2025年導(dǎo)游資格證考試沖刺試卷：導(dǎo)游政策法規(guī)考點(diǎn)預(yù)測(cè)與解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂（）。A.旅游合同B.旅游服務(wù)協(xié)議C.旅游合同或旅游服務(wù)協(xié)議D.旅行保證書(shū)2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守（）。A.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范B.導(dǎo)游職業(yè)道德C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和導(dǎo)游職業(yè)道德D.國(guó)家有關(guān)規(guī)定3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者（）。A.收購(gòu)物品B.推薦或者銷(xiāo)售商品、服務(wù)C.收購(gòu)物品或者推薦或者銷(xiāo)售商品、服務(wù)D.收取小費(fèi)4.旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的（）。A.旅游活動(dòng)B.自費(fèi)旅游項(xiàng)目C.非自費(fèi)旅游項(xiàng)目D.餐飲、住宿、交通等旅游服務(wù)5.旅游者在旅游活動(dòng)中享有（）的權(quán)利。A.知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)B.知情權(quán)、自主選擇權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C.安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)D.安全權(quán)、公平交易權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)6.旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定，安排（）。A.旅游行程B.旅游交通、住宿、餐飲、游覽等旅游服務(wù)C.旅游活動(dòng)D.旅游商品銷(xiāo)售7.旅行社安排的旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合（）。A.安全標(biāo)準(zhǔn)B.合同約定C.行程安排D.國(guó)家有關(guān)規(guī)定8.旅游者有權(quán)要求旅行社（）。A.按照合同約定提供旅游服務(wù)B.對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督C.對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行解釋D.對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)9.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員（）。A.解釋旅游行程安排B.撤銷(xiāo)不當(dāng)?shù)穆糜畏?wù)C.對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督D.對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.介紹旅游目的地B.介紹旅游景點(diǎn)C.介紹旅游行程安排D.介紹相關(guān)法律法規(guī)11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.遵守職業(yè)道德D.以上都是12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)B.泄露旅游者的個(gè)人信息C.收受旅游者的財(cái)物D.以上都是13.旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.安全第一、預(yù)防為主B.以人為本、綜合治理C.安全第一、預(yù)防為主、以人為本、綜合治理D.以上都不是14.旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，投保（）。A.旅游意外險(xiǎn)B.旅游安全責(zé)任險(xiǎn)C.旅游意外險(xiǎn)或者旅游安全責(zé)任險(xiǎn)D.以上都不是15.旅游者在旅游活動(dòng)中發(fā)生人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)（）。A.首先由旅行社承擔(dān)責(zé)任B.首先由導(dǎo)游承擔(dān)責(zé)任C.根據(jù)責(zé)任劃分承擔(dān)責(zé)任D.由旅游者自行承擔(dān)責(zé)任16.旅游投訴者應(yīng)當(dāng)向（）投訴。A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)D.新聞媒體17.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.15日B.30日C.60日D.90日18.旅游糾紛可以通過(guò)（）方式解決。A.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟B.協(xié)商、投訴、仲裁、訴訟C.投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟D.協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟19.旅游仲裁委員會(huì)由（）組成。A.人民政府B.旅行社C.導(dǎo)游人員D.當(dāng)事人和有關(guān)方面的代表20.旅游仲裁裁決（）。A.具有法律效力B.不具有法律效力C.在一定條件下具有法律效力D.以上都不是21.旅游法規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守社會(huì)公德B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.遵守旅游秩序D.以上都是22.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的旅游服務(wù)（）。A.承擔(dān)安全責(zé)任B.承擔(dān)民事責(zé)任C.承擔(dān)行政責(zé)任D.承擔(dān)刑事責(zé)任23.旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的（）。A.監(jiān)督管理B.指導(dǎo)服務(wù)C.宣傳教育D.以上都是24.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮（）作用。A.行業(yè)自律B.指導(dǎo)服務(wù)C.宣傳教育D.以上都是25.旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.科學(xué)發(fā)展B.可持續(xù)發(fā)展C.和諧發(fā)展D.以上都是26.旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與（）相銜接。A.國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃B.土地利用總體規(guī)劃C.城鄉(xiāng)規(guī)劃D.以上都是27.旅游資源保護(hù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則。A.保護(hù)優(yōu)先、合理開(kāi)發(fā)B.統(tǒng)一規(guī)劃、嚴(yán)格保護(hù)C.科學(xué)規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)D.以上都是28.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合（）要求。A.安全標(biāo)準(zhǔn)B.環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)C.能源節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是29.旅游服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)（）。A.符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.滿足旅游者需求C.達(dá)到旅游主管部門(mén)的要求D.以上都是30.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)的（）。A.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范B.價(jià)格和費(fèi)用C.內(nèi)容和范圍D.以上都是31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.工作證C.身份證D.以上都不是32.導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.1B.2C.3D.533.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.未經(jīng)旅行社委派，擅自從事導(dǎo)游活動(dòng)B.誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)C.收受旅游者的財(cái)物D.以上都是34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.介紹旅游目的地B.介紹旅游景點(diǎn)C.介紹旅游行程安排D.介紹相關(guān)法律法規(guī)35.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.遵守職業(yè)道德D.以上都是36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)B.泄露旅游者的個(gè)人信息C.收受旅游者的財(cái)物D.以上都是37.旅游者在旅游活動(dòng)中發(fā)生人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)（）。A.首先由旅行社承擔(dān)責(zé)任B.首先由導(dǎo)游承擔(dān)責(zé)任C.根據(jù)責(zé)任劃分承擔(dān)責(zé)任D.由旅游者自行承擔(dān)責(zé)任38.旅游投訴者應(yīng)當(dāng)向（）投訴。A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)D.新聞媒體39.旅游糾紛可以通過(guò)（）方式解決。A.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟B.協(xié)商、投訴、仲裁、訴訟C.投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟D.協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟40.旅游仲裁委員會(huì)由（）組成。A.人民政府B.旅行社C.導(dǎo)游人員D.當(dāng)事人和有關(guān)方面的代表二、判斷題（每題1分，共20分）1.旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者出境旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自增加或者變更旅游行程。3.旅游者在旅游活動(dòng)中享有自主選擇權(quán)，可以拒絕參加旅行社安排的自費(fèi)旅游項(xiàng)目。4.旅行社安排的旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。5.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)。6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游行程安排。7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。8.旅游者在旅游活動(dòng)中發(fā)生人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.旅游投訴者應(yīng)當(dāng)向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴。10.旅游糾紛可以通過(guò)協(xié)商方式解決。11.旅游仲裁裁決具有法律效力。12.旅游法規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公德。13.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的旅游服務(wù)承擔(dān)安全責(zé)任。14.旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的監(jiān)督管理。15.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用。16.旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循可持續(xù)發(fā)展的原則。17.旅游資源保護(hù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先、合理開(kāi)發(fā)的原則。18.旅游服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收受旅游者的財(cái)物。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述旅游者的主要權(quán)利。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。3.簡(jiǎn)述旅游安全工作的基本原則。4.簡(jiǎn)述旅游投訴的處理程序。5.簡(jiǎn)述旅游糾紛的解決方式。6.簡(jiǎn)述旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循的原則。四、論述題（每題10分，共20分）1.論述旅游法對(duì)保障旅游者權(quán)益的作用。2.論述導(dǎo)游人員在維護(hù)旅游秩序、促進(jìn)旅游發(fā)展中的作用。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.B5.A6.B7.D8.A9.A10.C11.D12.D13.C14.C15.C16.C17.B18.A19.D20.A21.D22.A23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D31.A32.D33.D34.C35.D36.D37.C38.C39.A40.D二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√三、簡(jiǎn)答題1.解析思路：回答旅游者的主要權(quán)利，需結(jié)合《旅游法》中的相關(guān)條款。旅游者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)、獲得救助權(quán)、依法索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。需全面列舉并簡(jiǎn)要說(shuō)明。2.解析思路：回答導(dǎo)游職業(yè)道德，需結(jié)合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法規(guī)中的規(guī)定。導(dǎo)游人員應(yīng)愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)游客、規(guī)范服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)于律己等。需列舉主要方面并簡(jiǎn)要解釋。3.解析思路：回答旅游安全工作的基本原則，需結(jié)合《旅游法》及相關(guān)安全管理?xiàng)l例。主要是安全第一、預(yù)防為主、以人為本、綜合治理。需解釋每項(xiàng)原則的含義。4.解析思路：回答旅游投訴處理程序，需結(jié)合《旅游法》及旅游投訴處理辦法。主要包括投訴者提交投訴請(qǐng)求、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)登記、調(diào)查核實(shí)、處理并作出處理決定、送達(dá)處理決定等環(huán)節(jié)。5.解析思路：回答旅游糾紛解決方式，需結(jié)合《旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)。主要包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式。需簡(jiǎn)述每種方式的含義。6.解析思路：回答旅游發(fā)展原則，需結(jié)合《旅游法》及旅游業(yè)發(fā)展政策。主要是科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展等。需解釋每項(xiàng)原則的含義及其在旅游發(fā)展中的作用。四、論述題1.解析思路：論述旅游法對(duì)保障旅游者權(quán)益的作用，需結(jié)合《旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的具體條款進(jìn)行分析?？梢詮谋Ｕ下糜握咧闄?quán)、選擇權(quán)