2025年1月5日安徽省合肥市事業(yè)單位面試題參考答案第一題：2024年合肥綜合性國(guó)家科學(xué)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展，量子信息、集成電路、人工智能等領(lǐng)域重大科技成果持續(xù)涌現(xiàn)，“科大硅谷”新增科技型企業(yè)超3000家。有人認(rèn)為，合肥的“創(chuàng)新基因”已經(jīng)成為城市發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力；也有人擔(dān)心，過(guò)度依賴科技創(chuàng)新可能導(dǎo)致民生領(lǐng)域投入不足。對(duì)此，你怎么看？當(dāng)前，合肥正處于從“科技之城”向“創(chuàng)新之都”跨越的關(guān)鍵階段，關(guān)于“創(chuàng)新基因”與民生投入的討論，本質(zhì)上是對(duì)城市發(fā)展平衡性、可持續(xù)性的思考。我認(rèn)為，二者并非非此即彼的對(duì)立關(guān)系，而是相輔相成的有機(jī)整體。首先，科技創(chuàng)新是合肥實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“必由之路”。從2008年押注京東方打破面板產(chǎn)業(yè)“缺屏之痛”，到2020年引入蔚來(lái)汽車激活新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈，再到如今量子計(jì)算原型機(jī)“悟空”、穩(wěn)態(tài)強(qiáng)磁場(chǎng)大科學(xué)裝置等“國(guó)之重器”的落地，合肥的創(chuàng)新實(shí)踐始終與產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)深度綁定。數(shù)據(jù)顯示，2024年合肥規(guī)上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)9.2%，其中戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)占比達(dá)58.7%，科技創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率已超過(guò)60%。這種以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，不僅為城市積累了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更為民生投入提供了“源頭活水”——2024年合肥一般公共預(yù)算支出中，教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域占比達(dá)72%，較十年前提升15個(gè)百分點(diǎn)，這恰恰是科技創(chuàng)新帶來(lái)的“增量紅利”反哺民生的直接體現(xiàn)。其次，對(duì)“過(guò)度依賴科技創(chuàng)新”的擔(dān)憂需理性看待。任何發(fā)展模式都可能存在階段性矛盾，但合肥的創(chuàng)新布局始終堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”和“系統(tǒng)思維”。一方面，科技創(chuàng)新的“溢出效應(yīng)”正在加速向民生領(lǐng)域滲透：比如依托人工智能技術(shù)打造的“城市大腦”，已實(shí)現(xiàn)交通擁堵指數(shù)下降23%、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“秒批”率達(dá)85%；量子通信技術(shù)在金融、醫(yī)療數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的應(yīng)用，讓群眾信息安全更有保障；集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了本地職業(yè)教育升級(jí)，2024年合肥高職院校與科技企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地127個(gè)，畢業(yè)生本地就業(yè)率提升至68%。另一方面，合肥近年來(lái)持續(xù)強(qiáng)化“創(chuàng)新—產(chǎn)業(yè)—民生”的循環(huán)機(jī)制，2024年專門(mén)設(shè)立20億元“民生科技專項(xiàng)基金”，重點(diǎn)支持智慧養(yǎng)老、兒童醫(yī)療、老舊小區(qū)改造中的技術(shù)攻關(guān)，例如廬陽(yáng)區(qū)試點(diǎn)的“適老化智能改造”項(xiàng)目，通過(guò)安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備、AI語(yǔ)音助手，將獨(dú)居老人應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間從15分鐘縮短至3分鐘，真正實(shí)現(xiàn)了“科技有溫度”。最后，推動(dòng)二者協(xié)同發(fā)展需要“雙輪驅(qū)動(dòng)”。一方面要堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)”不動(dòng)搖，持續(xù)強(qiáng)化原始創(chuàng)新能力，比如加快建設(shè)未來(lái)大科學(xué)裝置集中區(qū)，推進(jìn)量子信息未來(lái)產(chǎn)業(yè)科技園建設(shè)，在關(guān)鍵核心技術(shù)上突破“卡脖子”問(wèn)題，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供更持久的動(dòng)力；另一方面要完善“民生反哺”機(jī)制，建立科技創(chuàng)新成果民生應(yīng)用的“負(fù)面清單”和“優(yōu)先清單”，明確哪些技術(shù)必須優(yōu)先服務(wù)民生（如公共安全、基層醫(yī)療），哪些領(lǐng)域需防范資本過(guò)度逐利（如教育、養(yǎng)老科技應(yīng)用中的倫理風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，加強(qiáng)創(chuàng)新人才與民生領(lǐng)域的互動(dòng)，例如實(shí)施“科技專家進(jìn)社區(qū)”計(jì)劃，組織科研人員定期到街道、社區(qū)開(kāi)展科技科普、需求調(diào)研，讓創(chuàng)新更“接地氣”。第二題：為全面掌握合肥市老舊小區(qū)改造后居民滿意度情況，市民政局?jǐn)M開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研。如果由你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織？開(kāi)展老舊小區(qū)改造后滿意度調(diào)研，既是檢驗(yàn)民生工程實(shí)效的“試金石”，也是優(yōu)化后續(xù)改造方案的“指南針”。我將從“精準(zhǔn)定位、多元覆蓋、深度分析”三個(gè)維度推進(jìn)，確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)、全面、管用。第一階段：前期籌備，明確“調(diào)研靶心”。首先，梳理政策要求，對(duì)照《合肥市城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造技術(shù)導(dǎo)則（2023版）》《合肥市老舊小區(qū)改造民生工程績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》，明確調(diào)研重點(diǎn)應(yīng)包括基礎(chǔ)設(shè)施（水電氣管網(wǎng)、道路綠化）、公共服務(wù)（養(yǎng)老托幼、便民商超）、管理維護(hù)（物業(yè)履職、業(yè)委會(huì)運(yùn)作）、特色改造（適老化、智慧化）四大類23項(xiàng)具體指標(biāo)。其次，制定調(diào)研方案，確定“線上+線下”“定量+定性”的混合調(diào)研法：線上通過(guò)“合肥民政”微信公眾號(hào)、社區(qū)APP發(fā)放電子問(wèn)卷，覆蓋全市10個(gè)區(qū)（縣）2019年以來(lái)改造的427個(gè)小區(qū)；線下選取改造時(shí)間不同（近1年、2-3年、3年以上）、類型不同（純居住型、商住混合型）、區(qū)域不同（城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）的30個(gè)樣本小區(qū)，開(kāi)展入戶訪談、焦點(diǎn)小組座談。同時(shí)，組建15人調(diào)研團(tuán)隊(duì)，包括民政部門(mén)工作人員、高校社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生（負(fù)責(zé)問(wèn)卷分析）、社區(qū)工作者（熟悉小區(qū)情況），提前開(kāi)展培訓(xùn)，統(tǒng)一訪談提綱和記錄標(biāo)準(zhǔn)。第二階段：實(shí)施調(diào)研，確?！皵?shù)據(jù)鮮活”。線上調(diào)研方面，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，設(shè)置“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”五級(jí)量表，同時(shí)預(yù)留開(kāi)放式問(wèn)題（如“改造后最滿意/最不滿意的方面”“對(duì)后續(xù)管理的建議”），通過(guò)社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)、在改造小區(qū)入口張貼二維碼等方式推廣，設(shè)置“參與調(diào)研抽50元話費(fèi)”的小獎(jiǎng)勵(lì)提高參與度，計(jì)劃回收有效問(wèn)卷10000份以上。線下調(diào)研方面，一是入戶訪談，按小區(qū)總戶數(shù)5%的比例隨機(jī)抽樣（每小區(qū)約20戶），重點(diǎn)訪談老年人、租戶、低收群體等易被忽視的群體，訪談時(shí)攜帶改造前后對(duì)比圖，幫助居民回憶變化；二是焦點(diǎn)小組座談，每場(chǎng)邀請(qǐng)8-10名居民代表、業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)負(fù)責(zé)人，圍繞“改造質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)”“公共設(shè)施是否好用”“管理維護(hù)是否到位”等話題展開(kāi)討論，使用錄音筆全程記錄，后期整理成文字實(shí)錄；三是現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)樣本小區(qū)的電梯、健身器材、停車位等設(shè)施進(jìn)行實(shí)地檢查，記錄損壞率、使用率等數(shù)據(jù)，例如重點(diǎn)查看適老化改造的扶手是否松動(dòng)、無(wú)障礙通道是否被占用。此外，還將調(diào)取民政、住建部門(mén)的改造臺(tái)賬，比對(duì)改造承諾與實(shí)際完成情況，例如某小區(qū)原計(jì)劃增設(shè)30個(gè)停車位，實(shí)際僅增設(shè)20個(gè)，需分析原因。第三階段：分析總結(jié)，形成“管用成果”。數(shù)據(jù)整理階段，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，例如按年齡分層，查看60歲以上老人對(duì)適老化改造的滿意度是否顯著低于其他群體；按小區(qū)位置分層，比較城區(qū)與城鄉(xiāng)結(jié)合部小區(qū)在公共服務(wù)配套上的差異。定性分析階段，對(duì)訪談實(shí)錄進(jìn)行編碼，提煉高頻詞（如“物業(yè)收費(fèi)高”“停車位不足”“綠化維護(hù)差”），歸類典型案例（如某小區(qū)因改造時(shí)未預(yù)留快遞柜位置，導(dǎo)致居民普遍不滿）。綜合分析時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注“滿意度落差”：即居民對(duì)改造“硬件”（如道路硬化）的滿意度較高（平均85%），但對(duì)“軟件”（如物業(yè)服務(wù)）的滿意度較低（平均62%）；對(duì)“看得見(jiàn)的變化”（如外墻翻新）滿意度高，但對(duì)“看不見(jiàn)的工程”（如地下管網(wǎng)改造）了解不足（僅38%居民知道管網(wǎng)已更換）。最后，形成調(diào)研報(bào)告，提出三方面建議：一是建立“改造—管理”銜接機(jī)制，在改造方案設(shè)計(jì)階段吸納物業(yè)企業(yè)提前參與，明確后期維護(hù)責(zé)任；二是開(kāi)展“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)損壞率超過(guò)20%的公共設(shè)施（如健身器材）進(jìn)行集中維修；三是加強(qiáng)改造成果宣傳，通過(guò)“改造開(kāi)放日”“居民體驗(yàn)官”等活動(dòng)，讓居民更直觀了解地下管網(wǎng)、節(jié)能改造等“隱性工程”的價(jià)值。第三題：你是某街道民生辦工作人員，某天上午同時(shí)接到三個(gè)緊急事項(xiàng)：1.接到區(qū)里通知，下午3點(diǎn)前需報(bào)送本街道2024年民生實(shí)事完成情況報(bào)告，要求附具體數(shù)據(jù)和案例；2.轄區(qū)某老舊小區(qū)居民來(lái)電投訴，稱單元樓電梯已停運(yùn)2天，老人就醫(yī)、孩子上學(xué)受阻，情緒激動(dòng)；3.分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)通知，上午10點(diǎn)要召開(kāi)“冬季困難群眾溫暖過(guò)冬”工作部署會(huì)，需要你準(zhǔn)備會(huì)議材料（包括去年工作不足、今年重點(diǎn)任務(wù)、責(zé)任分工表）。此時(shí)你該如何處理？面對(duì)多任務(wù)疊加的情況，需遵循“緊急優(yōu)先、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分階段推進(jìn)”的原則，快速理清任務(wù)優(yōu)先級(jí)，合理分配時(shí)間和資源，確保各項(xiàng)工作有序落實(shí)。首先，處理順序上，“電梯停運(yùn)投訴”涉及群眾切身利益，屬于“急事”；“溫暖過(guò)冬部署會(huì)材料”是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的“要事”；“民生實(shí)事報(bào)告”是區(qū)里要求的“限時(shí)任務(wù)”。但需注意，“急事”需立即響應(yīng)，“要事”需在會(huì)議前完成，“限時(shí)任務(wù)”需在下午3點(diǎn)前提交，因此具體安排如下：8:00-8:30：快速梳理三項(xiàng)任務(wù)的核心需求。電梯投訴需聯(lián)系社區(qū)核實(shí)情況、協(xié)調(diào)維修；部署會(huì)材料需整理去年問(wèn)題（如物資發(fā)放延遲、獨(dú)居老人巡訪頻次不足）、今年重點(diǎn)（擴(kuò)大救助覆蓋面、加強(qiáng)極端天氣應(yīng)急）、責(zé)任分工（街道民政科、各社區(qū)、物業(yè)）；民生報(bào)告需匯總12項(xiàng)民生實(shí)事的完成數(shù)據(jù)（如養(yǎng)老床位新增數(shù)、加裝電梯完成數(shù)）、典型案例（如某社區(qū)“幸福食堂”運(yùn)營(yíng)模式）。8:30-9:00：處理電梯投訴。首先，立即回電居民，安撫情緒：“您好，我是街道民生辦小王，您反映的電梯問(wèn)題我們已記錄，現(xiàn)在就聯(lián)系社區(qū)和維保單位，爭(zhēng)取中午前恢復(fù)運(yùn)行?！比缓?，聯(lián)系該小區(qū)所屬的社區(qū)主任，核實(shí)情況：“張主任，XX小區(qū)2棟電梯停運(yùn)的情況您知道嗎？是故障還是檢修？”假設(shè)社區(qū)反饋是電梯主板損壞，維保單位已到場(chǎng)但配件需從上海調(diào)運(yùn)，預(yù)計(jì)下午5點(diǎn)才能修好。此時(shí)需進(jìn)一步協(xié)調(diào)：一是建議維保單位聯(lián)系合肥本地是否有同型號(hào)配件（通過(guò)電梯協(xié)會(huì)資源），爭(zhēng)取縮短時(shí)間；二是協(xié)調(diào)物業(yè)在樓梯間設(shè)置臨時(shí)扶手，為老人提供幫扶；三是讓社區(qū)工作人員上門(mén)看望獨(dú)居老人，了解是否需要就醫(yī)接送。同時(shí)，將處理進(jìn)展回復(fù)居民：“目前配件正在緊急調(diào)配，我們已協(xié)調(diào)物業(yè)提供幫扶，有最新進(jìn)展會(huì)第一時(shí)間通知您。”9:00-10:00：準(zhǔn)備“溫暖過(guò)冬”會(huì)議材料。利用平時(shí)積累的工作臺(tái)賬，快速整理去年不足：2023年因低溫雨雪天氣突發(fā)，2個(gè)社區(qū)的取暖物資延遲3天發(fā)放；獨(dú)居老人巡訪僅覆蓋80%，有2起老人因取暖器故障未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況。今年重點(diǎn)任務(wù)：1.1月10日前完成困難群眾底數(shù)再摸排（新增失業(yè)人員、新遷入低保戶）；2.儲(chǔ)備棉被2000床、取暖器500臺(tái)，1月15日前發(fā)放到位；3.建立“1+N”巡訪機(jī)制（1名社區(qū)工作者+N名志愿者），對(duì)120戶獨(dú)居老人每日至少聯(lián)系1次；4.聯(lián)合消防、電力部門(mén)開(kāi)展“安全取暖”入戶宣傳，重點(diǎn)檢查老舊電線、不合格取暖設(shè)備。責(zé)任分工表：街道民政科負(fù)責(zé)物資統(tǒng)籌，社區(qū)負(fù)責(zé)摸排和發(fā)放，應(yīng)急辦負(fù)責(zé)極端天氣預(yù)警，城管科負(fù)責(zé)清理小區(qū)積雪。整理完成后，打印2份交給領(lǐng)導(dǎo)，并簡(jiǎn)要匯報(bào)核心內(nèi)容：“王主任，材料已準(zhǔn)備好，去年主要問(wèn)題是物資響應(yīng)速度和巡訪覆蓋面，今年重點(diǎn)加強(qiáng)摸排精準(zhǔn)度、物資儲(chǔ)備量和安全宣傳，責(zé)任分工已明確到科室，您看是否需要調(diào)整？”10:00-12:00：參加“溫暖過(guò)冬”部署會(huì)，記錄領(lǐng)導(dǎo)指示（如強(qiáng)調(diào)“不漏一戶一人”“物資發(fā)放要留痕”），會(huì)后根據(jù)會(huì)議要求對(duì)材料進(jìn)行微調(diào)（如增加“建立24小時(shí)值班電話”）。12:00-14:00：集中精力撰寫(xiě)民生實(shí)事完成情況報(bào)告。首先，從街道統(tǒng)計(jì)站調(diào)取2024年民生數(shù)據(jù)：養(yǎng)老方面，新增社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心8個(gè)，床位1200張，完成率120%；加裝電梯56部，完成率112%；醫(yī)療方面，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生簽約率達(dá)65%，較去年提升8%。然后，收集典型案例：如某社區(qū)“舊車庫(kù)改造幸福食堂”項(xiàng)目，通過(guò)盤(pán)活閑置空間，解決了80名老人用餐問(wèn)題，被《合肥日?qǐng)?bào)》報(bào)道；某小區(qū)“雨污分流改造”后，夏季內(nèi)澇次數(shù)從5次降至0次，居民聯(lián)名送錦旗。最后，按照“總體完成情況（完成12項(xiàng)/12項(xiàng)）—分項(xiàng)成果（附數(shù)據(jù)）—經(jīng)驗(yàn)做法（部門(mén)聯(lián)動(dòng)、群眾參與）—存在不足（部分小區(qū)健身器材損壞維修不及時(shí)）—改進(jìn)計(jì)劃（建立民生項(xiàng)目“回頭看”機(jī)制）”的結(jié)構(gòu)撰寫(xiě)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、案例生動(dòng)。14:00-15:00：校對(duì)報(bào)告，重點(diǎn)核對(duì)數(shù)據(jù)（如“養(yǎng)老床位1200張”是否與民政局系統(tǒng)一致）、案例細(xì)節(jié)（如幸福食堂的具體地址、服務(wù)人數(shù)），然后通過(guò)OA系統(tǒng)報(bào)送區(qū)里，并電話確認(rèn)接收情況：“區(qū)民生辦李老師，街道的民生實(shí)事報(bào)告已報(bào)送，里面有具體數(shù)據(jù)和案例，您看看是否需要補(bǔ)充？”全程需注意溝通協(xié)調(diào)：處理電梯問(wèn)題時(shí)，保持與社區(qū)、居民的信息同步；準(zhǔn)備會(huì)議材料時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)度；報(bào)送報(bào)告前，確保數(shù)據(jù)無(wú)誤。通過(guò)分階段推進(jìn)、資源整合，既解決了群眾急難，又完成了工作任務(wù)。第四題：你和同事小劉共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)重點(diǎn)工作，小劉性格外向、思路活躍，但經(jīng)常拖延進(jìn)度；你性格沉穩(wěn)、注重細(xì)節(jié)，習(xí)慣提前完成任務(wù)。最近因小劉多次延遲提交分工內(nèi)容，導(dǎo)致整體工作滯后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此提出批評(píng)。你會(huì)如何與小劉溝通？面對(duì)與小劉的合作困境，需堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、換位思考、共同改進(jìn)”的原則，既要明確指出問(wèn)題，又要維護(hù)同事關(guān)系，推動(dòng)工作重回正軌。具體溝通步驟如下：首先，選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合?？紤]到小劉性格外向，可能更接受直接但真誠(chéng)的溝通，因此選擇午休后辦公室人少的時(shí)間，或下班前單獨(dú)約他到會(huì)議室，避免公開(kāi)批評(píng)。開(kāi)場(chǎng)以關(guān)心的語(yǔ)氣切入：“小劉，最近咱們那個(gè)重點(diǎn)工作進(jìn)度有點(diǎn)緊，領(lǐng)導(dǎo)也挺關(guān)注的，我想和你聊聊怎么一起把進(jìn)度趕上來(lái)，你看方便嗎？”其次，客觀描述問(wèn)題，避免主觀指責(zé)。用具體事例代替“你總是拖延”的評(píng)價(jià)：“上周三你負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)分析部分，原本約定周五下班前給我，結(jié)果周一上午才提交，導(dǎo)致我做匯總報(bào)告時(shí)時(shí)間很緊張，最后只能熬夜趕工；還有上周五的調(diào)研提綱，你說(shuō)周六能完成，結(jié)果拖到周日晚上，咱們周一匯報(bào)時(shí)內(nèi)容都沒(méi)來(lái)得及討論完善?！蓖瑫r(shí)，承認(rèn)自己的不足：“可能我之前沒(méi)和你明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)的重要性，比如沒(méi)說(shuō)清楚‘周五提交’是指周五下午5點(diǎn)前必須完成，還是可以稍微延后，這也是我的問(wèn)題。”然后，分析延遲的原因，換位思考。小劉思路活躍但拖延，可能是因?yàn)樽非笸昝?、被其他任?wù)打斷，或?qū)r(shí)間管理不重視。可以詢問(wèn)：“你最近是不是手頭上事情太多？比如除了咱們這個(gè)工作，你還在負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建的材料，是不是時(shí)間排不過(guò)來(lái)？或者你對(duì)數(shù)據(jù)分析部分有什么難點(diǎn)，需要我?guī)兔?？”如果小劉表示是因?yàn)橄氚褦?shù)據(jù)做得更全面，導(dǎo)致耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，可以建議：“咱們可以先提交基礎(chǔ)版，我先進(jìn)行框架搭建，你后續(xù)再補(bǔ)充細(xì)化數(shù)據(jù)，這樣既能保證進(jìn)度，