天士力集團信息化規(guī)劃與實踐交流---用友軟件集團管控天津交流會天士力集團CIO：曾祥云2011年10月26日-

1

-?

天士力集團信息化總體規(guī)劃?

天士力集團信息化實踐?企業(yè)信息化點滴體會?

天士力集團簡介目錄-

2

-天士力集團1994年5月成立于解放軍第254醫(yī)院，1998年由北京軍區(qū)醫(yī)藥集團移交天津市，1999年8月進行全面改制，2002年8月，集團所屬核心企業(yè)——天士力制藥股份有限公司上市。天士力集團是中國中藥的領軍企業(yè)，經過多年的發(fā)展，形成了以大健康產業(yè)為主線，以制藥業(yè)為中心，構建滿足人的生命安全基本需求與生命健康發(fā)展需求的兩大產業(yè)板塊，包括現代中藥、化學藥、生物藥、特色醫(yī)療、功能性食品、保健品、日化品、健康飲品等多個集群產業(yè)，對人們生命健康進行全程呵護，使人生達到“生得好，活得優(yōu)，病得晚，走得安。目前，集團共有員工7846人，資產總額138.51億元。2010年銷售額125.67億，利稅總額12.68億，累計利稅65.53億元。-

3

--

4

-企業(yè)理念：追求天人合一，提高生命質量經過十多年的努力，天士力現代中藥產業(yè)鏈與國際先進標準全面接軌。現代中藥復方丹參滴丸于2010年順利通過美國FDA

II

臨床認證，正在組織開展FDA

III期臨床實驗。建立完備的現代中藥產業(yè)鏈-

5

-是我國目前最大的哺乳動物細胞培養(yǎng)基地，即將上市產品尿激酶原,是溶栓類一類新藥。生物制藥從科研、中試生產、大規(guī)模產業(yè)化，分為生物治療藥品和生物預防藥品兩大類。

上海天士力藥業(yè)有限公司生物制藥產業(yè)-

6

- 天士力金納生物技術(天津)有限公司

擁有從產品研究、開發(fā)到產業(yè)化,完備的設施、人才和管理體系，現已建成北方最大的亞單位流感疫苗生產基地，擁有大規(guī)模的產業(yè)化能力；

亞單位流感疫苗各項指標均達到國際同類產品先進水平。-

7

-

從科研、中試到大規(guī)模生產，形成了以江蘇天士力帝益藥業(yè)有限公司為核心的產業(yè)制造體系。

以合成原料、合成原料藥、制劑藥為主要產品領域；

以技術創(chuàng)新帶動產業(yè)升級，全面實現準時、精益、清潔的先進制造。

與英國COOP公司合資興建的天士力圣特制藥有限公司（正在建設中），是按照歐洲EMEA和美國FDA標準建設的國內最大的化學藥生產基地?；瘜W制藥產業(yè)-

8

-

與韓國我立德醫(yī)院共同投資成立——上海我立德脊柱專科醫(yī)院，主要開展脊椎微創(chuàng)手術。

醫(yī)院的微創(chuàng)技術世界一流，醫(yī)療設備先進，服務優(yōu)質，成立以來，手術近百例，均達到滿意效果。特殊醫(yī)療產業(yè)門診大廳VIP脊柱診療室擁有荷蘭飛利浦公司生產的Brilliance

16排一臺擁有荷蘭飛利浦公司生產的Intera

1.5tesla-

9

-天士力在不斷發(fā)展完善醫(yī)藥產業(yè)的基礎上，

向保健品、健康食品、化妝品、健康飲用品等產業(yè)領域擴展?，F已形成從科研、生產到營銷一體化的大健康產品產業(yè)鏈。

金士力佳友公司：

是國家批準的天津首家直銷企業(yè)，

以天然植物產品為核心，提供優(yōu)質的保健品和健康食品；

將先進生產工藝與現代生物科技結合，生產高品質日用品和化妝品。-

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-生命健康產業(yè)

與云南省普洱市、吉林省靖宇市合作，組建云南天士力帝泊洱

生物茶科技有限公司、吉林天士力帝泊洱礦泉飲品有限公司、天津天士力帝泊洱銷售公司，打造飲品領域“全新品類”——帝泊洱，開創(chuàng)新的中國茶飲品——“帝泊洱即溶普洱茶珍”-

11

-城

鄉(xiāng)

OTC城市社區(qū)以“板塊理論

”為指導，按產品體系細分市場

，專業(yè)化管理

，立足城市

，輻射鄉(xiāng)村。以學術營銷為核心，強化產品核心價值的傳播

，實施全員營銷，全天候服務。國內營銷板塊建設城市醫(yī)療-

12

-…… 構筑了覆蓋全國的營銷網絡在珠三角、長三角、環(huán)渤海、東北、中南、西北6個區(qū)域，建立了8個分公司，28個大區(qū)，254個辦事處的營銷體系，構筑了“橫向到邊，縱向到底

”的市場網絡。

形成了技術保障、專家學術、消費者三個支撐市場營銷的核心群體-

13

--

14

-目前，已經完成了東南亞、非洲及俄羅斯等國家和地區(qū)的市場布局。復方丹參滴丸在全球28個國家進行了商標注冊，

并通過美國FDA二期臨床認證，以藥品身份進入韓國、越南、阿聯酋、俄羅斯等12個國家和地區(qū)的醫(yī)藥市場。在南非、西非、東非、北非、東南亞、北美、俄羅斯設有15個分子公司，在韓國、越南、阿聯酋、歐洲等地設有辦事處。南非周邊國家南非●韓國越

南馬來西亞印尼國際營銷

荷蘭

俄羅斯●阿聯酋肯尼亞

尼日利亞博斯瓦納加納天士力已設立國家級企業(yè)技術中心和國家博士后科研工作站，先后承擔了國家級火炬計劃、“九五

”、“十五

”科技攻關、國家863、973等40多項重點科研項目。天士力現代中藥產業(yè)園被列入國家高新技術產業(yè)化示范工程項目。企業(yè)信息化工程被列入國家信息化重點工程、863計劃項目

,是2003-2008年度中國信息化500強企業(yè)、天津市制造業(yè)信息化示范企業(yè)?！疤焓苛?/p>

”商標被認定為中國馳名商標；企業(yè)曾榮獲“天津市優(yōu)秀企業(yè)

”、“

國家精神文明建設工作先進單位

”、“

中國工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強

”。-

15

-?

天士力集團簡介?

天士力集團信息化總體規(guī)劃?

天士力集團信息化實踐?企業(yè)信息化點滴體會目錄-

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-業(yè)務流程框架組織定位IT現狀與需求分析1、現狀評估和戰(zhàn)略分析KPI優(yōu)化IT項目定義與實施計劃IT管控模式設計3、IT實施規(guī)劃IT應用架構規(guī)劃IT技術架構規(guī)劃IT治理架構規(guī)劃2、IT架構規(guī)劃企業(yè)IT規(guī)劃一般思路

業(yè)務流程整合流程優(yōu)化設計組織職責優(yōu)化-

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-l綁定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l業(yè)務領先、整體規(guī)劃、重點突破、分步實施、持續(xù)推進l信息資源管理l驗證、評估、改進方向信息管理

模式框架安全

運營

服務IT資產

標準化信息化應用推進信息化評估信息規(guī)劃-

18

-1

、

IT規(guī)劃的驅動力—業(yè)務戰(zhàn)略分析-

19

-全面國際化，

推動“一

個核心，帶

兩翼”的產業(yè)布局；堅持“以科技為引領，

市場為導向，

資本為引擎，

人才為保障”的支撐體系

。科技創(chuàng)新生物醫(yī)藥產業(yè)戰(zhàn)略目標健康管理與服務健康產業(yè)資本引擎-

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-oo提升管理能力、執(zhí)行力打造職業(yè)隊伍全面標準化流程再造規(guī)范基礎管理，完成戰(zhàn)略升級，奠定創(chuàng)新發(fā)展基礎?

這些關鍵舉措，將成為集團信息化建設的指導目標和IT系統(tǒng)建設的指導思想

?天士力是一個好的公司，可能還不夠成為一個卓越的公司，怎樣從好到卓越，是我們今后幾年要去努力的地方。提升公司治

理能力資源整合，發(fā)揮

產業(yè)集群優(yōu)勢全面國際化，建立與歐美發(fā)達國家標準對接的企業(yè)管理體系制度體系與文化建設總體目標-

21

-n

在集團統(tǒng)一

的組織規(guī)劃下，通過財務、人力資源、戰(zhàn)略管理等管理系統(tǒng)的實施，優(yōu)化基于戰(zhàn)略升級的

治理架構，實現集團高效管控n

通過信息化，支持集團業(yè)務發(fā)展，提高產業(yè)協(xié)同和

業(yè)務協(xié)作，幫助集團實現戰(zhàn)略目標的清晰傳導和有

效的績效監(jiān)控，提升執(zhí)行能力n

規(guī)范企業(yè)管理和運作流程，實現遵循核心價值觀的

制度體系的有效貫徹，促進強勢文化形成、職業(yè)隊

伍建設和員工成長n

實現集團核心資源（人、財、物）的有效管理和資

源共享n

參照國際最佳管理實踐，加強集團信息化治理管理

體系和人才隊伍建設，建立與歐美發(fā)達國家標準對

接的信息化應用系統(tǒng)提升執(zhí)行能力制度體系與文化建設打造職業(yè)隊伍提升公司治理能力資源整合，發(fā)揮

產業(yè)集群優(yōu)勢全面國際化，建立與歐美發(fā)達國家標準對接的企業(yè)管理體系從集團層面來看，企業(yè)信息化建設要求實現如下“價值訴求”：全面信息化-

22

-使命2、信息化使命：

n

以信息化促進企業(yè)管理的科學化、現代化，實現企業(yè)運營管理的流程

化、規(guī)范化、標準化。n

通過IT技術的應用，加強產業(yè)鏈流程對接、信息共享和工作協(xié)同，提高組織效率，降低綜合運營成本，信息化使命防范經營風險。-

23

-

總體應用目標

n通過人力資源管理體系和平n

加強上下游信息溝通，提高臺，支持科學的績效考評和

產業(yè)鏈協(xié)作效率培訓管理，提升員工能力，

促進員工職業(yè)發(fā)展

n

搭建規(guī)范科學的業(yè)務運營管理體系和IT平臺，有利于在企業(yè)拓展過程中業(yè)務與管理模式的快n

通過IT平臺建立員工溝通渠道，加強對員工

速復制和到位需求的響應

n

設計合理的IT治理架構和流程，確保新業(yè)務的IT建設符合集團總體規(guī)劃和統(tǒng)一的技術標準3、具體目標—IT應用目標n通過信息系統(tǒng)幫助集團實現戰(zhàn)略目標的清晰傳導n在核心管理和運營領域引入先進的流程和技術，支持精細化的成本核算和運營管理，提高效率

,

降低成本n將合理的管理思路和流程內置到IT系統(tǒng)中，以保證管理和運營流程的規(guī)范性，加強管控，防范企業(yè)風險n

在通過IT系統(tǒng)實現對過程和支持業(yè)務拓展與產業(yè)協(xié)同促進員工健康成長加強管控，防范風險，提高公司治理能力實現精細化管理與運營，創(chuàng)造客戶滿意結果的有效管理，增加管理透明度，

實現放權與管控的合理平衡n

提高客戶服務水平和滿意度，深入挖掘客戶需求集團信息化建設-

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-n

將信息作為集團的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機制和組織流程保障n

制定集團信息標準化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平，運用信息流及時、準確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運營的需要n

在現有系統(tǒng)基礎上，完善集團戰(zhàn)略/經營管理、財務管

理、人力資源、知識管理、內外部門戶等管理支持系

統(tǒng)的建設，支持關鍵管理領域的持續(xù)改進n

逐步建立集團兩大產業(yè)ERP平臺系統(tǒng)，實現集團客戶服

務、市場營銷、生產制造、供應鏈物流等業(yè)務運營系

統(tǒng)的一體化管理，促進業(yè)務協(xié)同、提高運作效率、降低成本、提高客戶服務水平n

實現管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)的集成、業(yè)務財務的一體化，提高數據整合水平，提供全面的監(jiān)控與決策支持平臺nIT組織核心目標是支持集團的管理運營，支持并驅動集團管理變革、戰(zhàn)略升級的實現n

協(xié)同全集團的信息資源，建設與完善集團IT共享服務中心，提高信息化管理效率n

建立與完善規(guī)范的IT治理、運營維護組織體系和流程，提高IT服務水平，n

規(guī)劃及管理集團IT技術標準和架構規(guī)劃、建設n

統(tǒng)一集團關鍵基礎設施的選型、建設、維護標準，降低集團IT投入成本n

建立集團通暢的網絡、數據中心、安全管理體系，支持集團應用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行具體目標—細化工作目標信息管理（I）應用系統(tǒng)（A）組織流程（O）--基礎設施（T）-

25

-n

核心管理支持系統(tǒng)（財務、HR、OA、EPM等）的規(guī)劃、實施、運營，全集團集中統(tǒng)一n

核心業(yè)務運營應用系統(tǒng)（生產制造、供應鏈、物流、銷售、市場等）的規(guī)劃、實施、運營，

按產業(yè)板塊集中統(tǒng)一n

IT基礎設施的規(guī)劃、實施、運營，

全集團統(tǒng)一標準，分地域一體化運營n實現業(yè)務信息、管理信息就源輸入，保證信息的真實性、準確性、及時性n實現最大效益，通過業(yè)務運營系統(tǒng)與管理系統(tǒng)集成實現物流、資金流、信息流的高度集成n業(yè)務運營系統(tǒng)、管理應用系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)集成，支持企業(yè)快速，準確的決策支持分析n適應不同管理層和管理模式的要求，并考慮到集團未來在組織結構、業(yè)務模式、業(yè)務流程上的可能變革，系統(tǒng)建設具有可擴展性n符合國際相關行業(yè)業(yè)務發(fā)展趨勢，業(yè)務和管理系統(tǒng)具備業(yè)務和管理模式的先進性n系統(tǒng)建設符合IT技術發(fā)展趨勢，注重性價比和總擁有成本n通用軟件的標準化：盡可能使用成熟的軟件包，避免完全差異化的定制開發(fā)，提高軟件的生命力n實現信息規(guī)劃標準化、應用系統(tǒng)接口的標準化、應用系統(tǒng)實施方法標準化n通過規(guī)范IT服務流程，引入服務水平協(xié)議，實現IT內外部IT服務的標準化4、指導原則（策略）

化成集化準標化中集

化展擴-

26

-1.總體信息架構規(guī)劃企業(yè)IT技術架構規(guī)劃框架3.

IT基礎設施架構規(guī)劃2.2應用系統(tǒng)部署方案2.應用系統(tǒng)架構規(guī)劃3.7信息安全273.2數據中心（信息機房）3.1

網絡3.6終端設備5

.企業(yè)IT技術架構規(guī)劃3.4存儲2.4應用系統(tǒng)

功能定義3.5基礎軟件3.3服務器2.1應用系統(tǒng)架構規(guī)劃2.3應用系統(tǒng)集成規(guī)劃從管理的標準化

IT建設的一體化統(tǒng)

一

產品物料編碼及信息管理標準統(tǒng)

一

供應商編碼及信息管理標統(tǒng)

一

客戶編碼及信息管理標準統(tǒng)

一

經營績效評估指標體系統(tǒng)

一

經營運行監(jiān)控指標體系統(tǒng)

一

戰(zhàn)略規(guī)劃與經營計劃標準統(tǒng)

一

財務科目與編碼標準統(tǒng)

一

財務分析指標體系統(tǒng)

一

固定資產信息管理標準統(tǒng)

一

預算信息管理標準統(tǒng)

一

財務報表體系統(tǒng)

一

內控風險評估指標體系統(tǒng)

一

審計業(yè)務信息分類標準統(tǒng)

一

審計項目信息管理標準統(tǒng)

一

組織結構信息管理標準統(tǒng)

一

培訓與技能信息管理標準統(tǒng)

一

崗位薪酬信息管理標準統(tǒng)

一

人員基本信息管理標準供應鏈物流財務管理人力資源戰(zhàn)略管理內控內審-

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-準信息呈現內部信息門戶&訪問終端（I-Portal)

外部信息門戶&訪問終端（O-Portal)集團統(tǒng)一的綜合經營分析與運營監(jiān)測平臺（商業(yè)智能BI系統(tǒng)）集團OA與知識管理系統(tǒng)4

醫(yī)療康復與

健康管理板塊4.1

醫(yī)療康復與養(yǎng)

生管理系統(tǒng)財務核算管理4.2

國民健康檔

案管理系統(tǒng)生產計劃與執(zhí)行管4.3

大健康信息

傳播服務網質量管理5

金融資本平臺

/其他健康產品分銷管理5.1投融資管理

信息系統(tǒng)臨床實驗相關應用5.2

租賃業(yè)務

管理信息系統(tǒng)整合物流管理平臺、統(tǒng)一的電子商務/呼叫中心運營管理平臺（B2C/CallCenter）決策支持集團管控協(xié)同運營ETLETL

基礎設施

計算機網絡、數據中心、服務器、數據存儲系統(tǒng)、信息安全管理平臺等IT基礎設施設備集中財務

核算平臺1

科研管理1.1科研項目管理系統(tǒng)

（PMS）1.2科研檔案及文檔安全管理（RDECM）1.3EDC/CTMS/LIMS等理3

健康保健產業(yè)板塊3.1健康產業(yè)ERP系統(tǒng)財務核算管理采購管理成本管理采購管理生產計劃與執(zhí)行管理成本管理GMP/GSP質量管理庫存管理醫(yī)藥分銷管理3.1

客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）3.2國內外直銷電算系統(tǒng)（DSM）3.3產銷信息協(xié)作平臺2.1

客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）2.3醫(yī)藥商業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)數據倉庫（DW）與數據集市（DM）企業(yè)應用集成平臺

（EAI）2

生物醫(yī)藥產業(yè)板塊2.1醫(yī)藥產業(yè)ERP系統(tǒng)主數據管理（MDM）統(tǒng)一身份認證管理（IDM）集團人力資本管理系統(tǒng)（HCM）集中資金結算平臺財務報表合并系統(tǒng)計劃與預算系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)內部銀行帳戶劃撥辦事處供應計劃

采購計劃發(fā)貨

一級配送計劃發(fā)票/發(fā)貨憑證供應商產業(yè)鏈生產企業(yè)產業(yè)鏈銷售企業(yè)大區(qū)

辦事處/門店通過ERP系統(tǒng)實施，實現集團產業(yè)板塊物流、資金流、信息流的集成管理需求計劃二級配送批發(fā)零售收款/發(fā)票平衡審核發(fā)票校驗/物流費用外部結算單資金流計劃與執(zhí)行

單據信

息

流外部結算

內部結算發(fā)票/出庫單資金信息一級配送

二級配送計劃銷售企業(yè)向生產企業(yè)付款生產企業(yè)收款發(fā)票/發(fā)貨憑證收貨/匹配量價共享服務中心內部結算單向供應商付款外部結算結算中心一級物流二級物流平衡審核銷售計劃生產計劃客戶物流-

30

-門店1

集團公司內部販銷業(yè)務聯動方案2

客戶行業(yè)資質控制和預警方案3

全方位的信用管理和事中控制方案4

客戶銷售價格備案及控制方案5

物流配送監(jiān)管和管理方案6

產銷協(xié)同綜合解決方案7

集中采販不供應鏈管理方案8

供應商資質控制和預警方案9

設備驗證和預警控制管理方案10

設備維修評價管理方案11

設備檔案管理方案12

備件多渠道供應方案13

雙向可追溯的批次控制管理方案14

全面的GMP質量控制不放行方案15

原輔包材全生產過程批次跟蹤方案16

生產GMP物料平衡/收率計算管理方案17留樣樣品管理方案18GMP環(huán)境和水監(jiān)控管理方案19

藥監(jiān)局流通碼集成方案20產品全生命周期批次跟蹤方案21

制藥業(yè)多種成本核算管理方案22

營銷資源CRM管理方案GAP,GEP,GMP,GSP醫(yī)藥認證管理配送銷售訂單管理成品倉儲管理渠道管理銷售管理6生產計劃管理 7 采販管理質檢

（

GMP

）業(yè)務流程合作伙伴客戶渠道客戶終端客戶客戶服務

市場管理1原輔料倉儲管理15車間生產管理

16質檢

（

GMP

）81314供應商(GAP)13

1714

18192120第三方物流9

111012產銷協(xié)同設備管理生

產銷

售-

31

-4523226l客戶檔案管理（醫(yī)院、科室、醫(yī)生、診所、藥店、經/分銷商、聯系人）l第三方人士管理l能見度（可視化管理）l花名冊管理l保健機構管理l電話和活動管理l老客戶與潛在客戶管理l商業(yè)流向數據管理l渠道透明度管理l客戶績效管理通過CRM系統(tǒng)實施，管理產品生命周期過程中的關鍵客戶關系，實現客戶數據、銷售信息、市場信息、客戶服務信息和營銷分析信息的一體化集成。l銷售區(qū)域管理l銷售渠道管理l銷售隊伍有效性管理（SFE）l銷售計劃計劃管理lKOL（關鍵意見領袖）管理l銷售代表拜訪管理l醫(yī)學專業(yè)教育活動會管理l商業(yè)招投標流程管理l商業(yè)計劃和績效管理l企業(yè)品牌營銷管理l銷售目標與預測管理l營銷預算與費用管理l消費者營銷管理l渠道促銷計劃管理l經銷商/分銷商全生命周期管理lOTC零售執(zhí)行管理l產品不良反映與投訴管理l患者溝通與協(xié)助平臺l網絡協(xié)作互動l呼叫中心-

32

-l商業(yè)分析l品牌營銷分析l消費者營銷分析l渠道營銷分析l零售執(zhí)行分析銷售管理基礎設置客戶管理服務管理市場管理績效分析l營銷組織架構l用戶管理l權限管理l基礎參數設置以客戶為中心人力資源CISERPOACRMn

實現對集團核心管理運營信息從多個系統(tǒng)進行有效的提取、轉換、存儲，提高數據的可用性n

對集團大量的管理運營數據進行有效地收集抽取，提高數據質量和訪問速度n

解決單一系統(tǒng)難以提供全面綜合的數據分析，同時為決策層提供方便的信息獲取渠道n

通過數據挖掘、預定義報表、多維分析、動態(tài)分析等技術手段，實現對戰(zhàn)略決策、企業(yè)經營、財務、供應鏈、人力資源等信息的深度分析提取，實現對管理和現狀的及時、全面、深入了解，支持管理改善和戰(zhàn)略決策決策分析經營決策分析財務決策分析供應鏈決策分析人力決策分析審計與風險分析分析型CRMn

本應用的實現依賴于企業(yè)整合的數據平臺以及各基

礎管理系統(tǒng)的建設成果n

可以根據企業(yè)經營管理需求，不斷增加、豐富、完

善分析指標和緯度n

應最大程度利用門戶技術，為決策層提供統(tǒng)一、方便、友好的決策信息獲取渠道n

分析型CRM與審計風險決策分析與其它決策分析盡 量采用同一數據倉庫平臺

商業(yè)智能（BI)系統(tǒng)——在數據倉庫的基礎上，逐步實施以多維分析、動態(tài)分析、預定義報表為主的商業(yè)智能應用，支持集團各類決策分析需求實施效益建設思路（包括集成、過渡、用戶等的考慮）數據倉庫-

33

-IT基礎運營平臺的標準化、一體化

基礎運營平臺服務器安全機房網絡桌面AD&E-mail-

34

-OTPAPTRAPDR機構建設人員管理制度管理資產管理物理管理技術管理風險管理安全評估安全防護入侵檢測應急恢復組織體系管理體系技術體系信息系統(tǒng)安全架構體系InformationSystemSecurityFramework信息安全—從安全技術/工具、管理制度、和人員組織多個角度來實現信息安全的保障 業(yè)務安全機制－BusinessIT安全機制－ITISO

13335

ISO

17799IETFISO7498-

35

-安全管理工具和技術n加強對已建立的企業(yè)級的防病毒和反

入侵系統(tǒng)的管理，防火墻、防病毒的

工具要落實到每一個用戶工作站，由

公司統(tǒng)一安裝、配置，加強用戶培訓、

將安全措施納入崗位工作要求來保障

安全規(guī)范的徹底實施n考慮建立全公司統(tǒng)一的身份認證、授

權管理機制，促成用戶責任制的安全

體系n落實信息基礎建設（機房、網絡環(huán)境）

的安全保護，包括門禁/出入管理、防

火、防盜、防破壞的設施和管理規(guī)則信息安全技術安全硬件

安全軟件

安全服務安全架構設計安全政策制定安全審計評估硬件軟件實施安全管理服務安全機構設置安全教育實施/V

設墻備硬件加密/

解密智能卡身份認證(Authentication)安全記錄管理軟件加密

/解密

安全管理(Administration)全內/V

N火

件入

監(jiān)測

防病

毒系統(tǒng)安全

3A授權準入Authorization利用各種工具、技術來建立集團信息安全機制-

36

-數據中心綜合運維監(jiān)控平臺示意圖系統(tǒng)視圖

網絡視圖業(yè)務視圖性能報表事件告警數據庫管理建立綜合IT運維監(jiān)控平臺，實現IT系統(tǒng)運維的自動報警、監(jiān)控和分析Unix/Win2K/NT系統(tǒng)網絡應用系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 設備管理 性能管理 故障管理 安全管理 資產管理管理中心主控臺日理志

管報理表管知識庫…

數據庫管理門戶

問題指定管理對象-

37

-PhoneEmailWEBIT規(guī)劃與政策

制定IT架構管理>?

IT政策制定流程?

IT標準管理流程?

IT戰(zhàn)略規(guī)劃流程?

IT架構管理流程IT服務管理>應用系統(tǒng)運維管理?

立項流程?項目計劃與設計流程?開發(fā)實施過程控制流程（質量、成本、進度）?變更控制流程?驗收評估流程?配置管理流程?

HelpDesk支持流程?權限管理流程?

郵件與辦公系統(tǒng)管理流程?

桌面維護流程?最終用戶應用支持流程?

IT培訓流程?數據中心日常運行維護流程?數據中心配置管理流程?數據中心文檔管理流程?數據中心應急處理流程?

網絡日常運行維護流程?

網絡配置管理流程?

網絡文檔管理流程?

網絡應急處理流程?天士力集團IT治理、管理SOP體系規(guī)劃?應用系統(tǒng)日常運行維護流程?應用系統(tǒng)配置管理流程?應用系統(tǒng)文檔管理流程?

IT項目管理流程?

IT預算管理流程?

IT資產管理流程?采購與供應商管理流程?業(yè)務需求管理流程?業(yè)務需求協(xié)調流程IT投資管理>應用系統(tǒng)開發(fā)部署管理業(yè)務需求管理支持服務管理網絡運營管理數據中心運營管理?

IT服務協(xié)議制定流程-

38

-n

信息化需求管理制度n

信息化規(guī)劃制度n

信息化項目管理流程n

信息化項目評估制度10n

信息標準化制訂規(guī)范n

信息標準化組織定義n

信息化標準化流程n

信息化標準化工具n

信息化項目預算n

信息化項目管理n

應用系統(tǒng)規(guī)劃n

應用系統(tǒng)開發(fā)n

應用系統(tǒng)測試n

應用系統(tǒng)實施n

應用系統(tǒng)使用n

硬件網絡建設n

信息化設備管理n

信息化設備使用n

信息化設備退役n

信息化應用支持n

信息化標準化管理n

研發(fā)管理n

計劃管理n

采購管理n

庫存管理n

設備管理n

生產管理n

銷售管理n

物流管理n

客服管理n

財務管理n

成本管理n

審計管理n

預算管理n

人力資源管理n

行政事務7n

桌面工作站設備規(guī)范n

用戶端軟件/工具n

用戶端接入規(guī)范n

工作站管理制度4

n

系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范n

系統(tǒng)集成/接口規(guī)范n

系統(tǒng)實施規(guī)范n

系統(tǒng)管理工具標準n

開發(fā)工具標準

6n

數據中心設計規(guī)范n

數據中心管理規(guī)范n

服務器/存儲系統(tǒng)n

計算機操作系統(tǒng)n

集團ERP系統(tǒng)n

集團財務管控系統(tǒng)n

集團人力資源系統(tǒng)n

集團物流管理系統(tǒng)n

直銷電算系統(tǒng)n

OA系統(tǒng)n

網站及其他系統(tǒng)n

操作系統(tǒng)n

數據庫n

桌面辦公n

工具軟件n

信息安全系統(tǒng)n

硬件網絡n

容災設備n

信息安全管理制度n

應用系統(tǒng)使用規(guī)范n

信息化應用支持規(guī)范n

網絡系統(tǒng)平臺n

網絡管理制度n

網絡配置制度n

安全控制制度n

數據項命名標準n

數據編碼標準n

數據字典格式業(yè)務管理

系統(tǒng)與技術平臺

信息化管理流程n

數據收集規(guī)范n

數據流轉定義n

單據報表格式n

業(yè)務管理流程n

組織作業(yè)制度-

39

-892315?

天士力集團簡介?

天士力集團信息化總體規(guī)劃?

天士力集團信息化實踐?企業(yè)信息化點滴體會目錄-

40

-”

1997年開始建立企業(yè)局域網（LAN）和企業(yè)WEB網站”

2000年開始在股份公司、醫(yī)藥公司分別建設營銷管理系統(tǒng)和生產物料管理系統(tǒng)，并陸續(xù)引進金碟K3財務管理系統(tǒng)?2004年集團第一次統(tǒng)一的

信息化規(guī)劃?國內分銷一體化系統(tǒng)建設、國際直銷一體化系統(tǒng)建設、國內直銷一體化系統(tǒng)建設

?

集團統(tǒng)一的財務、人力資源、

OA、電子商務系統(tǒng)建設階段層次全面集成、協(xié)同不應用深化?產業(yè)鏈全面一體化應用不協(xié)同?面向國際化標準的精益化管理支持?決策分析支持，快速響應?不業(yè)務全面融合的IT團隊不國際化標準IT運維體系?集團新的五年IT規(guī)劃?產業(yè)鏈一體化ERP系統(tǒng)建設?全面客戶關系管理系統(tǒng)建設?供應鏈協(xié)同?商務智能不綜合經營分析

?

國際化運營支持信息化特點統(tǒng)一規(guī)劃、集中部署?集團層面的IT總體規(guī)劃?統(tǒng)一標準化部署的應用系統(tǒng)?統(tǒng)一集中的IT運營管理團隊和IT運營流程體系獨立建設、獨立部署?面向單個企業(yè)、局部領域的管理信息化第三階梯整合優(yōu)化提升

（2011年——）第二階梯集團化應用

（

2005-2010）天士力集團信息化發(fā)展歷程第一階梯IT基礎化建設(04年以前）-

41

-l組建金士力佳友電算部l頒布《天士力集團信息

化工作管理辦法》等6份IT建設綱領性文件l啟動金士力佳友直銷電算

系統(tǒng)建設l啟動新的集團OA系統(tǒng)建設l醫(yī)藥分銷與藥品流向管理

系統(tǒng)在全國推廣應用l啟動集團局域網升級改造

與擴建l集團網絡視頻會議系統(tǒng)建設l數據存儲網與數據備份系

統(tǒng)建設l部署集團網絡防病毒系統(tǒng)l統(tǒng)一桌面電腦配置標準l啟動集團化財務管理系統(tǒng)建設--集中核算--合并報表--集中資金管理l集團OA網上審批工

作流開發(fā)與推廣應用l國際直銷電算系統(tǒng)

非洲地區(qū)全面推廣應

用l開發(fā)設計醫(yī)藥營銷

BI分析系統(tǒng)l佳友直銷獎金計算

系統(tǒng)優(yōu)化l部署網絡防火墻與

入侵檢測系統(tǒng)l推廣ITIL管理規(guī)范l完成集團首次IT規(guī)劃l完善集團IT組織體系l起草IT集團工作基本規(guī)范l啟動醫(yī)藥分銷和藥品流向管理系統(tǒng)建設--財務業(yè)務一體化--總部、分公司一體化

--商銷、純銷一體化l啟動呼叫中心系統(tǒng)建設l啟動股份公司物流防偽

條碼系統(tǒng)建設l集團計算機網絡環(huán)境診斷和集團局域網I期設計l引進F5系統(tǒng)，解決南北

網絡互通問題lSUN存儲系統(tǒng)上線l組建國際直銷IT支持部l成立醫(yī)藥營銷信息管理部l優(yōu)化信息中心組織架構l啟動國際直銷電算系統(tǒng)

建設l

新OA系統(tǒng)\電子郵件系統(tǒng)和股份網上報銷正式上線l醫(yī)藥營銷系統(tǒng)、呼叫中心

、佳友直銷系統(tǒng)深度應用l統(tǒng)一部署網絡用戶目錄

管理系統(tǒng)（AD域控系統(tǒng)）l

統(tǒng)一部署桌面管理系統(tǒng)l完成網絡的升級改造，提升網絡規(guī)范性、安全性l部署防垃圾郵件系統(tǒng)l啟動集團HR系統(tǒng)建設(I期)l啟動集團電子商務系統(tǒng)建設l啟動醫(yī)藥營銷CRM系統(tǒng)建設lFDA二期臨床實驗數據管理系統(tǒng)項目l集團非生產性物料管理系統(tǒng)的開發(fā)設計l集團OA與網上報銷推廣應用l網絡行為管理系統(tǒng)建設2005

2006

2007

2008

2009-2010集團HR、電子商務與CRM系統(tǒng)集團OA與集團財務系統(tǒng)國際直銷

信息化醫(yī)藥分銷

信息化國內直銷

信息化年

度

重

點

主

要

工

作戰(zhàn)略回顧-

42

-核算體系基本一致，?需求分析：

①集團財務管理主要包括兩個層面：各公司層面的業(yè)務財務核算管理和集團層面的集團化財務管控管理；②各公司層面的業(yè)務財務核算管理的主要應用為：產品進銷存業(yè)務核算管理、資產管理、帳簿管理、財務報表管理等，應盡可能地與公司進銷存業(yè)務管理一體化協(xié)同。③集團化財務管控層面的主要應用為：

財務核算體系標準化管理、財務合并報表管理、統(tǒng)一資金結算管理、全面預算管理、集團綜合財務分析等。?應用現狀：為適應集團財務管控的需要，2007年開始選型

部署了北京用友公司集團財務管理系統(tǒng)，目前共有40多家

公司進行財務核算管理和資金結算管理，共有46家公司進

行財務預算管理，

實現了對集團75家公司的合并報表處理，集團財務合并數據準確性和及時性比以前有明顯提高

。?未來工作方向：①海外各分公司金碟K3財務核算系統(tǒng)切換

到統(tǒng)一的用友管理平臺（U8），實現與總部NC系統(tǒng)間的信息共享；②集團財務NC系統(tǒng)的持續(xù)完善與應用；

③業(yè)務財

務的一體化管理與信息共享：集團財務NC系統(tǒng)與各產業(yè)板塊

ERP業(yè)務運營系統(tǒng)的信息集成，實現集團財務合并的自動化處理。業(yè)務應用與管理系統(tǒng)—財務管理研發(fā)管理

?目前各公司均設有財務核算管理部門，財務管理作業(yè)流程、生產制造人力資源營銷管理物流管理協(xié)同辦公戰(zhàn)略績效財務管理-

43

-全面預算系統(tǒng)業(yè)務報表財務報表稅務報表上市報表管理報表合幵報表查詢分析商業(yè)智能風險內控管理天士力集團財務管控體系應用設計總賬應收管理應付管理現金管理固定資產資金結算資金監(jiān)控資金調度信貸管理網上銀行預算體系建設預算編制預算審批預算預警預算控制預算分析考核報表管理系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)財務核算系統(tǒng)-

44

-IUFO實際數全面預算網上報銷資金結算財務核算預算數執(zhí)行數天士力自有系統(tǒng)合同信息-

45

-

集團財務集中管控會計數據集中、報表統(tǒng)一自動生成、財務數據共享、遠程檢查監(jiān)控，全面提高集團財務管理信息化水平

集團資金集中管控商業(yè)票據數據集中、信貸統(tǒng)一管理、監(jiān)控、資金存量數據實時監(jiān)控、銀企統(tǒng)一支付平臺、全面提高集團資金管理信息化水平

平臺化應用集成異構系統(tǒng)不財務管理系統(tǒng)一體化集成應用，支撐企業(yè)的經營不發(fā)展，為其長遠的國際化戰(zhàn)略奠定堅實基礎以戰(zhàn)略管控為核心的高效集成的多元化集團解決方案統(tǒng)一管理、分層應用，功能擴展靈活，維護方便，運行高效、穩(wěn)定、安全、集成數據準確的集團管控信息平臺決策支持系統(tǒng)BI系統(tǒng)NC資金管理系統(tǒng)信貸管理系統(tǒng)風險管理系統(tǒng)資金結算系統(tǒng)NC預算管理系統(tǒng)預算管理系統(tǒng)企業(yè)ERP系統(tǒng)物料管理系統(tǒng)存貨管理系統(tǒng)存貨管理系統(tǒng)固定資產系統(tǒng)固定資產系統(tǒng)應收付報帳中心系統(tǒng)應收管理系統(tǒng)應付管理系統(tǒng)報賬中心管理系統(tǒng)集中核算系統(tǒng)IUFO報表系統(tǒng)總賬系統(tǒng)UAP平臺管理系統(tǒng)客戶化系統(tǒng)企業(yè)其他系統(tǒng)網上報銷系統(tǒng)醫(yī)藥銷售系統(tǒng)其他財務管理系統(tǒng)天士力集團財務管控總體架構天士力集團IT應用部署圖-

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-構建集團統(tǒng)一的會計核算平臺，是集團財務語言統(tǒng)一的前提。在財務業(yè)務一體化下實現要子公司內部財務信息的統(tǒng)一。規(guī)范集中基礎數據

落實內控制度集中統(tǒng)一的會計核算平臺財務系統(tǒng)應收應付存貸核算薪酬核算固定資產業(yè)務系統(tǒng)販銷存系統(tǒng)人力資源資產管理預警平臺核算處理憑證處理集團對賬現金銀行自動轉賬總賬查詢明細賬查詢余額表查詢現金流量查詢構建集中會計核算系統(tǒng)管理會計網絡報表合幵報表確定財務組織及崗位統(tǒng)一會計核算政策動態(tài)會計平臺-

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-憑證規(guī)范基礎數據保障集團統(tǒng)一核算的政策貫徹執(zhí)行統(tǒng)一會計核算政策C完全由單位設置，無需集團統(tǒng)一B集團編制部分數據，分公司能否新增通過參數控制A會計確訃條件A整個賬套全部統(tǒng)一，由集團來制定，分公司只能查詢壞賬計提方式C檔案分級管理，每個層次管理內容丌同客商檔案資產檔案存貨檔案壞賬計提方式會計分期折舊方法……收入確訃資產確訃費用確訃……部門折舊方法…………會計分期職員倉庫A統(tǒng)一的會計政策A會計估計政策地區(qū)分類收支項目工資項目會計科目計算檔案結算方式開戶銀行存貨分類會間會計人員類別采販組織經營組織-

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-幣種-

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-數據庫

中間表數據轉換EAI-

醫(yī)藥營銷DRP與用友NC財務報表系統(tǒng)集成IUFO報表取數函數浪潮系統(tǒng)-

50

-?

兩級