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文檔簡介

定制家具安裝標準制度

一、總則為了規(guī)范定制家具安裝流程，確保安裝質(zhì)量，提升客戶滿意度，特制定本制度。本制度適用于所有定制家具的安裝工作，包括但不限于櫥柜、衣柜、書柜、床等。二、安裝準備1.安裝前，應詳細了解客戶需求，包括家具尺寸、材質(zhì)、風格等，并核對設(shè)計圖紙，確保安裝符合設(shè)計要求。2.準備好安裝所需的工具和材料，如螺絲刀、電鉆、水平尺、膨脹螺栓等，確保工具齊全、完好。3.與客戶預約安裝時間，提前通知客戶安裝事宜，確?？蛻粼诩矣影惭b人員。4.檢查安裝現(xiàn)場環(huán)境，確保有足夠的空間進行家具安裝，并注意安全防護，如關(guān)閉電源、清理障礙物等。三、安裝流程1.安裝前，再次核對家具尺寸和設(shè)計圖紙，確保安裝位置和方向正確無誤。2.根據(jù)家具類型和安裝方式，選擇合適的安裝方法和工具，如櫥柜安裝需使用掛件和螺絲固定，衣柜安裝需使用膨脹螺栓和木榫等。3.安裝過程中，應注意家具的平衡和穩(wěn)定性，確保安裝牢固可靠，避免家具傾斜或松動。4.安裝完成后，進行整體檢查，包括家具的垂直度、水平度、縫隙等，確保安裝質(zhì)量符合標準。5.清理安裝現(xiàn)場，將工具和材料歸位，保持現(xiàn)場整潔。四、安裝質(zhì)量標準1.家具安裝應牢固可靠，無松動現(xiàn)象，各部件連接緊密，無間隙。2.家具垂直度和水平度應符合設(shè)計要求，誤差不超過2mm。3.家具表面應平整光滑，無劃痕、磕碰等損傷。4.家具縫隙應均勻一致，無明顯錯位現(xiàn)象。5.安裝過程中應注意保護家具表面，避免劃傷、污漬等損傷。五、安裝驗收1.安裝完成后，應邀請客戶進行驗收，客戶對安裝質(zhì)量滿意后，方可簽字確認。2.驗收時，應檢查家具的安裝質(zhì)量是否符合標準，包括垂直度、水平度、縫隙等，并檢查家具表面是否有損傷。3.如客戶對安裝質(zhì)量有異議，應及時進行調(diào)整和處理，直至客戶滿意為止。六、售后服務(wù)1.安裝完成后，應向客戶提供售后服務(wù)，包括家具保養(yǎng)、維修等。2.如客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題，應及時聯(lián)系安裝人員進行處理，確?？蛻魸M意度。3.定期回訪客戶，了解家具使用情況，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。七、附則1.本制度由公司

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