2025年湖北省專升本管理學練習題試卷及答案解析一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是最符合題目要求的，請將其選出）1.某企業(yè)因市場環(huán)境變化調(diào)整戰(zhàn)略，將原有單一產(chǎn)品生產(chǎn)線改為多品類定制化生產(chǎn)。這一過程中，管理者重點關注的是管理的（）。A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術性2.泰勒在《科學管理原理》中提出的核心問題是（）。A.如何實現(xiàn)組織目標與個人目標的統(tǒng)一B.如何用科學方法提高生產(chǎn)效率C.如何構建層級分明的組織結構D.如何平衡正式組織與非正式組織的關系3.某公司制定下一年度銷售目標時，要求各區(qū)域經(jīng)理根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、市場預測和自身資源提交方案，總部綜合平衡后確定最終目標。這一決策過程體現(xiàn)了（）。A.確定型決策B.群體決策C.程序化決策D.戰(zhàn)術決策4.某服裝企業(yè)為應對快時尚需求，將設計、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)合并為項目小組，每個小組直接對客戶需求負責。這種組織結構屬于（）。A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.網(wǎng)絡型結構5.赫茨伯格的雙因素理論中，“工作環(huán)境”屬于（）。A.激勵因素B.保健因素C.成就因素D.成長因素6.某部門主管發(fā)現(xiàn)下屬工作積極性下降，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工認為“多勞不多得”，這反映了（）理論的應用問題。A.期望理論B.公平理論C.強化理論D.需求層次理論7.控制過程中，“將實際績效與標準對比”屬于（）。A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.反饋改進8.法約爾提出的“管理的十四項原則”中，“個人利益服從集體利益”強調(diào)的是（）。A.秩序B.公平C.統(tǒng)一指揮D.整體利益優(yōu)先9.某企業(yè)引入OKR（目標與關鍵成果法）后，要求員工目標與公司戰(zhàn)略強關聯(lián)，且目標需可量化、有挑戰(zhàn)性。這體現(xiàn)了目標管理的（）特點。A.參與式管理B.自我控制C.結果導向D.系統(tǒng)性10.某公司因擴張需要招聘區(qū)域經(jīng)理，人力資源部通過結構化面試、情景模擬和背景調(diào)查篩選候選人。這一過程屬于（）。A.人員培訓B.績效評估C.人員選拔D.職業(yè)生涯規(guī)劃11.梅奧的霍桑實驗得出的核心結論是（）。A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟人”，只關心物質(zhì)利益C.非正式組織對生產(chǎn)效率有重要影響D.標準化操作能顯著提高勞動效率12.某電商企業(yè)為提升客戶滿意度，規(guī)定“48小時內(nèi)響應客戶投訴”，這一標準屬于（）。A.定量標準B.定性標準C.時間標準D.質(zhì)量標準13.領導生命周期理論中，當員工能力高但意愿低時，領導者應采?。ǎ?。A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導14.某企業(yè)在疫情后調(diào)整組織架構，將原有的7個管理層級縮減為4個，這一變革屬于（）。A.技術變革B.人員變革C.結構變革D.文化變革15.波特五力模型中，“購買者的議價能力”屬于（）。A.行業(yè)內(nèi)部競爭B.潛在進入者威脅C.替代品威脅D.供應商與購買者的討價還價能力二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選、少選均不得分）16.下列屬于法約爾提出的管理職能的有（）。A.計劃B.組織C.領導D.協(xié)調(diào)E.控制17.非正式組織的積極作用包括（）。A.增強成員歸屬感B.傳播負面信息C.促進正式目標實現(xiàn)D.抵制變革E.滿足成員社交需求18.下列屬于程序化決策的有（）。A.新產(chǎn)品研發(fā)決策B.原材料采購流程C.員工考勤制度執(zhí)行D.突發(fā)事件處理E.月度銷售目標制定19.馬斯洛需求層次理論中，屬于高層次需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求20.影響有效溝通的障礙包括（）。A.語言差異B.信息過載C.情緒干擾D.文化差異E.反饋及時21.下列屬于組織文化功能的有（）。A.導向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能22.控制的類型按時機劃分包括（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制23.下列屬于領導權力來源的有（）。A.法定權B.強制權C.獎賞權D.專家權E.參照權24.戰(zhàn)略計劃的特點包括（）。A.長期性B.具體性C.全局性D.靈活性E.高層主導25.下列屬于沖突管理策略的有（）。A.回避B.強制C.妥協(xié)D.合作E.遷就三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）26.管理的核心是協(xié)調(diào)組織成員的活動以實現(xiàn)共同目標。（）27.科學管理理論強調(diào)通過提高員工滿意度來提升效率。（）28.決策的滿意原則是因為管理者無法掌握所有信息。（）29.直線職能制結構中，職能部門有權直接指揮生產(chǎn)部門。（）30.領導與管理的區(qū)別在于領導更關注變革與愿景。（）31.控制的目的是嚴格限制員工行為，確保不偏離計劃。（）32.組織文化的核心是物質(zhì)層，如企業(yè)標識、辦公環(huán)境等。（）33.激勵的起點是未滿足的需求。（）34.扁平式組織結構的優(yōu)點是信息傳遞速度快，管理成本低。（）35.波特價值鏈分析中的基本活動包括采購、技術開發(fā)和人力資源管理。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容。37.馬斯洛需求層次理論將人類需求劃分為哪幾個層次？各層次之間的關系如何？38.有效控制應遵循哪些原則？39.組織文化的功能有哪些？40.簡述領導與管理的區(qū)別。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）案例一：家族企業(yè)的組織變革某家具制造企業(yè)由張氏兄弟于2000年創(chuàng)立，初期以傳統(tǒng)手工制作為主，員工僅20人，采用直線制管理，兄弟二人直接指揮生產(chǎn)、銷售和財務。隨著規(guī)模擴大（現(xiàn)有員工300人，年營收過億），企業(yè)面臨諸多問題：部門間協(xié)調(diào)困難（如設計部與生產(chǎn)部常因需求理解偏差爭吵）、決策速度慢（所有事項需經(jīng)張氏兄弟審批）、核心員工流失（老員工抱怨“論資排輩，年輕人沒機會”）。2024年，企業(yè)聘請職業(yè)經(jīng)理人李總負責改革，李總提出：①設立設計、生產(chǎn)、銷售、財務四大事業(yè)部，各事業(yè)部獨立核算；②推行“能者上、庸者下”的晉升機制；③引入KPI考核，將個人績效與部門利潤掛鉤。改革初期，部分老員工抵制，認為“家族企業(yè)就該聽老板的”；年輕員工則支持，但擔心考核壓力過大。問題：（1）結合組織結構類型，分析該企業(yè)原有管理模式的弊端。（7分）（2）李總提出的改革措施分別對應哪些管理理論？請說明理由。（8分）案例二：生產(chǎn)部門的效率困境某汽車零部件企業(yè)生產(chǎn)部近3個月出現(xiàn)質(zhì)量問題頻發(fā)（不良率從2%升至8%）、交貨延遲（訂單準時交付率從95%降至70%）的情況。生產(chǎn)經(jīng)理王強調(diào)查發(fā)現(xiàn)：①設備老化，部分機床已使用10年未更新；②新員工占比達40%，培訓僅為1天；③員工反饋“完成產(chǎn)量才能拿全勤獎，質(zhì)量檢查太耽誤時間”；④車間主任老張（任職15年）習慣“經(jīng)驗管理”，拒絕使用新上線的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。問題：（1）運用控制過程理論，分析生產(chǎn)部當前存在的問題。（7分）（2）提出針對性的改進措施，并說明依據(jù)的管理理論。（8分）六、論述題（本大題共1小題，20分）41.結合實際，論述權變理論的核心觀點及其在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用。答案及解析一、單項選擇題1.答案：A解析：管理的自然屬性與生產(chǎn)力相關，涉及如何合理組織資源；社會屬性與生產(chǎn)關系相關，涉及協(xié)調(diào)利益。企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)模式以適應市場，屬于自然屬性的體現(xiàn)。2.答案：B解析：泰勒的科學管理理論核心是通過科學方法（如動作研究、標準化）提高生產(chǎn)效率，而非協(xié)調(diào)人際關系或組織結構。3.答案：B解析：群體決策指多主體參與決策過程，題干中區(qū)域經(jīng)理提交方案、總部綜合平衡，符合群體決策特征。4.答案：B解析：矩陣制結構的特點是跨部門項目小組，成員同時接受原部門和項目負責人領導，適應靈活多變的需求。5.答案：B解析：雙因素理論中，保健因素（如工作環(huán)境、工資）缺失會導致不滿，但具備時不會產(chǎn)生激勵；激勵因素（如成就感、晉升）才會直接激勵員工。6.答案：B解析：公平理論強調(diào)員工通過比較投入與回報判斷公平性，“多勞不多得”反映了橫向比較（自己與他人）或縱向比較（現(xiàn)在與過去）的不公平感。7.答案：B解析：控制過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差。“對比實際與標準”屬于衡量績效環(huán)節(jié)。8.答案：D解析：法約爾的“個人利益服從集體利益”原則強調(diào)組織整體利益高于個人或小團體利益，屬于整體利益優(yōu)先。9.答案：C解析：OKR強調(diào)目標可量化、結果可衡量，體現(xiàn)目標管理的結果導向特點。10.答案：C解析：人員選拔是從候選人中篩選符合要求者的過程，題干中結構化面試等屬于選拔環(huán)節(jié)。11.答案：C解析：霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，員工的生產(chǎn)效率不僅受物理環(huán)境影響，更受人際關系、非正式組織等社會心理因素影響。12.答案：C解析：“48小時內(nèi)響應”是對時間的具體規(guī)定，屬于時間標準（定量標準的一種）。13.答案：C解析：領導生命周期理論中，員工能力高但意愿低（成熟度中等）時，領導者應采取參與型（低任務-高關系），通過溝通提升其意愿。14.答案：C解析：縮減管理層級屬于組織結構的調(diào)整（減少層級、擴大管理幅度），屬于結構變革。15.答案：D解析：波特五力模型中，購買者和供應商的議價能力是影響行業(yè)競爭的兩大外部力量。二、多項選擇題16.答案：ABDE解析：法約爾提出的管理職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（“領導”是現(xiàn)代管理理論補充的職能）。17.答案：ACE解析：非正式組織的積極作用包括增強歸屬感、滿足社交需求、促進正式目標實現(xiàn)；傳播負面信息和抵制變革是消極作用。18.答案：BCE解析：程序化決策是重復出現(xiàn)、有固定程序的決策（如采購流程、考勤執(zhí)行、月度目標制定）；新產(chǎn)品研發(fā)和突發(fā)事件屬于非程序化決策。19.答案：DE解析：馬斯洛需求層次中，生理、安全為低層次需求；社交、尊重、自我實現(xiàn)為高層次需求（注意：部分教材將社交需求歸為中間層，但本題按“高層次”指后兩者）。20.答案：ABCD解析：反饋及時是有效溝通的促進因素，而非障礙。21.答案：ABCDE解析：組織文化具有導向、約束、凝聚、激勵、輻射（影響外部）等功能。22.答案：ABC解析：按控制時機劃分，前饋（事前）、同期（事中）、反饋（事后）控制；直接/間接是按控制主體劃分。23.答案：ABCDE解析：領導權力來源包括法定權（職位）、強制權（懲罰）、獎賞權（獎勵）、專家權（專業(yè)能力）、參照權（個人魅力）。24.答案：ACE解析：戰(zhàn)略計劃的特點是長期性（3-5年以上）、全局性（涉及整體）、高層主導；具體性和靈活性是戰(zhàn)術計劃的特點。25.答案：ABCDE解析：沖突管理策略包括回避（退出）、強制（一方主導）、妥協(xié)（各讓一步）、合作（雙贏）、遷就（一方讓步）。三、判斷題26.√解析：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)資源（包括人、財、物等），核心是協(xié)調(diào)成員活動以實現(xiàn)共同目標。27.×解析：科學管理理論（泰勒）強調(diào)通過標準化、科學方法提高效率；梅奧的人際關系學說才關注員工滿意度。28.√解析：西蒙提出決策的“滿意原則”，因信息不完全、認知有限，管理者無法追求最優(yōu)解，只能選擇滿意方案。29.×解析：直線職能制中，直線部門（生產(chǎn)、銷售）擁有指揮權，職能部門（財務、人事）僅提供建議，無權直接指揮。30.√解析：管理關注計劃、控制、維持秩序；領導關注愿景、激勵、推動變革，二者有本質(zhì)區(qū)別。31.×解析：控制的目的是確保目標實現(xiàn)，而非限制行為；合理的控制應允許必要的靈活性。32.×解析：組織文化的核心是精神層（價值觀、信念），物質(zhì)層是表層體現(xiàn)（標識、環(huán)境）。33.√解析：激勵的過程是“需求→動機→行為→目標”，起點是未滿足的需求。34.√解析：扁平式結構層級少，信息傳遞快，管理成本低（管理人員少）；但可能導致管理幅度大、控制難度高。35.×解析：波特價值鏈的基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運營、外部后勤、市場銷售、服務；采購、技術開發(fā)、人力資源管理屬于支持活動。四、簡答題36.答案要點：①工作定額：通過動作研究和時間研究制定“合理的日工作量”；②標準化：操作方法、工具、環(huán)境等標準化；③能力與工作匹配：科學選拔、培訓員工；④差別計件工資制：按績效付酬，激勵效率；⑤計劃與執(zhí)行分離：管理者負責計劃，工人負責執(zhí)行，提高專業(yè)性。37.答案要點：層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。關系：①低層次需求滿足后，高層次需求才會成為主導；②需求層次并非絕對，可能重疊；③未滿足的需求是行為的主要激勵源。38.答案要點：①及時性原則：及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正；②適度性原則：控制力度、范圍、頻度合理，避免過度控制；③重點原則：關注關鍵環(huán)節(jié)（如80/20法則）；④客觀性原則：標準、數(shù)據(jù)客觀，避免主觀臆斷；⑤彈性原則：適應環(huán)境變化，允許調(diào)整標準。39.答案要點：①導向功能：引導員工行為與組織目標一致；②約束功能：通過價值觀、規(guī)范約束員工行為；③凝聚功能：增強員工歸屬感和認同感；④激勵功能：通過文化認同激發(fā)內(nèi)在動力；⑤輻射功能：通過員工行為、產(chǎn)品服務影響社會。40.答案要點：①職能不同：管理關注計劃、組織、控制（維持秩序）；領導關注愿景、激勵、變革（推動發(fā)展）；②權力來源不同：管理主要依賴法定權；領導更多依賴專家權、參照權；③結果不同：管理追求效率（正確做事）；領導追求效果（做正確的事）；④思維方式不同：管理是線性、結構化的；領導是發(fā)散、創(chuàng)新的。五、案例分析題案例一（1）原有管理模式弊端：企業(yè)原有直線制結構適用于小規(guī)模、簡單環(huán)境，隨著規(guī)模擴大，弊端顯現(xiàn)：①管理幅度超限：張氏兄弟直接指揮300人，信息處理能力不足，決策速度慢；②缺乏專業(yè)分工：部門間職責不清（如設計與生產(chǎn)協(xié)調(diào)困難），橫向溝通障礙；③激勵機制落后：論資排輩導致核心員工（尤其是年輕員工）不滿，流失率高；④集權過度：所有事項需老板審批，抑制基層主動性，難以適應市場變化。（2）改革措施對應的管理理論：①設立事業(yè)部制：對應斯隆的“集中決策、分散經(jīng)營”理論。事業(yè)部獨立核算，可提高靈活性和責任感，適應多元化需求；②推行“能者上、庸者下”：對應公平理論和雙因素理論。公平的晉升機制滿足員工尊重需求（激勵因素），減少不滿；③引入KPI考核：對應目標管理（MBO）理論。將個人目標與部門利潤掛鉤，明確責任，通過結果導向提升績效。案例二（1）控制過程存在的問題：控制過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差。生產(chǎn)部問題體現(xiàn)在：①標準不清晰：質(zhì)量標準（不良率2%）可能未明確傳遞給員工，或與激勵（全勤獎）沖突；②衡量績效失真：僅關注產(chǎn)量（全勤獎），忽視質(zhì)量（不良率上升），導致績效評估片面；③糾正偏差失效：設備老化（硬件問題）、培訓不足（人員問題）、拒絕新系統(tǒng)（觀念問題）未及時處理，偏差持續(xù)擴大。（2）改進措施及理論依據(jù)：①更新設備：依據(jù)系統(tǒng)管理理論（設備是生產(chǎn)系統(tǒng)的關鍵要素，老化影響整體效率）；②加強培訓：依據(jù)人力資源管理理論（新員工培訓不足導致技能欠缺，需系統(tǒng)培訓提升能力）；③調(diào)整激勵機制：依據(jù)雙因素理論和公平理論（將質(zhì)量納入考核，避免“重產(chǎn)量輕質(zhì)量”，確保投入（時間檢查）與回報（獎金）公平）；④推動管理系統(tǒng)應用：依據(jù)權變理論（外部環(huán)境變化要求管理方式變革，