零售業(yè)防火安全預(yù)案一、概述

零售業(yè)防火安全預(yù)案是保障商場(chǎng)、超市、便利店等零售場(chǎng)所人員生命財(cái)產(chǎn)安全的重要措施。本預(yù)案旨在通過(guò)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)和持續(xù)改進(jìn)，有效降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，提高火災(zāi)發(fā)生時(shí)的處置效率。預(yù)案涵蓋日常管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

二、預(yù)防措施

（一）火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

1.定期開(kāi)展火災(zāi)隱患排查，重點(diǎn)關(guān)注以下區(qū)域：

(1)消防通道與安全出口：確保無(wú)堆放雜物、鎖閉或占用現(xiàn)象。

(2)用電設(shè)備：檢查插座過(guò)載、線路老化、違規(guī)用電等情況。

(3)易燃易爆物品：嚴(yán)格管理化妝品、清潔劑等化學(xué)品存放。

(4)儲(chǔ)貨區(qū)：確保貨架間距符合消防規(guī)范，避免可燃物堆積。

（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)

1.按照以下標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)消防設(shè)施：

(1)滅火器：每月檢查壓力表，每年送檢維修，確保有效期內(nèi)。

(2)消防栓：每周檢查水壓和接口，確保水帶完好無(wú)破損。

(3)感煙/感溫探測(cè)器：每季度測(cè)試靈敏度，及時(shí)更換故障設(shè)備。

(4)消防廣播系統(tǒng)：每月進(jìn)行功能測(cè)試，確保緊急情況下能正常使用。

（三）日常安全管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定：

(1)禁止在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯禁煙標(biāo)識(shí)。

(2)限制使用明火作業(yè)，如需動(dòng)火需提前報(bào)備并配備滅火措施。

(3)保持安全出口標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，定期組織疏散路線演練。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）火災(zāi)初期處置

1.發(fā)現(xiàn)火情后的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟：

(1)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器嘗試撲救初期火災(zāi)。

(2)小范圍火情時(shí)，3名員工以上需協(xié)同疏散顧客，并通知保安隊(duì)。

(3)大火無(wú)法控制時(shí)，立即啟動(dòng)全店疏散程序。

（二）人員疏散與救援

1.疏散工作要點(diǎn)：

(1)啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)顧客沿最近疏散通道撤離。

(2)保安和員工分區(qū)域負(fù)責(zé)，確保無(wú)遺漏人員（如洗手間、倉(cāng)庫(kù)）。

(3)安排人員在店外指定地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)缺失人員并上報(bào)。

（三）外部聯(lián)動(dòng)與處置

1.與外部救援的配合方式：

(1)撥打火警電話（示例：119），報(bào)告準(zhǔn)確地址、火勢(shì)范圍和聯(lián)系方式。

(2)派人在消防車到達(dá)前引導(dǎo)路線，提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖和危險(xiǎn)點(diǎn)說(shuō)明。

(3)配合消防員進(jìn)行滅火或隔離工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

四、培訓(xùn)與演練

（一）員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.培訓(xùn)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)：

(1)新員工入職需接受消防知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

(2)每半年組織一次消防技能培訓(xùn)，包括滅火器使用、疏散引導(dǎo)等。

(3)每年進(jìn)行至少2次綜合演練，確保員工熟悉應(yīng)急預(yù)案。

（二）演練評(píng)估與改進(jìn)

1.演練后需完成以下工作：

(1)收集演練記錄，分析疏散時(shí)間、設(shè)備響應(yīng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

(2)針對(duì)不足之處修訂預(yù)案，如路線擁堵可調(diào)整指示標(biāo)識(shí)。

(3)將改進(jìn)措施納入下次培訓(xùn)，形成閉環(huán)管理。

五、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

（一）預(yù)案更新周期

1.定期審核與修訂預(yù)案：

(1)每年至少修訂1次，重大改造后需立即調(diào)整。

(2)結(jié)合消防檢查意見(jiàn)，補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或新增設(shè)備配置。

（二）記錄與存檔

1.建立檔案管理制度：

(1)保存所有培訓(xùn)記錄、演練報(bào)告和設(shè)備維保記錄。

(2)檔案至少保存3年，便于追溯和責(zé)任認(rèn)定。

一、概述

零售業(yè)防火安全預(yù)案是保障商場(chǎng)、超市、便利店等零售場(chǎng)所人員生命財(cái)產(chǎn)安全的重要措施。本預(yù)案旨在通過(guò)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)和持續(xù)改進(jìn)，有效降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，提高火災(zāi)發(fā)生時(shí)的處置效率。預(yù)案涵蓋日常管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

二、預(yù)防措施

（一）火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

1.定期開(kāi)展火災(zāi)隱患排查，重點(diǎn)關(guān)注以下區(qū)域：

(1)消防通道與安全出口：確保無(wú)堆放雜物、鎖閉或占用現(xiàn)象。應(yīng)定期檢查，例如每月至少一次，確保所有消防通道保持暢通，安全出口標(biāo)識(shí)清晰且未被遮擋。在高峰時(shí)段也應(yīng)進(jìn)行巡查，防止臨時(shí)占用。

(2)用電設(shè)備：檢查插座過(guò)載、線路老化、違規(guī)用電等情況。應(yīng)制定詳細(xì)的用電檢查表，每周對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如倉(cāng)庫(kù)、配電室）進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)員工進(jìn)行用電安全培訓(xùn)，例如禁止使用大功率電器、禁止私拉亂接電線等。

(3)易燃易爆物品：嚴(yán)格管理化妝品、清潔劑等化學(xué)品存放。應(yīng)設(shè)立專門的化學(xué)品存儲(chǔ)區(qū)域，使用防火柜進(jìn)行存放，并嚴(yán)格控制存放量，定期檢查化學(xué)品的有效期和包裝完整性。

(4)儲(chǔ)貨區(qū)：確保貨架間距符合消防規(guī)范，避免可燃物堆積。應(yīng)按照消防規(guī)范設(shè)計(jì)貨架布局，保持必要的通道寬度，定期清理貨架上下的可燃雜物，例如紙箱、包裝材料等。

（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)

1.按照以下標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)消防設(shè)施：

(1)滅火器：每月檢查壓力表，每年送檢維修，確保有效期內(nèi)。應(yīng)建立滅火器檢查記錄表，由專人負(fù)責(zé)，對(duì)壓力不足或已過(guò)期的滅火器及時(shí)送修或更換，確保所有滅火器處于良好狀態(tài)。

(2)消防栓：每周檢查水壓和接口，確保水帶完好無(wú)破損。應(yīng)制定消防栓檢查計(jì)劃，每月進(jìn)行一次全面檢查，包括水壓測(cè)試、接口緊固、水帶卷繞等，確保在需要時(shí)能夠正常使用。

(3)感煙/感溫探測(cè)器：每季度測(cè)試靈敏度，及時(shí)更換故障設(shè)備。應(yīng)建立探測(cè)器測(cè)試記錄，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的故障設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保探測(cè)器的靈敏度和可靠性。

(4)消防廣播系統(tǒng)：每月進(jìn)行功能測(cè)試，確保緊急情況下能正常使用。應(yīng)定期測(cè)試消防廣播的音量和覆蓋范圍，確保在緊急情況下能夠清晰傳達(dá)疏散指令。

（三）日常安全管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定：

(1)禁止在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯禁煙標(biāo)識(shí)。應(yīng)在商場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，并定期進(jìn)行巡查，對(duì)違規(guī)吸煙行為進(jìn)行勸阻和制止。

(2)限制使用明火作業(yè)，如需動(dòng)火需提前報(bào)備并配備滅火措施。應(yīng)建立動(dòng)火作業(yè)審批制度，對(duì)需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的區(qū)域提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并配備相應(yīng)的滅火器材，確保作業(yè)安全。

(3)保持安全出口標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，定期組織疏散路線演練。應(yīng)定期檢查安全出口標(biāo)識(shí)的清晰度和完好性，確保在緊急情況下能夠引導(dǎo)顧客正確疏散。同時(shí)，應(yīng)定期組織疏散路線演練，例如每半年至少一次，提高員工的應(yīng)急處置能力。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）火災(zāi)初期處置

1.發(fā)現(xiàn)火情后的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟：

(1)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器嘗試撲救初期火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，并使用附近的滅火器進(jìn)行撲救。員工應(yīng)接受過(guò)滅火器使用培訓(xùn)，能夠正確使用滅火器進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。

(2)小范圍火情時(shí)，3名員工以上需協(xié)同疏散顧客，并通知保安隊(duì)。當(dāng)火情無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即組織員工疏散顧客，至少3名員工以上一組，沿著疏散路線引導(dǎo)顧客撤離。同時(shí)，通知保安隊(duì)，由保安隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)秩序和協(xié)助疏散。

(3)大火無(wú)法控制時(shí)，立即啟動(dòng)全店疏散程序。當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)全店疏散程序，通過(guò)消防廣播通知所有顧客撤離，并組織員工進(jìn)行疏散。

（二）人員疏散與救援

1.疏散工作要點(diǎn)：

(1)啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)顧客沿最近疏散通道撤離。應(yīng)立即啟動(dòng)消防廣播，用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客沿最近疏散通道撤離。同時(shí)，應(yīng)指派員工在關(guān)鍵位置引導(dǎo)顧客，確保疏散路線暢通。

(2)保安和員工分區(qū)域負(fù)責(zé)，確保無(wú)遺漏人員（如洗手間、倉(cāng)庫(kù)）。應(yīng)將商場(chǎng)劃分為若干個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域指派專人負(fù)責(zé)，確保所有顧客能夠安全撤離。特別注意洗手間、倉(cāng)庫(kù)等容易遺漏人員的區(qū)域。

(3)安排人員在店外指定地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)缺失人員并上報(bào)。應(yīng)在商場(chǎng)外指定地點(diǎn)安排人員清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)缺失人員，并及時(shí)上報(bào)給負(fù)責(zé)人。

（三）外部聯(lián)動(dòng)與處置

1.與外部救援的配合方式：

(1)撥打火警電話（示例：119），報(bào)告準(zhǔn)確地址、火勢(shì)范圍和聯(lián)系方式。發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即撥打火警電話，報(bào)告準(zhǔn)確的地址、火勢(shì)范圍、受困人員情況以及聯(lián)系方式。

(2)派人在消防車到達(dá)前引導(dǎo)路線，提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖和危險(xiǎn)點(diǎn)說(shuō)明。在消防車到達(dá)前，應(yīng)安排人員在路口引導(dǎo)消防車，并提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖和危險(xiǎn)點(diǎn)說(shuō)明，幫助消防車快速找到火源位置。

(3)配合消防員進(jìn)行滅火或隔離工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。應(yīng)積極配合消防員進(jìn)行滅火或隔離工作，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，確保救援工作順利進(jìn)行。

四、培訓(xùn)與演練

（一）員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.培訓(xùn)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)：

(1)新員工入職需接受消防知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。新員工入職后，必須接受消防知識(shí)培訓(xùn)，包括火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等內(nèi)容，考核合格后方可上崗。

(2)每半年組織一次消防技能培訓(xùn)，包括滅火器使用、疏散引導(dǎo)等。每半年組織一次消防技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括滅火器使用、疏散引導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)等，確保員工掌握必要的消防技能。

(3)每年進(jìn)行至少2次綜合演練，確保員工熟悉應(yīng)急預(yù)案。每年至少進(jìn)行2次綜合演練，包括火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散等，確保員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，并能夠熟練運(yùn)用。

（二）演練評(píng)估與改進(jìn)

1.演練后需完成以下工作：

(1)收集演練記錄，分析疏散時(shí)間、設(shè)備響應(yīng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。演練結(jié)束后，應(yīng)收集演練記錄，包括疏散時(shí)間、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間、人員到位情況等，并進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題。

(2)針對(duì)不足之處修訂預(yù)案，如路線擁堵可調(diào)整指示標(biāo)識(shí)。根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，例如調(diào)整疏散路線、增加指示標(biāo)識(shí)等，以提高預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。

(3)將改進(jìn)措施納入下次培訓(xùn)，形成閉環(huán)管理。將改進(jìn)措施納入下次培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，形成閉環(huán)管理，不斷提高員工的應(yīng)急處置能力。

五、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

（一）預(yù)案更新周期

1.定期審核與修訂預(yù)案：

(1)每年至少修訂1次，重大改造后需立即調(diào)整。每年至少修訂1次預(yù)案，并根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。商場(chǎng)進(jìn)行重大改造后，應(yīng)立即對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，確保預(yù)案與商場(chǎng)實(shí)際情況相符。

(2)結(jié)合消防檢查意見(jiàn)，補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或新增設(shè)備配置。應(yīng)積極配合消防檢查，根據(jù)消防檢查意見(jiàn)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或新增設(shè)備配置，以提高商場(chǎng)的消防安全水平。

（二）記錄與存檔

1.建立檔案管理制度：

(1)保存所有培訓(xùn)記錄、演練報(bào)告和設(shè)備維保記錄。應(yīng)建立檔案管理制度，保存所有培訓(xùn)記錄、演練報(bào)告和設(shè)備維保記錄，以便于查閱和管理。

(2)檔案至少保存3年，便于追溯和責(zé)任認(rèn)定。所有檔案至少保存3年，以便于追溯和責(zé)任認(rèn)定。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。

一、概述

零售業(yè)防火安全預(yù)案是保障商場(chǎng)、超市、便利店等零售場(chǎng)所人員生命財(cái)產(chǎn)安全的重要措施。本預(yù)案旨在通過(guò)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)和持續(xù)改進(jìn)，有效降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，提高火災(zāi)發(fā)生時(shí)的處置效率。預(yù)案涵蓋日常管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

二、預(yù)防措施

（一）火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

1.定期開(kāi)展火災(zāi)隱患排查，重點(diǎn)關(guān)注以下區(qū)域：

(1)消防通道與安全出口：確保無(wú)堆放雜物、鎖閉或占用現(xiàn)象。

(2)用電設(shè)備：檢查插座過(guò)載、線路老化、違規(guī)用電等情況。

(3)易燃易爆物品：嚴(yán)格管理化妝品、清潔劑等化學(xué)品存放。

(4)儲(chǔ)貨區(qū)：確保貨架間距符合消防規(guī)范，避免可燃物堆積。

（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)

1.按照以下標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)消防設(shè)施：

(1)滅火器：每月檢查壓力表，每年送檢維修，確保有效期內(nèi)。

(2)消防栓：每周檢查水壓和接口，確保水帶完好無(wú)破損。

(3)感煙/感溫探測(cè)器：每季度測(cè)試靈敏度，及時(shí)更換故障設(shè)備。

(4)消防廣播系統(tǒng)：每月進(jìn)行功能測(cè)試，確保緊急情況下能正常使用。

（三）日常安全管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定：

(1)禁止在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯禁煙標(biāo)識(shí)。

(2)限制使用明火作業(yè)，如需動(dòng)火需提前報(bào)備并配備滅火措施。

(3)保持安全出口標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，定期組織疏散路線演練。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）火災(zāi)初期處置

1.發(fā)現(xiàn)火情后的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟：

(1)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器嘗試撲救初期火災(zāi)。

(2)小范圍火情時(shí)，3名員工以上需協(xié)同疏散顧客，并通知保安隊(duì)。

(3)大火無(wú)法控制時(shí)，立即啟動(dòng)全店疏散程序。

（二）人員疏散與救援

1.疏散工作要點(diǎn)：

(1)啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)顧客沿最近疏散通道撤離。

(2)保安和員工分區(qū)域負(fù)責(zé)，確保無(wú)遺漏人員（如洗手間、倉(cāng)庫(kù)）。

(3)安排人員在店外指定地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)缺失人員并上報(bào)。

（三）外部聯(lián)動(dòng)與處置

1.與外部救援的配合方式：

(1)撥打火警電話（示例：119），報(bào)告準(zhǔn)確地址、火勢(shì)范圍和聯(lián)系方式。

(2)派人在消防車到達(dá)前引導(dǎo)路線，提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖和危險(xiǎn)點(diǎn)說(shuō)明。

(3)配合消防員進(jìn)行滅火或隔離工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

四、培訓(xùn)與演練

（一）員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.培訓(xùn)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)：

(1)新員工入職需接受消防知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

(2)每半年組織一次消防技能培訓(xùn)，包括滅火器使用、疏散引導(dǎo)等。

(3)每年進(jìn)行至少2次綜合演練，確保員工熟悉應(yīng)急預(yù)案。

（二）演練評(píng)估與改進(jìn)

1.演練后需完成以下工作：

(1)收集演練記錄，分析疏散時(shí)間、設(shè)備響應(yīng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

(2)針對(duì)不足之處修訂預(yù)案，如路線擁堵可調(diào)整指示標(biāo)識(shí)。

(3)將改進(jìn)措施納入下次培訓(xùn)，形成閉環(huán)管理。

五、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

（一）預(yù)案更新周期

1.定期審核與修訂預(yù)案：

(1)每年至少修訂1次，重大改造后需立即調(diào)整。

(2)結(jié)合消防檢查意見(jiàn)，補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或新增設(shè)備配置。

（二）記錄與存檔

1.建立檔案管理制度：

(1)保存所有培訓(xùn)記錄、演練報(bào)告和設(shè)備維保記錄。

(2)檔案至少保存3年，便于追溯和責(zé)任認(rèn)定。

一、概述

零售業(yè)防火安全預(yù)案是保障商場(chǎng)、超市、便利店等零售場(chǎng)所人員生命財(cái)產(chǎn)安全的重要措施。本預(yù)案旨在通過(guò)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)和持續(xù)改進(jìn)，有效降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，提高火災(zāi)發(fā)生時(shí)的處置效率。預(yù)案涵蓋日常管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

二、預(yù)防措施

（一）火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

1.定期開(kāi)展火災(zāi)隱患排查，重點(diǎn)關(guān)注以下區(qū)域：

(1)消防通道與安全出口：確保無(wú)堆放雜物、鎖閉或占用現(xiàn)象。應(yīng)定期檢查，例如每月至少一次，確保所有消防通道保持暢通，安全出口標(biāo)識(shí)清晰且未被遮擋。在高峰時(shí)段也應(yīng)進(jìn)行巡查，防止臨時(shí)占用。

(2)用電設(shè)備：檢查插座過(guò)載、線路老化、違規(guī)用電等情況。應(yīng)制定詳細(xì)的用電檢查表，每周對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如倉(cāng)庫(kù)、配電室）進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)員工進(jìn)行用電安全培訓(xùn)，例如禁止使用大功率電器、禁止私拉亂接電線等。

(3)易燃易爆物品：嚴(yán)格管理化妝品、清潔劑等化學(xué)品存放。應(yīng)設(shè)立專門的化學(xué)品存儲(chǔ)區(qū)域，使用防火柜進(jìn)行存放，并嚴(yán)格控制存放量，定期檢查化學(xué)品的有效期和包裝完整性。

(4)儲(chǔ)貨區(qū)：確保貨架間距符合消防規(guī)范，避免可燃物堆積。應(yīng)按照消防規(guī)范設(shè)計(jì)貨架布局，保持必要的通道寬度，定期清理貨架上下的可燃雜物，例如紙箱、包裝材料等。

（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)

1.按照以下標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)消防設(shè)施：

(1)滅火器：每月檢查壓力表，每年送檢維修，確保有效期內(nèi)。應(yīng)建立滅火器檢查記錄表，由專人負(fù)責(zé)，對(duì)壓力不足或已過(guò)期的滅火器及時(shí)送修或更換，確保所有滅火器處于良好狀態(tài)。

(2)消防栓：每周檢查水壓和接口，確保水帶完好無(wú)破損。應(yīng)制定消防栓檢查計(jì)劃，每月進(jìn)行一次全面檢查，包括水壓測(cè)試、接口緊固、水帶卷繞等，確保在需要時(shí)能夠正常使用。

(3)感煙/感溫探測(cè)器：每季度測(cè)試靈敏度，及時(shí)更換故障設(shè)備。應(yīng)建立探測(cè)器測(cè)試記錄，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的故障設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保探測(cè)器的靈敏度和可靠性。

(4)消防廣播系統(tǒng)：每月進(jìn)行功能測(cè)試，確保緊急情況下能正常使用。應(yīng)定期測(cè)試消防廣播的音量和覆蓋范圍，確保在緊急情況下能夠清晰傳達(dá)疏散指令。

（三）日常安全管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定：

(1)禁止在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯禁煙標(biāo)識(shí)。應(yīng)在商場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，并定期進(jìn)行巡查，對(duì)違規(guī)吸煙行為進(jìn)行勸阻和制止。

(2)限制使用明火作業(yè)，如需動(dòng)火需提前報(bào)備并配備滅火措施。應(yīng)建立動(dòng)火作業(yè)審批制度，對(duì)需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的區(qū)域提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并配備相應(yīng)的滅火器材，確保作業(yè)安全。

(3)保持安全出口標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，定期組織疏散路線演練。應(yīng)定期檢查安全出口標(biāo)識(shí)的清晰度和完好性，確保在緊急情況下能夠引導(dǎo)顧客正確疏散。同時(shí)，應(yīng)定期組織疏散路線演練，例如每半年至少一次，提高員工的應(yīng)急處置能力。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）火災(zāi)初期處置

1.發(fā)現(xiàn)火情后的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟：

(1)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或使用滅火器嘗試撲救初期火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，并使用附近的滅火器進(jìn)行撲救。員工應(yīng)接受過(guò)滅火器使用培訓(xùn)，能夠正確使用滅火器進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。

(2)小范圍火情時(shí)，3名員工以上需協(xié)同疏散顧客，并通知保安隊(duì)。當(dāng)火情無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即組織員工疏散顧客，至少3名員工以上一組，沿著疏散路線引導(dǎo)顧客撤離。同時(shí)，通知保安隊(duì)，由保安隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)秩序和協(xié)助疏散。

(3)大火無(wú)法控制時(shí)，立即啟動(dòng)全店疏散程序。當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)全店疏散程序，通過(guò)消防廣播通知所有顧客撤離，并組織員工進(jìn)行疏散。

（二）人員疏散與救援

1.疏散工作要點(diǎn)：

(1)啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)顧客沿最近疏散通道撤離。應(yīng)立即啟動(dòng)消防廣播，用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客沿最近疏散通道撤離。同時(shí)，應(yīng)指派員工在關(guān)鍵位置引導(dǎo)顧客，確保疏散路線暢通。

(2)保安和員工分區(qū)域負(fù)責(zé)，確保無(wú)遺漏人員（如洗手間、倉(cāng)庫(kù)）。應(yīng)將商場(chǎng)劃分為若干個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域指派專人負(fù)責(zé)，確保所有顧客能夠安全撤離。特別注意洗手間、倉(cāng)庫(kù)等容易遺漏人員的區(qū)域。

(3)安排人員在店外指定地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)缺失人員并上報(bào)。應(yīng)在商場(chǎng)外指定地點(diǎn)安排人員清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)缺失人員，并及時(shí)上報(bào)給負(fù)責(zé)人。

（三）外部聯(lián)動(dòng)與處置

1.與外部救援的配合方式：

(1)撥打火警電話（示例：119），報(bào)告準(zhǔn)確地址、火勢(shì)范圍和聯(lián)系方式。發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即撥打火警電話，報(bào)告準(zhǔn)確的地址、火勢(shì)范圍、受困人員情況以及聯(lián)系方式。

(2)派人在消防車到達(dá)前引導(dǎo)路線，提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖和危險(xiǎn)點(diǎn)說(shuō)明。在消防車到達(dá)前，應(yīng)安排人員在路口引導(dǎo)消防車，并提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖和危險(xiǎn)點(diǎn)說(shuō)明，幫助消防車快速找到火源位置。

(3)配合消防員進(jìn)行滅火或隔離工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。應(yīng)積極配合消防員進(jìn)行滅火或隔離工作，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，確保救援工作順利進(jìn)行。

四、培訓(xùn)與演練

（一）員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.培訓(xùn)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)：

(1)新員工入職需接受