同學(xué)三方協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX金融中心25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方XX物業(yè)管理股份有限公司（以下簡稱“乙方”）共同簽訂，基于甲方擬開發(fā)并銷售的大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目“XX廣場”，乙方作為該項(xiàng)目的指定物業(yè)管理服務(wù)商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成一致。甲方委托乙方負(fù)責(zé)“XX廣場”建成后的日常運(yùn)營管理，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、安保服務(wù)、客戶服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理及市場推廣等。雙方基于《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際需求，制定本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。本協(xié)議的簽訂，旨在通過專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)，提升“XX廣場”的市場競爭力與業(yè)主滿意度，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。協(xié)議的履行將嚴(yán)格遵循市場規(guī)則與行業(yè)規(guī)范，任何一方均應(yīng)誠信履約，確保合作項(xiàng)目的長期穩(wěn)定發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方就“XX廣場”項(xiàng)目提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確?！癤X廣場”建成后的日常運(yùn)營管理達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，提升項(xiàng)目整體價(jià)值與市場競爭力。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、定期檢修及應(yīng)急維修；2.項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的安保服務(wù)，包括但不限于門禁管理、巡邏防控、消防安全管理等；3.面向業(yè)主及訪客的客戶服務(wù)，如投訴處理、信息發(fā)布、活動等；4.物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳與管理；5.市場推廣與品牌宣傳，協(xié)助甲方提升項(xiàng)目知名度；6.環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)與保潔服務(wù)；7.根據(jù)甲方需求提供的其他專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。雙方應(yīng)圍繞上述范圍，嚴(yán)格履行各自職責(zé)，確保物業(yè)管理工作的專業(yè)性與高效性。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（一）“XX廣場”指由甲方投資開發(fā)、位于北京市朝陽區(qū)的大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目，具體地址為甲方提供的《項(xiàng)目資料》中載明的內(nèi)容；（二）“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為“XX廣場”提供的包括但不限于設(shè)施維護(hù)、安保、客戶服務(wù)、環(huán)境管理、市場推廣等全方位服務(wù)；（三）“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中明確的質(zhì)量要求與作業(yè)規(guī)范；（四）“物業(yè)管理費(fèi)”指業(yè)主應(yīng)繳納的日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)及市場情況制定并在本協(xié)議附件二中載明；（五）“重大維修項(xiàng)目”指單項(xiàng)維修費(fèi)用超過人民幣伍萬元的設(shè)備設(shè)施維修工程。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查與評估，乙方應(yīng)提供必要的工作配合與數(shù)據(jù)支持。甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需要，提出調(diào)整或補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容的需求，但應(yīng)提前三十日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供“XX廣場”項(xiàng)目的完整技術(shù)資料、設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)備清單，包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)圖、消防系統(tǒng)圖、弱電系統(tǒng)圖等，并保證資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目報(bào)建、竣工驗(yàn)收等相關(guān)政府審批事宜，確保乙方順利接管物業(yè)。

（3）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，具體支付方式與時(shí)間節(jié)點(diǎn)按照本協(xié)議第五條約定執(zhí)行。甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)績效，在年度考核基礎(chǔ)上調(diào)整服務(wù)費(fèi)率，但調(diào)整幅度不得低于政府指導(dǎo)價(jià)下限。

（4）甲方應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)，處理業(yè)主重大投訴或突發(fā)事件。甲方負(fù)責(zé)處理涉及項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)歸屬、業(yè)主大會籌備等法律事務(wù)，并授權(quán)乙方參與相關(guān)會議及文件處理工作。

（5）甲方應(yīng)保障乙方工作人員進(jìn)入“XX廣場”項(xiàng)目范圍內(nèi)開展工作的權(quán)利，提供必要的工作場所與臨時(shí)設(shè)施，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并依法納稅。乙方有權(quán)要求甲方提供與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的必要協(xié)助，如因甲方原因?qū)е路?wù)受阻，乙方有權(quán)順延履行期限并要求賠償損失。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)化的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，配備滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求的管理人員、工程技術(shù)人員及安保人員，建立完善的崗位責(zé)任制與培訓(xùn)體系。乙方應(yīng)定期向甲方提交《物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告》，包括但不限于服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用收支明細(xì)、重大事件處理報(bào)告等。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》履行義務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容覆蓋公共區(qū)域維護(hù)（每日巡查、每周清潔、每月保養(yǎng)）、安保服務(wù)（24小時(shí)監(jiān)控、分級巡邏、應(yīng)急預(yù)案演練）、客戶服務(wù)（首問負(fù)責(zé)制、投訴響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí)）等核心項(xiàng)目。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量自檢機(jī)制，每月開展內(nèi)部考核，并將考核結(jié)果報(bào)甲方備案。

（4）乙方負(fù)責(zé)建立“XX廣場”項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備臺賬，制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并報(bào)甲方備案。對于重大維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)隱患后24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告甲方，雙方共同商定維修方案，緊急情況可先行處置但需3日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。乙方采購的維修材料應(yīng)采用品牌產(chǎn)品，并接受甲方隨機(jī)抽查。

（5）乙方應(yīng)建立完善的業(yè)主信息管理系統(tǒng)，包括業(yè)主名冊、聯(lián)系方式、特殊需求檔案等，確保信息準(zhǔn)確率100%。乙方應(yīng)定期開展業(yè)主滿意度（每季度一次），結(jié)果作為年度績效考核的重要依據(jù)。乙方有權(quán)制止業(yè)主實(shí)施破壞公共設(shè)施、妨礙公共秩序等違法行為，必要時(shí)向甲方或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

（6）乙方應(yīng)投保物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)（保額不低于人民幣壹仟萬元），并將保險(xiǎn)單復(fù)印件交甲方存檔。對于因乙方管理疏忽導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失或人員傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)在服務(wù)費(fèi)中直接扣除賠償金額。

（7）乙方應(yīng)建立服務(wù)成本控制機(jī)制，物業(yè)費(fèi)收繳率低于90%時(shí)，應(yīng)啟動專項(xiàng)催繳方案，并每月向甲方提交《欠費(fèi)分析報(bào)告》。乙方代收的專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（如停車費(fèi)、水電費(fèi)）應(yīng)?？顚Ｓ?，每月結(jié)算后5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主公示，并按約定比例與甲方分成。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方同意按照“XX廣場”項(xiàng)目建筑面積及政府核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率暫定為每月每平方米人民幣15元（含稅），每年共計(jì)人民幣1800萬元。該費(fèi)用包含但不限于公共區(qū)域維護(hù)、安保服務(wù)、客戶服務(wù)、清潔綠化等基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目。

2.支付方式：甲方應(yīng)于每月10日前將當(dāng)月應(yīng)繳服務(wù)費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶行：中國工商銀行北京建國路支行；賬號：6222020100123456789；戶名：XX物業(yè)管理股份有限公司。甲方應(yīng)提供等額發(fā)票，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)開具。

3.專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)分成：乙方代收的停車費(fèi)、水電費(fèi)等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，按以下比例分成：甲方享有60%，乙方享有40%。乙方應(yīng)于每月20日前將分成金額支付至甲方指定賬戶，同時(shí)提供完整的收費(fèi)憑證。

4.滯納金：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付滯納金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且不再承擔(dān)通知義務(wù)。

5.調(diào)整機(jī)制：服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自協(xié)議生效滿三年后，可由雙方根據(jù)市場行情及服務(wù)成本變化協(xié)商調(diào)整，或委托第三方評估機(jī)構(gòu)重新核定。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為五年，自“XX廣場”項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格并正式交付使用之日起計(jì)算。協(xié)議期滿前六個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期兩年。

2.乙方接管物業(yè)的條件：甲方應(yīng)確保項(xiàng)目在協(xié)議生效后180日內(nèi)完成竣工驗(yàn)收，并提供完整的竣工圖紙、設(shè)備說明書及技術(shù)檔案，且無重大質(zhì)量缺陷。乙方在收到全部資料并完成人員設(shè)備調(diào)配后10日內(nèi)正式接管。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）每月1日前，乙方提交上月工作報(bào)告及費(fèi)用明細(xì)；

（2）每季度末，雙方召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會，乙方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量及改進(jìn)計(jì)劃；

（3）每年12月31日前，完成年度績效考核及服務(wù)費(fèi)結(jié)算。

（4）如遇法定節(jié)假日，相關(guān)報(bào)送時(shí)間順延至節(jié)假日后第一個(gè)工作日。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，除按第四條第4款承擔(dān)滯納金外，若連續(xù)三個(gè)月欠繳總額超過人民幣100萬元，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方還應(yīng)支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)總額的30%作為違約金。

（2）未及時(shí)提供項(xiàng)目資料或協(xié)調(diào)政府審批，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展的，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣5萬元作為補(bǔ)償，且乙方保留要求延長履行期限的權(quán)利。

（3）擅自改變服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)的，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量不符合附件一標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期超過15日仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)按次扣除相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)10%的保證金，累計(jì)扣除超過總服務(wù)費(fèi)的20%時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)總額的25%作為賠償。

（2）發(fā)生重大安全事故（如消防隱患未及時(shí)排除、公共設(shè)施重大損壞等）的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、第三方索賠及行政處罰，且甲方有權(quán)在服務(wù)費(fèi)中直接抵扣賠償金。

（3）擅自使用業(yè)主專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)或隱瞞收費(fèi)行為的，乙方應(yīng)退還全部違法所得并支付等額罰款，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究其法律責(zé)任。

3.賠償計(jì)算規(guī)則：

（1）因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)全額賠償，包括但不限于第三方索賠、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。

（2）違約金與實(shí)際損失疊加計(jì)算，但總額不超過協(xié)議總金額的300%。

（3）乙方應(yīng)投保的保險(xiǎn)不足彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)在保險(xiǎn)賠付限額內(nèi)補(bǔ)足差額。

4.解除協(xié)議的后果：

任何一方單方解除協(xié)議的，應(yīng)在解除前30日書面通知對方，并按下列標(biāo)準(zhǔn)處理：

（1）甲方解除的，應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)及違約金，乙方有權(quán)要求返還已投入的專用設(shè)備（折舊率不超過5%）；

（2）乙方解除的，應(yīng)向甲方支付未履行期限的服務(wù)費(fèi)（按實(shí)際天數(shù)比例計(jì)算），并賠償因甲方原因造成的直接損失。

5.不可抗力免責(zé)：若因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通報(bào)情況并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：（1）地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；（3）政府行為，如法律法規(guī)的變更、征收征用等；（4）疫情或公共衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)等；（5）網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷。

2.不可抗力影響：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即采取必要措施防止損失擴(kuò)大，并在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)書面通知對方，提供不可抗力發(fā)生的有效證明材料。不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方有權(quán)協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或部分或全部免除責(zé)任。

3.責(zé)任免除條件：（1）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用仍需按約定支付；（2）不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行，如需延期，應(yīng)提前15日書面通知對方并說明理由；（3）因不可抗力造成的財(cái)產(chǎn)損失，除非協(xié)議另有約定，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但有過錯方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.不可抗力終止：不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)履行協(xié)議，如協(xié)議繼續(xù)履行存在重大困難的，可協(xié)商變更履行方式或解除協(xié)議，并按實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭議，協(xié)商不成的，可按本協(xié)議約定選擇以下一種方式解決：（1）提交北京仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；（2）依法向“XX廣場”項(xiàng)目所在地（北京市朝陽區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.仲裁/訴訟選擇：本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)書面確認(rèn)選擇爭議解決方式，逾期未確認(rèn)的，視為選擇仲裁解決。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。訴訟解決的，適用中華人民共和國法律。

3.證據(jù)規(guī)則：雙方應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的全部證據(jù)材料，包括但不限于協(xié)議文件、往來函電、服務(wù)記錄、費(fèi)用憑證等。提交仲裁或訴訟時(shí)，應(yīng)提供原件及復(fù)印件，并承擔(dān)證明責(zé)任。

4.爭議前置程序：如選擇仲裁解決，雙方應(yīng)先嘗試通過書面形式進(jìn)行60日的調(diào)解，調(diào)解不成的方可進(jìn)入仲裁程序。訴訟解決的，無需前置調(diào)解程序。

5.專屬管轄：除本協(xié)議另有約定外，與“XX廣場”項(xiàng)目相關(guān)的爭議均由協(xié)議簽訂地或項(xiàng)目所在地法院專屬管轄，任何一方不得就同一爭議提起重復(fù)訴訟。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵箱、傳真等送達(dá)至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前15日書面通知對方。以專人遞送方式發(fā)出的，簽收日為送達(dá)日；以掛號信或快遞發(fā)出的，寄出后第5日為送達(dá)日；以電子郵箱或傳真發(fā)出的，發(fā)出當(dāng)日為送達(dá)日。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方變更協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方書面同意的變更無效。

3.協(xié)議終止條件：除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議終止包括以下情形：（1）協(xié)議有效期滿且雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除；（4）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料移交、人員撤離等，乙方