第一章測試1【單選題】(2分)現(xiàn)代心理學(xué)是于1879年由德國心理學(xué)家（）開創(chuàng)的，他在萊比錫建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。A.培因B.葛克爾C.馮特D.南希2【單選題】(2分)（）是由人的生理因素所決定，屬于自然狀態(tài)下的心理反應(yīng)。A.社會(huì)性消費(fèi)心理B.本能性消費(fèi)心理C.自然性消費(fèi)心理D.利它性消費(fèi)心理3【單選題】(2分)在消費(fèi)心理學(xué)研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、動(dòng)作、行為等以判斷其心理活動(dòng)的一種方法是（）。A.調(diào)查法B.觀察法C.測試法D.實(shí)驗(yàn)研究法4【多選題】(2分)消費(fèi)者是指對(duì)各種消費(fèi)品的（）。A.需求者B.擁有者C.購買者D.使用者5【多選題】(2分)研究消費(fèi)心理學(xué)的基本原則包括（）。A.發(fā)展性原則B.客觀性原則C.聯(lián)系性原則D.科學(xué)性原則6【多選題】(2分)研究消費(fèi)心理學(xué)的基本方法包括（）。A.實(shí)驗(yàn)法B.問卷法C.觀察法D.訪談法7【多選題】(2分)研究消費(fèi)心理學(xué)的作用包括（）。A.有助于引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策，科學(xué)消費(fèi)B.有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平C.有助于幫助消費(fèi)者買到最適合的商品D.有助于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平8【單選題】(2分)在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（）。A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.訪談法D.調(diào)查法9【多選題】(2分)消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括（）。A.訪談法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.調(diào)查法10【多選題】(2分)一般而言，支配人的消費(fèi)行為往往基于兩種消費(fèi)心理，它們是（）。A.描述性消費(fèi)心理B.體驗(yàn)性消費(fèi)心理C.本能性消費(fèi)心理D.社會(huì)性消費(fèi)心理第二章測試1【單選題】(2分)（）是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。A.行為B.意識(shí)C.感覺D.知覺2【單選題】(2分)（）是消費(fèi)者心理活動(dòng)的初始階段，它是指通過消費(fèi)者的感覺、知覺、記憶、想象、思維等心理活動(dòng)對(duì)商品的品質(zhì)屬性以及各方面的聯(lián)系的綜合反映過程。A.決策過程B.意志過程C.情感過程D.認(rèn)識(shí)過程3【單選題】(2分)（）是消費(fèi)者在購買活動(dòng)中表現(xiàn)出來的有目的、自覺地支配和調(diào)節(jié)自己行為、排除干擾而實(shí)現(xiàn)既定購買目標(biāo)的心理活動(dòng)。A.情感過程B.意志過程C.認(rèn)識(shí)過程D.消費(fèi)過程4【多選題】(2分)感覺主要是消費(fèi)者在購買和使用商品的過程中感覺器官對(duì)于商品個(gè)別屬性的反映，具體包括（）。A.味覺、觸覺B.視覺C.嗅覺D.聽覺5【多選題】(2分)記憶的過程分為（）。A.認(rèn)知B.回憶C.識(shí)記D.保持6【多選題】(2分)知覺的基本特性包括（）。A.整體性B.恒常性C.理解性D.選擇性7【多選題】(2分)消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程包括（）。A.認(rèn)識(shí)過程B.情感過程C.決策過程D.意志過程8【多選題】(2分)根據(jù)情緒的愉快度來分類，可以分為（）。A.積極情緒B.悲觀情緒C.消極情緒D.雙重情緒9【多選題】(2分)注意的基本特征有（）。A.轉(zhuǎn)移性B.集中性C.指向性D.關(guān)注性10【多選題】(2分)感覺的基本特性包括（）。A.感受性B.聯(lián)覺性C.對(duì)比性D.適應(yīng)性第三章測試1【多選題】(2分)個(gè)性心理特征包括（）。A.性格B.興趣C.氣質(zhì)D.能力2【多選題】(2分)消費(fèi)者心理具有（）特征。A.可塑性B.獨(dú)特性與差異性C.整體性與社會(huì)性D.穩(wěn)定性3【多選題】(2分)希臘著名醫(yī)生希波克里特的體液說把人的個(gè)性分為（）。A.多血質(zhì)B.抑郁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.膽汁質(zhì)4【多選題】(2分)消費(fèi)者興趣是復(fù)雜多變的，分為（）。A.志趣B.間接興趣C.情趣D.直接興趣5【多選題】(2分)關(guān)于氣質(zhì)的學(xué)說有（）。A.高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)說B.體型說C.體液說D.血液說6【多選題】(2分)依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為（）。A.直接的興趣B.精神的興趣C.物質(zhì)的興趣D.間接的興趣7【單選題】(2分)（）消費(fèi)者表情外露，心急口快，選購商品時(shí)言談舉止顯得匆忙。A.抑郁質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.多血質(zhì)8【單選題】(2分)（)人孤僻少言，行動(dòng)遲緩，觀察細(xì)膩，體驗(yàn)深刻，多愁善感但情緒不外露。A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.粘液質(zhì)9【單選題】(2分)（）是個(gè)性特征中最具核心意義的心理特征。A.能力B.興趣C.氣質(zhì)D.性格10【單選題】(2分)美食家可以從酒的顏色看出酒的生產(chǎn)年代，這表現(xiàn)了消費(fèi)者的（）能力。A.記憶力B.決策能力C.分析評(píng)價(jià)商品的能力D.感知辨別商品的能力第四章測試1【多選題】(2分)按決策主體的不同，可將消費(fèi)者購買決策分為（）。A.組織決策B.個(gè)人決策C.家庭決策D.集體決策2【多選題】(2分)消費(fèi)者需要的特征包括（）。A.發(fā)展性B.可誘導(dǎo)性C.周期性D.多樣性3【單選題】(2分)通過簡短且不斷重復(fù)的廣告，強(qiáng)化視覺符號(hào)和產(chǎn)品形象，以加深消費(fèi)者印象；或?qū)a(chǎn)品與某些相關(guān)屬性聯(lián)系起來或增加產(chǎn)品功能，這種營銷策略一般是針對(duì)消費(fèi)者的（）購買行為制定的。A.化解不協(xié)調(diào)購買行為B.復(fù)雜購買行為C.尋求多樣化購買行為D.習(xí)慣性購買行為4【多選題】(2分)購買動(dòng)機(jī)的特征有（）。A.內(nèi)隱性B.方向性C.主導(dǎo)性D.自發(fā)性5【多選題】(2分)顧客購買的總價(jià)值包括（）。A.服務(wù)價(jià)值B.商品價(jià)值C.品牌價(jià)值D.人員價(jià)值6【多選題】(2分)按消費(fèi)者介入程度的不同，可將消費(fèi)決策劃分為（）。A.擴(kuò)展型B.有限型C.忠誠型D.習(xí)慣型7【多選題】(2分)消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)，信息搜集的渠道主要有（）。A.個(gè)人來源B.商業(yè)來源C.公眾來源D.經(jīng)驗(yàn)來源8【單選題】(2分)（）是指促使個(gè)體為滿足需要而積極追求目標(biāo)的心理過程。A.刺激B.動(dòng)機(jī)C.需求D.缺乏9【單選題】(2分)在購買過程中，消費(fèi)者能高度參與并且決策程度相對(duì)復(fù)雜的是（）。A.忠誠型購買決策B.有限型購買決策C.擴(kuò)展型購買決策D.習(xí)慣型購買決策10【多選題】(2分)顧客購買的總成本包括（）。A.時(shí)間與體力成本B.心理成本C.風(fēng)險(xiǎn)成本D.貨幣成本第五章測試1【多選題】(2分)消費(fèi)習(xí)俗的特征有（）。A.強(qiáng)制性B.地區(qū)性C.社會(huì)性D.長期性2【多選題】(2分)消費(fèi)流行的特點(diǎn)有（）。A.周期性B.集中性C.突發(fā)性D.短暫性3【單選題】(2分)曾經(jīng)流行過的商品，經(jīng)過一定的時(shí)間，又可能再度流行。這在商品世界是一種十分普遍的現(xiàn)象。體現(xiàn)了消費(fèi)流行的（）特點(diǎn)。A.短暫性B.突發(fā)性C.周期性D.集中性4【多選題】(2分)社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響，體現(xiàn)在（）三個(gè)方面。A.社會(huì)精神環(huán)境B.社會(huì)制度環(huán)境C.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境D.社會(huì)財(cái)富環(huán)境5【多選題】(2分)不同的社會(huì)文化與亞文化對(duì)生活方式的影響，體現(xiàn)在（）。A.穿戴服飾B.耐用消費(fèi)品C.飲食文化D.日用消費(fèi)品6【多選題】(2分)女性常見的消費(fèi)心理有（）。A.情感性心理B.注重商品的便利性C.攀比炫耀心理D.愛美心理7【多選題】(2分)社會(huì)文化的共同特征有（）。A.差異性B.變化性C.共有性D.適應(yīng)性8【判斷題】(2分)每個(gè)亞文化群都會(huì)影響和制約本群體內(nèi)各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)體消費(fèi)行為。A.錯(cuò)B.對(duì)9【多選題】(2分)社會(huì)文化類費(fèi)習(xí)俗特指受社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及文化影響而形成的非物質(zhì)消費(fèi)方面的習(xí)俗，包括（）。A.宗教信仰性的消費(fèi)習(xí)俗B.紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗C.社會(huì)文化性消費(fèi)習(xí)俗D.喜慶性的消費(fèi)習(xí)俗10【單選題】(2分)一般來說，人們對(duì)某種事物的熱情很難持久不衰，反映了消費(fèi)流行的（）特征。A.集中性B.突發(fā)性C.短暫性D.周期性第六章測試1【判斷題】(2分)商品有兩大消費(fèi)功能：實(shí)用功能和心理功能。A.對(duì)B.錯(cuò)2【單選題】(2分)商品的品質(zhì)好，穩(wěn)定性高，經(jīng)久耐用。例如實(shí)木家具，結(jié)實(shí)實(shí)用，受到廣大家庭喜愛。這是指商品的（）功能。A.耐用B.舒適C.實(shí)惠D.審美3【多選題】(2分)品牌含義所包含的以下哪些內(nèi)容有（）。A.屬性B.價(jià)值C.利益D.價(jià)格4【多選題】(2分)新產(chǎn)品購買者的主要類型有（）。A.守舊者B.革新者C.早期大眾與晚期大眾D.早期購買者5【多選題】(2分)影響消費(fèi)者品牌認(rèn)知心理的三大心理要素包括（）。A.品牌認(rèn)知B.品牌美譽(yù)C.品牌聯(lián)想D.品牌知名6【多選題】(2分)按新產(chǎn)品的改進(jìn)程度，通常包含的分類有（）。A.全新新產(chǎn)品B.功能新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.換代新產(chǎn)品7【多選題】(2分)影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素（）。A.需求內(nèi)容和程度B.感知程度C.態(tài)度D.個(gè)性特征8【多選題】(2分)商品包裝的心理功能有（）。A.便利B.復(fù)雜C.美觀D.識(shí)別9【單選題】(2分)（）是指企業(yè)為產(chǎn)品取的名字，是運(yùn)用語言文字對(duì)商品的主要特性概括反映的稱號(hào)。A.標(biāo)簽B.品牌C.包裝D.商品名稱10【單選題】(2分)（）是指消費(fèi)者在品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過對(duì)與品牌相關(guān)內(nèi)容的聯(lián)想，在頭腦中形成品牌綜合印象的心理活動(dòng)。A.品牌認(rèn)知B.品牌思維C.品牌聯(lián)想D.品牌忠誠第七章測試1【單選題】(2分)消費(fèi)者的習(xí)慣性價(jià)格心理是（）。A.不可改變的B.周期性的C.不容易改變D.階段性的2【單選題】(2分)威望定價(jià)亦稱為聲譽(yù)定價(jià)。是指一些經(jīng)營卓越、信譽(yù)頗佳的企業(yè)和一些()商品，利用其在消費(fèi)者心目中的威望來制定價(jià)格。A.一線品牌B.著名品牌C.熱銷品牌D.高端品牌3【單選題】(2分)一般來說，在其他條件既定的情況下，消費(fèi)需求量的變化與價(jià)格的變動(dòng)呈()的趨勢。A.正向B.正相關(guān)C.相反D.相關(guān)4【單選題】(2分)消費(fèi)者的價(jià)格心理是消費(fèi)者在購買活動(dòng)中對(duì)商品價(jià)格認(rèn)知的各種心理反應(yīng)和表現(xiàn)。它是由消費(fèi)者的()及其對(duì)價(jià)格的知覺判斷共同構(gòu)成的。A.個(gè)別心理B.一般心理C.個(gè)性心理D.消費(fèi)心理5【單選題】(2分)在提價(jià)方式的選擇上，企業(yè)有直接提價(jià)和間接提價(jià)兩種。直接提價(jià)就是以一定幅度提高原有商品的標(biāo)價(jià)。間接提價(jià)就是商品的()不變，通過產(chǎn)品本身的變動(dòng)，實(shí)際提高價(jià)格。A.市面標(biāo)價(jià)B.名義價(jià)格C.促銷方式D.價(jià)值和形態(tài)6【判斷題】(2分)降價(jià)幅度超過50%以上時(shí)，必須說明大幅度降價(jià)的充分理由，否則消費(fèi)者的疑慮會(huì)顯著加強(qiáng)，消費(fèi)者懷疑這是假冒偽劣產(chǎn)品，反而不敢購買。A.對(duì)B.錯(cuò)7【單選題】(2分)商品在一定范圍內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)是可以被消費(fèi)者接受的，但是商品提價(jià)幅度不得超過消費(fèi)者()，否則會(huì)引起消費(fèi)者不滿，使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒而不愿購買企業(yè)產(chǎn)品。A.心理認(rèn)可B.可接受價(jià)值的下限C.性價(jià)比D.可接受價(jià)格的上限8【單選題】(2分)市場上許多產(chǎn)品由于()，形成一種習(xí)慣價(jià)格或便利價(jià)格，消費(fèi)者習(xí)慣于按此價(jià)格購買，對(duì)此類產(chǎn)品，任何企業(yè)要進(jìn)入市場，必須依照習(xí)慣價(jià)格定價(jià)，這就是習(xí)慣定價(jià)。A.鞏固既有市場B.銷售已久C.處理庫存D.開辟新的市場9【單選題】(2分)有些商品價(jià)格變動(dòng)很大，而需求量變化很小，即需求價(jià)格缺乏彈性，()、日用品等生活必需品就屬于這一類。A.手表B.食品C.手機(jī)D.電腦10【單選題】(2分)()亦稱零頭定價(jià)，是指制定商品售價(jià)時(shí)以零頭結(jié)尾。A.小數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.分?jǐn)?shù)定價(jià)D.尾數(shù)定價(jià)第八章測試1【多選題】(2分)商店的營銷外部環(huán)境包括()。A.店標(biāo)B.招牌C.地址D.店門、櫥窗2【多選題】(2分)商店的營銷內(nèi)部環(huán)境包括()。A.商品陳列B.音響C.溫度與濕度D.照明3【多選題】(2分)商場選擇區(qū)域要綜合考慮所在區(qū)域的人口因素、地理環(huán)境因素、地段因素等，也要考慮()心理。A.商場集聚心理B.最佳地段心理C.價(jià)格優(yōu)惠心理D.購買便捷心理4【單選題】(2分)()是商店的名字，是用于識(shí)別商店、招徠生意的牌號(hào)。A.商標(biāo)B.店面C.品牌D.招牌5【單選題】(2分)“健胃消食片”的商品命名方法是()。A.制作方法命名法B.商品效用命名法C.商品產(chǎn)地命名法D.商品成分命名法6【多選題】(2分)櫥窗的設(shè)計(jì)策略包括()。A.立體美B.真實(shí)美C.個(gè)性美D.陪襯美7【判斷題】(2分)商品陳列要擺放整齊，錯(cuò)落有致，給消費(fèi)者以品種齊全、數(shù)量充足、豐滿的感覺，越擁擠越好。A.對(duì)B.錯(cuò)8【多選題】(2分)營業(yè)環(huán)境的內(nèi)部照明分為()類型。A.自然照明B.特殊照明C.基本照明D.商場照明9【單選題】(2分)()是指人們?cè)谟^察事物時(shí)，由于事物所具有的某些特征從觀察者的角度來看非常突出，使他們產(chǎn)生了清晰、明顯的知覺，由此掩蓋了對(duì)該事物其他特征的知覺，從而產(chǎn)生了美化或丑化對(duì)象的印象。A.首因效應(yīng)B.定勢效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)10【單選題】(2分)營銷人員的形象規(guī)范不包括（）。A.佩帶工號(hào)B.統(tǒng)一著裝C.儀表僵硬D.衣著整潔第九章測試1【多選題】(2分)廣告過程中的重要環(huán)節(jié)包括（）等。A.誘發(fā)情感B.引起注意C.策劃設(shè)計(jì)D.產(chǎn)生聯(lián)想2【多選題】(2分)在實(shí)際的操作過程中，抽獎(jiǎng)形式主要有（）等幾種。A.連環(huán)抽獎(jiǎng)B.即開即中抽獎(jiǎng)C.隨機(jī)抽獎(jiǎng)D.回寄式抽獎(jiǎng)3【多選題】(2分)現(xiàn)代社會(huì)講究信息傳播與溝通的（），對(duì)此公共關(guān)系應(yīng)采用超前與同步的心理策略。A.準(zhǔn)確B.迅速C.及時(shí)D.高效4【多選題】(2分)一則好的廣告，應(yīng)該有助于促進(jìn)消費(fèi)者形成積極的情感，包括：（）。A.安全感B.親切感C.好感D.信任感5【多選題】(2分)公共關(guān)系宣傳多采用直接宣傳的方式：通過（）等方式，以生動(dòng)的口語對(duì)宣傳對(duì)象進(jìn)行說服和開導(dǎo)。A.講座B.演說C.會(huì)晤D.座談6【多選題】(2分)促銷即促進(jìn)銷售，是指企業(yè)通過人員或非人員的方式傳遞企業(yè)或產(chǎn)品等信息，以幫助顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品特點(diǎn)及所帶來的利益，從而達(dá)到引起（）行為的目的。A.激發(fā)興趣B.顧客注意C.喚起需求D.采取購買7【單選題】(2分)營業(yè)推廣，一般是指企業(yè)為了快速增加銷售量，擴(kuò)大市場占有率和()，利用相關(guān)方法和手段刺激消費(fèi)者、經(jīng)銷商和銷售人員積極大量購買、進(jìn)貨或推銷。A.打壓競爭對(duì)手B.培訓(xùn)銷售隊(duì)伍C.高知名度D.和同行形成價(jià)格聯(lián)盟8【單選題】(2分)積點(diǎn)包括收集分?jǐn)?shù)和收集()。A.禮品券B.憑證C.賬目D.賬號(hào)9【多選題】(2分)促銷的組合工具包括()。A.公共關(guān)系B.營業(yè)推廣C.廣告D.人員推銷10【單選題】(2分)()是一個(gè)組織為了生存發(fā)展，選用合理的原則和方法傳播信息，塑造形象，協(xié)調(diào)和改善組織的內(nèi)外部關(guān)系，以取得理解、支持和合作的一種思想、政策和管理職能。A.營業(yè)推廣B.人員推銷C.公共關(guān)系D.廣告第十章測試1【多選題】(2分)網(wǎng)