南航入職考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.飛機的發(fā)明者是？A.萊特兄弟B.愛迪生C.瓦特D.貝爾2.南航的總部位于？A.北京B.上海C.廣州D.深圳3.飛機飛行主要依靠？A.浮力B.升力C.推力D.拉力4.航空服務的核心是？A.安全B.舒適C.高效D.熱情5.航空燃油的主要成分是？A.汽油B.柴油C.煤油D.機油6.南航的標志顏色是？A.藍色B.紅色C.綠色D.黃色7.飛機的機翼形狀是？A.三角形B.長方形C.梯形D.橢圓形8.航空乘務員的首要職責是？A.服務乘客B.保障安全C.維護秩序D.提供餐飲9.世界上最大的航空公司之一是？A.南航B.國航C.東航D.海航10.飛機的發(fā)動機類型有？A.活塞發(fā)動機B.渦輪發(fā)動機C.沖壓發(fā)動機D.以上都是答案：1.A2.C3.B4.A5.C6.A7.C8.B9.A10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.航空運輸?shù)膬?yōu)點有？A.速度快B.機動性強C.舒適D.安全2.飛機的主要組成部分包括？A.機身B.機翼C.發(fā)動機D.起落架3.南航的服務理念包含？A.顧客至上B.安全第一C.追求卓越D.真情服務4.航空服務涉及的方面有？A.客艙服務B.地面服務C.貨運服務D.機務服務5.影響飛機飛行的因素有？A.天氣B.載重C.航線D.飛行員技術6.航空公司的運營流程包括？A.航班計劃B.售票C.登機服務D.飛機維護7.航空乘務員應具備的素質(zhì)有？A.在緊急情況下保持冷靜B.具備良好溝通能力C.身體素質(zhì)良好D.有團隊合作精神8.常見的航空事故原因有？A.機械故障B.惡劣天氣C.人為失誤D.恐怖襲擊9.飛機的導航系統(tǒng)包括？A.全球定位系統(tǒng)B.慣性導航系統(tǒng)C.無線電導航系統(tǒng)D.衛(wèi)星導航系統(tǒng)10.航空業(yè)對經(jīng)濟的作用有？A.促進旅游業(yè)發(fā)展B.帶動相關產(chǎn)業(yè)C.創(chuàng)造就業(yè)機會D.推動國際貿(mào)易答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.飛機只能在白天飛行。（）2.南航是中國最大的航空公司。（）3.航空服務只包括客艙服務。（）4.飛機起飛時不需要逆風。（）5.航空乘務員不需要進行應急培訓。（）6.飛機的飛行高度是固定不變的。（）7.航空公司不需要考慮成本控制。（）8.所有飛機的型號都是一樣的。（）9.航空業(yè)對環(huán)境沒有影響。（）10.飛機的維護工作不重要。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述飛機安全飛行的重要性。答：關乎乘客生命財產(chǎn)安全，是航空業(yè)發(fā)展基石，影響航空公司聲譽，保障航空運輸持續(xù)穩(wěn)定。2.航空乘務員在客艙中要做哪些工作？答：保障乘客安全，提供餐飲服務，解答疑問，處理突發(fā)情況，維護客艙秩序等。3.航空公司如何提高服務質(zhì)量？答：加強員工培訓，優(yōu)化流程，提升設施水平，收集反饋改進，關注細節(jié)個性化服務。4.飛機在飛行中遇到緊急情況怎么辦？答：飛行員按程序操作，乘務員組織乘客應急，如系安全帶、使用氧氣面罩等，聽從指揮撤離。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升航空運輸?shù)男?？答：?yōu)化航線規(guī)劃，提高飛機利用率，加強機場管理，提升空管效率，利用新技術。2.怎樣增強航空服務的人性化？答：關注乘客需求，培訓員工有同理心，提供特色服務，改善設施，及時處理投訴。3.對于航空安全管理有什么建議？答：嚴格維護保養(yǎng)飛機，加強人員安全培