稻盛和夫：什么是領(lǐng)導(dǎo)者所需的資質(zhì)

企業(yè)往往因為一個領(lǐng)導(dǎo)者而發(fā)展壯大，但同樣，也會因為一個領(lǐng)導(dǎo)者而從成功的巔峰跌入凄慘的谷底。——稻盛和夫#盛和塾一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠憑借其高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光、果敢睿智的決策能力以及強大的人格魅力，引領(lǐng)企業(yè)在風(fēng)云變幻的市場浪潮中乘風(fēng)破浪。然而，一旦領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤、迷失方向或者喪失斗志，企業(yè)這艘巨輪也極有可能瞬間偏離航道，一頭栽入失敗的深淵。不管是作為領(lǐng)導(dǎo)者還是選拔領(lǐng)導(dǎo)者，“人格”是排在第一位的。這種領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)是超越時代新舊、超越大洋東西的普遍性的真理人類歷史就是領(lǐng)導(dǎo)者的歷史，這么說也不為過。企業(yè)經(jīng)營也與此沒有絲毫不同。事實上，企業(yè)往往因為一個領(lǐng)導(dǎo)者而發(fā)展壯大，但同樣，也會因為一個領(lǐng)導(dǎo)者而從成功的巔峰跌入凄慘的谷底，類似的事例近年來屢見不鮮。

為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？我想，只要思考一下領(lǐng)導(dǎo)者所需要的資質(zhì)，一切便不言自明。那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)者所需的資質(zhì)？精通中國古典文化的安岡正篤先生用“知識”“見識”和“膽識”這“三識”來表達(dá)。首先，工作必須擁有必要的“知識”，這是理所當(dāng)然的。但僅僅擁有“知識”，并不代表能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)。安岡先生提出，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備“見識”?！耙娮R”并不是指單純的知識，而是把知識升華到“必須這樣做”“我想成為這樣”等堅定信念的高度。再有，由于領(lǐng)導(dǎo)者必須站在組織的最前沿引領(lǐng)整個集團(tuán)，因此必須具備統(tǒng)帥能力——那就是豪邁的勇氣、決斷力和執(zhí)行力等特質(zhì)。假如領(lǐng)導(dǎo)者不具備這些特質(zhì)，就無法統(tǒng)領(lǐng)由眾多成員組成的集團(tuán)。安岡先生將這些特質(zhì)統(tǒng)稱為“膽識”。無論有多么高明的見識，無論有多么堅定的信念，如果缺少將見識和信念付諸行動的膽力，就不能引領(lǐng)集團(tuán)前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)努力在“見識”的基礎(chǔ)上加上膽力，使自己具備“膽識”。我還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在這些資質(zhì)之上，還需要加上阿布夏先生強調(diào)的喬治·華盛頓身上具有的那種“人格”，這一點也十分重要。同時我認(rèn)為，這種領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)是超越時代新舊、超越大洋東西的普遍性的真理。中國明朝的呂新吾在其著作《呻吟語》中曾論及領(lǐng)導(dǎo)者所需的資質(zhì)，他把領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)分為三種：深沉厚重是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二等資質(zhì)，聰明才辯是第三等資質(zhì)。我們往往起用那些擁有才能——具有戰(zhàn)略思維，身懷一技之長，巧言善辯的所謂“聰明才辯”者為領(lǐng)導(dǎo)人。例如，政府往往將那些通過國家公務(wù)員一級考試、千挑萬選出來的“秀才”提拔為行政領(lǐng)導(dǎo)。然而，按照呂新吾的說法，這種聰明善辯的才能只不過是第三等資質(zhì)。這樣的能力對于擔(dān)任一介官吏或許是必要且充分的資質(zhì)，但若談到領(lǐng)導(dǎo)整個集團(tuán)，僅有這種聰明才智是不夠的。就像前面所說的，一個集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備在任何形勢下都能帶領(lǐng)集團(tuán)走向正確方向的勇氣。然而，僅有勇氣還不足以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。正像呂新吾所說的“磊落豪雄是第二等資質(zhì)”，具備膽量和勇氣，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，不過是第二等資質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)中最重要的，是正如呂新吾所說“深沉厚重是第一等資質(zhì)”。領(lǐng)導(dǎo)者不能膚淺浮夸，而是要具備深思熟慮、值得眾人信賴的厚重性格。一言以蔽之，領(lǐng)導(dǎo)者必須是人格高尚的人。換言之，呂新吾的意思是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能力、勇氣和人格三者兼具，但如果要按輕重排序，排第一位的是“人格”，第二位的是“勇氣”，第三位才是“能力”。領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有明確的判斷基準(zhǔn)，必須不斷刨根問底思考這一根本問題我認(rèn)為，在具備如上資質(zhì)的基礎(chǔ)上，為了更好地領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要制定愿景和目標(biāo)?！拔覀兊墓尽⒉块T要向著這個目標(biāo)前進(jìn)”——必須制定明確的愿景，制定高目標(biāo)。同時，目標(biāo)愿景必須建立在使命的基礎(chǔ)上。這就是說，公司或部門必須明確“使命”。如果只是為了提升業(yè)績，那么只需要設(shè)定目標(biāo)就夠了；如果企業(yè)的目標(biāo)是組織的永續(xù)發(fā)展，就必須要求領(lǐng)導(dǎo)者絞盡腦汁思考“達(dá)成目標(biāo)的目的是什么”。達(dá)成目標(biāo)對公司、社會、國家，進(jìn)而對人類到底具有何種意義？領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷刨根問底，思考這一根本問題，從而明確制定出讓人人共鳴、具備大義名分的“使命”。只有在集團(tuán)內(nèi)部確立崇高深遠(yuǎn)的愿景和使命，集團(tuán)成員和領(lǐng)導(dǎo)者本身才能獲得源源不斷的動力，在事業(yè)中奮發(fā)圖強，精益求精。而且，領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有明確的判斷基準(zhǔn)，這一點至關(guān)重要。我27歲時，在他人的支持下成立了京瓷，由我負(fù)責(zé)經(jīng)營，但我卻沒有絲毫經(jīng)營企業(yè)的知識和經(jīng)驗。身為一名精密陶瓷技術(shù)人員，我或許擁有些許制陶知識和經(jīng)驗，但對經(jīng)營卻一竅不通，完全從零開始。在創(chuàng)業(yè)之初，我遇到的第一個問題就是，“身為經(jīng)營者，應(yīng)該以什么基準(zhǔn)進(jìn)行判斷”。剛創(chuàng)業(yè)時，京瓷的一切都必須由我發(fā)號施令，“這個工作這樣改進(jìn)，向客戶這樣講述，這個工作接下來這么推進(jìn)”。因此，雖然是一家僅有28名成員的小公司，卻時刻有一堆事務(wù)等著我做判斷。我們是一家剛成立的小企業(yè)，稍有風(fēng)吹草動就可能會消失，只要我一個判斷失誤，企業(yè)便可能面臨生死存亡的危機。假如我有企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗，就可以基于過往的經(jīng)驗做出判斷，“過去也是這樣，所以這么做就可以了。過去那么做失敗了，所以不可以重蹈覆轍”。然而，當(dāng)時我只不過是一個27歲的年輕人，而且不具備任何經(jīng)營企業(yè)的知識和經(jīng)驗，因此根本沒有判斷的基準(zhǔn)。但如果不及時做出決定，企業(yè)就會迷失方向。我苦苦思索，最后決定把孩提時代父母和學(xué)校老師所教的做人道理當(dāng)作判斷基準(zhǔn)，即以極度樸素的倫理道德，把“作為人應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么”作為判斷