2025年茶藝師職業(yè)技能競(jìng)賽茶藝師茶葉市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______考生須知：1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目要求，根據(jù)題意完成各項(xiàng)策劃內(nèi)容。2.答案應(yīng)書寫工整、條理清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。3.答案必須寫在答題紙上，寫在試卷上無效。一、案例分析：假設(shè)你所在的茶藝工作室計(jì)劃推出一款名為“靜谷”的新款綠茶，這款茶具有清新回甘、適合午后品飲的特點(diǎn)。目標(biāo)客戶群體主要是25-40歲的都市白領(lǐng)，他們對(duì)健康生活有一定追求，關(guān)注茶文化，但消費(fèi)習(xí)慣偏向便捷和時(shí)尚。目前市場(chǎng)上同類綠茶競(jìng)爭(zhēng)激烈，既有大型茶企的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，也有網(wǎng)紅茶鋪的創(chuàng)意茶飲。請(qǐng)基于以上背景，分析“靜谷”綠茶面臨的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出初步的市場(chǎng)推廣思路。二、方案設(shè)計(jì)：請(qǐng)為一場(chǎng)以“靜谷”綠茶為主題的線下推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案。方案應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：1.活動(dòng)主題與目標(biāo)。2.活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)選擇及理由。3.活動(dòng)核心內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)（需體現(xiàn)茶藝表演、產(chǎn)品體驗(yàn)、互動(dòng)環(huán)節(jié)等）。4.目標(biāo)客戶邀約與宣傳推廣策略（線上線下結(jié)合）。5.活動(dòng)所需物料準(zhǔn)備清單。6.活動(dòng)預(yù)算初步規(guī)劃（可設(shè)定一個(gè)合理的總預(yù)算金額，并分配到主要項(xiàng)目）。7.活動(dòng)預(yù)期效果評(píng)估指標(biāo)及衡量方法。三、策略闡述：結(jié)合“靜谷”綠茶的產(chǎn)品特性和目標(biāo)客戶特點(diǎn)，闡述你將如何運(yùn)用新媒體營(yíng)銷手段（如社交媒體、短視頻平臺(tái)、內(nèi)容營(yíng)銷等）進(jìn)行推廣，以提升品牌知名度、吸引目標(biāo)客戶并促進(jìn)產(chǎn)品銷售。請(qǐng)具體說明你計(jì)劃采用哪些平臺(tái)、哪些內(nèi)容形式、以及如何與用戶互動(dòng)。四、茶文化融合：在推廣“靜谷”綠茶的活動(dòng)中，如何體現(xiàn)茶文化的魅力？請(qǐng)結(jié)合綠茶的特性以及目標(biāo)客戶群體的文化興趣，提出至少三個(gè)具體的創(chuàng)意點(diǎn)，說明你將如何將這些創(chuàng)意融入活動(dòng)設(shè)計(jì)或產(chǎn)品體驗(yàn)中，以增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和文化內(nèi)涵。五、風(fēng)險(xiǎn)管理與執(zhí)行：在策劃“靜谷”綠茶推廣活動(dòng)的過程中，你認(rèn)為可能遇到哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)（如天氣變化、客戶參與度不高、物料供應(yīng)問題等）？請(qǐng)針對(duì)其中至少兩種風(fēng)險(xiǎn)，分別提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案或管理措施。同時(shí)，簡(jiǎn)述活動(dòng)執(zhí)行過程中需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和溝通協(xié)調(diào)要點(diǎn)。試卷答案一、案例分析：機(jī)遇：1.市場(chǎng)需求：都市白領(lǐng)對(duì)健康、便捷、品質(zhì)生活方式的需求增長(zhǎng)，為定位清晰的綠茶產(chǎn)品提供了市場(chǎng)空間。2.產(chǎn)品特點(diǎn)：“靜谷”綠茶的“清新回甘”特點(diǎn)符合現(xiàn)代人對(duì)口感和健康的追求，具有差異化潛力。3.文化興趣：目標(biāo)客戶關(guān)注茶文化，為融入文化元素進(jìn)行推廣提供了基礎(chǔ)，易于引發(fā)情感共鳴。4.品牌潛力：作為新品，可以通過精心策劃建立獨(dú)特品牌形象，避開成熟品牌的激烈價(jià)格戰(zhàn)。挑戰(zhàn)：1.競(jìng)爭(zhēng)激烈：面臨大型茶企的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)紅茶鋪的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，品牌知名度和市場(chǎng)占有率建立困難。2.客戶習(xí)慣：目標(biāo)客戶可能對(duì)現(xiàn)有品牌有粘性，新品需要提供足夠的理由（品質(zhì)、體驗(yàn)、價(jià)值）來吸引轉(zhuǎn)換。3.便捷性需求：都市白領(lǐng)時(shí)間寶貴，對(duì)購買渠道和沖泡便利性有較高要求，線上渠道和便捷包裝是關(guān)鍵。4.創(chuàng)新壓力：市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象存在，需要通過獨(dú)特的創(chuàng)意和體驗(yàn)脫穎而出。推廣思路：1.精準(zhǔn)定位：強(qiáng)調(diào)“靜谷”綠茶的“午后煥活”、“自然清雅”的調(diào)性，與目標(biāo)客戶的生活方式和審美偏好契合。2.文化賦能：深入挖掘綠茶文化及“靜谷”名稱的意境，通過故事化營(yíng)銷和體驗(yàn)式活動(dòng)增強(qiáng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵。3.渠道融合：結(jié)合線上線下，拓展精品超市、健康生活類電商及社交媒體店鋪，提供便捷購買體驗(yàn)。4.體驗(yàn)營(yíng)銷：側(cè)重產(chǎn)品品鑒、茶藝演示和健康生活方式分享，讓客戶深度體驗(yàn)產(chǎn)品價(jià)值。5.社群互動(dòng)：建立線上社群，圍繞茶文化、健康生活等主題進(jìn)行互動(dòng)，培養(yǎng)忠實(shí)粉絲。二、方案設(shè)計(jì)：1.活動(dòng)主題與目標(biāo)：*主題：“靜谷尋味，午后‘茶’享時(shí)”*目標(biāo)：提升“靜谷”綠茶品牌知名度；讓目標(biāo)客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品特色；收集潛在客戶信息；促進(jìn)初期銷售。2.活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)選擇及理由：*時(shí)間：周五下午或周末下午（如3月25日，15:00-17:00），符合目標(biāo)客戶放松休閑的時(shí)間段。*地點(diǎn)：選擇城市中高檔商圈附近、環(huán)境安靜雅致的小型茶空間或聯(lián)合書店/咖啡館舉辦，靠近目標(biāo)客戶聚集區(qū)，氛圍契合活動(dòng)主題。3.活動(dòng)核心內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)：*14:45-15:00來賓簽到，領(lǐng)取“靜谷”茶品鑒卡及活動(dòng)手冊(cè)。*15:00-15:15主辦人開場(chǎng)，介紹“靜谷”綠茶的產(chǎn)地、工藝特色及品牌理念。*15:15-15:45茶藝師演示沖泡“靜谷”綠茶，講解沖泡技巧和品鑒要點(diǎn)，邀請(qǐng)來賓互動(dòng)。*15:45-16:15“靜谷”午后時(shí)光：來賓分組品飲“靜谷”綠茶，搭配精致甜點(diǎn)（如抹茶糕點(diǎn)），分享輕松下午茶體驗(yàn)。*16:15-16:45茶文化微分享：邀請(qǐng)茶文化愛好者或嘉賓，分享與綠茶或靜心生活相關(guān)的內(nèi)容。*16:45-17:00互動(dòng)問答與“靜谷”好禮贈(zèng)送：解答疑問，現(xiàn)場(chǎng)抽取幸運(yùn)來賓贈(zèng)送“靜谷”產(chǎn)品套裝。4.目標(biāo)客戶邀約與宣傳推廣策略：*邀約：通過微信公眾號(hào)、合作社群、朋友圈定向分享、郵件邀請(qǐng)等方式，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶。*宣傳推廣：*線上：制作精美活動(dòng)預(yù)告推文/短視頻，包含活動(dòng)亮點(diǎn)、時(shí)間地點(diǎn)、報(bào)名方式；利用小紅書、抖音等平臺(tái)進(jìn)行話題營(yíng)銷，鼓勵(lì)用戶分享；與本地生活方式類KOL合作推廣。*線下：在合作書店/咖啡館張貼海報(bào)，放置宣傳單頁；在工作室門口或合作點(diǎn)位進(jìn)行口頭宣傳。5.活動(dòng)所需物料準(zhǔn)備清單：*場(chǎng)地布置：主題背景板、簽到臺(tái)、指引牌、綠植、茶席（茶具、茶巾、茶則等）、音樂播放設(shè)備。*產(chǎn)品物料：“靜谷”綠茶樣品、品鑒杯、茶水、茶點(diǎn)、產(chǎn)品介紹手冊(cè)。*互動(dòng)物料：茶品鑒卡、抽獎(jiǎng)箱、禮品（“靜谷”產(chǎn)品套裝）。*宣傳物料：活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、易拉寶。*其他：簽到表、筆、相機(jī)/攝像設(shè)備、飲用水、工作人員服裝等。6.活動(dòng)預(yù)算初步規(guī)劃（設(shè)定總預(yù)算為10,000元）：*場(chǎng)地租賃與布置：2,000元*產(chǎn)品與物料：3,000元（茶樣、茶點(diǎn)、禮品、印刷品等）*人員費(fèi)用：1,500元（茶藝師、主持人、嘉賓勞務(wù)費(fèi)等）*宣傳推廣：1,500元（線上廣告、KOL合作、物料制作）*預(yù)備金：2,000元7.活動(dòng)預(yù)期效果評(píng)估指標(biāo)及衡量方法：*來賓數(shù)量：通過報(bào)名統(tǒng)計(jì)和實(shí)際簽到人數(shù)衡量。*媒體曝光：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)相關(guān)推文/視頻閱讀量、分享量、討論量；監(jiān)測(cè)線上平臺(tái)提及次數(shù)。*社交媒體互動(dòng)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)相關(guān)話題的討論熱度，評(píng)估用戶生成內(nèi)容（UGC）數(shù)量。*銷售轉(zhuǎn)化：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)后短期內(nèi)“靜谷”綠茶的銷量增長(zhǎng)。*客戶反饋：通過現(xiàn)場(chǎng)問卷或后續(xù)線上調(diào)查收集來賓滿意度及建議。三、策略闡述：1.平臺(tái)選擇：*微信公眾號(hào)：作為主要陣地，發(fā)布深度產(chǎn)品介紹、茶文化知識(shí)、活動(dòng)預(yù)告與回顧、優(yōu)惠信息，建立私域流量池。*小紅書：重點(diǎn)進(jìn)行視覺營(yíng)銷，發(fā)布精美產(chǎn)品圖片、沖泡教程、下午茶場(chǎng)景筆記，利用其社區(qū)屬性進(jìn)行口碑傳播和種草。*抖音/快手：制作短視頻，展示茶藝沖泡過程、產(chǎn)品飲用場(chǎng)景、創(chuàng)意茶飲制作、幕后花絮等，利用平臺(tái)算法快速觸達(dá)潛在用戶。*微博：進(jìn)行話題營(yíng)銷，發(fā)起#靜谷午后茶時(shí)光#等話題，與用戶互動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.內(nèi)容形式：*內(nèi)容營(yíng)銷：創(chuàng)作與“靜谷”綠茶相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如產(chǎn)地故事、茶藝科普、健康生活方式建議、搭配建議等，提升品牌專業(yè)度和文化形象。*直播互動(dòng)：定期進(jìn)行茶藝直播、專家訪談、新品發(fā)布直播，實(shí)時(shí)解答用戶疑問，增強(qiáng)互動(dòng)性和即時(shí)性。*用戶生成內(nèi)容（UGC）激勵(lì)：鼓勵(lì)用戶分享自己品飲“靜谷”綠茶的體驗(yàn)、照片或視頻，并給予小禮品或優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，擴(kuò)大傳播范圍。*KOL/KOC合作：邀請(qǐng)美食、健康、生活方式類博主進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)測(cè)、探店分享，借助其影響力提升品牌認(rèn)知度和信任度。3.用戶互動(dòng)：*線上社群運(yùn)營(yíng)：建立微信群或QQ群，定期分享茶知識(shí)、生活美圖、優(yōu)惠信息，組織線上茶話會(huì)，增強(qiáng)用戶粘性。*評(píng)論互動(dòng)：積極回復(fù)社交媒體平臺(tái)上的用戶評(píng)論，解答疑問，發(fā)起話題討論，營(yíng)造良好互動(dòng)氛圍。*線下活動(dòng)引流：在線下門店或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置打卡點(diǎn)，鼓勵(lì)用戶拍照分享到社交媒體，并給予小福利。*建立會(huì)員體系：為活躍用戶或購買用戶設(shè)立積分或會(huì)員等級(jí)，提供專屬優(yōu)惠和服務(wù)，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。四、茶文化融合：1.創(chuàng)意點(diǎn)一：主題命名與文化意境營(yíng)造*活動(dòng)主題“靜谷尋味，午后‘茶’享時(shí)”本身就蘊(yùn)含“靜谷”二字，營(yíng)造寧靜、隱逸、回歸自然的意境，與綠茶清雅的特質(zhì)相符。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置中，運(yùn)用枯山水、苔蘚、竹元素等，強(qiáng)化“靜谷”的自然和文化氛圍，讓客戶在品茶的同時(shí)感受茶境之美。2.創(chuàng)意點(diǎn)二：茶藝表演與故事化講解*茶藝演示不僅展示沖泡技藝，更融入與“靜谷”綠茶產(chǎn)地相關(guān)的傳說或故事（如“靜谷”之名由來、當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)的故事等）。茶藝師在演示過程中，用生動(dòng)語言講述，將品茶提升為一場(chǎng)文化體驗(yàn)，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的情感連接。例如，沖泡時(shí)講解“靜谷”綠茶的采摘時(shí)節(jié)與自然環(huán)境的關(guān)聯(lián)。3.創(chuàng)意點(diǎn)三：茶與禪意/冥想體驗(yàn)結(jié)合*在活動(dòng)流程中加入簡(jiǎn)短的禪意冥想或正念茶修環(huán)節(jié)，引導(dǎo)客戶在品茶過程中放慢節(jié)奏，關(guān)注當(dāng)下，感受茶湯的滋味和身體的感受。這不僅符合綠茶適合靜心品飲的特點(diǎn)，也賦予了活動(dòng)更深層次的文化內(nèi)涵，滿足目標(biāo)客戶對(duì)精神層面的需求?？梢匝?qǐng)禪修導(dǎo)師或茶修老師帶領(lǐng)。4.創(chuàng)意點(diǎn)四：茶點(diǎn)設(shè)計(jì)與茶文化結(jié)合*活動(dòng)茶點(diǎn)不僅注重口味搭配（如選擇與綠茶清新回甘相配的清淡甜點(diǎn)），在形式和名稱上也融入茶文化元素。例如，制作形狀像茶葉、茶芽的點(diǎn)心，或用茶詩詞句命名甜點(diǎn)，如“偷得浮生半日閑”、“一盞清茗伴心禪”等，提升活動(dòng)的文化品味。五、風(fēng)險(xiǎn)管理與執(zhí)行：潛在風(fēng)險(xiǎn)一：天氣突變影響戶外活動(dòng)或到場(chǎng)嘉賓心情*應(yīng)對(duì)預(yù)案：若活動(dòng)原定于戶外，提前準(zhǔn)備備用室內(nèi)場(chǎng)地或帳篷。若天氣影響主要在心理層面，工作人員加強(qiáng)互動(dòng)，轉(zhuǎn)移嘉賓注意力，營(yíng)造室內(nèi)溫馨氛圍。潛在風(fēng)險(xiǎn)二：客戶參與度不高或現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感不足*應(yīng)對(duì)預(yù)案：*參與度：活動(dòng)前精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶，加強(qiáng)個(gè)性化邀約；活動(dòng)中設(shè)計(jì)更多互動(dòng)環(huán)節(jié)（如問答、抽獎(jiǎng)、茶藝體驗(yàn)）；準(zhǔn)備小禮品增加參與激勵(lì)。*體驗(yàn)感：確保茶品新鮮、茶具潔凈、沖泡專業(yè)；環(huán)境布置符合主題且舒適；工作人員熱情周到，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；活動(dòng)流程緊湊有序，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。潛在風(fēng)險(xiǎn)三：物料準(zhǔn)備不充分或出現(xiàn)質(zhì)量問題（如茶樣、茶點(diǎn)）*應(yīng)對(duì)預(yù)案：提前制定詳細(xì)的物料清單，并預(yù)留一定數(shù)量備用；選擇可靠供應(yīng)商，對(duì)關(guān)鍵物料（如主推茶樣）進(jìn)行抽樣檢查；活動(dòng)前進(jìn)行物料清點(diǎn)確認(rèn)；設(shè)立臨時(shí)處理點(diǎn)，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題?；顒?dòng)執(zhí)行過程中需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1.前期準(zhǔn)備：場(chǎng)地確認(rèn)、物料采購與到位、人員