電信合約合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供電信服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容與范圍

乙方向甲方提供符合國家電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電信服務(wù)，具體包括但不限于以下服務(wù)：

1、固定電話通信服務(wù)，包括語音通話、來電顯示、長途電話、國際電話等；

2、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括光纖接入或ADSL接入，帶寬為____Mbps；

3、增值電信服務(wù)，如短信服務(wù)、數(shù)據(jù)流量包年套餐、云存儲(chǔ)服務(wù)、固網(wǎng)電視服務(wù)（若適用）等；

4、服務(wù)覆蓋區(qū)域?yàn)榧追剿诘氐腳___市____區(qū)（或具體地址），服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

乙方承諾所提供的服務(wù)技術(shù)指標(biāo)符合國家電信行業(yè)主管部門的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行率不低于99%。

二、服務(wù)方式與標(biāo)準(zhǔn)

1、乙方向甲方提供7×24小時(shí)的服務(wù)熱線，用于受理甲方的咨詢、投訴及業(yè)務(wù)辦理需求；

2、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)應(yīng)保證每月至少____天的正?？捎眯裕瑔未喂收闲迯?fù)時(shí)限不超過4小時(shí)；

3、固定電話語音通話應(yīng)保證清晰、無雜音，話音質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

4、增值電信服務(wù)需提前通知甲方服務(wù)變更或暫停事宜，非緊急情況不得擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；

5、乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)使用報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于通話時(shí)長統(tǒng)計(jì)、流量使用情況、故障記錄等。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量；

2、甲方應(yīng)按照約定繳納電信服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；

3、甲方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)；

4、甲方需變更服務(wù)地址或終端設(shè)備時(shí)，應(yīng)提前7天書面通知乙方，并配合完成變更手續(xù)；

5、如甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方立即整改，并保留向監(jiān)管部門投訴的權(quán)利。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)確保持續(xù)提供合同約定的電信服務(wù)，不得無正當(dāng)理由中斷服務(wù)；

2、乙方需向甲方提供符合國家規(guī)定的服務(wù)協(xié)議、隱私政策及用戶權(quán)益保障文件，并明確告知資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式；

3、乙方保安人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，確保具備處理突發(fā)事件的能力，并定期組織技能考核；

4、乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，未經(jīng)甲方同意不得泄露用戶數(shù)據(jù)；

5、乙方如需調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)至少提前30日以書面形式通知甲方，并說明調(diào)整原因。

四、費(fèi)用結(jié)算與支付方式

1、固定電話及寬帶基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按月收取，每月____日為對(duì)賬日，甲方應(yīng)在次月10日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用；

2、增值電信服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)，每季度為甲方開具合規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)完成支付；

3、如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，產(chǎn)生的費(fèi)用甲方有權(quán)要求減免，具體減免標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；

4、乙方應(yīng)向甲方提供清晰的賬單明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、使用時(shí)長、計(jì)費(fèi)規(guī)則及費(fèi)用明細(xì)，甲方有權(quán)核對(duì)無誤后方可付款。

五、違約責(zé)任

1、若乙方無故中斷服務(wù)超過48小時(shí)，或?qū)拵Ы尤胨俾实陀诤贤s定值的10%以上，甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，并按日支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5%的違約金；

2、若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一支付滯納金，逾期超過60日，乙方有權(quán)解除合同并停用服務(wù)；

3、因乙方技術(shù)故障或操作失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，最高賠償金額不超過合同總金額的50%；

4、如甲方違反保密協(xié)議或利用乙方服務(wù)從事違法活動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并追究甲方的法律責(zé)任。

六、爭議解決與其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過書面形式協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁或甲方所在地人民法院訴訟解決；

2、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

3、本合同涉及的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以國家電信行業(yè)主管部門最新發(fā)布的規(guī)范為準(zhǔn)，若規(guī)范調(diào)整，雙方應(yīng)按新規(guī)執(zhí)行；

4、本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份、乙方執(zhí)貳份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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