城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同（GF-2006-2503）合同編號：[填寫合同編號]簽訂地點(diǎn)：[填寫簽訂地點(diǎn)]簽訂日期：[填寫簽訂日期]甲方（特許經(jīng)營者）：名稱：[填寫甲方全稱]法定代表人：[填寫法定代表人姓名]注冊地址：[填寫注冊地址]聯(lián)系地址：[填寫聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[填寫聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（政府授權(quán)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)）：名稱：[填寫乙方全稱]法定代表人：[填寫法定代表人姓名]辦公地址：[填寫辦公地址]聯(lián)系人：[填寫聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]郵政編碼：[填寫郵政編碼]根據(jù)[填寫相關(guān)法律法規(guī)或政府決定名稱及文號]，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營區(qū)域內(nèi)供熱系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與依據(jù)1.1本合同所稱“城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)”是指[填寫具體供熱區(qū)域]內(nèi)，用于生產(chǎn)、輸送和分配熱能的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于鍋爐（熱源）及其輔助設(shè)備、熱交換站、供熱管道（主干線、支干線）、換熱站、用戶室內(nèi)外供熱設(shè)施（雙方另有約定的除外）等。1.2本合同依據(jù)[再次引用相關(guān)法律法規(guī)或政府決定名稱及文號]及甲乙雙方簽署的《城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營協(xié)議》（合同編號：[填寫特許經(jīng)營合同編號]）簽訂，是特許經(jīng)營協(xié)議的組成部分。第二條維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)范圍與對象2.1甲方負(fù)責(zé)對本合同第一條所述的城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)（以下簡稱“供熱設(shè)施”）進(jìn)行日常維護(hù)、定期保養(yǎng)和應(yīng)急維修。2.2維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)對象為位于[填寫具體供熱區(qū)域]的[選擇：所有/特定范圍的]用戶。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：3.1.1供熱設(shè)施系統(tǒng)完好率不低于[填寫百分比]%。3.1.2重大故障響應(yīng)時(shí)間不超過[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)；一般故障響應(yīng)時(shí)間不超過[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)。3.1.3供熱設(shè)施主要參數(shù)（如水壓、水質(zhì)、關(guān)鍵點(diǎn)溫度等）符合[引用相關(guān)國家或地方標(biāo)準(zhǔn)名稱及號]的要求。3.1.4用戶室內(nèi)溫度在正常用熱條件下，主干線末端用戶供回水溫度差符合設(shè)計(jì)要求，室內(nèi)溫度不低于[填寫攝氏度數(shù)]度（合理波動(dòng)范圍除外）。3.1.5每年[填寫月份]至[填寫月份]的供熱期期間，保證[填寫時(shí)間段，如：24小時(shí)]服務(wù)可用，并設(shè)置并公布服務(wù)熱線[填寫電話號碼]。3.1.6定期進(jìn)行供熱設(shè)施的巡檢、清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等保養(yǎng)工作，保養(yǎng)周期不超過[填寫時(shí)間]。3.1.7建立完善的維護(hù)保養(yǎng)記錄和檔案。3.1.8嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限自[填寫起始年]年[填寫起始月]月[填寫起始日]日起至[填寫終止年]年[填寫終止月]月[填寫終止日]日止，共計(jì)[填寫年數(shù)]年。4.2服務(wù)期限屆滿前[填寫月數(shù)]個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[填寫續(xù)期年數(shù)]年；或雙方可另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用（如適用）。5.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的年度和月度供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)乙方備案。5.3甲方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員和合格的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備、工具。5.4甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，對供熱設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、定期保養(yǎng)和應(yīng)急維修，確保供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。5.5甲方應(yīng)在接到用戶故障報(bào)修通知后，按照本合同第三條約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，并努力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)，恢復(fù)供熱。5.6甲方應(yīng)建立完善的故障報(bào)告和維保記錄制度，并定期（不超過[填寫月數(shù)]個(gè)月）向乙方報(bào)送維護(hù)保養(yǎng)工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于維保計(jì)劃執(zhí)行情況、故障處理情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全情況等。5.7甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)乙方的要求提供相關(guān)資料和記錄。5.8甲方應(yīng)對所維護(hù)保養(yǎng)的供熱設(shè)施承擔(dān)日常運(yùn)行和維護(hù)過程中的責(zé)任。5.9甲方應(yīng)采取有效措施，確保維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)過程中的安全，并承擔(dān)因自身原因造成的安全事故責(zé)任。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)對甲方的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評估。6.2乙方應(yīng)監(jiān)督甲方按照本合同約定履行義務(wù)。6.3乙方應(yīng)建立并公布用戶故障報(bào)修渠道，及時(shí)受理用戶投訴和報(bào)修請求，并轉(zhuǎn)達(dá)給甲方。6.4乙方應(yīng)向甲方提供必要的協(xié)調(diào)和支持，以保障維護(hù)保養(yǎng)工作的順利進(jìn)行（如涉及第三方設(shè)施協(xié)調(diào)等）。6.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方報(bào)送的維護(hù)保養(yǎng)工作報(bào)告，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并定期向[上級主管部門或相關(guān)部門]報(bào)告監(jiān)管情況。6.6乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用（如適用）。6.7乙方應(yīng)配合甲方處理用戶關(guān)于供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)方面的合理訴求。第七條費(fèi)用與支付方式（如適用）7.1[選擇：甲方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)作為特許經(jīng)營整體內(nèi)容，不另行收取費(fèi)用/甲方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方按以下方式向甲方支付費(fèi)用]。7.2[如適用，詳細(xì)約定費(fèi)用計(jì)算方式、標(biāo)準(zhǔn)、支付周期、支付條件、付款賬戶等信息]。7.3乙方應(yīng)按照約定按時(shí)足額支付費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[填寫百分比]%向甲方支付違約金。第八條監(jiān)督、檢查與評估8.1乙方有權(quán)對甲方的維保計(jì)劃執(zhí)行、服務(wù)響應(yīng)、故障處理、記錄保存等情況進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場檢查或抽查。8.2甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)要求提供相關(guān)資料和現(xiàn)場配合。8.3乙方可委托第三方機(jī)構(gòu)對供熱設(shè)施運(yùn)行狀況、用戶滿意度等進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為考核甲方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。8.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的改進(jìn)意見，及時(shí)進(jìn)行整改。第九條違約責(zé)任9.1甲方未能達(dá)到本合同第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致供熱設(shè)施頻繁出現(xiàn)故障、系統(tǒng)運(yùn)行不正常、用戶室內(nèi)溫度長期不達(dá)標(biāo)等，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期未改或整改效果不佳的，乙方可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求甲方支付違約金[填寫金額或計(jì)算方式]，或扣減相應(yīng)的特許經(jīng)營費(fèi)，直至?xí)和；蚪K止本合同項(xiàng)下的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，并追究相關(guān)責(zé)任。9.2甲方因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，導(dǎo)致供熱設(shè)施損壞、造成環(huán)境污染、引發(fā)安全事故或用戶財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.3乙方無正當(dāng)理由拖欠甲方約定費(fèi)用，應(yīng)按本第七條約定支付違約金。9.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.3因不可抗力影響，雙方可協(xié)商暫停履行本合同相關(guān)義務(wù)，或根據(jù)不可抗力影響程度，部分或全部免除違約責(zé)任。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條保密12.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第十三條合同生效、變更與終止13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，本合同可終止：(1)本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)因甲方嚴(yán)重違約，乙方依據(jù)本合同第九條終止本合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；(5)特許經(jīng)營協(xié)議被終止或甲方特許經(jīng)營權(quán)被收回。13.4合同終止時(shí)，甲方應(yīng)在[填寫天數(shù)]日內(nèi)完成供熱設(shè)施的交接手續(xù)，包括但不限于設(shè)備狀況說明、技術(shù)資料、維護(hù)保養(yǎng)記錄等，并配合乙方做好后續(xù)維護(hù)或移交工作。雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第十四條通知與送達(dá)14.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。14.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日書面通知對方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十五條法律適用15.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十六條其他16.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)