2025年度徐州市繼續(xù)教育公需課考試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.職業(yè)活動中，“將服務(wù)對象的需求置于個(gè)人便利之上”體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項(xiàng)核心原則？A.誠信為本B.服務(wù)至上C.公平公正D.廉潔自律答案：B2.大數(shù)據(jù)分析中，“通過用戶搜索記錄推斷其潛在需求”需特別注意規(guī)避的倫理風(fēng)險(xiǎn)是？A.數(shù)據(jù)存儲成本過高B.用戶隱私泄露C.分析結(jié)果滯后D.硬件設(shè)備損耗答案：B3.依據(jù)《江蘇省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例》，實(shí)用新型專利的法定保護(hù)期限為自申請日起？A.10年B.15年C.20年D.25年答案：A4.下列哪項(xiàng)不屬于“數(shù)字素養(yǎng)”的核心構(gòu)成要素？A.數(shù)據(jù)采集能力B.信息甄別能力C.網(wǎng)絡(luò)社交技巧D.數(shù)字工具應(yīng)用能力答案：C5.某企業(yè)因市場變化需調(diào)整業(yè)務(wù)方向，人力資源部門在制定員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首要考慮的是？A.培訓(xùn)成本控制B.員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃C.新業(yè)務(wù)崗位能力要求D.培訓(xùn)師資質(zhì)等級答案：C6.公共服務(wù)領(lǐng)域推行“首問負(fù)責(zé)制”的核心目的是？A.明確責(zé)任歸屬，避免推諉B.減少服務(wù)流程環(huán)節(jié)C.降低服務(wù)出錯(cuò)率D.提升員工績效考核分?jǐn)?shù)答案：A7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，“當(dāng)成員提出不同意見時(shí)，優(yōu)先傾聽并驗(yàn)證其合理性”體現(xiàn)了哪種溝通技巧？A.單向灌輸B.批判性反駁C.建設(shè)性對話D.情緒對抗答案：C8.下列哪項(xiàng)是應(yīng)對職業(yè)倦怠的有效策略？A.完全放棄工作目標(biāo)B.增加單一任務(wù)重復(fù)頻率C.設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)D.減少與同事的日常交流答案：C9.徐州市推動“淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市”建設(shè)中，專業(yè)技術(shù)人員在跨區(qū)域合作中最需強(qiáng)化的能力是？A.方言溝通能力B.跨文化協(xié)作能力C.地理知識儲備D.歷史文化講解能力答案：B10.科技創(chuàng)新活動中，“先小范圍試點(diǎn)再推廣”遵循的是哪種科學(xué)方法？A.歸納推理B.演繹推理C.實(shí)證驗(yàn)證D.直覺判斷答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.職業(yè)道德的基本特征包括？A.行業(yè)特殊性B.普適約束性C.動態(tài)發(fā)展性D.強(qiáng)制懲罰性答案：ABC2.數(shù)字技術(shù)在公共服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢包括？A.提升服務(wù)效率B.降低服務(wù)成本C.增強(qiáng)用戶參與感D.完全替代人工服務(wù)答案：ABC3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的主要對象包括？A.發(fā)明創(chuàng)造B.商業(yè)秘密C.地理標(biāo)志D.自然景觀答案：ABC4.有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素有？A.明確的共同目標(biāo)B.成員角色互補(bǔ)C.暢通的溝通機(jī)制D.無原則的妥協(xié)包容答案：ABC5.職業(yè)發(fā)展中，“終身學(xué)習(xí)”的具體表現(xiàn)包括？A.定期參加專業(yè)培訓(xùn)B.主動學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識C.僅依賴入職時(shí)的知識儲備D.通過實(shí)踐反思優(yōu)化技能答案：ABD6.下列哪些行為符合“綠色職業(yè)”要求？A.推廣節(jié)能辦公設(shè)備B.減少紙質(zhì)文件打印C.隨意丟棄實(shí)驗(yàn)廢料D.設(shè)計(jì)低能耗生產(chǎn)流程答案：ABD7.創(chuàng)新思維的常見類型包括？A.逆向思維B.發(fā)散思維C.慣性思維D.批判性思維答案：ABD8.處理職場沖突時(shí)，合理的策略有？A.回避關(guān)鍵矛盾B.聚焦問題而非人身攻擊C.尋求第三方調(diào)解D.用權(quán)力壓制對方答案：BC9.徐州市“十四五”規(guī)劃中提到的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域包括？A.工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)升級B.淮海國際陸港建設(shè)C.傳統(tǒng)戲曲保護(hù)D.海洋資源開發(fā)答案：ABC10.專業(yè)技術(shù)人員提升跨部門協(xié)作效率的方法有？A.明確各部門職責(zé)邊界B.建立定期信息共享機(jī)制C.拒絕接受其他部門的工作建議D.主動了解協(xié)作方的業(yè)務(wù)邏輯答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.職業(yè)道德僅適用于特定行業(yè)，不同行業(yè)的道德要求完全獨(dú)立。（×）2.大數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以直接作為決策依據(jù)，無需人工驗(yàn)證。（×）3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)會阻礙技術(shù)擴(kuò)散，因此應(yīng)限制保護(hù)期限。（×）4.團(tuán)隊(duì)中“權(quán)威主導(dǎo)”的決策模式一定比“民主討論”更高效。（×）5.職業(yè)倦怠是不可避免的，無需主動干預(yù)。（×）6.數(shù)字素養(yǎng)僅指使用智能設(shè)備的能力。（×）7.公共服務(wù)中“用戶思維”要求完全滿足所有用戶的個(gè)性化需求。（×）8.終身學(xué)習(xí)的核心是“活到老、學(xué)到老”的持續(xù)學(xué)習(xí)態(tài)度。（√）9.跨區(qū)域合作中，尊重不同地區(qū)的文化差異是基本要求。（√）10.科技創(chuàng)新的本質(zhì)是對現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)化，而非顛覆式突破。（×）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：社區(qū)服務(wù)中心的“智能升級”困境徐州市某街道社區(qū)服務(wù)中心為提升效率，引入智能叫號系統(tǒng)和自助服務(wù)終端。運(yùn)行3個(gè)月后，部分老年居民反映“設(shè)備操作復(fù)雜，不如人工窗口方便”；工作人員則抱怨“系統(tǒng)常卡頓，反而增加了引導(dǎo)壓力”。同時(shí)，系統(tǒng)記錄的居民辦事數(shù)據(jù)被第三方公司用于商業(yè)分析，引發(fā)隱私爭議。問題：（1）請分析該服務(wù)中心在“智能升級”中存在的主要問題。（7分）（2）提出3條針對性改進(jìn)建議。（8分）答案要點(diǎn)：（1）主要問題：①技術(shù)應(yīng)用未充分考慮用戶差異（老年群體數(shù)字素養(yǎng)不足）；②系統(tǒng)穩(wěn)定性差，未完成前期測試；③數(shù)據(jù)使用未明確告知居民，隱私保護(hù)措施缺失；④人機(jī)協(xié)作流程設(shè)計(jì)不合理（人工與智能服務(wù)未有效互補(bǔ)）。（2）改進(jìn)建議：①增設(shè)“人工+智能”混合服務(wù)窗口，安排志愿者協(xié)助老年人操作；②聯(lián)合技術(shù)提供方優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性，開展內(nèi)部壓力測試；③明確數(shù)據(jù)使用范圍，與居民簽訂隱私授權(quán)協(xié)議，第三方合作需經(jīng)社區(qū)審核；④定期收集用戶反饋，動態(tài)調(diào)整服務(wù)流程。案例2：科技企業(yè)的“專利糾紛”徐州某科技公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)耗時(shí)2年開發(fā)出“智能垃圾分類設(shè)備”，申請專利時(shí)發(fā)現(xiàn)，某競爭對手已就類似技術(shù)提交專利申請。經(jīng)調(diào)查，該公司前員工張某離職時(shí)帶走了部分研發(fā)資料，競爭對手通過張某獲取了關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)。問題：（1）分析該科技公司在知識產(chǎn)權(quán)管理中存在的漏洞。（7分）（2）提出3條防范此類風(fēng)險(xiǎn)的具體措施。（8分）答案要點(diǎn)：（1）管理漏洞：①核心技術(shù)資料未建立嚴(yán)格的保密制度（如未限制離職員工資料訪問權(quán)限）；②未及時(shí)申請專利（研發(fā)過程中未同步推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)布局）；③員工離職管理缺失（未簽訂有效的競業(yè)限制協(xié)議或保密協(xié)議）；④對競爭對手的技術(shù)動態(tài)監(jiān)測不足。（2）防范措施：①建立“研發(fā)-專利申請”同步機(jī)制，關(guān)鍵技術(shù)完成原型驗(yàn)證后立即提交專利；②與核心員工簽訂詳細(xì)的保密協(xié)議，明確離職后資料歸還與競業(yè)限制條款；③對內(nèi)部資料實(shí)行分級管理（如設(shè)置訪問權(quán)限、水印追蹤）；④定期開展知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)排查，監(jiān)測同類技術(shù)專利申請動態(tài)。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合自身崗位，談?wù)勅绾瓮ㄟ^“創(chuàng)新思維”推動工作效率提升。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，具體可行，不少于300字。答案示例（需結(jié)合具體崗位，此處為通用框架）：本人從事XX崗位（如“企業(yè)研發(fā)工程師”“學(xué)校教務(wù)管理人員”“醫(yī)院護(hù)理人員”），日常工作中需平衡效率與質(zhì)量。創(chuàng)新思維的應(yīng)用可從以下三方面展開：第一，問題導(dǎo)向的逆向思考。例如，針對研發(fā)中“測試周期過長”的問題，傳統(tǒng)思路是增加測試人員，但若逆向思考“能否通過模擬軟件減少實(shí)物測試次數(shù)”，可引入數(shù)字孿生技術(shù)，通過虛擬仿真提前驗(yàn)證設(shè)計(jì)缺陷，將測試周期縮短40%。第二，跨領(lǐng)域知識融合。教務(wù)管理中，可借鑒互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”理念，將學(xué)生視為“用戶”，優(yōu)化選課系統(tǒng)界面：通過大數(shù)據(jù)分析學(xué)生選課偏好，動態(tài)調(diào)整課程推薦模塊，減少信息查找時(shí)間，學(xué)生滿意度提升2