家電維修技術(shù)培訓(xùn)規(guī)定一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員掌握家電產(chǎn)品的基本原理與常見故障診斷方法。

2.提升學(xué)員的實操能力，確保能獨立完成常見家電的維修任務(wù)。

3.強化安全操作意識，避免維修過程中的人身及設(shè)備風(fēng)險。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員。

2.需要技能提升的在職維修人員。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或?qū)W員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識（如直流、交流、歐姆定律等）

(2)常見家電類型（如冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等）的工作原理介紹

(3)維修工具與儀器的使用方法

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程（觀察、測量、分析、驗證）

(2)常見故障類型及典型案例分析（如制冷系統(tǒng)故障、電機異常等）

(3)維修方案的制定與實施要點

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項（如斷電、防觸電措施）

(2)設(shè)備操作安全（如工具使用、搬運規(guī)范）

(3)環(huán)境保護要求（如廢舊零件處理）

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試（如萬用表、示波器等）

(2)家電電路的檢測與測量（如電阻、電壓、電流測試）

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)（如冰箱不制冷、洗衣機排水異常等）

(2)故障記錄與總結(jié)（要求記錄維修過程、更換零件及后續(xù)建議）

(3)安全操作演練（如緊急停機處理）

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：采用閉卷或線上答題形式，總分100分，60分及以上為合格。

2.實操考核：根據(jù)實際維修任務(wù)評分，總分100分，60分及以上為合格。

3.綜合評定：理論+實操成績按比例計算最終得分（如理論40%，實操60%）。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：以培訓(xùn)教材和課堂筆記為主，重點考察知識點的掌握程度。

2.實操考核內(nèi)容：

(1)維修效率（如完成時間是否在規(guī)定范圍內(nèi)，示例：冰箱維修不超過90分鐘）

(2)故障診斷準(zhǔn)確性（如能快速定位問題）

(3)操作規(guī)范性（如工具使用是否正確、電路連接是否安全）

（三）證書頒發(fā)

1.考核合格者可獲得家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書，有效期2年。

2.證書需定期復(fù)審，復(fù)審不合格者需重新培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)機構(gòu)職責(zé)

1.按照規(guī)定制定培訓(xùn)計劃，確保內(nèi)容覆蓋所有考核要點。

2.配備合格的講師及必要的實驗設(shè)備（如冰箱、洗衣機樣機）。

3.做好學(xué)員檔案管理，記錄培訓(xùn)及考核結(jié)果。

（二）學(xué)員義務(wù)

1.遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

2.積極參與實操訓(xùn)練，不得擅自操作危險設(shè)備。

3.維護培訓(xùn)環(huán)境整潔，妥善保管個人物品。

五、附則

本規(guī)定由家電維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。后續(xù)修訂需經(jīng)機構(gòu)管理層批準(zhǔn)。

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一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使學(xué)員不僅掌握必要的維修知識，更能具備解決實際問題的能力，并始終遵循安全、高效的作業(yè)準(zhǔn)則。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員系統(tǒng)掌握各類家電產(chǎn)品的基本構(gòu)造、核心部件功能及系統(tǒng)工作原理。

2.提升學(xué)員的故障診斷能力，使其能夠熟練運用理論知識和檢測工具，快速、準(zhǔn)確地定位問題根源。

3.強化學(xué)員的實操技能，確保能獨立完成常見及部分復(fù)雜家電的故障排查與修復(fù)任務(wù)，達(dá)到設(shè)備恢復(fù)正常運行的標(biāo)準(zhǔn)。

4.培養(yǎng)學(xué)員的安全操作意識，熟知并嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)程，預(yù)防維修過程中可能發(fā)生的人身傷害、設(shè)備損壞或環(huán)境污染。

5.樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括客戶溝通技巧、維修文檔規(guī)范記錄等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員，需完成崗前強制性基礎(chǔ)培訓(xùn)。

2.在職維修人員，根據(jù)技能短板參加進(jìn)階或?qū)ｍ椉寄芴嵘嘤?xùn)。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或轉(zhuǎn)崗人員，提供面向市場的技能培訓(xùn)。

4.特定品牌或型號家電的認(rèn)證維修工程師培養(yǎng)對象，需接受更深入的專項培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識

-介紹直流電路與交流電路的基本概念、定律（如歐姆定律、基爾霍夫定律）及實際應(yīng)用。

-講解電阻、電容、電感、二極管、三極管、晶閘管等基本元器件的特性和識別方法。

-學(xué)習(xí)常用電子測量儀器（如萬用表、示波器、信號發(fā)生器）的原理、量程選擇及正確使用方法。

(2)常見家電類型及工作原理介紹

-冰箱/冷柜：制冷系統(tǒng)（壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、毛細(xì)管/干燥過濾器）原理，電氣控制系統(tǒng)（溫控器、化霜器、風(fēng)扇電機）工作機制。

-洗衣機：洗滌系統(tǒng)（電機、波輪/滾筒、進(jìn)排水閥）原理，脫水系統(tǒng)（離合器/電機皮帶）原理，電氣控制系統(tǒng)（程控器、傳感器）工作機制。

-空調(diào)：制冷/制熱系統(tǒng)原理（與冰箱類似但關(guān)注壓縮機類型、四通閥等），電氣控制系統(tǒng)（變頻技術(shù)、溫度傳感器、通訊協(xié)議）工作機制。

-電視：傳統(tǒng)CRT電視與現(xiàn)代LCD/LED電視的電子原理（掃描電路、顯像管驅(qū)動/背光驅(qū)動、信號處理），電視接收機的基本構(gòu)成。

-廚房電器：電飯煲（加熱元件、溫控器）、微波爐（磁控管、高壓電容、電路板）、抽油煙機（電機、風(fēng)道設(shè)計、控制系統(tǒng)）等原理簡介。

(3)維修工具與儀器的使用方法

-詳細(xì)講解螺絲刀、扳手、鉗子、電烙鐵、熱風(fēng)槍、吸盤、剪線鉗等手動工具的正確選用和使用技巧。

-演示萬用表在不同檔位（電壓、電流、電阻、通斷）下的測量方法及注意事項。

-教授示波器捕捉波形、分析信號異常的方法，以及如何根據(jù)波形判斷電路狀態(tài)。

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程

-第一步：信息收集：詢問用戶故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、有無異常聲音/氣味、維修歷史等。

-第二步：外觀檢查：目視檢查設(shè)備外觀有無損傷、變形、液體潑濺、線路破損、指示燈狀態(tài)等。

-第三步：安全斷電：確認(rèn)電源已切斷，必要時進(jìn)行電容放電操作。

-第四步：功能測試：按照設(shè)備正常工作流程，逐一測試各項功能，縮小故障范圍。

-第五步：儀器檢測：使用萬用表、示波器等工具，對可疑部件或電路進(jìn)行測量驗證。

-第六步：分析判斷：綜合信息、檢查和檢測結(jié)果，確定故障點。

-第七步：修復(fù)實施：更換損壞部件或修復(fù)電路，并測試確認(rèn)。

-第八步：記錄總結(jié)：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、排查過程、維修方法及結(jié)果。

(2)常見故障類型及典型案例分析

-冰箱不制冷/制冷效果差：分析環(huán)境溫度影響、溫控器故障、制冷劑泄漏、壓縮機異常、風(fēng)扇不轉(zhuǎn)等可能原因及排查步驟。（示例：檢查環(huán)境是否低于最低工作溫度，測量溫控器電阻值，檢漏，聽壓縮機運行聲音，檢查風(fēng)扇電機供電）

-洗衣機不啟動：排查電源、門鎖、程控器、電機、主控板等關(guān)鍵部件故障。（示例：用萬用表測電源線電壓，檢查門鎖開關(guān)狀態(tài)，觀察程控器是否有熔斷現(xiàn)象）

-空調(diào)不制冷/制熱：檢查壓縮機是否啟動、制冷劑是否充足、四通閥是否切換、內(nèi)外機通訊是否正常。（示例：用壓力表檢測制冷劑壓力，聽壓縮機運行聲音，檢查四通閥電磁鐵動作）

-電視無圖像/無聲音：區(qū)分是顯示問題還是伴音問題，逐步排查電源板、主板、顯示面板（或背光）、音頻模塊等。（示例：檢查電源指示燈，測量各板卡供電電壓，觀察主板有無報錯代碼）

(3)維修方案的制定與實施要點

-強調(diào)優(yōu)先考慮安全，遵循先易后難、先外后內(nèi)、先虛后實的原則。

-講解更換元器件的注意事項，如防靜電操作、原裝件選用、焊接質(zhì)量要求等。

-強調(diào)維修后的功能測試和性能驗證，確保問題徹底解決。

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項

-斷電確認(rèn)：維修前必須確認(rèn)電源已完全切斷，并使用萬用表或驗電筆驗證。

-電容放電：對含有大容量電容的設(shè)備，維修前必須進(jìn)行放電操作，防止觸電。

-絕緣防護：正確使用絕緣手套、護目鏡等防護用品。

-工具選用：使用絕緣手柄的工具，避免使用破損的絕緣導(dǎo)線。

-接地意識：確保設(shè)備良好接地，維修時注意自身與地之間的絕緣。

-高壓危險：了解并避開高壓部件（如電視高壓包、空調(diào)高壓管側(cè)），避免直接接觸或誤操作。

(2)設(shè)備操作安全

-工具使用：規(guī)范使用螺絲刀、鉗子等工具，避免用力過猛導(dǎo)致?lián)p壞。

-搬運操作：對于大件家電，應(yīng)采用正確方法搬運，防止傾倒或碰撞造成傷害或設(shè)備損壞。

-熱部件防護：剛維修完畢的高溫部件（如加熱管、烙鐵頭）需冷卻后再接觸。

-化學(xué)品使用：如需使用清潔劑或制冷劑，應(yīng)在通風(fēng)良好處操作，避免吸入。

(3)環(huán)境保護要求

-廢舊零件處理：廢棄的電池、熒光燈管（部分電視）、制冷劑等需按照環(huán)保規(guī)定分類存放或交由專業(yè)機構(gòu)處理。

-維修廢棄物：廢棄線材、元器件等應(yīng)分類收集，便于回收利用。

-工作區(qū)域整潔：保持維修場地清潔，工具、零件擺放有序，減少安全隱患。

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試

-萬用表：演示如何正確安裝電池，校準(zhǔn)表頭（如有），選擇合適量程和檔位。

-電烙鐵：講解不同功率烙鐵的適用場景，演示烙鐵頭清潔與上錫技巧，強調(diào)烙鐵頭溫度控制。

-熱風(fēng)槍：演示溫度調(diào)節(jié)與風(fēng)速控制，練習(xí)對焊片、排線等元件進(jìn)行熱風(fēng)拆卸或焊接。

-示波器：演示探頭連接，調(diào)整時基、電壓檔位，練習(xí)觀察波形，識別信號異常。

(2)家電電路的檢測與測量

-電阻測量：練習(xí)測量電阻值，區(qū)分導(dǎo)通、斷路和正常阻值范圍。（示例：測量電阻器阻值是否與標(biāo)稱值相符）

-電壓測量：練習(xí)在通電狀態(tài)下測量關(guān)鍵點（如電源輸入、控制板輸出）的電壓是否正常。（示例：測量冰箱壓縮機啟動電壓和運行電壓）

-電流測量：演示如何將電流表串入電路測量電流大小，注意量程選擇和連接方式。（示例：測量電機工作電流是否在額定范圍內(nèi)）

-通斷測試：使用萬用表的蜂鳴檔或電阻檔測試開關(guān)、繼電器、線路的通斷狀態(tài)。

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

-安全斷電與固定：強調(diào)拆卸前斷電，并使用卡扣鎖、螺絲固定等方式妥善固定部件，防止跌落。

-線束處理：演示如何小心斷開連接器，避免損壞線束或連接器針腳。

-標(biāo)簽標(biāo)識：對于復(fù)雜電路板，練習(xí)做好線束或部件的標(biāo)簽標(biāo)識，方便后續(xù)安裝和調(diào)試。

-安裝順序：遵循先內(nèi)后外、先重后輕的原則進(jìn)行安裝，確保部件安裝到位，螺絲緊固適度。

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)

-冰箱制冷系統(tǒng)修復(fù)示例：

-步驟1：接通電源，檢查壓縮機是否啟動，聽運行聲音，觀察風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)。

-步驟2：用壓力表測量制冷劑壓力，判斷是否泄漏或堵塞。

-步驟3：如確認(rèn)泄漏，定位漏點并進(jìn)行焊接補漏。

-步驟4：如確認(rèn)堵塞，清洗或更換毛細(xì)管/干燥過濾器。

-步驟5：重新加注適量制冷劑，測量壓力和溫度，確認(rèn)制冷效果。

-步驟6：測試運行數(shù)小時，確認(rèn)無異常后完成修復(fù)。

-洗衣機電機修復(fù)示例：

-步驟1：斷電，拆卸電機罩，檢查電機繞組是否燒毀（用萬用表測量電阻判斷）。

-步驟2：如繞組損壞，更換同型號電機。

-步驟3：檢查電機與離合器/波輪的連接是否牢固。

-步驟4：安裝復(fù)原，通電測試運轉(zhuǎn)方向和是否異響。

-電視主板維修示例：

-步驟1：根據(jù)故障現(xiàn)象判斷可能涉及的主板區(qū)域。

-步驟2：斷電，拆下主板，檢查元件有無燒毀、炸裂。

-步驟3：使用萬用表或示波器測量可疑芯片的供電、信號引腳狀態(tài)。

-步驟4：如發(fā)現(xiàn)損壞芯片，更換同型號芯片（需注意防靜電）。

-步驟5：安裝復(fù)原，通電測量關(guān)鍵電壓點，檢查是否輸出正常。

-步驟6：測試開機狀態(tài)，觀察有無報錯代碼，確認(rèn)功能恢復(fù)正常。

(2)故障記錄與總結(jié)

-要求學(xué)員使用規(guī)范的維修記錄單，記錄：

-設(shè)備信息（品牌、型號、序列號）

-用戶信息（如有，需脫敏處理）

-故障現(xiàn)象描述

-維修前的檢查步驟與結(jié)果

-排查過程中進(jìn)行的測量數(shù)據(jù)

-定位到的故障點

-更換的零件型號與序列號

-維修后的測試結(jié)果

-費用說明（如適用）

-強調(diào)總結(jié)經(jīng)驗，分析故障原因，思考是否有更優(yōu)的排查方法。

(3)安全操作演練

-設(shè)置模擬場景，如“在未完全斷電情況下觸碰電路板”、“誤操作熱風(fēng)槍高溫區(qū)域”等，讓學(xué)員識別錯誤并演示正確的處理方法。

-練習(xí)緊急停機操作，如遇突發(fā)狀況（如異味、冒煙）如何迅速切斷電源并安全撤離。

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：

-采用閉卷筆試或在線答題形式，題型可包括單選題、多選題、判斷題和簡答題。

-考試內(nèi)容覆蓋培訓(xùn)教材的核心知識點，如家電原理、電路基礎(chǔ)、安全規(guī)范、故障診斷流程等。

-總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者獲得理論考核合格證明。

2.實操考核：

-在模擬或真實的維修環(huán)境中，設(shè)置若干個典型故障案例。

-考核內(nèi)容：故障診斷的準(zhǔn)確性、維修步驟的規(guī)范性、工具使用的熟練度、元器件更換的正確性、安全操作遵守情況、維修后功能測試的完整性。

-采用評分制，總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者完成對應(yīng)案例的操作任務(wù)。

3.綜合評定：

-結(jié)合理論考核和實操考核成績，按預(yù)設(shè)比例計算最終成績。（示例：理論成績占40%，實操成績占60%）

-最終成績達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，可獲得《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：

-深度檢驗學(xué)員對基礎(chǔ)知識的掌握程度，要求概念清晰、理解準(zhǔn)確。

-檢驗學(xué)員能否將理論知識應(yīng)用于故障分析，提出初步判斷。

-檢驗學(xué)員對安全規(guī)范和操作規(guī)范的記憶與理解。

2.實操考核內(nèi)容：

-維修效率：在規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)，時間過長可能影響評分。（示例：冰箱制冷修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)時間不超過90分鐘）

-故障診斷準(zhǔn)確性：能快速、準(zhǔn)確地找到故障根源，避免盲目更換零件。

-操作規(guī)范性：嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，工具使用得當(dāng)，焊接、接線等操作符合工藝要求，拆卸安裝有序。

-元件識別與選用：能正確識別所需替換的元器件，選用規(guī)格型號匹配的原裝件或等效件。

-測試驗證：維修完成后，能通過儀器或?qū)嶋H操作驗證設(shè)備功能是否恢復(fù)正常。

-文檔記錄：能按要求填寫維修記錄單，記錄清晰、完整。

（三）證書頒發(fā)

1.培訓(xùn)合格證書：考核合格的學(xué)員，由培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

2.證書信息：證書上應(yīng)包含學(xué)員姓名、培訓(xùn)項目、考核日期、證書編號等信息。

3.證書有效期與復(fù)審：培訓(xùn)合格證書設(shè)定有效期（如2年）。

4.復(fù)審機制：有效期屆滿前，學(xué)員需參加復(fù)審考核。復(fù)審可側(cè)重于實操技能的鞏固和更新知識（如新型號家電技術(shù)）。

5.復(fù)審不合格處理：復(fù)審不合格者，需參加補充培訓(xùn)后再次考核。連續(xù)兩次復(fù)審不合格者，證書作廢，可重新參加全套培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)機構(gòu)職責(zé)

1.制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)家電行業(yè)發(fā)展趨勢和常見故障，制定年度或階段性的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時長和方式。

2.師資力量建設(shè)：配備具備豐富實踐經(jīng)驗和教學(xué)能力的講師團隊，定期對講師進(jìn)行再培訓(xùn)。

3.教材與設(shè)備準(zhǔn)備：

-編寫或選用系統(tǒng)、實用的培訓(xùn)教材，內(nèi)容與時俱進(jìn)。

-確保培訓(xùn)場地寬敞、明亮、通風(fēng)，配備必要的消防設(shè)施。

-準(zhǔn)備充足且功能完好的實操用樣機、維修工具、檢測儀器、元器件庫等。

4.過程監(jiān)控與評估：跟蹤培訓(xùn)過程，收集學(xué)員反饋，定期評估培訓(xùn)效果，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法。

5.檔案管理：建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，完整記錄學(xué)員培訓(xùn)信息、考核成績、證書情況等。

6.場地與設(shè)備維護：定期對培訓(xùn)場地、樣機、工具、儀器進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。

7.質(zhì)量保證：建立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保培訓(xùn)過程符合規(guī)定要求，培訓(xùn)成果達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

（二）學(xué)員義務(wù)

1.遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)章制度，包括考勤、課堂紀(jì)律、場地使用規(guī)范等。

2.按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)：積極參與理論授課，認(rèn)真閱讀教材，按時完成課后作業(yè)或練習(xí)。

3.積極參與實操訓(xùn)練：主動動手實踐，遇到問題及時向講師請教，努力掌握各項實操技能。

4.愛護公共財物：愛護培訓(xùn)場地、工具、儀器和樣機，如有損壞按規(guī)定賠償。

5.保持場地整潔：維護培訓(xùn)環(huán)境整潔衛(wèi)生，個人物品擺放有序。

6.尊重講師與學(xué)員：與講師和同學(xué)保持良好溝通，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

7.誠實守信：在考核中誠實應(yīng)考，杜絕作弊行為。

五、附則

本規(guī)定由家電維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，可根據(jù)實際情況和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行修訂，修訂需經(jīng)機構(gòu)內(nèi)部審核批準(zhǔn)后發(fā)布。

本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，適用于該機構(gòu)組織的所有家電維修技術(shù)培訓(xùn)活動。

一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員掌握家電產(chǎn)品的基本原理與常見故障診斷方法。

2.提升學(xué)員的實操能力，確保能獨立完成常見家電的維修任務(wù)。

3.強化安全操作意識，避免維修過程中的人身及設(shè)備風(fēng)險。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員。

2.需要技能提升的在職維修人員。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或?qū)W員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識（如直流、交流、歐姆定律等）

(2)常見家電類型（如冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等）的工作原理介紹

(3)維修工具與儀器的使用方法

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程（觀察、測量、分析、驗證）

(2)常見故障類型及典型案例分析（如制冷系統(tǒng)故障、電機異常等）

(3)維修方案的制定與實施要點

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項（如斷電、防觸電措施）

(2)設(shè)備操作安全（如工具使用、搬運規(guī)范）

(3)環(huán)境保護要求（如廢舊零件處理）

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試（如萬用表、示波器等）

(2)家電電路的檢測與測量（如電阻、電壓、電流測試）

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)（如冰箱不制冷、洗衣機排水異常等）

(2)故障記錄與總結(jié)（要求記錄維修過程、更換零件及后續(xù)建議）

(3)安全操作演練（如緊急停機處理）

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：采用閉卷或線上答題形式，總分100分，60分及以上為合格。

2.實操考核：根據(jù)實際維修任務(wù)評分，總分100分，60分及以上為合格。

3.綜合評定：理論+實操成績按比例計算最終得分（如理論40%，實操60%）。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：以培訓(xùn)教材和課堂筆記為主，重點考察知識點的掌握程度。

2.實操考核內(nèi)容：

(1)維修效率（如完成時間是否在規(guī)定范圍內(nèi)，示例：冰箱維修不超過90分鐘）

(2)故障診斷準(zhǔn)確性（如能快速定位問題）

(3)操作規(guī)范性（如工具使用是否正確、電路連接是否安全）

（三）證書頒發(fā)

1.考核合格者可獲得家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書，有效期2年。

2.證書需定期復(fù)審，復(fù)審不合格者需重新培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)機構(gòu)職責(zé)

1.按照規(guī)定制定培訓(xùn)計劃，確保內(nèi)容覆蓋所有考核要點。

2.配備合格的講師及必要的實驗設(shè)備（如冰箱、洗衣機樣機）。

3.做好學(xué)員檔案管理，記錄培訓(xùn)及考核結(jié)果。

（二）學(xué)員義務(wù)

1.遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

2.積極參與實操訓(xùn)練，不得擅自操作危險設(shè)備。

3.維護培訓(xùn)環(huán)境整潔，妥善保管個人物品。

五、附則

本規(guī)定由家電維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。后續(xù)修訂需經(jīng)機構(gòu)管理層批準(zhǔn)。

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一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使學(xué)員不僅掌握必要的維修知識，更能具備解決實際問題的能力，并始終遵循安全、高效的作業(yè)準(zhǔn)則。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員系統(tǒng)掌握各類家電產(chǎn)品的基本構(gòu)造、核心部件功能及系統(tǒng)工作原理。

2.提升學(xué)員的故障診斷能力，使其能夠熟練運用理論知識和檢測工具，快速、準(zhǔn)確地定位問題根源。

3.強化學(xué)員的實操技能，確保能獨立完成常見及部分復(fù)雜家電的故障排查與修復(fù)任務(wù)，達(dá)到設(shè)備恢復(fù)正常運行的標(biāo)準(zhǔn)。

4.培養(yǎng)學(xué)員的安全操作意識，熟知并嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)程，預(yù)防維修過程中可能發(fā)生的人身傷害、設(shè)備損壞或環(huán)境污染。

5.樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括客戶溝通技巧、維修文檔規(guī)范記錄等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員，需完成崗前強制性基礎(chǔ)培訓(xùn)。

2.在職維修人員，根據(jù)技能短板參加進(jìn)階或?qū)ｍ椉寄芴嵘嘤?xùn)。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或轉(zhuǎn)崗人員，提供面向市場的技能培訓(xùn)。

4.特定品牌或型號家電的認(rèn)證維修工程師培養(yǎng)對象，需接受更深入的專項培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識

-介紹直流電路與交流電路的基本概念、定律（如歐姆定律、基爾霍夫定律）及實際應(yīng)用。

-講解電阻、電容、電感、二極管、三極管、晶閘管等基本元器件的特性和識別方法。

-學(xué)習(xí)常用電子測量儀器（如萬用表、示波器、信號發(fā)生器）的原理、量程選擇及正確使用方法。

(2)常見家電類型及工作原理介紹

-冰箱/冷柜：制冷系統(tǒng)（壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、毛細(xì)管/干燥過濾器）原理，電氣控制系統(tǒng)（溫控器、化霜器、風(fēng)扇電機）工作機制。

-洗衣機：洗滌系統(tǒng)（電機、波輪/滾筒、進(jìn)排水閥）原理，脫水系統(tǒng)（離合器/電機皮帶）原理，電氣控制系統(tǒng)（程控器、傳感器）工作機制。

-空調(diào)：制冷/制熱系統(tǒng)原理（與冰箱類似但關(guān)注壓縮機類型、四通閥等），電氣控制系統(tǒng)（變頻技術(shù)、溫度傳感器、通訊協(xié)議）工作機制。

-電視：傳統(tǒng)CRT電視與現(xiàn)代LCD/LED電視的電子原理（掃描電路、顯像管驅(qū)動/背光驅(qū)動、信號處理），電視接收機的基本構(gòu)成。

-廚房電器：電飯煲（加熱元件、溫控器）、微波爐（磁控管、高壓電容、電路板）、抽油煙機（電機、風(fēng)道設(shè)計、控制系統(tǒng)）等原理簡介。

(3)維修工具與儀器的使用方法

-詳細(xì)講解螺絲刀、扳手、鉗子、電烙鐵、熱風(fēng)槍、吸盤、剪線鉗等手動工具的正確選用和使用技巧。

-演示萬用表在不同檔位（電壓、電流、電阻、通斷）下的測量方法及注意事項。

-教授示波器捕捉波形、分析信號異常的方法，以及如何根據(jù)波形判斷電路狀態(tài)。

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程

-第一步：信息收集：詢問用戶故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、有無異常聲音/氣味、維修歷史等。

-第二步：外觀檢查：目視檢查設(shè)備外觀有無損傷、變形、液體潑濺、線路破損、指示燈狀態(tài)等。

-第三步：安全斷電：確認(rèn)電源已切斷，必要時進(jìn)行電容放電操作。

-第四步：功能測試：按照設(shè)備正常工作流程，逐一測試各項功能，縮小故障范圍。

-第五步：儀器檢測：使用萬用表、示波器等工具，對可疑部件或電路進(jìn)行測量驗證。

-第六步：分析判斷：綜合信息、檢查和檢測結(jié)果，確定故障點。

-第七步：修復(fù)實施：更換損壞部件或修復(fù)電路，并測試確認(rèn)。

-第八步：記錄總結(jié)：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、排查過程、維修方法及結(jié)果。

(2)常見故障類型及典型案例分析

-冰箱不制冷/制冷效果差：分析環(huán)境溫度影響、溫控器故障、制冷劑泄漏、壓縮機異常、風(fēng)扇不轉(zhuǎn)等可能原因及排查步驟。（示例：檢查環(huán)境是否低于最低工作溫度，測量溫控器電阻值，檢漏，聽壓縮機運行聲音，檢查風(fēng)扇電機供電）

-洗衣機不啟動：排查電源、門鎖、程控器、電機、主控板等關(guān)鍵部件故障。（示例：用萬用表測電源線電壓，檢查門鎖開關(guān)狀態(tài)，觀察程控器是否有熔斷現(xiàn)象）

-空調(diào)不制冷/制熱：檢查壓縮機是否啟動、制冷劑是否充足、四通閥是否切換、內(nèi)外機通訊是否正常。（示例：用壓力表檢測制冷劑壓力，聽壓縮機運行聲音，檢查四通閥電磁鐵動作）

-電視無圖像/無聲音：區(qū)分是顯示問題還是伴音問題，逐步排查電源板、主板、顯示面板（或背光）、音頻模塊等。（示例：檢查電源指示燈，測量各板卡供電電壓，觀察主板有無報錯代碼）

(3)維修方案的制定與實施要點

-強調(diào)優(yōu)先考慮安全，遵循先易后難、先外后內(nèi)、先虛后實的原則。

-講解更換元器件的注意事項，如防靜電操作、原裝件選用、焊接質(zhì)量要求等。

-強調(diào)維修后的功能測試和性能驗證，確保問題徹底解決。

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項

-斷電確認(rèn)：維修前必須確認(rèn)電源已完全切斷，并使用萬用表或驗電筆驗證。

-電容放電：對含有大容量電容的設(shè)備，維修前必須進(jìn)行放電操作，防止觸電。

-絕緣防護：正確使用絕緣手套、護目鏡等防護用品。

-工具選用：使用絕緣手柄的工具，避免使用破損的絕緣導(dǎo)線。

-接地意識：確保設(shè)備良好接地，維修時注意自身與地之間的絕緣。

-高壓危險：了解并避開高壓部件（如電視高壓包、空調(diào)高壓管側(cè)），避免直接接觸或誤操作。

(2)設(shè)備操作安全

-工具使用：規(guī)范使用螺絲刀、鉗子等工具，避免用力過猛導(dǎo)致?lián)p壞。

-搬運操作：對于大件家電，應(yīng)采用正確方法搬運，防止傾倒或碰撞造成傷害或設(shè)備損壞。

-熱部件防護：剛維修完畢的高溫部件（如加熱管、烙鐵頭）需冷卻后再接觸。

-化學(xué)品使用：如需使用清潔劑或制冷劑，應(yīng)在通風(fēng)良好處操作，避免吸入。

(3)環(huán)境保護要求

-廢舊零件處理：廢棄的電池、熒光燈管（部分電視）、制冷劑等需按照環(huán)保規(guī)定分類存放或交由專業(yè)機構(gòu)處理。

-維修廢棄物：廢棄線材、元器件等應(yīng)分類收集，便于回收利用。

-工作區(qū)域整潔：保持維修場地清潔，工具、零件擺放有序，減少安全隱患。

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試

-萬用表：演示如何正確安裝電池，校準(zhǔn)表頭（如有），選擇合適量程和檔位。

-電烙鐵：講解不同功率烙鐵的適用場景，演示烙鐵頭清潔與上錫技巧，強調(diào)烙鐵頭溫度控制。

-熱風(fēng)槍：演示溫度調(diào)節(jié)與風(fēng)速控制，練習(xí)對焊片、排線等元件進(jìn)行熱風(fēng)拆卸或焊接。

-示波器：演示探頭連接，調(diào)整時基、電壓檔位，練習(xí)觀察波形，識別信號異常。

(2)家電電路的檢測與測量

-電阻測量：練習(xí)測量電阻值，區(qū)分導(dǎo)通、斷路和正常阻值范圍。（示例：測量電阻器阻值是否與標(biāo)稱值相符）

-電壓測量：練習(xí)在通電狀態(tài)下測量關(guān)鍵點（如電源輸入、控制板輸出）的電壓是否正常。（示例：測量冰箱壓縮機啟動電壓和運行電壓）

-電流測量：演示如何將電流表串入電路測量電流大小，注意量程選擇和連接方式。（示例：測量電機工作電流是否在額定范圍內(nèi)）

-通斷測試：使用萬用表的蜂鳴檔或電阻檔測試開關(guān)、繼電器、線路的通斷狀態(tài)。

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

-安全斷電與固定：強調(diào)拆卸前斷電，并使用卡扣鎖、螺絲固定等方式妥善固定部件，防止跌落。

-線束處理：演示如何小心斷開連接器，避免損壞線束或連接器針腳。

-標(biāo)簽標(biāo)識：對于復(fù)雜電路板，練習(xí)做好線束或部件的標(biāo)簽標(biāo)識，方便后續(xù)安裝和調(diào)試。

-安裝順序：遵循先內(nèi)后外、先重后輕的原則進(jìn)行安裝，確保部件安裝到位，螺絲緊固適度。

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)

-冰箱制冷系統(tǒng)修復(fù)示例：

-步驟1：接通電源，檢查壓縮機是否啟動，聽運行聲音，觀察風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)。

-步驟2：用壓力表測量制冷劑壓力，判斷是否泄漏或堵塞。

-步驟3：如確認(rèn)泄漏，定位漏點并進(jìn)行焊接補漏。

-步驟4：如確認(rèn)堵塞，清洗或更換毛細(xì)管/干燥過濾器。

-步驟5：重新加注適量制冷劑，測量壓力和溫度，確認(rèn)制冷效果。

-步驟6：測試運行數(shù)小時，確認(rèn)無異常后完成修復(fù)。

-洗衣機電機修復(fù)示例：

-步驟1：斷電，拆卸電機罩，檢查電機繞組是否燒毀（用萬用表測量電阻判斷）。

-步驟2：如繞組損壞，更換同型號電機。

-步驟3：檢查電機與離合器/波輪的連接是否牢固。

-步驟4：安裝復(fù)原，通電測試運轉(zhuǎn)方向和是否異響。

-電視主板維修示例：

-步驟1：根據(jù)故障現(xiàn)象判斷可能涉及的主板區(qū)域。

-步驟2：斷電，拆下主板，檢查元件有無燒毀、炸裂。

-步驟3：使用萬用表或示波器測量可疑芯片的供電、信號引腳狀態(tài)。

-步驟4：如發(fā)現(xiàn)損壞芯片，更換同型號芯片（需注意防靜電）。

-步驟5：安裝復(fù)原，通電測量關(guān)鍵電壓點，檢查是否輸出正常。

-步驟6：測試開機狀態(tài)，觀察有無報錯代碼，確認(rèn)功能恢復(fù)正常。

(2)故障記錄與總結(jié)

-要求學(xué)員使用規(guī)范的維修記錄單，記錄：

-設(shè)備信息（品牌、型號、序列號）

-用戶信息（如有，需脫敏處理）

-故障現(xiàn)象描述

-維修前的檢查步驟與結(jié)果

-排查過程中進(jìn)行的測量數(shù)據(jù)

-定位到的故障點

-更換的零件型號與序列號

-維修后的測試結(jié)果

-費用說明（如適用）

-強調(diào)總結(jié)經(jīng)驗，分析故障原因，思考是否有更優(yōu)的排查方法。

(3)安全操作演練

-設(shè)置模擬場景，如“在未完全斷電情況下觸碰電路板”、“誤操作熱風(fēng)槍高溫區(qū)域”等，讓學(xué)員識別錯誤并演示正確的處理方法。

-練習(xí)緊急停機操作，如遇突發(fā)狀況（如異味、冒煙）如何迅速切斷電源并安全撤離。

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：

-采用閉卷筆試或在線答題形式，題型可包括單選題、多選題、判斷題和簡答題。

-考試內(nèi)容覆蓋培訓(xùn)教材的核心知識點，如家電原理、電路基礎(chǔ)、安全規(guī)范、故障診斷流程等。

-總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者獲得理論考核合格證明。

2.實操考核：

-在模擬或真實的維修環(huán)境中，設(shè)置若干個典型故障案例。

-考核內(nèi)容：故障診斷的準(zhǔn)確性、維修步驟的規(guī)范性、工具使用的熟練度、元器件更換的正確性、安全操作遵守情況、維修后功能測試的完整性。

-采用評分制，總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者完成對應(yīng)案例的操作任務(wù)。

3.綜合評定：

-結(jié)合理論考核和實操考核成績，按預(yù)設(shè)比例計算最終成績。（示例：理論成績占40%，實操成績占60%）

-最終成績達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，可獲得《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：

-深度檢驗學(xué)員對基礎(chǔ)知識的掌握程度，要求概念清晰、理解準(zhǔn)確。

-檢驗學(xué)員能否將理論知識應(yīng)用于故障分析，提出初步判斷。

-檢驗學(xué)員對安全規(guī)范和操作規(guī)范的記憶與理解。

2.實操考核內(nèi)容：

-維修效率：在規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)，時間過長可能影響評分。（示例：冰箱制冷修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)時間不超過90分鐘）

-故障診斷準(zhǔn)確性：能快速、準(zhǔn)確地找到故障根源，避免盲目更換零件。

-操作規(guī)范性：嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，工具使用得當(dāng)，焊接、接線等操作符合工藝要求，拆卸安裝有序。

-元件識別與選用：能正確識別所需替換的元器件，選用規(guī)格型號匹配的原裝件或等效件。

-測試驗證：維修完成后，能通過儀器或?qū)嶋H操作驗證設(shè)備功能是否恢復(fù)正常。

-文檔記錄：能按要求填寫維修記錄單，記錄清晰、完整。

（三）證書頒發(fā)

1.培訓(xùn)合格證書：考核合格的學(xué)員，由培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

2.證書信息：證書上應(yīng)包含學(xué)員姓名、培訓(xùn)項目、考核日期、證書編號等信息。

3.證書有效期與復(fù)審：培訓(xùn)合格證書設(shè)定有效期（如2年）。

4.復(fù)審機制：有效期屆滿前，學(xué)員需參加復(fù)審考核。復(fù)審可側(cè)重于實操技能的鞏固和更新知識（如新型號家電技術(shù)）。

5.復(fù)審不合格處理：復(fù)審不合格者，需參加補充培訓(xùn)后再次考核。連續(xù)兩次復(fù)審不合格者，證書作廢，可重新參加全套培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)機構(gòu)職責(zé)

1.制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)家電行業(yè)發(fā)展趨勢和常見故障，制定年度或階段性的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時長和方式。

2.師資力量建設(shè)：配備具備豐富實踐經(jīng)驗和教學(xué)能力的講師團隊，定期對講師進(jìn)行再培訓(xùn)。

3.教材與設(shè)備準(zhǔn)備：

-編寫或選用系統(tǒng)、實用的培訓(xùn)教材，內(nèi)容與時俱進(jìn)。

-確保培訓(xùn)場地寬敞、明亮、通風(fēng)，配備必要的消防設(shè)施。

-準(zhǔn)備充足且功能完好的實操用樣機、維修工具、檢測儀器、元器件庫等。

4.過程監(jiān)控與評估：跟蹤培訓(xùn)過程，收集學(xué)員反饋，定期評估培訓(xùn)效果，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法。

5.檔案管理：建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，完整記錄學(xué)員培訓(xùn)信息、考核成績、證書情況等。

6.場地與設(shè)備維護：定期對培訓(xùn)場地、樣機、工具、儀器進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。

7.質(zhì)量保證：建立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保培訓(xùn)過程符合規(guī)定要求，培訓(xùn)成果達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

（二）學(xué)員義務(wù)

1.遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)章制度，包括考勤、課堂紀(jì)律、場地使用規(guī)范等。

2.按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)：積極參與理論授課，認(rèn)真閱讀教材，按時完成課后作業(yè)或練習(xí)。

3.積極參與實操訓(xùn)練：主動動手實踐，遇到問題及時向講師請教，努力掌握各項實操技能。

4.愛護公共財物：愛護培訓(xùn)場地、工具、儀器和樣機，如有損壞按規(guī)定賠償。

5.保持場地整潔：維護培訓(xùn)環(huán)境整潔衛(wèi)生，個人物品擺放有序。

6.尊重講師與學(xué)員：與講師和同學(xué)保持良好溝通，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

7.誠實守信：在考核中誠實應(yīng)考，杜絕作弊行為。

五、附則

本規(guī)定由家電維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，可根據(jù)實際情況和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行修訂，修訂需經(jīng)機構(gòu)內(nèi)部審核批準(zhǔn)后發(fā)布。

本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，適用于該機構(gòu)組織的所有家電維修技術(shù)培訓(xùn)活動。

一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員掌握家電產(chǎn)品的基本原理與常見故障診斷方法。

2.提升學(xué)員的實操能力，確保能獨立完成常見家電的維修任務(wù)。

3.強化安全操作意識，避免維修過程中的人身及設(shè)備風(fēng)險。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員。

2.需要技能提升的在職維修人員。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或?qū)W員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識（如直流、交流、歐姆定律等）

(2)常見家電類型（如冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等）的工作原理介紹

(3)維修工具與儀器的使用方法

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程（觀察、測量、分析、驗證）

(2)常見故障類型及典型案例分析（如制冷系統(tǒng)故障、電機異常等）

(3)維修方案的制定與實施要點

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項（如斷電、防觸電措施）

(2)設(shè)備操作安全（如工具使用、搬運規(guī)范）

(3)環(huán)境保護要求（如廢舊零件處理）

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試（如萬用表、示波器等）

(2)家電電路的檢測與測量（如電阻、電壓、電流測試）

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)（如冰箱不制冷、洗衣機排水異常等）

(2)故障記錄與總結(jié)（要求記錄維修過程、更換零件及后續(xù)建議）

(3)安全操作演練（如緊急停機處理）

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：采用閉卷或線上答題形式，總分100分，60分及以上為合格。

2.實操考核：根據(jù)實際維修任務(wù)評分，總分100分，60分及以上為合格。

3.綜合評定：理論+實操成績按比例計算最終得分（如理論40%，實操60%）。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：以培訓(xùn)教材和課堂筆記為主，重點考察知識點的掌握程度。

2.實操考核內(nèi)容：

(1)維修效率（如完成時間是否在規(guī)定范圍內(nèi)，示例：冰箱維修不超過90分鐘）

(2)故障診斷準(zhǔn)確性（如能快速定位問題）

(3)操作規(guī)范性（如工具使用是否正確、電路連接是否安全）

（三）證書頒發(fā)

1.考核合格者可獲得家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書，有效期2年。

2.證書需定期復(fù)審，復(fù)審不合格者需重新培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)機構(gòu)職責(zé)

1.按照規(guī)定制定培訓(xùn)計劃，確保內(nèi)容覆蓋所有考核要點。

2.配備合格的講師及必要的實驗設(shè)備（如冰箱、洗衣機樣機）。

3.做好學(xué)員檔案管理，記錄培訓(xùn)及考核結(jié)果。

（二）學(xué)員義務(wù)

1.遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

2.積極參與實操訓(xùn)練，不得擅自操作危險設(shè)備。

3.維護培訓(xùn)環(huán)境整潔，妥善保管個人物品。

五、附則

本規(guī)定由家電維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。后續(xù)修訂需經(jīng)機構(gòu)管理層批準(zhǔn)。

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一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使學(xué)員不僅掌握必要的維修知識，更能具備解決實際問題的能力，并始終遵循安全、高效的作業(yè)準(zhǔn)則。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員系統(tǒng)掌握各類家電產(chǎn)品的基本構(gòu)造、核心部件功能及系統(tǒng)工作原理。

2.提升學(xué)員的故障診斷能力，使其能夠熟練運用理論知識和檢測工具，快速、準(zhǔn)確地定位問題根源。

3.強化學(xué)員的實操技能，確保能獨立完成常見及部分復(fù)雜家電的故障排查與修復(fù)任務(wù)，達(dá)到設(shè)備恢復(fù)正常運行的標(biāo)準(zhǔn)。

4.培養(yǎng)學(xué)員的安全操作意識，熟知并嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)程，預(yù)防維修過程中可能發(fā)生的人身傷害、設(shè)備損壞或環(huán)境污染。

5.樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括客戶溝通技巧、維修文檔規(guī)范記錄等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員，需完成崗前強制性基礎(chǔ)培訓(xùn)。

2.在職維修人員，根據(jù)技能短板參加進(jìn)階或?qū)ｍ椉寄芴嵘嘤?xùn)。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或轉(zhuǎn)崗人員，提供面向市場的技能培訓(xùn)。

4.特定品牌或型號家電的認(rèn)證維修工程師培養(yǎng)對象，需接受更深入的專項培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識

-介紹直流電路與交流電路的基本概念、定律（如歐姆定律、基爾霍夫定律）及實際應(yīng)用。

-講解電阻、電容、電感、二極管、三極管、晶閘管等基本元器件的特性和識別方法。

-學(xué)習(xí)常用電子測量儀器（如萬用表、示波器、信號發(fā)生器）的原理、量程選擇及正確使用方法。

(2)常見家電類型及工作原理介紹

-冰箱/冷柜：制冷系統(tǒng)（壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、毛細(xì)管/干燥過濾器）原理，電氣控制系統(tǒng)（溫控器、化霜器、風(fēng)扇電機）工作機制。

-洗衣機：洗滌系統(tǒng)（電機、波輪/滾筒、進(jìn)排水閥）原理，脫水系統(tǒng)（離合器/電機皮帶）原理，電氣控制系統(tǒng)（程控器、傳感器）工作機制。

-空調(diào)：制冷/制熱系統(tǒng)原理（與冰箱類似但關(guān)注壓縮機類型、四通閥等），電氣控制系統(tǒng)（變頻技術(shù)、溫度傳感器、通訊協(xié)議）工作機制。

-電視：傳統(tǒng)CRT電視與現(xiàn)代LCD/LED電視的電子原理（掃描電路、顯像管驅(qū)動/背光驅(qū)動、信號處理），電視接收機的基本構(gòu)成。

-廚房電器：電飯煲（加熱元件、溫控器）、微波爐（磁控管、高壓電容、電路板）、抽油煙機（電機、風(fēng)道設(shè)計、控制系統(tǒng)）等原理簡介。

(3)維修工具與儀器的使用方法

-詳細(xì)講解螺絲刀、扳手、鉗子、電烙鐵、熱風(fēng)槍、吸盤、剪線鉗等手動工具的正確選用和使用技巧。

-演示萬用表在不同檔位（電壓、電流、電阻、通斷）下的測量方法及注意事項。

-教授示波器捕捉波形、分析信號異常的方法，以及如何根據(jù)波形判斷電路狀態(tài)。

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程

-第一步：信息收集：詢問用戶故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、有無異常聲音/氣味、維修歷史等。

-第二步：外觀檢查：目視檢查設(shè)備外觀有無損傷、變形、液體潑濺、線路破損、指示燈狀態(tài)等。

-第三步：安全斷電：確認(rèn)電源已切斷，必要時進(jìn)行電容放電操作。

-第四步：功能測試：按照設(shè)備正常工作流程，逐一測試各項功能，縮小故障范圍。

-第五步：儀器檢測：使用萬用表、示波器等工具，對可疑部件或電路進(jìn)行測量驗證。

-第六步：分析判斷：綜合信息、檢查和檢測結(jié)果，確定故障點。

-第七步：修復(fù)實施：更換損壞部件或修復(fù)電路，并測試確認(rèn)。

-第八步：記錄總結(jié)：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、排查過程、維修方法及結(jié)果。

(2)常見故障類型及典型案例分析

-冰箱不制冷/制冷效果差：分析環(huán)境溫度影響、溫控器故障、制冷劑泄漏、壓縮機異常、風(fēng)扇不轉(zhuǎn)等可能原因及排查步驟。（示例：檢查環(huán)境是否低于最低工作溫度，測量溫控器電阻值，檢漏，聽壓縮機運行聲音，檢查風(fēng)扇電機供電）

-洗衣機不啟動：排查電源、門鎖、程控器、電機、主控板等關(guān)鍵部件故障。（示例：用萬用表測電源線電壓，檢查門鎖開關(guān)狀態(tài)，觀察程控器是否有熔斷現(xiàn)象）

-空調(diào)不制冷/制熱：檢查壓縮機是否啟動、制冷劑是否充足、四通閥是否切換、內(nèi)外機通訊是否正常。（示例：用壓力表檢測制冷劑壓力，聽壓縮機運行聲音，檢查四通閥電磁鐵動作）

-電視無圖像/無聲音：區(qū)分是顯示問題還是伴音問題，逐步排查電源板、主板、顯示面板（或背光）、音頻模塊等。（示例：檢查電源指示燈，測量各板卡供電電壓，觀察主板有無報錯代碼）

(3)維修方案的制定與實施要點

-強調(diào)優(yōu)先考慮安全，遵循先易后難、先外后內(nèi)、先虛后實的原則。

-講解更換元器件的注意事項，如防靜電操作、原裝件選用、焊接質(zhì)量要求等。

-強調(diào)維修后的功能測試和性能驗證，確保問題徹底解決。

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項

-斷電確認(rèn)：維修前必須確認(rèn)電源已完全切斷，并使用萬用表或驗電筆驗證。

-電容放電：對含有大容量電容的設(shè)備，維修前必須進(jìn)行放電操作，防止觸電。

-絕緣防護：正確使用絕緣手套、護目鏡等防護用品。

-工具選用：使用絕緣手柄的工具，避免使用破損的絕緣導(dǎo)線。

-接地意識：確保設(shè)備良好接地，維修時注意自身與地之間的絕緣。

-高壓危險：了解并避開高壓部件（如電視高壓包、空調(diào)高壓管側(cè)），避免直接接觸或誤操作。

(2)設(shè)備操作安全

-工具使用：規(guī)范使用螺絲刀、鉗子等工具，避免用力過猛導(dǎo)致?lián)p壞。

-搬運操作：對于大件家電，應(yīng)采用正確方法搬運，防止傾倒或碰撞造成傷害或設(shè)備損壞。

-熱部件防護：剛維修完畢的高溫部件（如加熱管、烙鐵頭）需冷卻后再接觸。

-化學(xué)品使用：如需使用清潔劑或制冷劑，應(yīng)在通風(fēng)良好處操作，避免吸入。

(3)環(huán)境保護要求

-廢舊零件處理：廢棄的電池、熒光燈管（部分電視）、制冷劑等需按照環(huán)保規(guī)定分類存放或交由專業(yè)機構(gòu)處理。

-維修廢棄物：廢棄線材、元器件等應(yīng)分類收集，便于回收利用。

-工作區(qū)域整潔：保持維修場地清潔，工具、零件擺放有序，減少安全隱患。

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試

-萬用表：演示如何正確安裝電池，校準(zhǔn)表頭（如有），選擇合適量程和檔位。

-電烙鐵：講解不同功率烙鐵的適用場景，演示烙鐵頭清潔與上錫技巧，強調(diào)烙鐵頭溫度控制。

-熱風(fēng)槍：演示溫度調(diào)節(jié)與風(fēng)速控制，練習(xí)對焊片、排線等元件進(jìn)行熱風(fēng)拆卸或焊接。

-示波器：演示探頭連接，調(diào)整時基、電壓檔位，練習(xí)觀察波形，識別信號異常。

(2)家電電路的檢測與測量

-電阻測量：練習(xí)測量電阻值，區(qū)分導(dǎo)通、斷路和正常阻值范圍。（示例：測量電阻器阻值是否與標(biāo)稱值相符）

-電壓測量：練習(xí)在通電狀態(tài)下測量關(guān)鍵點（如電源輸入、控制板輸出）的電壓是否正常。（示例：測量冰箱壓縮機啟動電壓和運行電壓）

-電流測量：演示如何將電流表串入電路測量電流大小，注意量程選擇和連接方式。（示例：測量電機工作電流是否在額定范圍內(nèi)）

-通斷測試：使用萬用表的蜂鳴檔或電阻檔測試開關(guān)、繼電器、線路的通斷狀態(tài)。

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

-安全斷電與固定：強調(diào)拆卸前斷電，并使用卡扣鎖、螺絲固定等方式妥善固定部件，防止跌落。

-線束處理：演示如何小心斷開連接器，避免損壞線束或連接器針腳。

-標(biāo)簽標(biāo)識：對于復(fù)雜電路板，練習(xí)做好線束或部件的標(biāo)簽標(biāo)識，方便后續(xù)安裝和調(diào)試。

-安裝順序：遵循先內(nèi)后外、先重后輕的原則進(jìn)行安裝，確保部件安裝到位，螺絲緊固適度。

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)

-冰箱制冷系統(tǒng)修復(fù)示例：

-步驟1：接通電源，檢查壓縮機是否啟動，聽運行聲音，觀察風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)。

-步驟2：用壓力表測量制冷劑壓力，判斷是否泄漏或堵塞。

-步驟3：如確認(rèn)泄漏，定位漏點并進(jìn)行焊接補漏。

-步驟4：如確認(rèn)堵塞，清洗或更換毛細(xì)管/干燥過濾器。

-步驟5：重新加注適量制冷劑，測量壓力和溫度，確認(rèn)制冷效果。

-步驟6：測試運行數(shù)小時，確認(rèn)無異常后完成修復(fù)。

-洗衣機電機修復(fù)示例：

-步驟1：斷電，拆卸電機罩，檢查電機繞組是否燒毀（用萬用表測量電阻判斷）。

-步驟2：如繞組損壞，更換同型號電機。

-步驟3：檢查電機與離合器/波輪的連接是否牢固。

-步驟4：安裝復(fù)原，通電測試運轉(zhuǎn)方向和是否異響。

-電視主板維修示例：

-步驟1：根據(jù)故障現(xiàn)象判斷可能涉及的主板區(qū)域。

-步驟2：斷電，拆下主板，檢查元件有無燒毀、炸裂。

-步驟3：使用萬用表或示波器測量可疑芯片的供電、信號引腳狀態(tài)。

-步驟4：如發(fā)現(xiàn)損壞芯片，更換同型號芯片（需注意防靜電）。

-步驟5：安裝復(fù)原，通電測量關(guān)鍵電壓點，檢查是否輸出正常。

-步驟6：測試開機狀態(tài)，觀察有無報錯代碼，確認(rèn)功能恢復(fù)正常。

(2)故障記錄與總結(jié)

-要求學(xué)員使用規(guī)范的維修記錄單，記錄：

-設(shè)備信息（品牌、型號、序列號）

-用戶信息（如有，需脫敏處理）

-故障現(xiàn)象描述

-維修前的檢查步驟與結(jié)果

-排查過程中進(jìn)行的測量數(shù)據(jù)

-定位到的故障點

-更換的零件型號與序列號

-維修后的測試結(jié)果

-費用說明（如適用）

-強調(diào)總結(jié)經(jīng)驗，分析故障原因，思考是否有更優(yōu)的排查方法。

(3)安全操作演練

-設(shè)置模擬場景，如“在未完全斷電情況下觸碰電路板”、“誤操作熱風(fēng)槍高溫區(qū)域”等，讓學(xué)員識別錯誤并演示正確的處理方法。

-練習(xí)緊急停機操作，如遇突發(fā)狀況（如異味、冒煙）如何迅速切斷電源并安全撤離。

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：

-采用閉卷筆試或在線答題形式，題型可包括單選題、多選題、判斷題和簡答題。

-考試內(nèi)容覆蓋培訓(xùn)教材的核心知識點，如家電原理、電路基礎(chǔ)、安全規(guī)范、故障診斷流程等。

-總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者獲得理論考核合格證明。

2.實操考核：

-在模擬或真實的維修環(huán)境中，設(shè)置若干個典型故障案例。

-考核內(nèi)容：故障診斷的準(zhǔn)確性、維修步驟的規(guī)范性、工具使用的熟練度、元器件更換的正確性、安全操作遵守情況、維修后功能測試的完整性。

-采用評分制，總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者完成對應(yīng)案例的操作任務(wù)。

3.綜合評定：

-結(jié)合理論考核和實操考核成績，按預(yù)設(shè)比例計算最終成績。（示例：理論成績占40%，實操成績占60%）

-最終成績達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，可獲得《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：

-深度檢驗學(xué)員對基礎(chǔ)知識的掌握程度，要求概念清晰、理解準(zhǔn)確。

-檢驗學(xué)員能否將理論知識應(yīng)用于故障分析，提出初步判斷。

-檢驗學(xué)員對安全規(guī)范和操作規(guī)范的記憶與理解。

2.實操考核內(nèi)容：

-維修效率：在規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)，時間過長可能影響評分。（示例：冰箱制冷修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)時間不超過90分鐘）

-故障診斷準(zhǔn)確性：能快速、準(zhǔn)確地找到故障根源，避免盲目更換零件。

-操作規(guī)范性：嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，工具使用得當(dāng)，焊接、接線等操作符合工藝要求，拆卸安裝有序。

-元件識別與選用：能正確識別所需替換的元器件，選用規(guī)格型號匹配的原裝件或等效件。

-測試驗證：維修完成后，能通過儀器或?qū)嶋H操作驗證設(shè)備功能是否恢復(fù)正常。

-文檔記錄：能按要求填寫維修記錄單，記錄清晰、完整。

（三）證書頒發(fā)

1.培訓(xùn)合格證書：考核合格的學(xué)員，由培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

2.證書信息：證書上應(yīng)包含學(xué)員姓名、培訓(xùn)項目、考核日期、證書編號等信息。

3.證書有效期與復(fù)審：培訓(xùn)合格證書設(shè)定有效期（如2年）。

4.復(fù)審機制：有效期屆滿前，學(xué)員需參加復(fù)審考核。復(fù)審可側(cè)重于實操技能的鞏固和更新知識（如新型號家電技術(shù)）。

5.復(fù)審不合格處理：復(fù)審不合格者，需參加補充培訓(xùn)后再次考核。連續(xù)兩次復(fù)審不合格者，證書作廢，可重新參加全套培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)機構(gòu)職責(zé)

1.制定培訓(xùn)計劃：根據(jù)家電行業(yè)發(fā)展趨勢和常見故障，制定年度或階段性的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時長和方式。

2.師資力量建設(shè)：配備具備豐富實踐經(jīng)驗和教學(xué)能力的講師團隊，定期對講師進(jìn)行再培訓(xùn)。

3.教材與設(shè)備準(zhǔn)備：

-編寫或選用系統(tǒng)、實用的培訓(xùn)教材，內(nèi)容與時俱進(jìn)。

-確保培訓(xùn)場地寬敞、明亮、通風(fēng)，配備必要的消防設(shè)施。

-準(zhǔn)備充足且功能完好的實操用樣機、維修工具、檢測儀器、元器件庫等。

4.過程監(jiān)控與評估：跟蹤培訓(xùn)過程，收集學(xué)員反饋，定期評估培訓(xùn)效果，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法。

5.檔案管理：建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，完整記錄學(xué)員培訓(xùn)信息、考核成績、證書情況等。

6.場地與設(shè)備維護：定期對培訓(xùn)場地、樣機、工具、儀器進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。

7.質(zhì)量保證：建立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保培訓(xùn)過程符合規(guī)定要求，培訓(xùn)成果達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

（二）學(xué)員義務(wù)

1.遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)章制度，包括考勤、課堂紀(jì)律、場地使用規(guī)范等。

2.按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)：積極參與理論授課，認(rèn)真閱讀教材，按時完成課后作業(yè)或練習(xí)。

3.積極參與實操訓(xùn)練：主動動手實踐，遇到問題及時向講師請教，努力掌握各項實操技能。

4.愛護公共財物：愛護培訓(xùn)場地、工具、儀器和樣機，如有損壞按規(guī)定賠償。

5.保持場地整潔：維護培訓(xùn)環(huán)境整潔衛(wèi)生，個人物品擺放有序。

6.尊重講師與學(xué)員：與講師和同學(xué)保持良好溝通，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

7.誠實守信：在考核中誠實應(yīng)考，杜絕作弊行為。

五、附則

本規(guī)定由家電維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，可根據(jù)實際情況和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行修訂，修訂需經(jīng)機構(gòu)內(nèi)部審核批準(zhǔn)后發(fā)布。

本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，適用于該機構(gòu)組織的所有家電維修技術(shù)培訓(xùn)活動。

一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員掌握家電產(chǎn)品的基本原理與常見故障診斷方法。

2.提升學(xué)員的實操能力，確保能獨立完成常見家電的維修任務(wù)。

3.強化安全操作意識，避免維修過程中的人身及設(shè)備風(fēng)險。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員。

2.需要技能提升的在職維修人員。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或?qū)W員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識（如直流、交流、歐姆定律等）

(2)常見家電類型（如冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等）的工作原理介紹

(3)維修工具與儀器的使用方法

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程（觀察、測量、分析、驗證）

(2)常見故障類型及典型案例分析（如制冷系統(tǒng)故障、電機異常等）

(3)維修方案的制定與實施要點

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項（如斷電、防觸電措施）

(2)設(shè)備操作安全（如工具使用、搬運規(guī)范）

(3)環(huán)境保護要求（如廢舊零件處理）

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試（如萬用表、示波器等）

(2)家電電路的檢測與測量（如電阻、電壓、電流測試）

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)（如冰箱不制冷、洗衣機排水異常等）

(2)故障記錄與總結(jié)（要求記錄維修過程、更換零件及后續(xù)建議）

(3)安全操作演練（如緊急停機處理）

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：采用閉卷或線上答題形式，總分100分，60分及以上為合格。

2.實操考核：根據(jù)實際維修任務(wù)評分，總分100分，60分及以上為合格。

3.綜合評定：理論+實操成績按比例計算最終得分（如理論40%，實操60%）。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：以培訓(xùn)教材和課堂筆記為主，重點考察知識點的掌握程度。

2.實操考核內(nèi)容：

(1)維修效率（如完成時間是否在規(guī)定范圍內(nèi)，示例：冰箱維修不超過90分鐘）

(2)故障診斷準(zhǔn)確性（如能快速定位問題）

(3)操作規(guī)范性（如工具使用是否正確、電路連接是否安全）

（三）證書頒發(fā)

1.考核合格者可獲得家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書，有效期2年。

2.證書需定期復(fù)審，復(fù)審不合格者需重新培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)機構(gòu)職責(zé)

1.按照規(guī)定制定培訓(xùn)計劃，確保內(nèi)容覆蓋所有考核要點。

2.配備合格的講師及必要的實驗設(shè)備（如冰箱、洗衣機樣機）。

3.做好學(xué)員檔案管理，記錄培訓(xùn)及考核結(jié)果。

（二）學(xué)員義務(wù)

1.遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

2.積極參與實操訓(xùn)練，不得擅自操作危險設(shè)備。

3.維護培訓(xùn)環(huán)境整潔，妥善保管個人物品。

五、附則

本規(guī)定由家電維修技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。后續(xù)修訂需經(jīng)機構(gòu)管理層批準(zhǔn)。

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一、總則

家電維修技術(shù)培訓(xùn)旨在規(guī)范維修人員的技能培養(yǎng)與考核流程，確保維修質(zhì)量與安全，提升行業(yè)服務(wù)水平。本規(guī)定適用于所有參與家電維修技術(shù)培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)機構(gòu)，包括理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練兩部分。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使學(xué)員不僅掌握必要的維修知識，更能具備解決實際問題的能力，并始終遵循安全、高效的作業(yè)準(zhǔn)則。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1.使學(xué)員系統(tǒng)掌握各類家電產(chǎn)品的基本構(gòu)造、核心部件功能及系統(tǒng)工作原理。

2.提升學(xué)員的故障診斷能力，使其能夠熟練運用理論知識和檢測工具，快速、準(zhǔn)確地定位問題根源。

3.強化學(xué)員的實操技能，確保能獨立完成常見及部分復(fù)雜家電的故障排查與修復(fù)任務(wù)，達(dá)到設(shè)備恢復(fù)正常運行的標(biāo)準(zhǔn)。

4.培養(yǎng)學(xué)員的安全操作意識，熟知并嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)程，預(yù)防維修過程中可能發(fā)生的人身傷害、設(shè)備損壞或環(huán)境污染。

5.樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括客戶溝通技巧、維修文檔規(guī)范記錄等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)對象

1.新入職家電維修人員，需完成崗前強制性基礎(chǔ)培訓(xùn)。

2.在職維修人員，根據(jù)技能短板參加進(jìn)階或?qū)ｍ椉寄芴嵘嘤?xùn)。

3.意向從事家電維修行業(yè)的個人或轉(zhuǎn)崗人員，提供面向市場的技能培訓(xùn)。

4.特定品牌或型號家電的認(rèn)證維修工程師培養(yǎng)對象，需接受更深入的專項培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論學(xué)習(xí)

1.家電產(chǎn)品分類及工作原理

(1)電路基礎(chǔ)知識

-介紹直流電路與交流電路的基本概念、定律（如歐姆定律、基爾霍夫定律）及實際應(yīng)用。

-講解電阻、電容、電感、二極管、三極管、晶閘管等基本元器件的特性和識別方法。

-學(xué)習(xí)常用電子測量儀器（如萬用表、示波器、信號發(fā)生器）的原理、量程選擇及正確使用方法。

(2)常見家電類型及工作原理介紹

-冰箱/冷柜：制冷系統(tǒng)（壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、毛細(xì)管/干燥過濾器）原理，電氣控制系統(tǒng)（溫控器、化霜器、風(fēng)扇電機）工作機制。

-洗衣機：洗滌系統(tǒng)（電機、波輪/滾筒、進(jìn)排水閥）原理，脫水系統(tǒng)（離合器/電機皮帶）原理，電氣控制系統(tǒng)（程控器、傳感器）工作機制。

-空調(diào)：制冷/制熱系統(tǒng)原理（與冰箱類似但關(guān)注壓縮機類型、四通閥等），電氣控制系統(tǒng)（變頻技術(shù)、溫度傳感器、通訊協(xié)議）工作機制。

-電視：傳統(tǒng)CRT電視與現(xiàn)代LCD/LED電視的電子原理（掃描電路、顯像管驅(qū)動/背光驅(qū)動、信號處理），電視接收機的基本構(gòu)成。

-廚房電器：電飯煲（加熱元件、溫控器）、微波爐（磁控管、高壓電容、電路板）、抽油煙機（電機、風(fēng)道設(shè)計、控制系統(tǒng)）等原理簡介。

(3)維修工具與儀器的使用方法

-詳細(xì)講解螺絲刀、扳手、鉗子、電烙鐵、熱風(fēng)槍、吸盤、剪線鉗等手動工具的正確選用和使用技巧。

-演示萬用表在不同檔位（電壓、電流、電阻、通斷）下的測量方法及注意事項。

-教授示波器捕捉波形、分析信號異常的方法，以及如何根據(jù)波形判斷電路狀態(tài)。

2.故障診斷與維修方法

(1)故障排查的基本流程

-第一步：信息收集：詢問用戶故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、有無異常聲音/氣味、維修歷史等。

-第二步：外觀檢查：目視檢查設(shè)備外觀有無損傷、變形、液體潑濺、線路破損、指示燈狀態(tài)等。

-第三步：安全斷電：確認(rèn)電源已切斷，必要時進(jìn)行電容放電操作。

-第四步：功能測試：按照設(shè)備正常工作流程，逐一測試各項功能，縮小故障范圍。

-第五步：儀器檢測：使用萬用表、示波器等工具，對可疑部件或電路進(jìn)行測量驗證。

-第六步：分析判斷：綜合信息、檢查和檢測結(jié)果，確定故障點。

-第七步：修復(fù)實施：更換損壞部件或修復(fù)電路，并測試確認(rèn)。

-第八步：記錄總結(jié)：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、排查過程、維修方法及結(jié)果。

(2)常見故障類型及典型案例分析

-冰箱不制冷/制冷效果差：分析環(huán)境溫度影響、溫控器故障、制冷劑泄漏、壓縮機異常、風(fēng)扇不轉(zhuǎn)等可能原因及排查步驟。（示例：檢查環(huán)境是否低于最低工作溫度，測量溫控器電阻值，檢漏，聽壓縮機運行聲音，檢查風(fēng)扇電機供電）

-洗衣機不啟動：排查電源、門鎖、程控器、電機、主控板等關(guān)鍵部件故障。（示例：用萬用表測電源線電壓，檢查門鎖開關(guān)狀態(tài)，觀察程控器是否有熔斷現(xiàn)象）

-空調(diào)不制冷/制熱：檢查壓縮機是否啟動、制冷劑是否充足、四通閥是否切換、內(nèi)外機通訊是否正常。（示例：用壓力表檢測制冷劑壓力，聽壓縮機運行聲音，檢查四通閥電磁鐵動作）

-電視無圖像/無聲音：區(qū)分是顯示問題還是伴音問題，逐步排查電源板、主板、顯示面板（或背光）、音頻模塊等。（示例：檢查電源指示燈，測量各板卡供電電壓，觀察主板有無報錯代碼）

(3)維修方案的制定與實施要點

-強調(diào)優(yōu)先考慮安全，遵循先易后難、先外后內(nèi)、先虛后實的原則。

-講解更換元器件的注意事項，如防靜電操作、原裝件選用、焊接質(zhì)量要求等。

-強調(diào)維修后的功能測試和性能驗證，確保問題徹底解決。

3.安全操作規(guī)范

(1)電氣安全注意事項

-斷電確認(rèn)：維修前必須確認(rèn)電源已完全切斷，并使用萬用表或驗電筆驗證。

-電容放電：對含有大容量電容的設(shè)備，維修前必須進(jìn)行放電操作，防止觸電。

-絕緣防護：正確使用絕緣手套、護目鏡等防護用品。

-工具選用：使用絕緣手柄的工具，避免使用破損的絕緣導(dǎo)線。

-接地意識：確保設(shè)備良好接地，維修時注意自身與地之間的絕緣。

-高壓危險：了解并避開高壓部件（如電視高壓包、空調(diào)高壓管側(cè)），避免直接接觸或誤操作。

(2)設(shè)備操作安全

-工具使用：規(guī)范使用螺絲刀、鉗子等工具，避免用力過猛導(dǎo)致?lián)p壞。

-搬運操作：對于大件家電，應(yīng)采用正確方法搬運，防止傾倒或碰撞造成傷害或設(shè)備損壞。

-熱部件防護：剛維修完畢的高溫部件（如加熱管、烙鐵頭）需冷卻后再接觸。

-化學(xué)品使用：如需使用清潔劑或制冷劑，應(yīng)在通風(fēng)良好處操作，避免吸入。

(3)環(huán)境保護要求

-廢舊零件處理：廢棄的電池、熒光燈管（部分電視）、制冷劑等需按照環(huán)保規(guī)定分類存放或交由專業(yè)機構(gòu)處理。

-維修廢棄物：廢棄線材、元器件等應(yīng)分類收集，便于回收利用。

-工作區(qū)域整潔：保持維修場地清潔，工具、零件擺放有序，減少安全隱患。

（二）實操訓(xùn)練

1.基礎(chǔ)操作技能

(1)維修工具的組裝與調(diào)試

-萬用表：演示如何正確安裝電池，校準(zhǔn)表頭（如有），選擇合適量程和檔位。

-電烙鐵：講解不同功率烙鐵的適用場景，演示烙鐵頭清潔與上錫技巧，強調(diào)烙鐵頭溫度控制。

-熱風(fēng)槍：演示溫度調(diào)節(jié)與風(fēng)速控制，練習(xí)對焊片、排線等元件進(jìn)行熱風(fēng)拆卸或焊接。

-示波器：演示探頭連接，調(diào)整時基、電壓檔位，練習(xí)觀察波形，識別信號異常。

(2)家電電路的檢測與測量

-電阻測量：練習(xí)測量電阻值，區(qū)分導(dǎo)通、斷路和正常阻值范圍。（示例：測量電阻器阻值是否與標(biāo)稱值相符）

-電壓測量：練習(xí)在通電狀態(tài)下測量關(guān)鍵點（如電源輸入、控制板輸出）的電壓是否正常。（示例：測量冰箱壓縮機啟動電壓和運行電壓）

-電流測量：演示如何將電流表串入電路測量電流大小，注意量程選擇和連接方式。（示例：測量電機工作電流是否在額定范圍內(nèi)）

-通斷測試：使用萬用表的蜂鳴檔或電阻檔測試開關(guān)、繼電器、線路的通斷狀態(tài)。

(3)零部件的拆卸與安裝規(guī)范

-安全斷電與固定：強調(diào)拆卸前斷電，并使用卡扣鎖、螺絲固定等方式妥善固定部件，防止跌落。

-線束處理：演示如何小心斷開連接器，避免損壞線束或連接器針腳。

-標(biāo)簽標(biāo)識：對于復(fù)雜電路板，練習(xí)做好線束或部件的標(biāo)簽標(biāo)識，方便后續(xù)安裝和調(diào)試。

-安裝順序：遵循先內(nèi)后外、先重后輕的原則進(jìn)行安裝，確保部件安裝到位，螺絲緊固適度。

2.常見故障維修

(1)按步驟完成典型家電的故障修復(fù)

-冰箱制冷系統(tǒng)修復(fù)示例：

-步驟1：接通電源，檢查壓縮機是否啟動，聽運行聲音，觀察風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)。

-步驟2：用壓力表測量制冷劑壓力，判斷是否泄漏或堵塞。

-步驟3：如確認(rèn)泄漏，定位漏點并進(jìn)行焊接補漏。

-步驟4：如確認(rèn)堵塞，清洗或更換毛細(xì)管/干燥過濾器。

-步驟5：重新加注適量制冷劑，測量壓力和溫度，確認(rèn)制冷效果。

-步驟6：測試運行數(shù)小時，確認(rèn)無異常后完成修復(fù)。

-洗衣機電機修復(fù)示例：

-步驟1：斷電，拆卸電機罩，檢查電機繞組是否燒毀（用萬用表測量電阻判斷）。

-步驟2：如繞組損壞，更換同型號電機。

-步驟3：檢查電機與離合器/波輪的連接是否牢固。

-步驟4：安裝復(fù)原，通電測試運轉(zhuǎn)方向和是否異響。

-電視主板維修示例：

-步驟1：根據(jù)故障現(xiàn)象判斷可能涉及的主板區(qū)域。

-步驟2：斷電，拆下主板，檢查元件有無燒毀、炸裂。

-步驟3：使用萬用表或示波器測量可疑芯片的供電、信號引腳狀態(tài)。

-步驟4：如發(fā)現(xiàn)損壞芯片，更換同型號芯片（需注意防靜電）。

-步驟5：安裝復(fù)原，通電測量關(guān)鍵電壓點，檢查是否輸出正常。

-步驟6：測試開機狀態(tài)，觀察有無報錯代碼，確認(rèn)功能恢復(fù)正常。

(2)故障記錄與總結(jié)

-要求學(xué)員使用規(guī)范的維修記錄單，記錄：

-設(shè)備信息（品牌、型號、序列號）

-用戶信息（如有，需脫敏處理）

-故障現(xiàn)象描述

-維修前的檢查步驟與結(jié)果

-排查過程中進(jìn)行的測量數(shù)據(jù)

-定位到的故障點

-更換的零件型號與序列號

-維修后的測試結(jié)果

-費用說明（如適用）

-強調(diào)總結(jié)經(jīng)驗，分析故障原因，思考是否有更優(yōu)的排查方法。

(3)安全操作演練

-設(shè)置模擬場景，如“在未完全斷電情況下觸碰電路板”、“誤操作熱風(fēng)槍高溫區(qū)域”等，讓學(xué)員識別錯誤并演示正確的處理方法。

-練習(xí)緊急停機操作，如遇突發(fā)狀況（如異味、冒煙）如何迅速切斷電源并安全撤離。

三、培訓(xùn)考核

（一）考核方式

1.理論考核：

-采用閉卷筆試或在線答題形式，題型可包括單選題、多選題、判斷題和簡答題。

-考試內(nèi)容覆蓋培訓(xùn)教材的核心知識點，如家電原理、電路基礎(chǔ)、安全規(guī)范、故障診斷流程等。

-總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者獲得理論考核合格證明。

2.實操考核：

-在模擬或真實的維修環(huán)境中，設(shè)置若干個典型故障案例。

-考核內(nèi)容：故障診斷的準(zhǔn)確性、維修步驟的規(guī)范性、工具使用的熟練度、元器件更換的正確性、安全操作遵守情況、維修后功能測試的完整性。

-采用評分制，總分100分，設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線（如60分），合格者完成對應(yīng)案例的操作任務(wù)。

3.綜合評定：

-結(jié)合理論考核和實操考核成績，按預(yù)設(shè)比例計算最終成績。（示例：理論成績占40%，實操成績占60%）

-最終成績達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，可獲得《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.理論考核內(nèi)容：

-深度檢驗學(xué)員對基礎(chǔ)知識的掌握程度，要求概念清晰、理解準(zhǔn)確。

-檢驗學(xué)員能否將理論知識應(yīng)用于故障分析，提出初步判斷。

-檢驗學(xué)員對安全規(guī)范和操作規(guī)范的記憶與理解。

2.實操考核內(nèi)容：

-維修效率：在規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)，時間過長可能影響評分。（示例：冰箱制冷修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)時間不超過90分鐘）

-故障診斷準(zhǔn)確性：能快速、準(zhǔn)確地找到故障根源，避免盲目更換零件。

-操作規(guī)范性：嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，工具使用得當(dāng)，焊接、接線等操作符合工藝要求，拆卸安裝有序。

-元件識別與選用：能正確識別所需替換的元器件，選用規(guī)格型號匹配的原裝件或等效件。

-測試驗證：維修完成后，能通過儀器或?qū)嶋H操作驗證設(shè)備功能是否恢復(fù)正常。

-文檔記錄：能按要求填寫維修記錄單，記錄清晰、完整。

（三）證書頒發(fā)

1.培訓(xùn)合格證書：考核合格的學(xué)員，由培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)《家電維修技術(shù)培訓(xùn)合格證書》。

2.證書信息：證書上應(yīng)包含學(xué)員姓名、培訓(xùn)項目、考核日期、證書編號等信息。

3.證書有效期與復(fù)審：培訓(xùn)合格