寫(xiě)字樓物業(yè)電梯安全操作規(guī)程一、總則為保障寫(xiě)字樓內(nèi)電梯設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，確保乘客人身安全與物業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及電梯設(shè)備技術(shù)規(guī)范，結(jié)合本寫(xiě)字樓實(shí)際情況，特制定本規(guī)程。本規(guī)程適用于寫(xiě)字樓物業(yè)管理范圍內(nèi)所有電梯的日常操作、維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)急處置工作。所有電梯操作人員、維修人員及相關(guān)管理人員均須嚴(yán)格遵守本規(guī)程。二、人員資質(zhì)與職責(zé)1.操作人員資質(zhì)：電梯專(zhuān)職操作人員（若有）必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)核發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書(shū)，方可上崗。無(wú)證人員嚴(yán)禁操作電梯。2.崗位職責(zé)：*熟悉所操作電梯的性能、結(jié)構(gòu)及應(yīng)急處理程序。*嚴(yán)格按照本規(guī)程及電梯使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。*負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行前的檢查、運(yùn)行中的巡視及運(yùn)行后的交接工作。*及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告電梯運(yùn)行中的異常情況，協(xié)助專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行故障排除。*保持電梯轎廂內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，維護(hù)良好的乘梯秩序。三、運(yùn)行前檢查與準(zhǔn)備1.機(jī)房檢查（如適用，由專(zhuān)業(yè)人員或授權(quán)人員進(jìn)行）：*檢查電源電壓是否正常穩(wěn)定。*檢查曳引機(jī)潤(rùn)滑油位、油溫是否在正常范圍，有無(wú)滲漏現(xiàn)象。*檢查控制柜內(nèi)各元器件有無(wú)松動(dòng)、過(guò)熱、燒灼痕跡。*確認(rèn)制動(dòng)系統(tǒng)工作正常。2.轎廂內(nèi)檢查：*檢查轎廂內(nèi)操縱盤(pán)按鈕、樓層指示燈、召喚按鈕是否完好有效。*檢查轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)裝置是否正常工作，應(yīng)急照明是否可靠。*檢查轎廂內(nèi)裝飾、扶手、安全警示標(biāo)識(shí)是否完好，有無(wú)尖銳突出物。*檢查轎廂內(nèi)緊急呼叫裝置（如對(duì)講機(jī)、警鈴）、應(yīng)急報(bào)警電話是否暢通有效，并進(jìn)行測(cè)試。*檢查轎廂平層精度，在各?？繕菍舆M(jìn)行試停，觀察轎廂地坎與樓層地坎的水平偏差是否在允許范圍內(nèi)。3.廳門(mén)與轎門(mén)檢查：*檢查各樓層廳門(mén)門(mén)鎖裝置是否完好，門(mén)關(guān)閉是否嚴(yán)密，有無(wú)異響或卡阻現(xiàn)象。*檢查轎門(mén)運(yùn)行是否平穩(wěn)，開(kāi)關(guān)是否順暢，安全觸板或光幕是否靈敏有效。4.井道相關(guān)檢查（外部觀察）：*檢查各樓層廳門(mén)地坎有無(wú)雜物堆積，確保電梯運(yùn)行通道暢通。*觀察井道內(nèi)有無(wú)異常聲響或異味（若條件允許）。四、正常運(yùn)行操作規(guī)范1.啟動(dòng)操作：*確認(rèn)所有檢查項(xiàng)目正常無(wú)誤后，方可將電梯置于“正?！边\(yùn)行模式。*首次啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)先讓電梯空載上下試運(yùn)行一個(gè)周期，確認(rèn)無(wú)異常后方可投入載客運(yùn)行。2.運(yùn)行中監(jiān)控：*密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，包括速度、平穩(wěn)性、有無(wú)異常震動(dòng)或聲響。*留意轎廂內(nèi)乘客狀態(tài)，提醒乘客遵守乘梯須知，如勿在轎廂內(nèi)吸煙、喧嘩、蹦跳，勿倚靠轎門(mén)等。*嚴(yán)禁超載運(yùn)行。當(dāng)電梯發(fā)出超載報(bào)警時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)部分乘客下車(chē)，直至報(bào)警解除。3.?？颗c開(kāi)關(guān)門(mén)：*電梯到達(dá)目的樓層應(yīng)平穩(wěn)?？?，待轎廂完全停穩(wěn)、樓層指示燈準(zhǔn)確顯示后，方可開(kāi)啟轎門(mén)及廳門(mén)。*確認(rèn)乘客安全進(jìn)出后，方可關(guān)閉轎門(mén)及廳門(mén)。嚴(yán)禁在門(mén)未完全關(guān)閉時(shí)啟動(dòng)電梯。4.特殊情況處理：*當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然出現(xiàn)異響、劇烈震動(dòng)、異味或異常停車(chē)時(shí)，應(yīng)立即按下最近樓層的停靠按鈕，使電梯就近?？浚矒岢丝筒⒔M織疏散，同時(shí)立即報(bào)告管理處及維保單位。*遇有乘客被困，應(yīng)首先通過(guò)緊急呼叫裝置安撫乘客情緒，告知其切勿驚慌、不要自行撬門(mén)，并立即按應(yīng)急程序處理。五、應(yīng)急處置1.困人應(yīng)急處置：*立即響應(yīng)：接到困人報(bào)告或發(fā)現(xiàn)困人情況后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。*安撫乘客：通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)或隔門(mén)喊話，向被困乘客說(shuō)明情況，告知救援正在進(jìn)行，穩(wěn)定其情緒，提醒其保持冷靜，切勿嘗試自行開(kāi)門(mén)或采取其他危險(xiǎn)行為。*報(bào)告與求援：立即向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告，并第一時(shí)間通知電梯維保單位前來(lái)救援。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：電梯編號(hào)、困人樓層、被困人數(shù)、發(fā)生時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)情況。*現(xiàn)場(chǎng)配合：在維保人員到達(dá)前，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，阻止無(wú)關(guān)人員靠近，并向維保人員提供必要的情況說(shuō)明。*后續(xù)處理：救援工作完成后，應(yīng)對(duì)被困乘客表示慰問(wèn)，并協(xié)助維保單位查明困人原因，做好記錄。2.火災(zāi)應(yīng)急處置：*接到火災(zāi)報(bào)警或發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即按下電梯消防迫降按鈕（若有），使電梯自動(dòng)返回消防基站（通常為首層）。*若電梯未自動(dòng)迫降，應(yīng)手動(dòng)操作電梯返回首層，并切斷電梯主電源（消防電梯除外，按消防規(guī)程操作）。*引導(dǎo)乘客從樓梯安全疏散，嚴(yán)禁乘坐電梯逃生。*報(bào)告消防控制室及物業(yè)管理處，并配合消防人員工作。3.浸水應(yīng)急處置：*當(dāng)電梯井道、機(jī)房或轎廂內(nèi)發(fā)生浸水時(shí)，應(yīng)立即切斷電梯主電源，防止電氣設(shè)備短路損壞或發(fā)生觸電事故。*將電梯停靠在浸水層以上樓層，并打開(kāi)廳門(mén)（若條件允許且安全），防止轎廂進(jìn)水。*立即報(bào)告管理處及維保單位進(jìn)行處理。4.停電應(yīng)急處置：*突然停電時(shí)，若電梯內(nèi)有乘客被困，按困人應(yīng)急處置程序處理。*確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)乘客后，斷開(kāi)電梯主電源開(kāi)關(guān)，待供電恢復(fù)正常后，經(jīng)檢查確認(rèn)電梯無(wú)異常方可重新投入運(yùn)行。六、作業(yè)完畢與設(shè)備保養(yǎng)1.每日作業(yè)完畢：*將電梯?？吭谥付菍樱ㄍǔ槭讓踊蚧荆?。*關(guān)閉轎廂內(nèi)照明及通風(fēng)設(shè)備（若長(zhǎng)時(shí)間停用）。*清理轎廂內(nèi)垃圾雜物，保持轎廂清潔。*填寫(xiě)《電梯運(yùn)行日志》，記錄當(dāng)日運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。*做好交接班工作，將電梯狀況及注意事項(xiàng)向接班人員詳細(xì)說(shuō)明。2.定期保養(yǎng)配合：*積極配合電梯維保單位進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)工作，為其提供必要的工作條件。*對(duì)維保單位提出的問(wèn)題及整改建議，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)。*監(jiān)督保養(yǎng)工作質(zhì)量，保養(yǎng)完畢后共同確認(rèn)并簽字。3.清潔與潤(rùn)滑：*定期對(duì)轎廂內(nèi)壁、地面、操縱盤(pán)、廳門(mén)地坎等進(jìn)行清潔。*配合維保單位對(duì)需要潤(rùn)滑的部件進(jìn)行檢查和潤(rùn)滑。七、安全紀(jì)律與注意事項(xiàng)1.操作人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴(yán)禁酒后或在精神狀態(tài)不佳時(shí)操作電梯。3.嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行中進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作（特殊情況下的搶修除外，且必須有嚴(yán)格的安全防護(hù)措施）。4.非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁擅自拆卸、調(diào)整電梯任何部件。5.電梯鑰匙應(yīng)妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)借或交給無(wú)關(guān)人員。6.定期組織電梯安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急