中國移動泰州市2025秋招技能類專業(yè)追問清單及參考回答一、單選題（每題2分，共20題）題目：1.中國移動泰州分公司主要覆蓋的區(qū)域不包括以下哪個？A.海陵區(qū)B.興化市C.姜堰區(qū)D.揚州市江都區(qū)2.泰州市5G網(wǎng)絡覆蓋的主要頻段不包括？A.3.5GHzB.2.6GHzC.1.8GHzD.800MHz3.中國移動的“智慧家庭”業(yè)務中，以下哪項不屬于其核心產(chǎn)品？A.家庭寬帶B.IPTVC.電視盒子租賃D.智能家居設備4.泰州移動在智慧城市建設中，重點推進的“5G+”應用不包括？A.5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B.5G+智慧醫(yī)療C.5G+車聯(lián)網(wǎng)D.5G+無人機巡檢（非通信行業(yè)應用）5.泰州市通信行業(yè)中最常見的光纖接入技術是？A.ADSLB.VDSLC.FTTB+POND.GPON6.中國移動的網(wǎng)絡運維中，SLA（服務水平協(xié)議）通常不涉及？A.網(wǎng)絡可用率B.響應時間C.用戶滿意度D.設備故障率7.泰州移動常用的網(wǎng)絡測試工具“NetMaster”主要用于？A.語音通話測試B.數(shù)據(jù)傳輸速率測試C.視頻質(zhì)量評估D.設備功耗監(jiān)測8.以下哪項不屬于泰州移動客戶服務中的“三步工作法”？A.接訴登記B.問題派單C.處理反饋D.營銷邀約9.泰州移動的“數(shù)字鄉(xiāng)村”項目中，重點不包括？A.農(nóng)村寬帶提速B.智慧農(nóng)業(yè)監(jiān)控C.鄉(xiāng)村政務云平臺D.城市交通信號燈管理10.中國移動的“大網(wǎng)運營”理念中，以下哪項描述不準確？A.資源統(tǒng)籌化B.業(yè)務協(xié)同化C.運維自動化D.用戶體驗至上（非核心原則）二、多選題（每題3分，共10題）題目：1.泰州移動在智慧醫(yī)療領域可能涉及的5G應用場景包括？A.遠程會診B.醫(yī)療影像傳輸C.智能病房管理D.醫(yī)院物流調(diào)度2.中國移動的“網(wǎng)絡能力開放”平臺可能提供以下哪些接口？A.基站位置查詢B.流量統(tǒng)計C.5G專網(wǎng)配置D.客戶信息查詢（隱私保護限制）3.泰州移動常見的網(wǎng)絡故障類型包括？A.光纜中斷B.設備死機C.信號弱D.賬號被盜4.智慧家庭業(yè)務中，以下哪些屬于中國移動的增值服務？A.家庭安防監(jiān)控B.遠程家電控制C.家庭云存儲D.流量疊加包5.泰州移動在5G網(wǎng)絡優(yōu)化中，常用的工具包括？A.信號場強儀B.路測儀C.服務器日志分析D.用戶投訴數(shù)據(jù)6.中國移動的“網(wǎng)絡運維四要素”通常指？A.安全性B.可靠性C.效率性D.用戶體驗7.泰州移動的“數(shù)字政府”項目可能涉及？A.電子政務平臺B.數(shù)據(jù)中心建設C.智慧審批系統(tǒng)D.城市光網(wǎng)改造8.以下哪些屬于泰州移動的網(wǎng)絡監(jiān)控指標？A.帶寬利用率B.丟包率C.用戶在線時長D.設備溫度9.中國移動的“客戶服務三聲”要求包括？A.問候聲B.解釋聲C.感謝聲D.承諾聲10.泰州移動在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”項目中，可能提供的服務包括？A.5G專網(wǎng)搭建B.設備遠程監(jiān)控C.數(shù)據(jù)分析平臺D.工業(yè)APP開發(fā)三、判斷題（每題1分，共20題）題目：1.泰州移動的網(wǎng)絡覆蓋主要依靠宏基站和微基站兩種類型。（√）2.中國移動的寬帶套餐通常包含“免安裝費”服務。（√）3.5G網(wǎng)絡覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡更廣。（×）4.泰州移動的“智慧教育”項目僅限于高校。（×）5.光纖入戶的帶寬通常可以達到1000Mbps。（√）6.中國移動的“大網(wǎng)運營”主要指電信運營商內(nèi)部的資源整合。（√）7.泰州移動的客服熱線是10086。（×）8.5G網(wǎng)絡不支持高清視頻直播。（×）9.智慧醫(yī)療中的遠程手術需要極低延遲的網(wǎng)絡支持。（√）10.泰州移動的“數(shù)字鄉(xiāng)村”項目與農(nóng)業(yè)無關。（×）11.中國移動的網(wǎng)絡運維中，故障處理遵循“先影響后局部”原則。（√）12.家庭寬帶安裝通常需要用戶提前預約。（√）13.5G網(wǎng)絡優(yōu)化主要通過增加基站數(shù)量實現(xiàn)。（×）14.中國移動的“客戶服務三聲”要求適用于所有業(yè)務場景。（√）15.泰州移動的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目主要面向中小企業(yè)。（×）16.光纖的傳輸速率受距離影響較大。（√）17.中國移動的網(wǎng)絡監(jiān)控工具可以實時顯示設備溫度。（×）18.泰州移動的“智慧交通”項目包括車流量監(jiān)控。（√）19.5G網(wǎng)絡覆蓋的室內(nèi)場景需要部署小基站。（√）20.中國移動的“數(shù)字政府”項目僅涉及泰州市。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）題目：1.簡述中國移動泰州分公司在“智慧家庭”業(yè)務中的主要優(yōu)勢。2.解釋什么是“SLA”，并說明其在網(wǎng)絡運維中的作用。3.泰州移動在5G網(wǎng)絡優(yōu)化中，常見的故障排查步驟有哪些？4.中國移動的“客戶服務三聲”要求具體指什么？5.簡述泰州移動在“數(shù)字鄉(xiāng)村”項目中可能提供的關鍵技術支持。五、案例分析題（每題10分，共2題）題目：1.場景：泰州市某工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映5G專網(wǎng)延遲過高，影響工業(yè)自動化設備運行。問題：請分析可能的原因并提出優(yōu)化建議。2.場景：泰州市某社區(qū)用戶投訴寬帶頻繁掉線，影響家庭娛樂體驗。問題：請列出排查步驟并說明可能的原因。答案及解析一、單選題答案及解析1.D-泰州移動主要覆蓋泰州市下轄區(qū)域（海陵、興化、姜堰），揚州市江都區(qū)屬于外省市，不在其主覆蓋范圍內(nèi)。2.D-中國移動泰州5G網(wǎng)絡主要使用3.5GHz、2.6GHz、1.8GHz頻段，800MHz屬于2G頻段，較少用于5G。3.C-“家庭寬帶”“IPTV”“智能家居設備”均屬智慧家庭核心產(chǎn)品，租賃電視盒子為輔助服務。4.D-無人機巡檢屬于無人機行業(yè)應用，非通信行業(yè)典型場景。5.C-泰州移動主流光纖接入技術為FTTB+PON，其他選項為早期或補充技術。6.C-SLA主要關注網(wǎng)絡可用率、響應時間、故障率，用戶滿意度屬于服務質(zhì)量評估范疇。7.B-NetMaster主要用于測試數(shù)據(jù)傳輸速率、時延等，其他選項非其核心功能。8.D-“三步工作法”為接訴-派單-反饋，營銷邀約不屬于標準流程。9.D-“數(shù)字鄉(xiāng)村”聚焦農(nóng)村信息化，城市交通信號燈管理屬智慧城市范疇。10.D-“大網(wǎng)運營”強調(diào)資源整合、協(xié)同、自動化，用戶體驗是目標而非原則。二、多選題答案及解析1.A,B,C-遠程會診、醫(yī)療影像傳輸、智能病房管理是典型5G醫(yī)療應用，物流調(diào)度非通信領域。2.A,B,C-流量統(tǒng)計、基站位置、5G專網(wǎng)配置是開放平臺常見接口，客戶信息受隱私保護。3.A,B,C-光纜中斷、設備死機、信號弱是常見故障，賬號盜用屬安全事件。4.A,B,D-家庭安防、遠程控制、流量疊加包屬增值服務，云存儲需額外付費。5.A,B,C-信號場強儀、路測儀、日志分析是核心工具，用戶投訴數(shù)據(jù)用于輔助分析。6.A,B,C-網(wǎng)絡運維四要素為安全性、可靠性、效率性、經(jīng)濟性，用戶體驗是目標。7.A,C-電子政務、智慧審批屬數(shù)字政府范疇，數(shù)據(jù)中心建設、光網(wǎng)改造屬基礎設施。8.A,B,D-帶寬利用率、丟包率、設備溫度屬監(jiān)控指標，用戶在線時長為統(tǒng)計數(shù)據(jù)。9.A,B,C,D-“三聲”要求涵蓋全部環(huán)節(jié)，適用于標準化服務場景。10.A,B,C-5G專網(wǎng)、遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析屬核心服務，APP開發(fā)需額外技術合作。三、判斷題答案及解析1.√-宏基站覆蓋廣，微基站補強室內(nèi)信號，是泰州移動主流部署方式。2.√-中國移動寬帶套餐通常包含免安裝費政策，但部分高階套餐可能例外。3.×-5G覆蓋范圍受基站密度影響，早期部署下部分區(qū)域仍弱于4G。4.×-智慧教育覆蓋中小學及職業(yè)教育機構，非僅高校。5.√-泰州移動光寬帶主流套餐支持1000Mbps速率。6.√-大網(wǎng)運營指運營商內(nèi)部資源整合與協(xié)同，是核心管理理念。7.×-泰州移動客服熱線為10086，但部分業(yè)務線可能使用不同號碼。8.×-5G支持4K/8K高清視頻及低延遲直播。9.√-遠程手術要求毫秒級時延，5G可滿足需求。10.×-數(shù)字鄉(xiāng)村包含農(nóng)業(yè)信息化（如智慧大棚）。11.√-故障處理遵循“影響大范圍→局部問題”順序，減少用戶損失。12.√-寬帶安裝需用戶預約，確保施工效率。13.×-優(yōu)化需結(jié)合場景（如室分方案），非簡單增站。14.√-三聲要求適用于標準化服務，非所有場景。15.×-工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面向大型制造企業(yè)。16.√-光纖傳輸距離超過100km后需中繼放大。17.×-NetMaster主要監(jiān)控網(wǎng)絡性能，設備溫度需專用工具。18.√-智慧交通涉及車聯(lián)網(wǎng)、信號優(yōu)化等。19.√-室內(nèi)覆蓋需小基站（如Pico/Femto）補充。20.×-數(shù)字政府是全國性項目，泰州為地方實施。四、簡答題答案及解析1.中國移動泰州“智慧家庭”優(yōu)勢：-依托移動5G網(wǎng)絡覆蓋，提供高速率、低時延的家庭寬帶；結(jié)合IPTV、智能家居設備提供一站式解決方案；通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化家庭網(wǎng)絡體驗。2.SLA（服務水平協(xié)議）：-是運營商對服務質(zhì)量（如可用率99.99%）的承諾，通過監(jiān)控、補償機制保障客戶權益，是運維管理核心工具。3.5G網(wǎng)絡優(yōu)化故障排查步驟：-檢查告警信息→路測驗證覆蓋→分析網(wǎng)管數(shù)據(jù)→排查核心網(wǎng)/傳輸故障→調(diào)整天線參數(shù)。4.“客戶服務三聲”：-問候聲（如“您好”）、解釋聲（說明情況）、感謝聲（服務結(jié)束道謝），提升客戶滿意度。5.“數(shù)字鄉(xiāng)村”技術支持：-5G專網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、遠程監(jiān)控、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設備集成，助