2025年度社區(qū)工作者試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期（）年，其成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，正確的流程順序是（）。①制定調(diào)研方案②數(shù)據(jù)整理分析③確定調(diào)研對(duì)象④形成調(diào)研報(bào)告⑤開展實(shí)地走訪A.①③⑤②④B.③①⑤②④C.①⑤③②④D.③⑤①②④答案：A3.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理步驟是（）。A.直接清理并拍照記錄B.聯(lián)系物業(yè)通知業(yè)主限期整改，逾期未改則聯(lián)合消防部門處理C.張貼警示標(biāo)語(yǔ)后上報(bào)街道D.組織志愿者當(dāng)場(chǎng)清理答案：B4.獨(dú)居老人張奶奶因視力下降無(wú)法自行繳納水電費(fèi)，社區(qū)工作者最適宜的做法是（）。A.每月代其繳納并保存票據(jù)B.聯(lián)系社區(qū)志愿者定期陪同辦理C.指導(dǎo)其使用手機(jī)支付APPD.協(xié)調(diào)銀行開通上門服務(wù)答案：B5.某社區(qū)出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)公司因公共區(qū)域停車費(fèi)歸屬問(wèn)題引發(fā)的集體投訴，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.組織雙方召開協(xié)調(diào)會(huì)B.查閱《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)條款C.安撫業(yè)主情緒并收集訴求D.建議業(yè)主通過(guò)法律途徑解決答案：C6.社區(qū)文化活動(dòng)中心擬舉辦“鄰里節(jié)”，在確定活動(dòng)主題時(shí)最關(guān)鍵的依據(jù)是（）。A.街道年度文化考核指標(biāo)B.社區(qū)居民的文化需求調(diào)查結(jié)果C.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算規(guī)模D.往年同類活動(dòng)的參與率答案：B7.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)留守兒童父母長(zhǎng)期未履行監(jiān)護(hù)職責(zé)時(shí)，應(yīng)（）。A.直接向法院申請(qǐng)撤銷監(jiān)護(hù)權(quán)B.聯(lián)系未成年人住所地民政部門C.組織志愿者臨時(shí)照料D.對(duì)父母進(jìn)行批評(píng)教育答案：B8.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，針對(duì)老年人接受度低的問(wèn)題，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)微信群推送圖文教程B.制作方言版垃圾分類短視頻C.組織中小學(xué)生上門示范D.設(shè)置垃圾分類積分兌換點(diǎn)答案：C9.某社區(qū)擬成立“社區(qū)議事協(xié)商委員會(huì)”，其成員構(gòu)成應(yīng)重點(diǎn)吸收（）。A.街道包片干部、社區(qū)民警B.業(yè)主委員會(huì)代表、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人C.居民代表、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人、駐區(qū)單位代表D.社區(qū)“兩委”成員、社區(qū)專職工作者答案：C10.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.分別傾聽(tīng)雙方陳述，記錄關(guān)鍵信息B.引用《民法典》第288條相鄰權(quán)規(guī)定C.要求過(guò)錯(cuò)方立即整改并賠償損失D.提出“安裝隔音棉+調(diào)整作息時(shí)間”的折中方案答案：C11.社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)中，最需優(yōu)先保障的是（）。A.增加智能設(shè)備覆蓋率B.整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源C.提升居民使用便捷性D.確保居民個(gè)人信息安全答案：D12.社區(qū)組織困境兒童暑期托管班，為確保服務(wù)質(zhì)量，首要工作是（）。A.招募大學(xué)生志愿者B.制定安全應(yīng)急預(yù)案C.聯(lián)系學(xué)校提供場(chǎng)地D.發(fā)布托管班招生簡(jiǎn)章答案：B13.某社區(qū)新遷入大量新市民，社區(qū)工作者推動(dòng)其融入的關(guān)鍵措施是（）。A.定期開展戶籍政策咨詢B.組織“家鄉(xiāng)文化分享會(huì)”C.協(xié)調(diào)解決子女入學(xué)問(wèn)題D.建立新市民信息臺(tái)賬答案：B14.社區(qū)老年食堂運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損，最合理的改進(jìn)措施是（）。A.提高餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.申請(qǐng)政府專項(xiàng)補(bǔ)貼C.引入社會(huì)餐飲企業(yè)合作D.減少每日供餐種類答案：C15.根據(jù)《反家庭暴力法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)家庭暴力隱患時(shí)，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)B.對(duì)施暴者進(jìn)行法治教育C.為受害者提供臨時(shí)庇護(hù)D.組織社區(qū)調(diào)解答案：A16.社區(qū)環(huán)境整治中，針對(duì)商鋪占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，正確的處理流程是（）。①下達(dá)整改通知書②宣傳相關(guān)法規(guī)③聯(lián)合城管執(zhí)法④定期巡查鞏固A.②①③④B.①②③④C.②③①④D.①③②④答案：A17.社區(qū)工作者在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶涉及敏感信息，正確的處理方式是（）。A.標(biāo)注特殊標(biāo)記并單獨(dú)存儲(chǔ)B.立即上報(bào)街道主管部門C.按常規(guī)流程錄入信息系統(tǒng)D.聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)后刪除答案：A18.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，最能提升居民參與度的活動(dòng)是（）。A.張貼《養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》海報(bào)B.組織“寵物糞便清理”志愿服務(wù)C.舉辦“文明養(yǎng)犬知識(shí)競(jìng)賽”D.設(shè)置犬只糞便回收專用箱答案：B19.社區(qū)協(xié)商議事中，針對(duì)“是否拆除小區(qū)內(nèi)廢棄崗?fù)ぁ弊h題，關(guān)鍵的協(xié)商原則是（）。A.少數(shù)服從多數(shù)B.保護(hù)公共利益C.尊重歷史現(xiàn)狀D.兼顧各方訴求答案：D20.社區(qū)工作者在疫情常態(tài)化防控中，最重要的職責(zé)是（）。A.每日統(tǒng)計(jì)核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)B.宣傳疫苗接種政策C.建立重點(diǎn)人群健康檔案D.組織應(yīng)急演練答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分）1.社區(qū)公共服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)B.家庭矛盾調(diào)解C.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)D.宗教活動(dòng)管理答案：ABC2.社區(qū)社會(huì)組織培育的關(guān)鍵措施有（）。A.提供辦公場(chǎng)地和資金支持B.開展社會(huì)組織負(fù)責(zé)人能力培訓(xùn)C.購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目D.直接任命社會(huì)組織負(fù)責(zé)人答案：ABC3.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）。A.老舊樓房消防設(shè)施B.地下車庫(kù)電動(dòng)車充電C.社區(qū)微信群不當(dāng)言論D.獨(dú)居老人居家安全答案：ABD4.社區(qū)文化活動(dòng)的功能包括（）。A.增強(qiáng)居民歸屬感B.傳播主流價(jià)值觀C.促進(jìn)鄰里互動(dòng)D.提升社區(qū)知名度答案：ABCD5.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.政策執(zhí)行能力B.群眾工作能力C.應(yīng)急處置能力D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力答案：ABCD6.社區(qū)協(xié)商的主要形式有（）。A.居民議事會(huì)B.網(wǎng)絡(luò)協(xié)商平臺(tái)C.院落座談會(huì)D.人大代表接待日答案：ABC7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向包括（）。A.推廣“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老B.建設(shè)社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)中心C.發(fā)展智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)D.鼓勵(lì)子女居家養(yǎng)老答案：ABC8.社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)包括（）。A.涉及利益多元B.矛盾主體復(fù)雜C.易引發(fā)連鎖反應(yīng)D.法律關(guān)系明確答案：ABC9.社區(qū)工作者在開展家庭服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重家庭自決B.保護(hù)隱私C.聚焦問(wèn)題解決D.保持價(jià)值中立答案：AB10.社區(qū)數(shù)字化治理的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.提高服務(wù)效率B.促進(jìn)數(shù)據(jù)共享C.增強(qiáng)居民參與D.降低服務(wù)成本答案：ABCD三、案例分析題（每題20分，共2題，40分）案例一：某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶800戶，60歲以上老人占35%）近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①3號(hào)樓電梯因老化頻繁故障，業(yè)主與物業(yè)就維修資金分?jǐn)偁?zhēng)執(zhí)不下；②社區(qū)小廣場(chǎng)健身器材銹蝕嚴(yán)重，部分居民帶兒童使用時(shí)發(fā)生刮傷；③社區(qū)微信群中出現(xiàn)“物業(yè)貪污公共收益”的不實(shí)傳言，引發(fā)部分業(yè)主集體拒交物業(yè)費(fèi)。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，你將如何處理上述問(wèn)題？答案要點(diǎn)：1.針對(duì)電梯維修問(wèn)題：①組織3號(hào)樓業(yè)主、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》中關(guān)于老舊電梯維修的分?jǐn)傄?guī)定；②協(xié)助業(yè)主申請(qǐng)使用維修資金，聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估維修方案；③對(duì)不愿分?jǐn)偟臉I(yè)主開展入戶溝通，說(shuō)明公共設(shè)施維護(hù)的責(zé)任。2.針對(duì)健身器材問(wèn)題：①立即設(shè)置警戒線并張貼停用通知；②聯(lián)系街道申請(qǐng)社區(qū)公益金或使用公共收益進(jìn)行更換；③組織志愿者臨時(shí)看管小廣場(chǎng)，引導(dǎo)居民使用其他區(qū)域健身；④后續(xù)建立器材定期巡檢制度，明確維護(hù)責(zé)任主體。3.針對(duì)不實(shí)傳言問(wèn)題：①在微信群發(fā)布物業(yè)公共收益收支明細(xì)（脫敏處理），聯(lián)合物業(yè)召開情況說(shuō)明會(huì)；②對(duì)散布謠言的業(yè)主進(jìn)行溝通，告知《治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定；③引導(dǎo)業(yè)主通過(guò)業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)行使監(jiān)督權(quán)；④后續(xù)定期公開物業(yè)收支信息，建立謠言快速澄清機(jī)制。案例二：社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲，患高血壓、糖尿病）子女在外地工作，近期社區(qū)工作者走訪發(fā)現(xiàn)：①王奶奶因視力下降，常吃錯(cuò)降壓藥；②家中冰箱存放過(guò)期食品；③老人表示“不想給子女添麻煩，有病就硬扛”；④社區(qū)醫(yī)院距離小區(qū)1.5公里，王奶奶獨(dú)自就醫(yī)困難。問(wèn)題：結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)方法，設(shè)計(jì)一份針對(duì)王奶奶的服務(wù)方案。答案要點(diǎn)：1.需求評(píng)估：通過(guò)個(gè)案訪談、家庭環(huán)境觀察，確定王奶奶的核心需求為：用藥安全、飲食安全、醫(yī)療協(xié)助、情感支持。2.服務(wù)目標(biāo)：①降低用藥錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)；②改善飲食健康狀況；③解決就醫(yī)出行困難；④緩解孤獨(dú)感。3.服務(wù)措施：（1）個(gè)案管理：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生為其制定個(gè)性化用藥清單，制作大字版服藥提醒卡；協(xié)調(diào)志愿者每日上午電話提醒服藥（或安裝智能藥盒）。（2）社區(qū)資源鏈接：聯(lián)合社區(qū)食堂提供“老年健康餐”配送服務(wù)，定期上門檢查食品保質(zhì)期，開展“老年飲食安全”小課堂。（3）醫(yī)療協(xié)助：與社區(qū)醫(yī)院簽訂“獨(dú)居老人優(yōu)先就診”協(xié)議，聯(lián)系社區(qū)志愿者組成“就醫(yī)陪護(hù)隊(duì)”，每周固定時(shí)間陪同就醫(yī)；申請(qǐng)“愛(ài)心呼叫器”，緊急情況一鍵聯(lián)系社區(qū)。（4）情感支持：組織“銀齡互助小組”，安排低齡老人定期上門陪伴；鼓勵(lì)王奶奶參加社區(qū)老年合唱團(tuán)，豐富精神生活。4.評(píng)估與跟進(jìn)：每月通過(guò)訪談、觀察評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)王奶奶身體狀況調(diào)整服務(wù)方案；與子女建立定期溝通機(jī)制，反饋老人生活情況，爭(zhēng)取家庭支持。四、論述題（20分）結(jié)合當(dāng)前基層治理創(chuàng)新實(shí)踐，論述社區(qū)工作者如何在“共建共治共享”格局中發(fā)揮樞紐作用。答案要點(diǎn)：1.作為政策落實(shí)的“傳導(dǎo)者”：準(zhǔn)確理解上級(jí)政策（如“十四五”社區(qū)服務(wù)體系規(guī)劃），結(jié)合社區(qū)實(shí)際轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)項(xiàng)目（如“一老一小”服務(wù)、社區(qū)食堂建設(shè)），通過(guò)入戶走訪、社區(qū)宣傳確保居民知曉率。2.作為多元主體的“連接者”：搭建駐區(qū)單位聯(lián)席會(huì)議、業(yè)委會(huì)-物業(yè)-社區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”等平臺(tái)，整合企業(yè)、社會(huì)組織、志愿者等資源（如引入社工機(jī)構(gòu)開展家庭服務(wù)、動(dòng)員企業(yè)捐贈(zèng)物資），推動(dòng)從“政府獨(dú)唱”到“多元合唱”。3.作為居民需求的“代言者”：通過(guò)“網(wǎng)格走訪+數(shù)字平臺(tái)”（如社區(qū)APP、微信群）收集居民需求（如停車位不足、老年活動(dòng)場(chǎng)所短缺），分類建立需求清單，通過(guò)“居民議事會(huì)”協(xié)商解決路徑，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。4.