2025年海南社區(qū)工作者招聘考試(社區(qū)工作知識)綜合練習題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《海南省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)工作者崗位等級不包括以下哪項？A.初級工B.中級工C.高級工D.技師答案：A解析：《海南省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》明確崗位等級分為普通崗位、四級、三級、二級、一級社區(qū)工作者，對應初級工、中級工、高級工、技師、高級技師。選項A表述不完整，應為“普通崗位對應初級工”，但選項中“初級工”本身屬于等級范圍，需注意題干“不包括”的陷阱。實際正確等級序列中無單獨“初級工”作為崗位等級名稱，正確答案為A。2.某社區(qū)開展“自貿(mào)港青年議事會”活動，組織18-35歲居民討論社區(qū)公共空間改造方案。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪項原則？A.尊重社區(qū)自決B.推動居民參與C.注重社區(qū)公平D.強調(diào)社區(qū)融合答案：B解析：通過組織特定群體參與公共事務討論，直接體現(xiàn)“推動居民參與”原則，旨在激發(fā)居民主體性，與“自決”（社區(qū)自主決策）、“公平”（資源分配）、“融合”（多元群體互動）有明顯區(qū)別。3.運用個案管理方法為社區(qū)困境兒童服務時，社會工作者首要任務是：A.建立專業(yè)關系B.評估服務需求C.制定服務計劃D.鏈接資源介入答案：A解析：個案管理強調(diào)“以人為本”，建立信任的專業(yè)關系是開展后續(xù)評估、計劃、介入的基礎，無關系則難以獲取真實需求信息。4.海南省某社區(qū)推行“物業(yè)+業(yè)委會+社工站”三方聯(lián)動機制，其核心目標是：A.降低社區(qū)治理成本B.提升公共服務效率C.強化行政指令落實D.推動多元主體協(xié)同答案：D解析：聯(lián)動機制的本質是打破單一主體治理模式，通過物業(yè)（服務方）、業(yè)委會（居民代表）、社工站（專業(yè)支持）的協(xié)作，實現(xiàn)“多元共治”，核心目標是協(xié)同而非單純降本或提效。5.根據(jù)《海南省城鄉(xiāng)社區(qū)治理“十四五”規(guī)劃》，到2025年全省城市社區(qū)綜合服務設施覆蓋率需達到：A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：規(guī)劃明確“到2025年，城市社區(qū)綜合服務設施覆蓋率100%，農(nóng)村社區(qū)達到80%以上”，需準確記憶政策指標。6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方居民存在言語威脅行為，此時應優(yōu)先采取的措施是：A.繼續(xù)調(diào)解引導理性溝通B.立即聯(lián)系公安機關介入C.邀請社區(qū)長老參與調(diào)解D.建議雙方簽署調(diào)解協(xié)議答案：B解析：根據(jù)《海南省社區(qū)矛盾糾紛多元化解條例》第15條，對可能引發(fā)治安或刑事案件的糾紛，調(diào)解組織應及時報告公安機關并協(xié)助處理，言語威脅已涉及安全風險，需優(yōu)先保障人身安全。7.某社區(qū)擬開展“候鳥老人融入計劃”，針對冬季來瓊的外地老年居民設計服務。在需求調(diào)研階段，最有效的方法是：A.查閱社區(qū)戶籍人口檔案B.發(fā)放電子問卷覆蓋全體居民C.組織“候鳥”茶話會深度訪談D.分析社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診數(shù)據(jù)答案：C解析：需求調(diào)研需直接接觸目標群體，茶話會的深度訪談能獲取“候鳥老人”的真實需求（如社交、醫(yī)療、文化適應等），其他方法或覆蓋不全（戶籍檔案無臨時人口）、或針對性弱（全體居民問卷）、或僅反映健康需求（就診數(shù)據(jù)）。8.社會工作者在社區(qū)開展“時間銀行”互助養(yǎng)老服務，其理論依據(jù)是：A.社會交換理論B.優(yōu)勢視角理論C.社會支持網(wǎng)絡理論D.生態(tài)系統(tǒng)理論答案：A解析：“時間銀行”通過“服務儲蓄-兌換”機制，體現(xiàn)“付出-回報”的交換邏輯，符合社會交換理論核心（互動中的資源交換）。9.某社區(qū)為解決電動車充電安全問題，計劃在公共區(qū)域建設智能充電樁。在方案制定階段，社區(qū)工作者應重點征求哪類群體的意見？A.社區(qū)黨員代表B.物業(yè)公司C.電動車車主D.社區(qū)志愿者答案：C解析：直接利益相關者是電動車車主，其使用需求（如充電時長、費用、位置）直接影響方案可行性，需重點征求意見。10.根據(jù)《海南省社區(qū)工作者考核辦法》，社區(qū)工作者年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本社區(qū)參加考核人數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：辦法規(guī)定“優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%”，需準確記憶政策細節(jié)。11.社區(qū)工作者在組織“兒童防溺水”主題活動時，最適宜采用的社會工作方法是：A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政答案：B解析：小組工作通過互動式學習（如情景模擬、游戲教學）能有效提升兒童的安全意識和技能，比個案（針對個體）、社區(qū)工作（整體動員）更具針對性。12.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，社區(qū)工作者首先應：A.聯(lián)系交警部門拖移車輛B.張貼告知書限期處理C.召開居民議事會討論解決方案D.統(tǒng)計“僵尸車”數(shù)量及歸屬答案：D解析：解決問題的第一步是全面了解情況（數(shù)量、歸屬），才能后續(xù)采取針對性措施（如聯(lián)系車主、議事協(xié)商、聯(lián)合執(zhí)法）。13.海南省推行的“五社聯(lián)動”機制中，“五社”指的是社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者和：A.社區(qū)企業(yè)B.社區(qū)基金會C.社區(qū)慈善資源D.社區(qū)自治組織答案：C解析：“五社聯(lián)動”即社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源的聯(lián)動，是海南加強基層治理的重要機制。14.社區(qū)工作者在評估某老年日間照料中心服務效果時，最核心的評估指標是：A.場地設施使用率B.服務對象滿意度C.工作人員專業(yè)資質D.財政資金支出效率答案：B解析：服務效果評估應以服務對象的實際感受和需求滿足為核心，滿意度直接反映服務質量。15.某社區(qū)新遷入大量自貿(mào)港建設者家庭，出現(xiàn)“雙職工家庭子女課后無人看管”問題。社區(qū)工作者最適宜的介入策略是：A.協(xié)調(diào)學校延長課后服務時間B.招募大學生志愿者開展“四點半課堂”C.建議家長自行解決看管問題D.申請政府購買專業(yè)托育機構服務答案：B解析：結合社區(qū)實際資源（大學生志愿者）快速響應需求，同時培育社區(qū)支持網(wǎng)絡，比依賴外部機構（選項D）或推責（選項C）更符合社區(qū)工作“立足社區(qū)、整合資源”的原則。16.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修正的《城市居民委員會組織法》將任期由3年改為5年，與村（居）委會任期同步。17.社區(qū)工作者在開展“垃圾分類”宣傳時，針對老年人更有效的傳播方式是：A.微信公眾號推送B.社區(qū)廣播循環(huán)播放C.入戶發(fā)放圖文手冊D.組織互動體驗活動答案：D解析：老年人更傾向于參與式學習，互動體驗（如分類游戲、現(xiàn)場示范）比單向傳播（廣播、手冊）或線上方式（公眾號）更易接受。18.某社區(qū)低保戶王阿姨因兒子重病需巨額醫(yī)療費用，向社區(qū)求助。社區(qū)工作者應首先：A.幫其申請臨時救助B.聯(lián)系慈善組織募捐C.協(xié)助辦理醫(yī)療救助D.評估其家庭經(jīng)濟狀況答案：D解析：根據(jù)社會救助程序，需先評估家庭經(jīng)濟狀況（是否符合救助條件），再針對性申請臨時救助、醫(yī)療救助等。19.社區(qū)治理中“三治融合”指的是：A.自治、法治、德治B.共治、法治、德治C.自治、共治、德治D.自治、法治、善治答案：A解析：黨的十九大提出“健全自治、法治、德治相結合的鄉(xiāng)村治理體系”，社區(qū)治理中同樣強調(diào)“三治融合”。20.海南省某社區(qū)打造“鄰里共享廚房”項目，鼓勵居民共享閑置廚具、交流烹飪文化。該項目最能體現(xiàn)社區(qū)的哪種功能？A.經(jīng)濟功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會參與功能答案：B解析：通過共享活動促進居民互動，傳遞社區(qū)文化和價值觀，屬于“社會化功能”（幫助居民學習社會規(guī)范、融入社區(qū)）。二、多項選擇題（每題2分，共10題，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括：A.以人為本，服務居民B.公平正義，廉潔自律C.注重和諧，促進參與D.保守秘密，維護隱私答案：ABCD解析：《社會工作者職業(yè)道德指引》及社區(qū)工作實際要求涵蓋服務宗旨、職業(yè)操守、工作方法、倫理責任等方面。2.海南省社區(qū)工作者的職責包括：A.組織居民參與社區(qū)公共事務B.協(xié)助政府部門完成行政任務C.開展社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解D.培育發(fā)展社區(qū)社會組織答案：ACD解析：社區(qū)工作者以服務居民、推動社區(qū)治理為核心，“協(xié)助政府行政任務”需在“依法協(xié)助”范圍內(nèi)，且非核心職責，選項B表述不準確。3.社區(qū)服務的特點包括：A.福利性與經(jīng)營性結合B.地域性與綜合性結合C.專業(yè)性與群眾性結合D.行政性與自治性結合答案：ABCD解析：社區(qū)服務需兼顧公益（福利性）與可持續(xù)（經(jīng)營性），立足社區(qū)（地域性）覆蓋多領域（綜合性），需要專業(yè)方法（專業(yè)性）和居民參與（群眾性），同時處理政府指導（行政性）與居民自治（自治性）的關系。4.某社區(qū)開展“老年智能手機使用”培訓，設計課程時應考慮：A.老年人的認知特點（如記憶力、視力）B.常用功能（如掃碼支付、健康碼出示）C.培訓場地的無障礙設施D.邀請子女共同參與學習答案：ABCD解析：需從學習者特點（認知、身體條件）、實際需求（常用功能）、環(huán)境支持（無障礙）、家庭支持（子女參與）多維度設計。5.社區(qū)治理現(xiàn)代化的目標包括：A.治理主體多元化B.治理方式法治化C.治理手段智能化D.治理成效惠民化答案：ABCD解析：黨的十九屆四中全會提出“構建基層社會治理新格局”，要求實現(xiàn)主體多元、方式法治、手段智能、成果惠民。6.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的做法是：A.耐心傾聽，不急于反駁B.記錄關鍵信息，承諾處理時限C.立即表態(tài)“一定解決”以安撫情緒D.處理后反饋結果并征求意見答案：ABD解析：“立即表態(tài)一定解決”可能因客觀限制無法兌現(xiàn)，應承諾“盡力處理”并明確時限，選項C錯誤。7.海南省推進“智慧社區(qū)”建設的主要內(nèi)容包括：A.建設社區(qū)數(shù)據(jù)共享平臺B.推廣“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”C.安裝智能安防監(jiān)控系統(tǒng)D.開發(fā)社區(qū)居民積分管理APP答案：ABCD解析：智慧社區(qū)涵蓋數(shù)據(jù)共享、服務線上化、安防智能化、居民參與數(shù)字化等多方面。8.社區(qū)社會組織培育的重點領域包括：A.社區(qū)志愿服務類B.文化體育類C.公益慈善類D.業(yè)主維權類答案：ABC解析：社區(qū)社會組織應聚焦服務性、公益性、互助性，“業(yè)主維權類”易引發(fā)矛盾，非培育重點。9.社區(qū)工作者與居民建立信任關系的方法包括：A.主動參與社區(qū)活動（如節(jié)日聚餐）B.記住居民的姓名和需求C.公開個人聯(lián)系方式D.對居民隱私嚴格保密答案：ABCD解析：通過日?；印⒓毠?jié)關懷、開放溝通、倫理守密建立信任。10.某社區(qū)“兒童之家”面臨運營資金不足問題，可采取的解決途徑有：A.申請民政部門的社區(qū)服務項目經(jīng)費B.聯(lián)系企業(yè)開展公益捐贈C.向使用服務的家庭收取少量費用D.組織志愿者義賣籌集資金答案：ABCD解析：多元籌資是社區(qū)服務可持續(xù)的關鍵，包括政府購買、企業(yè)捐贈、合理收費、社會籌資等。三、判斷題（每題1分，共10題，正確打“√”，錯誤打“×”）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（）答案：×解析：社區(qū)對外合作需以社區(qū)居委會或社區(qū)服務站名義，個人無權代表。2.社區(qū)公共空間改造方案只需社區(qū)工作者和物業(yè)公司協(xié)商即可實施。（）答案：×解析：涉及居民利益的公共事務需通過居民會議或議事會征求意見，遵循“四議兩公開”程序。3.社會工作者在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象有自殺傾向，應嚴格遵守保密原則不告知他人。（）答案：×解析：保密原則的例外情況包括服務對象或他人生命安全受到威脅時，需及時聯(lián)系相關人員干預。4.海南省社區(qū)工作者的薪酬待遇應不低于當?shù)厣夏甓壬鐣骄べY水平。（）答案：√解析：《海南省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》明確“社區(qū)工作者薪酬待遇按照不低于當?shù)厣夏甓热趶匠擎?zhèn)單位就業(yè)人員平均工資水平確定”。5.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。6.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應始終保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√解析：調(diào)解的基本原則是中立性，確保公平公正。7.社區(qū)年度工作計劃只需社區(qū)工作者團隊制定，無需居民參與。（）答案：×解析：社區(qū)計劃應通過“需求調(diào)研-居民討論-方案制定-公示實施”流程，保障居民參與權。8.社會組織承接社區(qū)服務項目時，只需提交服務方案即可，無需評估其執(zhí)行能力。（）答案：×解析：需對社會組織的資質、過往業(yè)績、團隊能力進行綜合評估，確保服務質量。9.社區(qū)工作者可以將服務對象的個人信息用于社區(qū)宣傳（如案例分享）。（）答案：×解析：使用個人信息需獲得服務對象書面同意，且需匿名處理。10.海南省鼓勵社區(qū)工作者參加社會工作者職業(yè)水平考試，對取得證書者給予職業(yè)津貼。（）答案：√解析：《海南省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》規(guī)定“對取得助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師職業(yè)資格的社區(qū)工作者，分別給予每人每月不低于200元、300元、500元的職業(yè)津貼”。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：?？谑忻捞m區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年）存在以下問題：①樓道堆積物多，消防通道堵塞；②老年人占比45%，缺乏活動場地；③部分商鋪占道經(jīng)營，居民投訴頻繁；④停車位不足，車輛亂停亂放。社區(qū)工作者小李剛入職，面對復雜問題不知從何下手。問題：1.請分析該社區(qū)的主要需求類型。（5分）2.如果你是小李，會采取哪些步驟推進問題解決？（10分）答案：1.主要需求類型：（1）安全需求：樓道堆積物堵塞消防通道，存在火災隱患；（2）服務需求：老年人口多，缺乏活動場地，需養(yǎng)老服務設施；（3）環(huán)境需求：商鋪占道、車輛亂停影響社區(qū)環(huán)境秩序；（4）參與需求：居民對公共事務（如環(huán)境治理）有參與解決的意愿（通過投訴反映）。2.推進步驟：（1）調(diào)研摸底：通過入戶走訪、問卷調(diào)查、實地勘查，詳細記錄樓道堆積物分布、老年人活動需求（如活動時間、類型）、商鋪占道具體位置及經(jīng)營者信息、停車位缺口數(shù)量等；（2）分類排序：根據(jù)緊迫性（消防通道堵塞涉及生命安全）、普遍性（老年人占比高），優(yōu)先解決消防通道和老年活動場地問題；（3）多元聯(lián)動：-消防通道：聯(lián)合消防部門開展“清樓道”宣傳，張貼《消防法》相關規(guī)定，動員黨員、志愿者帶頭清理，對無人認領的堆積物依法集中處理；-老年活動場地：協(xié)調(diào)社區(qū)閑置用房（如原社區(qū)衛(wèi)生站）改造為“銀齡家園”，爭取民政部門“老年友好型社區(qū)”建設資金，組織老年人參與功能區(qū)設計（如棋牌室、健康監(jiān)測區(qū)）；-商鋪占道：聯(lián)合綜合執(zhí)法部門開展專項整治，與商鋪簽訂“門前三包”責任書，引導成立“商鋪自律協(xié)會”，定期檢查公示；-停車位：利用社區(qū)邊角地規(guī)劃臨時車位，推廣“錯時停車”（與周邊單位協(xié)商夜間共享車位），長遠規(guī)劃申請老舊小區(qū)改造項目增加車位；（4）居民參與：成立“社區(qū)治理議事會”，吸納居民代表、商鋪業(yè)主、黨員等參與方案討論，定期公示進展，通過“積分獎勵”鼓勵居民參與清理、監(jiān)督；（5）長效管理：制定《社區(qū)環(huán)境管理公約》，培育“環(huán)境監(jiān)督志愿者隊”，定期開展“清潔日”活動，形成常態(tài)化機制。案例2：三亞市吉陽區(qū)某社區(qū)有20戶“新市民”家庭（來瓊務工人員），子女多在附近農(nóng)民工子弟學校就讀。近期，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)這些家庭存在以下問題：①家長工作時間長（早7點-晚9點），子女課后無人看管；②家長文化程度低（初中及以下占85%），不知如何輔導孩子作業(yè)；③部分孩子因成績差產(chǎn)生自卑心理；④家庭居住環(huán)境擁擠（平均居住面積30㎡/戶），缺乏學習空間。問題：1.請運用“優(yōu)勢視角”分析該家庭群體的潛在資源。（5分）2.設計一個針對該群體的服務方案（需包含目標、內(nèi)容、方法）。（10分）答案：1.優(yōu)勢視角下的潛在資源：（1）家長資源：雖文化程度低，但有強烈的“為子女改善生活”的動力，愿意配合服務；部分家長有一技之長（如餐飲、維修）可用于社區(qū)互助；（2）子女資源：孩子適應能力強，對城市生活有好奇心，渴望融入社區(qū)；（3）社區(qū)資源：附近學校教師可提供課業(yè)輔導支持；社區(qū)黨員、大學生志愿者可參與服務；社區(qū)閑置會議室可作為臨時學習空間；（4）政策資源：海南省“新市民關愛行動”可申請專項經(jīng)費支持。2.服務方案設計：服務目標：-短期（1-3個月）：解決子女課后看管問題，建立課業(yè)輔導支持系統(tǒng)；-長期（6-12個月）：提升家長教育能力，改善孩子心理狀態(tài)，促進家庭融入社區(qū)。服務內(nèi)容：（1）“課后成長營”：-時間：周一至周五16:30-19:00（覆蓋家長下班前時段）；-地點：社區(qū)會議室（改造為學習空間，配備課桌椅、圖書角）；-內(nèi)容：大學生志愿者輔導作業(yè)，組織趣味學習活動（如科普小實驗、繪本閱讀）；社區(qū)醫(yī)生開展“健康小課堂”（如用眼衛(wèi)生、營養(yǎng)飲食）。（2）“家長賦能工作坊”：-主題：親子溝通技巧、基礎課業(yè)輔導方法（如小學數(shù)學輔導）；-形式：每月2次，邀請學校老師、社工授課，家長分享“育兒經(jīng)驗”；-延伸：建立“家長互助群”，鼓勵分享生活難題，鏈接社區(qū)資源（如低價家政服務）。（3）“兒童自信計劃”：-開展“我的特長展”活動（如唱歌、繪畫、勞動技能），通過社區(qū)公眾號、文化墻展示；-組織“社區(qū)小助手”實踐（如協(xié)助社區(qū)布置活動、參與環(huán)保宣傳），提升社會參與感；-個案跟進：對自卑心理明顯的孩子，由社工開展個案輔導，幫助建立積極自我認知。（4）“居住環(huán)境改善支持”：-聯(lián)系住建部門宣傳“新市民公租房”政策，協(xié)助符合條件的家庭申請；-聯(lián)合愛心企業(yè)捐贈折疊書桌、學習臺燈等用品，改善家庭學習條件。服務方法：-小組工作：通過“課后成長營”和“家長工作坊”形成互助小組，促進成員互動；-社區(qū)工作：整合學校、志愿者、企業(yè)等資源，構建支持網(wǎng)絡；-個案工作：針對個別家庭的特殊需求（如孩子嚴重自卑、家長工作時間異常）提供個性化服務；-社會政策倡導：收集家庭需求數(shù)據(jù)，向區(qū)民政部門反映“新市民子女課后服務”普遍性問題，推動政策支持。五、論述題（共1題，20分）結合海南自貿(mào)港建設背景，論述社區(qū)工作者在推進“共建共治共享”社區(qū)治理格局中的角色與路徑。答案：海南自貿(mào)港建設對社區(qū)治理提出了更高要求，需構建“共建共治共享”的治理格局。社區(qū)工作者作為基層治理的核心力量，其角色與路徑可從以下方面展開：一、角色定位1.資源鏈接者：自貿(mào)港建設帶來人口結構多元化（如引進人才、務工人員、“候鳥”群體），社區(qū)工作者需整合政府、企業(yè)、社會組織、居民等多方資源，滿足多元需求。例如，鏈接園區(qū)企業(yè)提供就業(yè)培訓，鏈接慈善組織為困難群體提供援助。2.矛盾調(diào)解者：快速發(fā)展中易產(chǎn)生利益沖突（如拆遷安置、物業(yè)糾紛、文化差異），社區(qū)工作者需運用專業(yè)方法（如“和事佬”調(diào)解法、情緒疏導技巧），推動理性協(xié)商，維護社區(qū)和諧。3.能力建設者：提升居民參與能力是“共建共治”的關鍵。社區(qū)工作者需通過培訓（如議事規(guī)則、溝通技巧）、實踐（如居民議事會、項目提案），培育居民的自治意識和能力，推動從“被動接受服務”到“主動參與治理”的轉變。4.文化融合者：海南自貿(mào)港匯聚多元文化（本土文化、島外文化、國際文化），社區(qū)工作者需通過“鄰里文化節(jié)”“國際友人進社區(qū)”等活動，促進