文書

正確答案：D

59、單選早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動，下列中哪一項不符早期介入內(nèi)

容？（）

A.立項階段

B.規(guī)劃設計階段

C.建設階段

D.承接查驗階段

正確答案：D

60、單通新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質等級按最低等級核定，并設（）年

的暫定期。

A.半

B.一

C.二

D.三

正確答案：B

61、多選物業(yè)項目前期管理運作的主要內(nèi)容包括：（）

A.管理資源的完善與優(yōu)化

B.管理制度和服務規(guī)范的完善

C.確定物業(yè)管理單項服務的分包

D.參與綜合竣工驗收

正確答案：A,B,C

62、單選物業(yè)服務企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標物業(yè)項目的基本情況進

行分析并收集相關信息、資料的緊后工序是Oo

A.測算物業(yè)管理服務費用

B.確定組織架構和人員配置

C.根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作

D.根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案

正確答案：C

63、單選物一業(yè)服務企業(yè)可通過（）了解應聘者的某一方面（如人際關系等），

考慮此人適合擔任哪些工作。

A.個性測驗

B.特殊能力測驗

C.智力測驗

D.知識測驗

正確答案：A

64、單選《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：”當事人訂立合同，有

書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也

就是通常人們所說的()合同。

A.書面合同

B.口頭合同

C.事實合同

D.其他合同

正確答案：C

65、多選物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關，其基本內(nèi)容有()

A.白蟻防治

B.建筑物外墻清洗

C.下水管道疏通

D.電梯機房清潔

E.垃圾收集與處理

正確答案：A,B,C,D,E

66、單選物業(yè)服務企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容中不包括()。

A.經(jīng)營范圍

B.注冊資本

C.法定代表人

D.資質等級

正確答案：D

67、多總在早期介入階段，物業(yè)服務企業(yè)參與竣工驗收的主要目的是()。

A.查找工程質量、功能配套存在的遺留問題

B.了解專家給施工單位或建設單位的意見和建議

C.掌握驗收的情況

D.為物業(yè)的承接查驗做準備

E.簽署竣工驗收意見

正確答案：A,B,C,D

68、單選某物業(yè)公司擬組織人員到另外一個優(yōu)秀文明小區(qū)參觀學習，告知對

方使用的應用文書形式是()。

A.通知

B.決定

C.請示

D.函

正確答案：D

69、多選物業(yè)管理企業(yè)特征是：()

A.獨立企業(yè)法人

B.開展常規(guī)性服務

C.開展特約性服務

D.屬于服務性企'也

正確答案：A,D

70、多選物業(yè)管理企業(yè)是()企業(yè)？

A.依法成立

B.具備專門資質

C.獨立法人地位

D.根據(jù)政府規(guī)定

正確答案：A,B,C

71、單選物業(yè)管理招標的方式包括()o

A.協(xié)議招標和邀請招標

B.公開招標和邀請招標

C.公開招標和非公開招標

D.協(xié)議招標和公開招標

正確答案：B

72、多選物業(yè)服務企業(yè)早期介入的階段包括()o

A.規(guī)劃設計階段

B.物業(yè)承接查驗階段

C.建設階段

D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)階段

E.立項階段

正確答案：A,C,E

73、多選當發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有()°

A.清理通道，準備迎接消防車入場

B.事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德

C.及時封鎖現(xiàn)場，直到有關方面到達為止

D.立即組織現(xiàn)場人員疏散

E.確認起火位置、范圍和程度

正確答案：A,C,D,E

74、多選早期介入的風險包括()o

A.合同說立的風險

D.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險

B.合同執(zhí)行的風險

C.專業(yè)服務咨詢的風險

E.項目接管的不確定性帶來的風險

正確答案:C,E

75、單選下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：()

A.根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除

的辦法

B.通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入

的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻

中毒死亡

C.通過藥物和燈光兩種方法誘殺

D.利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺

正確答案：B

76、多選物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置耍求是()

A.按照規(guī)模任務考慮

B.統(tǒng)一領導分層管理考慮

C.分工協(xié)作原則考慮

D.精干、高效原則考慮

正確答案：A,B,C,D

77、多選物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容包括以下()方面溝通？

A.與建設單位

B.與政府行政業(yè)務部門

C.與市政公用事業(yè)單位

D.與業(yè)主大會(業(yè)主委員會)，業(yè)主

正確答案：A,B,C,D

78、單選某住宅小區(qū)采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，評標委員會中

有招標人代表2人，則該評標委員會中物業(yè)管理方面的專家不得少于0人。

A.3

B.4

C.5

D.6

正確答案：C

79、多選白蟻防治主要有()

A.挖巢法

B.藥殺法

C.誘殺法

D.生物防治法

正確答案：A,B,C,D

80、問答?張某作為總經(jīng)理經(jīng)營一家物業(yè)管理單位，該單位隸屬于原來的房地產(chǎn)

開發(fā)公司。為了承攬外部業(yè)務和擴大規(guī)模，該企業(yè)經(jīng)過房地產(chǎn)開發(fā)公司同意決

定重組。該公司管理三個住宅小區(qū)，三個住宅小區(qū)分別是多層住宅20萬m2、多

層住宅25萬m2和高層住宅15萬m2。2006年10月31日取得了營業(yè)執(zhí)照，擬

向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請資質。

物業(yè)管理企業(yè)有哪些特點？

正確答案：物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業(yè)法人地

位，依據(jù)物.業(yè)服務合同從事物業(yè)管理相關活動的經(jīng)濟實體。其特征可以歸納為

以下三點：物業(yè)管理企業(yè)是企業(yè)法人；物業(yè)管理企業(yè)屬于服務性企業(yè)；物業(yè)管

理企業(yè)具有一定的公共管理性質的職能。

81、多選物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全防范管理服務的內(nèi)容包括()o

A.出入管理

B.安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

C.施工現(xiàn)場的管理

D.配合政府開展社區(qū)管理

E.公共區(qū)域的清潔管理

正確答案：A,B,C,D

82、單選在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起

驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方

應在()上簽字確認。

A.《業(yè)主入住房屋驗收表》

B.《物業(yè)驗收須知》

C.《住宅質量保證書》

D.《業(yè)主(住戶)手冊》

正確答案：A

83、多選物業(yè)查驗的主要內(nèi)容有：()

A.物業(yè)資料

B.共用設施設備

C.消防系統(tǒng)

D.物業(yè)保修和使用文件

正確答案：A,B

84、單選既適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位

的物業(yè)管理應用文書類型是()o

A.制度公文

B.會議公文

C.事務公文

D.行政公文

正確答案：D

85、單選物業(yè)管理企業(yè)對新接管物業(yè)項目的共用部位、共用設施設備進行的

接管驗收通常稱為()o

A.前期管理

B.物業(yè)的承接查驗

C.早期介入

D.工程項目的竣工驗收

正確答案：B

86、多選員工培訓方法有()

A.課堂教學法

B.現(xiàn)場教學法

C.授課法

D.師徒式培訓法

正確答案：A,B,D

87、單選物業(yè)服務費根據(jù)不同物業(yè)的性質和特點，分別實行()o

A.市場定價和政府指導價

B.政府指導價和市場調(diào)節(jié)價

C.市場調(diào)節(jié)價和政府定價

D.政府指導價和政府定價

正確答案：B

88、問答題某住宅小區(qū)為多高層混合小區(qū)，在建設階段甲物業(yè)管理公司早期

介入了該工程，如果你是該物業(yè)管理公司的高級管理者，你應該從哪些方面為

建設單位提供建議，方便今后的物業(yè)管理服務？在前期物業(yè)管理期間，會存在

哪些工程質量保修責任，在保修期內(nèi)，保修責任是誰？作為物業(yè)管理公司，你

應該如何處理？

正確答案：(1)與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提

出并落實整改方案；配合設備安裝，確保安裝質量；對內(nèi)外裝修方式、用料及

工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見；熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的敷設

情況。

(2)物業(yè)工程質量保修分為兩個部分：一是業(yè)主從建設單位購買的產(chǎn)權專有部

分；二是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共有區(qū)域及共用設施設備部分。

(3)這兩個部分的保修事務都應由建設單位承擔。

(4)作為物業(yè)管理企業(yè)，主要是向建設單位申報對物業(yè)共用區(qū)域及共用設施設

備的質量保修，跟蹤并督促完成。業(yè)主專有部分由業(yè)主自行向建設單位提出處

理要求，也可以向物業(yè)管理企業(yè)反映，物業(yè)管理企業(yè)負責轉告建設單位。

89、單選物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以

外的()所導致的應由物業(yè)管理企業(yè)承擔的意外損失。

A.不可抗力

B.業(yè)主、使用人原因

C.自然、社會因素

D.開發(fā)建設單位的原因

正確答案：C

90、單選物業(yè)管理投標程序中哪一項是不重要的？