2025年物業(yè)合同爭(zhēng)議解決協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年簽署：甲方（通常為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)）：[甲方名稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[地址]乙方（通常為物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[乙方名稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[地址]鑒于甲乙雙方根據(jù)[物業(yè)合同名稱及編號(hào)]（以下簡(jiǎn)稱“主合同”）建立物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系，為有效解決履行主合同過程中可能發(fā)生的爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理的和諧穩(wěn)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與爭(zhēng)議類型一、本協(xié)議適用于主合同項(xiàng)下產(chǎn)生的爭(zhēng)議。二、本協(xié)議解決的爭(zhēng)議類型包括但不限于：（一）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的爭(zhēng)議，如清潔、綠化、保安、維修等不符合主合同約定；（二）物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間及使用、管理的爭(zhēng)議；（三）公共收益的分配、使用及管理的爭(zhēng)議；（四）業(yè)主公約或管理規(guī)約執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議；（五）主合同變更、解除、終止的爭(zhēng)議；（六）主合同約定的其他爭(zhēng)議。第二條爭(zhēng)議解決原則一、友好協(xié)商：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后首先通過友好協(xié)商解決，尋求雙方都能接受的解決方案。二、公平合理：爭(zhēng)議解決過程和結(jié)果應(yīng)遵循公平、合理的原則，兼顧雙方的利益。三、合法合規(guī)：爭(zhēng)議解決必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及主合同的相關(guān)約定。四、高效便捷：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)盡可能高效、便捷，降低解決成本。第三條爭(zhēng)議解決程序一、協(xié)商程序：（一）協(xié)商期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起五個(gè)工作日內(nèi)，雙方應(yīng)指定授權(quán)代表進(jìn)行首次協(xié)商。如首次協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)在協(xié)商記錄上簽字確認(rèn)，并在記錄上約定下次協(xié)商的時(shí)間和地點(diǎn)。（二）協(xié)商內(nèi)容：協(xié)商應(yīng)記錄爭(zhēng)議的事實(shí)、雙方觀點(diǎn)、提出的解決方案及協(xié)商結(jié)果。協(xié)商記錄由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。（三）多次協(xié)商：若首次協(xié)商不成，雙方應(yīng)在協(xié)商記錄確認(rèn)后的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行第二次協(xié)商，直至爭(zhēng)議解決或雙方另行選擇其他爭(zhēng)議解決方式。（四）協(xié)商責(zé)任：協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案，任何一方未能積極配合協(xié)商的，視為違約。二、調(diào)解程序：（一）調(diào)解啟動(dòng)：若協(xié)商不成，雙方應(yīng)在協(xié)商記錄確認(rèn)后的五個(gè)工作日內(nèi)，共同向[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)調(diào)解。（二）調(diào)解規(guī)則：調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、中立的原則，調(diào)解員應(yīng)公正、客觀地處理爭(zhēng)議。調(diào)解過程及結(jié)果應(yīng)保密。（三）調(diào)解協(xié)議：調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)在調(diào)解機(jī)構(gòu)主持下簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有法律約束力。雙方應(yīng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。（四）調(diào)解終結(jié)：調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或調(diào)解協(xié)議書生效后一方反悔的，雙方可另行選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。三、仲裁程序：（一）仲裁啟動(dòng)：若協(xié)商、調(diào)解不成，雙方應(yīng)在調(diào)解協(xié)議書生效后或調(diào)解終結(jié)之日起十個(gè)工作日內(nèi)，共同向[仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁。（二）仲裁規(guī)則：仲裁應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。仲裁委員會(huì)由雙方在主合同簽訂時(shí)共同選定或根據(jù)本協(xié)議約定選定。（三）仲裁裁決：仲裁裁決作出后，具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。仲裁程序應(yīng)保密，仲裁結(jié)果一般不公開。四、訴訟程序：（一）訴訟啟動(dòng)：若協(xié)商、調(diào)解、仲裁均無法解決爭(zhēng)議，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）訴訟規(guī)則：訴訟應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定。管轄法院為[具體法院名稱]。（三）訴訟費(fèi)用：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方有約定，從其約定。第四條爭(zhēng)議解決期限一、協(xié)商期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起五個(gè)工作日內(nèi)。二、調(diào)解期限：自提交調(diào)解申請(qǐng)之日起三十個(gè)工作日內(nèi)。三、仲裁期限：根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定。四、訴訟期限：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定。第五條費(fèi)用承擔(dān)一、協(xié)商、調(diào)解費(fèi)用：由雙方協(xié)商承擔(dān)或按照調(diào)解機(jī)構(gòu)的規(guī)定承擔(dān)。二、仲裁費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)或雙方協(xié)商承擔(dān)。三、訴訟費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)或按照人民法院的判決承擔(dān)。第六條協(xié)議的生效、變更與解除一、生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。二、變更：本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。三、解除：本協(xié)議的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，或出現(xiàn)法律規(guī)定可以解除協(xié)議的情形。第七條其他約定一、保密條款：雙方應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議解決過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或其他confidentialinformation予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。二、管轄條款：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。雙方就本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先嘗試通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或選擇訴訟的管轄條款：雙方就本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交[具體法院名稱]訴訟解決