2025年健身教練健身教練健身行業(yè)市場調(diào)研與實(shí)施效果評估考核試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不是定量市場調(diào)研的典型特征？A.數(shù)據(jù)通過問卷、量表等方式收集B.結(jié)果通常以百分比、平均值等形式呈現(xiàn)C.能提供深入的原因和動機(jī)洞察D.通常樣本量較大，追求統(tǒng)計(jì)代表性2.在進(jìn)行健身服務(wù)市場細(xì)分時(shí)，將客戶按照年齡、性別、職業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量進(jìn)行劃分，屬于哪種細(xì)分方式？A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分3.健身教練想要了解會員對某項(xiàng)新課程的整體滿意度，最常用的調(diào)查方法是？A.重點(diǎn)小組訪談B.抽樣問卷調(diào)查C.觀察法D.客戶訪談4.評估某項(xiàng)針對減脂會員的專項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施效果，選擇“減重公斤數(shù)”作為核心評估指標(biāo)，這體現(xiàn)了什么原則？A.可行性原則B.相關(guān)性原則C.可衡量性原則D.可接受性原則5.在設(shè)計(jì)客戶滿意度問卷時(shí)，確保問題清晰、無歧義、無引導(dǎo)性，主要是為了保證問卷的？A.信度B.效度C.代表性D.完整性6.如果一項(xiàng)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參加高強(qiáng)度間歇訓(xùn)練（HIIT）的會員普遍對價(jià)格更敏感，這屬于哪種分析？A.市場細(xì)分B.趨勢分析C.相關(guān)性分析D.競爭分析7.健身教練通過觀察會員在私教課上的出勤率、動作規(guī)范性、目標(biāo)達(dá)成情況來評估教學(xué)效果，這種方法屬于？A.定量評估B.定性評估C.過程評估D.結(jié)果評估8.選擇市場調(diào)研樣本時(shí)，確保每個(gè)個(gè)體都有同等被選中的機(jī)會，這種方法是？A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.非隨機(jī)抽樣9.對比實(shí)施某項(xiàng)客戶激勵(lì)機(jī)制前后，會員續(xù)課率的變化，屬于哪種評估設(shè)計(jì)？A.前后測設(shè)計(jì)B.對照組設(shè)計(jì)C.時(shí)間序列設(shè)計(jì)D.案例研究設(shè)計(jì)10.健身行業(yè)市場調(diào)研中，收集和分析競爭對手的課程設(shè)置、價(jià)格策略、營銷活動等信息，屬于？A.客戶需求調(diào)研B.行業(yè)趨勢調(diào)研C.競爭環(huán)境調(diào)研D.產(chǎn)品服務(wù)調(diào)研二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述進(jìn)行健身行業(yè)市場調(diào)研時(shí)，選擇調(diào)查方法（如問卷調(diào)查、訪談等）應(yīng)考慮的主要因素。2.解釋什么是“SMART原則”，并說明其在設(shè)定健身項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)的應(yīng)用意義。3.簡述定量分析法和定性分析法在健身行業(yè)市場調(diào)研中的主要區(qū)別。4.列舉至少三種在健身項(xiàng)目效果評估中常用的定量指標(biāo)，并簡述其衡量內(nèi)容。5.如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)健身課程的市場反響不佳，請?zhí)岢鲋辽偃N可能的原因，并說明初步的排查方向。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述進(jìn)行健身行業(yè)市場調(diào)研對于個(gè)人健身教練職業(yè)發(fā)展的重要性，并舉例說明。2.假設(shè)你所在健身房計(jì)劃推出一項(xiàng)針對“辦公室久坐人群”的健身體驗(yàn)活動。請簡述你將如何運(yùn)用市場調(diào)研的方法來設(shè)計(jì)這項(xiàng)活動，并確定關(guān)鍵的評估指標(biāo)。四、方案設(shè)計(jì)題（15分）某健身中心注意到近期有較多新會員反映基礎(chǔ)體能較差，難以跟上團(tuán)課節(jié)奏，且流失率有所上升。中心管理層希望了解這一現(xiàn)象的具體原因，并希望通過改進(jìn)措施來提升新會員的留存率和訓(xùn)練體驗(yàn)。請你設(shè)計(jì)一個(gè)簡要的市場調(diào)研方案，用于診斷問題并評估后續(xù)改進(jìn)措施的效果。請說明調(diào)研目的、對象、方法、預(yù)期收集的信息以及初步的評估思路。試卷答案一、選擇題1.C2.D3.B4.C5.B6.C7.C8.A9.A10.C二、簡答題1.選擇調(diào)查方法時(shí)應(yīng)考慮：調(diào)研目的（了解整體情況還是深度動機(jī)）、研究對象的特點(diǎn)（年齡、文化程度等）、調(diào)研資源（時(shí)間、預(yù)算、人力）、所需信息的性質(zhì)（定量數(shù)據(jù)還是定性描述）、數(shù)據(jù)的精確度要求等。例如，了解廣泛偏好可選用大規(guī)模問卷調(diào)查，而了解深層原因則更適合訪談或焦點(diǎn)小組。2.SMART原則指目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Achievable/Ambitiousbutrealistic）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)限的（Time-bound）。在健身項(xiàng)目中，設(shè)定SMART目標(biāo)有助于明確方向，如“在未來3個(gè)月內(nèi)，通過每周3次的力量訓(xùn)練，使會員的深蹲重量提升10公斤”，這樣的目標(biāo)清晰、可量化、有挑戰(zhàn)性且與提升力量相關(guān)，并設(shè)定了3個(gè)月的時(shí)間限制，便于跟蹤和評估效果。3.定量分析法通過數(shù)字和統(tǒng)計(jì)圖表來分析數(shù)據(jù)，關(guān)注“多少”、“多頻繁”等問題，結(jié)果通常具有普遍性和可推論性，適用于描述市場規(guī)模、結(jié)構(gòu)、偏好等。定性分析法通過訪談、觀察、文本分析等方式收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，關(guān)注“為什么”、“怎么樣”等問題，旨在深入理解人們的觀點(diǎn)、態(tài)度、動機(jī)和體驗(yàn)。在健身調(diào)研中，定量可統(tǒng)計(jì)會員喜歡的運(yùn)動類型比例，定性可了解會員選擇該類型的原因。4.常用的定量指標(biāo)包括：會員增長率（衡量市場拓展能力）、課程出席率（衡量課程受歡迎程度和運(yùn)營效率）、客戶滿意度評分（如使用李克特量表）、續(xù)課率/流失率（衡量客戶粘性和服務(wù)價(jià)值）、人均消費(fèi)額（衡量盈利能力）。5.可能原因：課程內(nèi)容不符合目標(biāo)客戶需求、教練專業(yè)度或教學(xué)效果不佳、課程時(shí)間或價(jià)格不合理、營銷宣傳與實(shí)際體驗(yàn)不符、競爭激烈導(dǎo)致客戶流失。排查方向：收集學(xué)員反饋、對比同類課程、評估教練表現(xiàn)、分析課程定價(jià)策略、審視市場推廣材料真實(shí)性。三、論述題1.進(jìn)行健身行業(yè)市場調(diào)研對個(gè)人健身教練至關(guān)重要。首先，它能幫助教練了解目標(biāo)客戶群體的需求、偏好和痛點(diǎn)，從而提供更個(gè)性化、更有效的健身指導(dǎo)和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。其次，調(diào)研能讓教練洞察行業(yè)趨勢、新興技術(shù)和競爭動態(tài)，有助于保持專業(yè)競爭力，拓展服務(wù)范圍（如開設(shè)特色課程）。再次，通過調(diào)研評估自身或所參與項(xiàng)目的效果，教練可以識別優(yōu)勢與不足，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法和服務(wù)模式。最后，掌握調(diào)研與評估能力有助于教練向健康管理師、私教培訓(xùn)師或小型健身工作室管理者等更高階的職業(yè)發(fā)展。例如，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)特定人群對功能性訓(xùn)練需求高，教練可學(xué)習(xí)相關(guān)技能并開設(shè)課程，從而提升收入和職業(yè)價(jià)值。2.設(shè)計(jì)針對“辦公室久坐人群”的健身體驗(yàn)活動調(diào)研：*調(diào)研目的：了解該人群當(dāng)前的運(yùn)動習(xí)慣、健身障礙、對健身需求的期望（如改善疲勞、緩解腰頸痛、提升精力）、對體驗(yàn)活動的偏好（如形式、強(qiáng)度、時(shí)長、價(jià)格）。*調(diào)研對象：目標(biāo)區(qū)域的辦公室職員，可通過在公司內(nèi)或合作企業(yè)發(fā)放問卷、組織小型訪談或焦點(diǎn)小組進(jìn)行抽樣。*調(diào)研方法：初期可使用在線問卷收集基本信息和偏好；針對普遍存在的健身障礙和需求，可進(jìn)行一對一訪談或焦點(diǎn)小組，深入了解原因和期望；活動設(shè)計(jì)時(shí)可邀請部分目標(biāo)人群參與試煉并收集反饋。*預(yù)期收集信息：人群畫像（年齡、性別、職位、日?；顒恿浚?；當(dāng)前運(yùn)動頻率、類型、主要障礙（時(shí)間、場地、知識、動力）；對改善疲勞、緩解疼痛等需求的迫切程度；對體驗(yàn)活動形式（如基礎(chǔ)拉伸、辦公室瑜伽、HIIT入門）、時(shí)長（如30-60分鐘）、頻率（如每周一次）、價(jià)格（如免費(fèi)、象征性收費(fèi)）的接受度。*評估指標(biāo)：活動參與人數(shù)及覆蓋面；參與者對活動內(nèi)容、組織安排的滿意度評分；參與者反饋的即時(shí)效果（如感覺精力提升、疼痛緩解程度）；活動結(jié)束后，參與者是否轉(zhuǎn)化為付費(fèi)會員或持續(xù)參與其他課程的比例；活動對提升品牌在目標(biāo)人群中的認(rèn)知度和好感度的長期影響（可通過后續(xù)市場調(diào)研追蹤）。*評估思路：活動前后對比參與者的主觀感受和部分生理指標(biāo)（如自我感覺精力水平）；分析參與者的后續(xù)轉(zhuǎn)化行為；結(jié)合活動成本，評估投入產(chǎn)出比；收集參與者對活動改進(jìn)的建議，為未來活動或課程設(shè)計(jì)提供依據(jù)。四、方案設(shè)計(jì)題調(diào)研方案設(shè)計(jì)：*調(diào)研目的：診斷新會員基礎(chǔ)體能差、跟不上團(tuán)課及流失率上升的具體原因，評估后續(xù)改進(jìn)措施的有效性。*調(diào)研對象：近3-6個(gè)月加入健身房的新會員（特別是反饋困難或已流失的會員），以及部分現(xiàn)有團(tuán)課教練。*調(diào)研方法：1.問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)線上問卷，面向新會員發(fā)放，內(nèi)容涵蓋：入會時(shí)設(shè)定的健身目標(biāo)、自我評估的基礎(chǔ)體能水平、參加團(tuán)課的頻率和遇到的困難、對團(tuán)課內(nèi)容難度和節(jié)奏的滿意度、對健身房設(shè)施和服務(wù)的整體評價(jià)、了解健身知識的途徑、流失原因（若已流失）等。2.教練訪談：選擇不同類型團(tuán)課的資深教練進(jìn)行訪談，了解他們對新會員基礎(chǔ)情況的觀察、課程設(shè)計(jì)的邏輯和難度遞進(jìn)安排、教學(xué)方法和互動方式、對新會員的指導(dǎo)和支持措施等。3.（可選）體測數(shù)據(jù)分析：如果條件允許，分析部分新會員入會時(shí)的基礎(chǔ)體測數(shù)據(jù)（如BMI、體脂率、柔韌性、基礎(chǔ)力量測試結(jié)果），與普遍團(tuán)課要求進(jìn)行對比。*預(yù)期收集信息：新會員的基礎(chǔ)體能水平分布、健身目標(biāo)與團(tuán)課匹配度、對團(tuán)課難度、節(jié)奏、教練指導(dǎo)的反饋、信息獲取渠道的有效性、流失會員的具體流失節(jié)點(diǎn)和原因、教練對新會員需求的認(rèn)知和應(yīng)對策略。