2026年廣西普通高等教育專升本考試（含高職升本新大綱2026年版）

財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類專業(yè)基礎(chǔ)綜合課合卷

第7套模擬考試試卷（含答案解析）考試形式：閉卷、筆試滿分300分（其中電子商務(wù)基礎(chǔ)100分、管理學(xué)基礎(chǔ)100分、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)100分。）

考試時(shí)間：150分鐘一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題2分，共120分）廣西某企業(yè)通過(guò)Shopee平臺(tái)向馬來(lái)西亞消費(fèi)者銷售百色芒果，并提供馬來(lái)語(yǔ)商品描述與本地支付方式，該模式主要體現(xiàn)跨境電商的

A.成本領(lǐng)先與集中采購(gòu)B.本地化策略與文化適應(yīng)C.價(jià)格戰(zhàn)與快速擴(kuò)張D.供應(yīng)鏈整合與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)

正確答案：B；答案說(shuō)明：面向不同國(guó)家市場(chǎng)，需在語(yǔ)言、支付、服務(wù)等方面進(jìn)行本地化適配，體現(xiàn)文化適應(yīng)能力；考試大綱的考核點(diǎn)：1.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：百色芒果為廣西地理標(biāo)志產(chǎn)品，本地化傳播促進(jìn)“桂品出?！迸c民心相通。下列哪項(xiàng)技術(shù)最適用于中國(guó)—東盟跨境中藥材交易中的防偽與全程溯源？

A.區(qū)塊鏈技術(shù)B.AR技術(shù)C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.Web3.0技術(shù)

正確答案：A；答案說(shuō)明：區(qū)塊鏈具備去中心化、不可篡改、可追溯特性，適合構(gòu)建跨境中藥材可信溯源體系；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：技術(shù)守護(hù)“舌尖上的安全”，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的文化理念。廣西某電商企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布?jí)彦\工藝品的制作過(guò)程，并引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買，這種營(yíng)銷方式屬于

A.搜索引擎營(yíng)銷B.社群營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.直播營(yíng)銷

正確答案：C；答案說(shuō)明：通過(guò)圖文內(nèi)容傳遞品牌故事與工藝價(jià)值，激發(fā)興趣并促成轉(zhuǎn)化，屬于內(nèi)容營(yíng)銷范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：3.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：壯錦為國(guó)家級(jí)非遺，內(nèi)容營(yíng)銷助力“非遺出?！薄Ｄ蠈巼?guó)際會(huì)展中心聯(lián)合電商平臺(tái)推出“云上東博”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)線下展會(huì)與線上交易同步進(jìn)行，該模式屬于

A.新零售B.移動(dòng)電商C.農(nóng)村電商D.跨境電商

正確答案：A；答案說(shuō)明：“線下體驗(yàn)+線上交易”融合，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系，是新零售的典型表現(xiàn)；考試大綱的考核點(diǎn)：7.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：“云上東博”延續(xù)絲路精神，推動(dòng)中國(guó)—東盟民心相通。某電商企業(yè)通過(guò)分析越南消費(fèi)者的瀏覽與購(gòu)買行為，推送個(gè)性化優(yōu)惠券，這主要體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的哪項(xiàng)職能？

A.品牌建設(shè)B.銷售促進(jìn)C.客戶關(guān)系管理D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

正確答案：C；答案說(shuō)明：基于用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)與互動(dòng)，屬于客戶關(guān)系管理中的個(gè)性化服務(wù)，有助于提升復(fù)購(gòu)率；考試大綱的考核點(diǎn)：3.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)背后是文化偏好，體現(xiàn)“以用戶為中心”的服務(wù)倫理。廣西憑祥口岸某企業(yè)使用微信支付完成對(duì)越南供貨商的小額付款，該支付方式屬于

A.銀行電匯B.第三方支付C.信用證結(jié)算D.現(xiàn)金交易

正確答案：B；答案說(shuō)明：微信支付為典型的第三方支付工具，廣泛應(yīng)用于邊境小額貿(mào)易，具有便捷、高效特點(diǎn)；考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)字支付便利邊貿(mào)，促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)融合。中國(guó)—東盟跨境電商采用“海外倉(cāng)”模式的主要優(yōu)勢(shì)在于

A.降低關(guān)稅成本B.提高通關(guān)效率C.縮短配送時(shí)間D.擴(kuò)大銷售品類

正確答案：C；答案說(shuō)明：海外倉(cāng)將商品提前備貨至目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨，大幅縮短末端配送時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)；考試大綱的考核點(diǎn)：5.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：快速送達(dá)增強(qiáng)文化親近感，助力“桂品出?！?。在智慧物流系統(tǒng)中，下列哪項(xiàng)技術(shù)不適用于中國(guó)—東盟跨境運(yùn)輸過(guò)程中的貨物追蹤？

A.GPS定位系統(tǒng)B.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）C.手工登記臺(tái)賬D.RFID射頻識(shí)別

正確答案：C；答案說(shuō)明：手工登記效率低、易出錯(cuò)，不符合智能化物流要求；考試大綱的考核點(diǎn)：5.5；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)傳統(tǒng)邊貿(mào)向“智慧邊貿(mào)”轉(zhuǎn)型。廣西某企業(yè)通過(guò)速賣通平臺(tái)向印度尼西亞零售銷售梧州龜苓膏，該平臺(tái)屬于

A.B2B平臺(tái)B.B2C平臺(tái)C.C2C平臺(tái)D.O2O平臺(tái)

正確答案：B；答案說(shuō)明：速賣通主要面向全球消費(fèi)者，支持企業(yè)對(duì)個(gè)人零售，屬于B2C跨境電商平臺(tái)；考試大綱的考核點(diǎn)：1.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：龜苓膏作為地方特色食品，借平臺(tái)“出?！眰鞑X南養(yǎng)生文化。廣西壯族銅鼓圖案被用于跨境電商商品禮盒設(shè)計(jì)，增強(qiáng)東盟消費(fèi)者文化認(rèn)同，這體現(xiàn)了

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.文化賦能品牌創(chuàng)新C.渠道整合策略D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段

正確答案：B；答案說(shuō)明：民族文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升品牌附加值與情感連接，屬于文化賦能品牌建設(shè)；考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：銅鼓是駱越文明象征，電商成為文化輸出新通道。根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，以下哪項(xiàng)屬于支撐性服務(wù)層的內(nèi)容？

A.網(wǎng)站前端界面B.訂單處理系統(tǒng)C.第三方支付平臺(tái)D.客服聊天機(jī)器人

正確答案：C；答案說(shuō)明：支付、物流、認(rèn)證等屬于電子商務(wù)支撐服務(wù)體系，第三方支付平臺(tái)是典型代表；考試大綱的考核點(diǎn)：1.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：支付便利化促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合。下列關(guān)于B2C跨境電商盈利模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是

A.可通過(guò)產(chǎn)品差價(jià)獲取收入B.可通過(guò)廣告投放獲得收益C.必須依賴會(huì)員費(fèi)才能盈利D.可結(jié)合供應(yīng)鏈金融實(shí)現(xiàn)增值

正確答案：C；答案說(shuō)明：會(huì)員制僅為可選模式，并非盈利必要條件；B2C平臺(tái)可通過(guò)多種方式盈利；考試大綱的考核點(diǎn)：1.4；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：多元盈利體現(xiàn)商業(yè)智慧，助力可持續(xù)出海。在中國(guó)—東盟信息港建設(shè)中，利用AI實(shí)現(xiàn)中越雙語(yǔ)智能客服，主要應(yīng)用了哪項(xiàng)技術(shù)？

A.區(qū)塊鏈B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.物聯(lián)網(wǎng)

正確答案：C；答案說(shuō)明：自然語(yǔ)言處理與機(jī)器翻譯屬于人工智能應(yīng)用，可提升跨境溝通效率；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：AI打破語(yǔ)言壁壘，促進(jìn)“數(shù)字絲綢之路”民心相通。某企業(yè)通過(guò)抖音海外版（TikTok）直播銷售柳州酸筍，吸引大量東南亞粉絲下單，該模式屬于

A.社交電商B.農(nóng)村電商C.移動(dòng)電商D.傳統(tǒng)電商

正確答案：A；答案說(shuō)明：依托社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播與銷售閉環(huán)，屬于社交電商范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：7.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：酸筍為地方特色，社交傳播增強(qiáng)文化親和力。下列哪項(xiàng)不屬于跨境電商物流常見(jiàn)模式？

A.直郵小包B.海外倉(cāng)C.國(guó)內(nèi)普通快遞D.保稅倉(cāng)發(fā)貨

正確答案：C；答案說(shuō)明：國(guó)內(nèi)普通快遞無(wú)法完成跨境配送，不適用于跨境電商；考試大綱的考核點(diǎn)：5.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：物流升級(jí)助力“土貨出山”。電子商務(wù)安全性中，用于防止信息被篡改的技術(shù)是

A.數(shù)字簽名B.防火墻C.入侵檢測(cè)D.數(shù)據(jù)備份

正確答案：A；答案說(shuō)明：數(shù)字簽名保障數(shù)據(jù)完整性與不可否認(rèn)性，是防篡改核心技術(shù)；考試大綱的考核點(diǎn)：6.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：安全技術(shù)構(gòu)建“數(shù)字信任”，體現(xiàn)商業(yè)倫理。廣西推動(dòng)“邊貿(mào)+電商”融合發(fā)展，其核心目標(biāo)是

A.減少對(duì)外貿(mào)易依賴B.提升邊境地區(qū)數(shù)字化貿(mào)易水平C.替代傳統(tǒng)物流體系D.限制外資企業(yè)進(jìn)入

正確答案：B；答案說(shuō)明：“邊貿(mào)+電商”旨在提升邊境貿(mào)易效率與數(shù)字化程度，促進(jìn)民族地區(qū)發(fā)展；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：“邊貿(mào)”承載民族交往，電商賦能邊疆振興。下列哪項(xiàng)屬于移動(dòng)電商的特點(diǎn)？

A.交易場(chǎng)所固定B.用戶行為可追蹤C(jī).依賴PC端操作D.信息傳播緩慢

正確答案：B；答案說(shuō)明：移動(dòng)設(shè)備可采集位置、偏好等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；考試大綱的考核點(diǎn)：7.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)賦能個(gè)體，體現(xiàn)“人人可創(chuàng)業(yè)”的現(xiàn)代商業(yè)文明。在供應(yīng)鏈管理中，實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”的關(guān)鍵基礎(chǔ)是

A.原材料庫(kù)存充足B.實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)分析C.固定生產(chǎn)周期D.多渠道鋪貨

正確答案：B；答案說(shuō)明：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，支撐柔性供應(yīng)鏈運(yùn)作，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；考試大綱的考核點(diǎn)：5.6；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)背后是市場(chǎng)需求，體現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的文化理念。下列關(guān)于新零售的說(shuō)法，正確的是

A.僅限于線上銷售B.強(qiáng)調(diào)“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu)C.不需要技術(shù)支持D.與傳統(tǒng)零售完全相同

正確答案：B；答案說(shuō)明：新零售通過(guò)技術(shù)整合實(shí)現(xiàn)全渠道融合與體驗(yàn)升級(jí)；考試大綱的考核點(diǎn)：7.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：南寧“云上東博”是區(qū)域?qū)嵺`典范。管理者根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，這主要體現(xiàn)的管理職能是

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

正確答案：A；答案說(shuō)明：計(jì)劃職能包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略制定，管理者根據(jù)外部變化調(diào)整策略屬于計(jì)劃范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：科學(xué)決策體現(xiàn)管理智慧，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。泰羅科學(xué)管理理論的核心是

A.強(qiáng)調(diào)員工自主性B.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化提升效率C.注重人際關(guān)系D.鼓勵(lì)非正式組織發(fā)展

正確答案：B；答案說(shuō)明：泰羅主張通過(guò)動(dòng)作研究、時(shí)間測(cè)定、標(biāo)準(zhǔn)化工具等方式提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是科學(xué)管理的奠基人；考試大綱的考核點(diǎn)：2.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：標(biāo)準(zhǔn)化思想至今適用于電商倉(cāng)儲(chǔ)、分揀等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)管理的傳承與創(chuàng)新。某電商公司設(shè)立“直播運(yùn)營(yíng)部”“倉(cāng)儲(chǔ)物流部”“客戶服務(wù)部”，這屬于

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地區(qū)部門化D.顧客部門化

正確答案：A；答案說(shuō)明：按職能劃分部門是組織結(jié)構(gòu)的基本形式之一，有利于專業(yè)化分工與資源集中管理；考試大綱的考核點(diǎn)：3.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：組織設(shè)計(jì)體現(xiàn)管理科學(xué)化，支撐企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。馬斯洛需求層次理論中，最基本的需要是

A.尊重需要B.安全需要C.生理需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

正確答案：C；答案說(shuō)明：生理需要（如食物、飲水、睡眠）是人類維持生命的基本條件，位于需求層次的最底層，是其他高層次需要的基礎(chǔ)；考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：管理需從基本需求出發(fā)，體現(xiàn)“以人為本”的治理理念。雙因素理論中，“工資、福利、工作條件”屬于

A.激勵(lì)因素B.保健因素C.成長(zhǎng)因素D.權(quán)力因素

正確答案：B；答案說(shuō)明：赫茨伯格認(rèn)為這些是防止不滿的“保健因素”，只能避免員工不滿，不能激發(fā)積極性；考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：管理需兼顧物質(zhì)保障與精神激勵(lì)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。下列哪項(xiàng)屬于正式溝通渠道？

A.員工私下聊天B.微信群轉(zhuǎn)發(fā)通知C.公司發(fā)文通報(bào)D.飯局閑談

正確答案：C；答案說(shuō)明：正式溝通通過(guò)組織規(guī)定的正式路徑傳遞信息，如文件、公告、會(huì)議紀(jì)要等，具有權(quán)威性與可追溯性；考試大綱的考核點(diǎn)：4.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：規(guī)范溝通體現(xiàn)組織秩序，是企業(yè)治理現(xiàn)代化的重要表現(xiàn)。控制過(guò)程中“設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)——衡量績(jī)效——糾正偏差”體現(xiàn)的是

A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.隨機(jī)控制

正確答案：C；答案說(shuō)明：反饋控制基于實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的比較進(jìn)行調(diào)整，是管理控制中最常見(jiàn)的類型；考試大綱的考核點(diǎn)：5.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：閉環(huán)管理提升組織效能，體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)”的管理哲學(xué)。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)馬來(lái)西亞消費(fèi)者對(duì)涼茶的需求趨勢(shì)，這屬于

A.消費(fèi)者剩余分析B.邊際效用計(jì)算C.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)D.生產(chǎn)函數(shù)建模

正確答案：C；答案說(shuō)明：利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為、搜索偏好、氣候等因素，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求，屬于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)洞察文化偏好，助力“桂品出?！本珳?zhǔn)布局。若某商品價(jià)格上升10%，需求量下降15%，則其需求價(jià)格彈性為

A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0

正確答案：C；答案說(shuō)明：需求價(jià)格彈性=|需求量變動(dòng)百分比/價(jià)格變動(dòng)百分比|=15%/10%=1.5，大于1，屬于富有彈性；考試大綱的考核點(diǎn)：2.4；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：彈性分析指導(dǎo)定價(jià)策略，體現(xiàn)商業(yè)智慧與市場(chǎng)敏感度。在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的條件是

A.價(jià)格等于邊際成本B.價(jià)格等于平均成本C.邊際收益大于邊際成本D.總收益最大

正確答案：A；答案說(shuō)明：在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)是價(jià)格接受者，當(dāng)價(jià)格等于邊際成本（P=MC）時(shí)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；考試大綱的考核點(diǎn)：5.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：市場(chǎng)規(guī)則體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)精神，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律是商業(yè)文明的基礎(chǔ)。GDP核算中，企業(yè)購(gòu)買原材料的價(jià)值應(yīng)

A.全部計(jì)入GDPB.按增值部分計(jì)入C.不計(jì)入，避免重復(fù)計(jì)算D.視為最終產(chǎn)品計(jì)入

正確答案：C；答案說(shuō)明：GDP只計(jì)算最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，中間產(chǎn)品（如原材料）的價(jià)值已包含在最終產(chǎn)品中，重復(fù)計(jì)算會(huì)導(dǎo)致失真；考試大綱的考核點(diǎn)：6.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：核算科學(xué)性體現(xiàn)國(guó)家治理能力與經(jīng)濟(jì)理性。某國(guó)失業(yè)率連續(xù)三個(gè)季度上升，同時(shí)CPI持續(xù)走低，可能處于

A.經(jīng)濟(jì)繁榮期B.通貨膨脹期C.經(jīng)濟(jì)衰退期D.高增長(zhǎng)期

正確答案：C；答案說(shuō)明：失業(yè)率上升與物價(jià)低迷并存，是典型的經(jīng)濟(jì)衰退特征，表明總需求不足；考試大綱的考核點(diǎn)：6.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：宏觀調(diào)控需“對(duì)癥下藥”，體現(xiàn)政策的科學(xué)性與人文關(guān)懷。政府為刺激經(jīng)濟(jì)增加基礎(chǔ)設(shè)施投資，這屬于

A.謙縮性財(cái)政政策B.擴(kuò)張性財(cái)政政策C.謙縮性貨幣政策D.擴(kuò)張性貨幣政策

正確答案：B；答案說(shuō)明：增加政府支出屬于擴(kuò)張性財(cái)政政策，旨在通過(guò)投資拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：政策體現(xiàn)“以人民為中心”的發(fā)展理念，推動(dòng)共同富裕。中央銀行降低存款準(zhǔn)備金率，其主要目的是

A.減少貨幣供應(yīng)B.抑制通貨膨脹C.增加信貸投放D.提高儲(chǔ)蓄率

正確答案：C；答案說(shuō)明：降準(zhǔn)釋放銀行流動(dòng)性，增強(qiáng)信貸供給能力，屬于擴(kuò)張性貨幣政策；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：金融政策服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力中小企業(yè)發(fā)展。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象時(shí)，通常表明存在

A.私人物品B.公共物品C.正外部性D.負(fù)外部性

正確答案：B；答案說(shuō)明：“搭便車”指?jìng)€(gè)體無(wú)需付費(fèi)即可享受公共物品帶來(lái)的好處，導(dǎo)致市場(chǎng)供給不足，是公共物品非排他性的典型問(wèn)題；考試大綱的考核點(diǎn)：7.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：政策需彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈，體現(xiàn)政府責(zé)任與社會(huì)公平。廣西某企業(yè)將六堡茶通過(guò)跨境電商銷往新加坡，該行為屬于

A.進(jìn)口貿(mào)易B.轉(zhuǎn)口貿(mào)易C.出口貿(mào)易D.易貨貿(mào)易

正確答案：C；答案說(shuō)明：本國(guó)企業(yè)將商品銷售至國(guó)外市場(chǎng)，屬于出口貿(mào)易；六堡茶為廣西特色產(chǎn)品，借電商“出?！本哂写硇?；考試大綱的考核點(diǎn)：1.1；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：六堡茶曾為“僑銷茶”，今借電商重走絲路，承載文化記憶。下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能？

A.品牌推廣B.客戶服務(wù)C.庫(kù)存盤點(diǎn)D.銷售促進(jìn)

正確答案：C；答案說(shuō)明：庫(kù)存盤點(diǎn)屬于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，與營(yíng)銷無(wú)關(guān)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能包括品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理、銷售促進(jìn)等；考試大綱的考核點(diǎn)：3.1；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：職能區(qū)分體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與崗位認(rèn)知。在跨境電商中，使用PayPal進(jìn)行收款，屬于哪種支付方式？

A.銀行托收B.第三方支付C.信用證D.貨到付款

正確答案：B；答案說(shuō)明：PayPal是國(guó)際主流的第三方支付平臺(tái)，支持跨境結(jié)算，具有便捷、安全、低成本優(yōu)勢(shì)；考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：支付便利化促進(jìn)區(qū)域合作，降低交易壁壘。中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)屬于哪種區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作形式？

A.關(guān)稅同盟B.自由貿(mào)易區(qū)C.共同市場(chǎng)D.經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟

正確答案：B；答案說(shuō)明：成員國(guó)間取消大部分關(guān)稅，但保留各自對(duì)外貿(mào)易政策，中國(guó)—東盟即為此類；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：合作體現(xiàn)“和而不同”的東方智慧，尊重多樣性。若某商品供給彈性小于1，說(shuō)明其

A.供給量對(duì)價(jià)格變化敏感B.供給量難以迅速調(diào)整C.可隨時(shí)大幅增產(chǎn)D.成本隨產(chǎn)量下降

正確答案：B；答案說(shuō)明：供給彈性小于1表示供給缺乏彈性，生產(chǎn)調(diào)整周期長(zhǎng)，如農(nóng)產(chǎn)品受季節(jié)、技術(shù)限制；考試大綱的考核點(diǎn)：2.4；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：農(nóng)業(yè)供給剛性需政策支持，體現(xiàn)“三農(nóng)”關(guān)懷。在管理控制過(guò)程中，制定預(yù)算屬于

A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.事后控制

正確答案：A；答案說(shuō)明：預(yù)算在行動(dòng)前設(shè)定資源使用標(biāo)準(zhǔn)，屬于典型的前饋控制，旨在預(yù)防問(wèn)題發(fā)生；考試大綱的考核點(diǎn)：5.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：預(yù)防優(yōu)于補(bǔ)救，體現(xiàn)“未雨綢繆”的管理智慧。下列哪項(xiàng)屬于非程序化決策？

A.日常訂單處理B.員工考勤管理C.開(kāi)拓新海外市場(chǎng)D.發(fā)放工資

正確答案：C；答案說(shuō)明：非程序化決策針對(duì)非重復(fù)性、復(fù)雜問(wèn)題，如市場(chǎng)開(kāi)拓、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需創(chuàng)造性思維；考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：創(chuàng)新決策推動(dòng)發(fā)展，是企業(yè)“走出去”的關(guān)鍵。企業(yè)通過(guò)微博發(fā)布新品信息并引導(dǎo)用戶購(gòu)買，這屬于

A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.電視廣告

正確答案：B；答案說(shuō)明：微博是典型的社交媒體平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)傳播實(shí)現(xiàn)品牌曝光與轉(zhuǎn)化；考試大綱的考核點(diǎn)：3.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：社交傳播增強(qiáng)品牌溫度，建立情感連接。RCEP協(xié)議中，原產(chǎn)地累積規(guī)則有利于

A.提高關(guān)稅壁壘B.降低非關(guān)稅壁壘C.擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)價(jià)值鏈合作D.限制外資準(zhǔn)入

正確答案：C；答案說(shuō)明：允許區(qū)域內(nèi)多國(guó)材料累計(jì)計(jì)算，降低企業(yè)合規(guī)成本，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈分工協(xié)作；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：規(guī)則設(shè)計(jì)體現(xiàn)“共贏”理念，推動(dòng)區(qū)域一體化。某商品在價(jià)格不變時(shí)，因消費(fèi)者偏好增強(qiáng)而導(dǎo)致銷量上升，這屬于

A.需求量增加B.需求增加C.供給增加D.均衡變動(dòng)

正確答案：B；答案說(shuō)明：非價(jià)格因素（如偏好、收入、預(yù)期）引起的需求曲線整體右移，稱為“需求增加”；考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：文化偏好影響消費(fèi)行為，電商應(yīng)順勢(shì)而為。下列哪項(xiàng)不屬于GDP核算范圍？

A.家政服務(wù)收入B.房地產(chǎn)中介傭金C.政府發(fā)放救濟(jì)金D.企業(yè)出口服裝

正確答案：C；答案說(shuō)明：轉(zhuǎn)移支付（如救濟(jì)金、補(bǔ)貼）不計(jì)入GDP，因其不對(duì)應(yīng)當(dāng)期生產(chǎn)活動(dòng)；考試大綱的考核點(diǎn)：6.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：核算規(guī)則體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)邏輯與公共政策邊界。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于通貨膨脹時(shí)期，政府應(yīng)優(yōu)先采取

A.擴(kuò)張性財(cái)政政策B.謹(jǐn)縮性貨幣政策C.增加補(bǔ)貼D.降低稅率

正確答案：B；答案說(shuō)明：緊縮性貨幣政策可抑制過(guò)熱經(jīng)濟(jì)，控制通脹；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：政策需“對(duì)癥下藥”，體現(xiàn)宏觀調(diào)控的科學(xué)性。在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，領(lǐng)導(dǎo)效果取決于

A.領(lǐng)導(dǎo)者性格B.下屬學(xué)歷C.情境因素D.組織規(guī)模

正確答案：C；答案說(shuō)明：權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有效性受環(huán)境、任務(wù)、下屬成熟度等情境因素影響，無(wú)“萬(wàn)能”模式；考試大綱的考核點(diǎn)：4.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：管理需因地制宜，體現(xiàn)靈活性與適應(yīng)性。某電商企業(yè)通過(guò)用戶瀏覽記錄推薦相似商品，這主要運(yùn)用了

A.區(qū)塊鏈B.大數(shù)據(jù)畫像C.AR展示技術(shù)D.EDI報(bào)文傳輸

正確答案：B；答案說(shuō)明：基于用戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建畫像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，是大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商中的典型應(yīng)用；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。假設(shè)某東盟國(guó)家對(duì)中國(guó)出口的榴蓮征收反傾銷稅，導(dǎo)致其在中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格上升，則該商品的市場(chǎng)需求量將

A.上升B.下降C.不變D.波動(dòng)不確定

正確答案：B；答案說(shuō)明：價(jià)格上升導(dǎo)致需求量下降，符合需求定律；考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：市場(chǎng)規(guī)律不可違逆，企業(yè)應(yīng)理性應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。廣西某企業(yè)通過(guò)TikTok向菲律賓推廣“劉三姐”文創(chuàng)絲巾，最合適的營(yíng)銷主題是

A.“高科技智能穿戴”B.“壯族歌圩文化的時(shí)尚表達(dá)”C.“低價(jià)清倉(cāng)，限時(shí)搶購(gòu)”D.“中國(guó)制造，全球最低價(jià)”

正確答案：B；答案說(shuō)明：結(jié)合地方文化符號(hào)進(jìn)行創(chuàng)意表達(dá)，既能傳遞文化價(jià)值，又能吸引目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)注；考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：劉三姐是國(guó)家級(jí)非遺，文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“活態(tài)傳承”。以下哪項(xiàng)技術(shù)最有助于分析東盟消費(fèi)者對(duì)廣西產(chǎn)品的偏好？

A.區(qū)塊鏈B.大數(shù)據(jù)分析C.虛擬現(xiàn)實(shí)D.語(yǔ)音合成

正確答案：B；答案說(shuō)明：大數(shù)據(jù)可挖掘搜索、瀏覽、購(gòu)買行為，構(gòu)建用戶畫像，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷策略；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)背后是文化偏好，分析即是對(duì)“他者”的理解。中國(guó)—東盟跨境電商合作中，推動(dòng)“數(shù)字人民幣試點(diǎn)”的主要意義是

A.完全取代美元結(jié)算B.提升跨境支付效率，降低匯率風(fēng)險(xiǎn)C.限制東盟國(guó)家使用本幣D.僅用于政府間交易

正確答案：B；答案說(shuō)明：數(shù)字人民幣支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)算，減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)避部分外匯波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；考試大綱的考核點(diǎn)：3.6；難度：難；人文關(guān)聯(lián)：金融創(chuàng)新促進(jìn)區(qū)域互信，體現(xiàn)“以利促和”的東方智慧。下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“綠色電商”理念？

A.使用一次性塑料包裝B.推廣可降解包裝，建立跨境綠色物流通道C.增加廣告投放頻率D.降低產(chǎn)品售價(jià)

正確答案：B；答案說(shuō)明：綠色電商強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、可持續(xù)，涵蓋包裝、運(yùn)輸、回收等全鏈條；考試大綱的考核點(diǎn)：5.6；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：“天人合一”生態(tài)觀通過(guò)綠色電商在區(qū)域合作中踐行。廣西某企業(yè)向緬甸出口“智能灌溉設(shè)備”，并提供緬語(yǔ)操作培訓(xùn)視頻。這一行為主要屬于

A.技術(shù)援助B.數(shù)字賦能與知識(shí)傳播C.文化輸出D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

正確答案：B；答案說(shuō)明：提供本地語(yǔ)言培訓(xùn)，幫助對(duì)方掌握技術(shù)，體現(xiàn)“授人以漁”的發(fā)展理念；考試大綱的考核點(diǎn)：2.6；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：技術(shù)傳播背后是知識(shí)共享與文明互鑒。以下哪項(xiàng)最能概括廣西發(fā)展跨境電商的核心人文精神？

A.追求利潤(rùn)最大化B.傳承民族文化，促進(jìn)中國(guó)—東盟民心相通C.依賴政策補(bǔ)貼D.模仿東部沿海模式

正確答案：B；答案說(shuō)明：廣西跨境電商不僅是經(jīng)濟(jì)行為，更是文化橋梁，承載民族傳承與區(qū)域友好使命；考試大綱的考核點(diǎn)：綜合人文；難度：難；人文關(guān)聯(lián)：“以商載文，以文促商”，電商成為新時(shí)代“絲路精神”的踐行者。下列哪項(xiàng)屬于非正式溝通的特點(diǎn)？

A.具有權(quán)威性B.傳播速度快C.受層級(jí)限制D.記錄完整

正確答案：B；答案說(shuō)明：非正式溝通傳播快，但易失真；考試大綱的考核點(diǎn)：9.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：組織中情感交流不可或缺。在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)是

A.價(jià)格制定者B.價(jià)格接受者C.市場(chǎng)主導(dǎo)者D.創(chuàng)新壟斷者

正確答案：B；答案說(shuō)明：企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品同質(zhì)，只能接受市場(chǎng)價(jià)格；考試大綱的考核點(diǎn)：5.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：規(guī)則面前人人平等。中國(guó)—東盟人文交流中，將壯錦、銅鼓等元素用于電商包裝，有助于

A.降低物流成本B.提升品牌文化認(rèn)同感C.減少?gòu)V告支出D.提高生產(chǎn)效率

正確答案：B；答案說(shuō)明：文化元素增強(qiáng)情感連接與品牌差異化；考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：文化是品牌的靈魂。海外倉(cāng)模式的主要劣勢(shì)是

A.配送時(shí)間長(zhǎng)B.庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)高C.清關(guān)復(fù)雜D.支付不便

正確答案：B；答案說(shuō)明：前置備貨若銷售不佳，易導(dǎo)致滯銷與資金占用；考試大綱的考核點(diǎn)：5.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是商業(yè)成熟的表現(xiàn)。

二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題4分，共60分）廣西推動(dòng)“桂品出?！睉?zhàn)略，支持本地企業(yè)通過(guò)跨境電商拓展東盟市場(chǎng)，可采取的有效措施包括

A.建設(shè)面向東盟的跨境電商產(chǎn)業(yè)園B.推動(dòng)與RCEP成員國(guó)的物流通道建設(shè)C.鼓勵(lì)企業(yè)使用多語(yǔ)種直播營(yíng)銷D.減少對(duì)農(nóng)村電商的財(cái)政支持正確答案：ABC；答案說(shuō)明：D不利于戰(zhàn)略推進(jìn)；其余均為政策支持方向；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：合作需制度保障與文化理解。下列屬于中國(guó)—東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作中電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用的是

A.利用AI翻譯實(shí)現(xiàn)中泰雙語(yǔ)客服自動(dòng)應(yīng)答B(yǎng).使用區(qū)塊鏈技術(shù)追溯跨境農(nóng)產(chǎn)品來(lái)源C.采用VR技術(shù)展示越南旅游商品D.依賴傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)處理通關(guān)手續(xù)正確答案：ABC；答案說(shuō)明：D為傳統(tǒng)方式，非技術(shù)應(yīng)用；其余均為數(shù)字技術(shù)落地場(chǎng)景；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：難；人文關(guān)聯(lián)：科技賦能人文交流。在中國(guó)—東盟人文交流背景下，下列哪些做法有助于提升廣西電商品牌的國(guó)際影響力？

A.將劉三姐山歌元素融入短視頻廣告B.在東盟國(guó)家設(shè)立“壯鄉(xiāng)特產(chǎn)體驗(yàn)館”C.僅使用英文進(jìn)行品牌宣傳D.與東盟高校合作開(kāi)展跨境電商人才培訓(xùn)正確答案：ABD；答案說(shuō)明：C和E不利于文化適配，可能引發(fā)誤解；考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：尊重差異是合作前提。下列屬于管理基本職能的有

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

正確答案：ABCD；答案說(shuō)明：創(chuàng)新貫穿各職能，但非基本職能；考試大綱的考核點(diǎn)：1.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：職能體現(xiàn)管理邏輯。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

A.制定科學(xué)的工作方法B.實(shí)行差別計(jì)件工資制C.明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能D.實(shí)行職能工長(zhǎng)制

正確答案：ABCD；答案說(shuō)明：E屬梅奧理論；其余為泰羅核心內(nèi)容；考試大綱的考核點(diǎn)：2.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：科學(xué)精神永不過(guò)時(shí)。下列關(guān)于組織文化的表述，正確的是

A.組織文化具有相對(duì)穩(wěn)定性B.對(duì)員工行為具有導(dǎo)向作用C.一旦形成難以改變D.僅由高層管理者決定

正確答案：ABC；答案說(shuō)明：D錯(cuò)誤，文化由全體成員共同形成；考試大綱的考核點(diǎn)：10.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：文化是組織的靈魂。影響管理幅度的主要因素有

A.管理者的能力與經(jīng)驗(yàn)B.下屬的成熟度與工作能力C.工作任務(wù)的復(fù)雜性D.組織信息化水平

正確答案：ABCD；答案說(shuō)明：全對(duì)；考試大綱的考核點(diǎn)：6.4；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：管理需因人而異。屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有

A.馬斯洛需要層次理論

B.赫茨伯格雙因素理論

C.弗魯姆期望理論

D.麥克利蘭成就需要理論

正確答案：ABD；

答案說(shuō)明：內(nèi)容型激勵(lì)理論聚焦于“人需要什么”來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)，馬斯洛的五層次需要、赫茨伯格的“保健—激勵(lì)”雙因素、麥克利蘭的成就需要理論均屬于此類；而弗魯姆期望理論和亞當(dāng)斯公平理論關(guān)注動(dòng)機(jī)形成過(guò)程與比較機(jī)制，屬于過(guò)程型激勵(lì)理論。

考試大綱的考核點(diǎn)：9.3；難度：難；人文關(guān)聯(lián)：理解人性是激勵(lì)的前提，體現(xiàn)管理中“以人為本”的深層關(guān)懷與人文溫度。下列屬于戰(zhàn)略管理過(guò)程主要環(huán)節(jié)的是

A.戰(zhàn)略分析

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略實(shí)施

D.戰(zhàn)略控制

正確答案：ABCD；

答案說(shuō)明：戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略分析（環(huán)境掃描）、戰(zhàn)略制定（決策）、戰(zhàn)略實(shí)施（執(zhí)行）和戰(zhàn)略控制（監(jiān)督與調(diào)整）四個(gè)核心環(huán)節(jié)；“戰(zhàn)略反饋”是控制的一部分，非獨(dú)立階段。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：戰(zhàn)略閉環(huán)管理體現(xiàn)“謀定而后動(dòng)”的東方智慧，強(qiáng)調(diào)前瞻性與動(dòng)態(tài)調(diào)適的統(tǒng)一。有效控制系統(tǒng)的特征包括

A.及時(shí)性

B.客觀性

C.靈活性

D.經(jīng)濟(jì)性

正確答案：ABCD；

答案說(shuō)明：有效控制系統(tǒng)應(yīng)具備及時(shí)響應(yīng)、客觀準(zhǔn)確、適應(yīng)變化、成本合理等特征；“全面性”雖重要，但過(guò)度追求可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，應(yīng)突出重點(diǎn)，避免“控制過(guò)度”。

考試大綱的考核點(diǎn)：11.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：控制需有重點(diǎn)，體現(xiàn)“抓主要矛盾”的管理哲學(xué)，避免形式主義。下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系的說(shuō)法，正確的是

A.領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能

B.管理者必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力

C.領(lǐng)導(dǎo)者可以不是正式任命的管理者

D.管理側(cè)重維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重推動(dòng)變革

正確答案：ABCD；

答案說(shuō)明：領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要職能之一，優(yōu)秀的管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)者可來(lái)自非正式群體（如意見(jiàn)領(lǐng)袖），不一定是管理者；管理重在維持系統(tǒng)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)重在引導(dǎo)變革；但并非所有領(lǐng)導(dǎo)者都擁有管理職位，E錯(cuò)誤。

考試大綱的考核點(diǎn)：8.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)力超越職位，體現(xiàn)“影響力即權(quán)力”的現(xiàn)代治理理念。屬于決策影響因素的有

A.決策者的個(gè)人特質(zhì)

B.組織文化

C.時(shí)間緊迫性

D.信息的完整性

正確答案：ABCD；

答案說(shuō)明：決策受決策者性格、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、組織文化氛圍、時(shí)間壓力、信息質(zhì)量等多因素影響；員工滿意度是決策可能帶來(lái)的結(jié)果，而非影響因素。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.4；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：決策需系統(tǒng)思維，兼顧效率與倫理，體現(xiàn)組織治理的成熟度。推動(dòng)組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

A.組織戰(zhàn)略調(diào)整

B.技術(shù)更新

C.員工結(jié)構(gòu)變化

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

正確答案：ABC；

答案說(shuō)明：組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)迭代、人才結(jié)構(gòu)變動(dòng)、管理機(jī)制僵化均為組織內(nèi)部驅(qū)動(dòng)變革的力量；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇屬于外部環(huán)境壓力，不屬于內(nèi)部動(dòng)因。

考試大綱的考核點(diǎn)：12.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：變革源于內(nèi)生需求，體現(xiàn)組織“自我革新”的生命力與進(jìn)化能力。下列屬于非正式溝通特點(diǎn)的是

A.傳播速度快

B.不受組織層級(jí)限制

C.易產(chǎn)生謠言

D.具有權(quán)威性

正確答案：ABC；

答案說(shuō)明：非正式溝通具有傳播快、跨越層級(jí)、基于情感等特點(diǎn)，但易失真、產(chǎn)生謠言，不具備權(quán)威性；正式溝通才具有權(quán)威性。

考試大綱的考核點(diǎn)：9.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：情感交流是組織“軟紐帶”，體現(xiàn)人性化管理價(jià)值。下列關(guān)于財(cái)政政策與貨幣政策在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行中的作用，說(shuō)法正確的有

A.增加政府支出屬于擴(kuò)張性財(cái)政政策

B.提高存款準(zhǔn)備金率可刺激消費(fèi)

C.降低稅率有助于企業(yè)擴(kuò)大投資

D.中央銀行買入國(guó)債屬于緊縮性貨幣政策

正確答案：AC；

答案說(shuō)明：A、C、E正確：增加支出、減稅屬擴(kuò)張性財(cái)政政策；降低再貼現(xiàn)率釋放流動(dòng)性，屬擴(kuò)張性貨幣政策；B錯(cuò)誤，提高存款準(zhǔn)備金率會(huì)收縮貨幣供給；D錯(cuò)誤，央行買入國(guó)債為“量化寬松”，屬擴(kuò)張性貨幣政策。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：政策組合拳穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，體現(xiàn)“以人民為中心”的發(fā)展思想與宏觀治理智慧。

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）廣西與東盟國(guó)家之間的跨境電商交易必須使用人民幣結(jié)算。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：跨境電商結(jié)算可使用美元、本地貨幣或人民幣，具體由交易雙方在合同中約定。目前人民幣跨境支付正在推廣，但并非強(qiáng)制。

考試大綱的考核點(diǎn)：4.3（跨境支付方式）

難度：易中國(guó)—東盟博覽會(huì)推動(dòng)了廣西從“邊陲末梢”向“開(kāi)放前沿”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了區(qū)域電商發(fā)展。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：“東博會(huì)”作為國(guó)家級(jí)平臺(tái)，推動(dòng)廣西與東盟在數(shù)字貿(mào)易、跨境電商、信息互通等方面深度合作，“云上東博”項(xiàng)目更是電商融合發(fā)展的典范。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3（區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作與電商發(fā)展）

難度：易在管理學(xué)中，泰羅的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化提升效率，適用于現(xiàn)代跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)管理。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：泰羅的科學(xué)管理思想強(qiáng)調(diào)工作流程、工具、時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化，廣泛應(yīng)用于電商倉(cāng)儲(chǔ)分揀、物流作業(yè)等環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.3（古典管理理論的應(yīng)用）

難度：中當(dāng)GDP增長(zhǎng)率持續(xù)下降時(shí)，通常意味著經(jīng)濟(jì)處于擴(kuò)張期。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：GDP增長(zhǎng)率下降表明經(jīng)濟(jì)增速放緩，可能進(jìn)入衰退或收縮階段，而非擴(kuò)張期。擴(kuò)張期特征為GDP持續(xù)上升。

考試大綱的考核點(diǎn)：6.1（宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)）

難度：易B2C跨境電商模式是指企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)將商品直接銷售給海外消費(fèi)者。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：B2C（BusinesstoConsumer）模式指企業(yè)通過(guò)平臺(tái)直接向海外消費(fèi)者銷售商品，是廣西企業(yè)“桂品出?！钡闹饕Ｊ街?。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.4（跨境電商模式）

難度：易廣西某企業(yè)通過(guò)中國(guó)—東盟信息港平臺(tái)將螺螄粉出口至越南，該行為體現(xiàn)了電子商務(wù)的全球化特征。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：電子商務(wù)突破地理邊界，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易。螺螄粉通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)銷往越南，體現(xiàn)了市場(chǎng)全球化、交易虛擬化、服務(wù)個(gè)性化等特點(diǎn)。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.2（電子商務(wù)基本特征）

難度：易B2C電子商務(wù)模式是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式，如京東、天貓；C2C才是消費(fèi)者之間的交易模式，如閑魚(yú)。題干混淆概念。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.1（電子商務(wù)模式分類）

難度：易在跨境電商中，使用區(qū)塊鏈技術(shù)可以提升商品溯源的透明度和可信度。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：區(qū)塊鏈具有去中心化、不可篡改、可追溯特性，適用于記錄跨境農(nóng)產(chǎn)品、中藥材等商品的全流程信息，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.2（新興技術(shù)在電商中的應(yīng)用）

難度：中廣西發(fā)展跨境電商的主要障礙是互聯(lián)網(wǎng)普及率低。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：廣西互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率已較高，主要障礙在于跨文化運(yùn)營(yíng)能力不足、多語(yǔ)種人才短缺、本地化服務(wù)能力弱及對(duì)東盟政策了解不深。

考試大綱的考核點(diǎn)：4.1（跨境電商市場(chǎng)進(jìn)入策略）

難度：中農(nóng)村電商的發(fā)展有助于推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)農(nóng)民增收。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：農(nóng)村電商打通農(nóng)產(chǎn)品“上行”通道，助力“土貨出山”，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，是鄉(xiāng)村振興的重要引擎。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.7.6（農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展路徑）

難度：易電子支付的安全僅依賴于用戶設(shè)置的密碼強(qiáng)度。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：電子支付安全需結(jié)合數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證（如人臉識(shí)別、短信驗(yàn)證碼）、風(fēng)控系統(tǒng)等多重手段，單一密碼易被破解。

考試大綱的考核點(diǎn)：6.2（電子商務(wù)安全技術(shù)）

難度：易馬斯洛需求層次理論中，自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的需求。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：馬斯洛將需求分為五層，自我實(shí)現(xiàn)是最高層級(jí)，指?jìng)€(gè)體發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需求。

考試大綱的考核點(diǎn)：4.2（激勵(lì)理論）

難度：易廣西與東盟國(guó)家語(yǔ)言相通、文化相近，這是其發(fā)展跨境電商的軟實(shí)力優(yōu)勢(shì)。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：壯族與越南岱族、儂族等有文化同源性，民間交流頻繁，有利于跨文化溝通與市場(chǎng)開(kāi)拓。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.2（區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析）

難度：中在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)是價(jià)格的制定者。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品同質(zhì)，只能作為“價(jià)格接受者”，按市場(chǎng)均衡價(jià)格交易，無(wú)法自主定價(jià)。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.2（市場(chǎng)類型與規(guī)律）

難度：易直播帶貨屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種形式，具有強(qiáng)互動(dòng)性和情感連接功能。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：直播融合內(nèi)容、社交與體驗(yàn)營(yíng)銷，通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)建立“擬人際”關(guān)系，增強(qiáng)用戶粘性，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要形態(tài)。

考試大綱的考核點(diǎn)：3.3（直播營(yíng)銷）

難度：中中國(guó)—東盟信息港的主要功能之一是統(tǒng)一管理東盟各國(guó)的政府?dāng)?shù)據(jù)。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：信息港致力于推動(dòng)跨境數(shù)據(jù)交換與共享，但不涉及對(duì)主權(quán)國(guó)家政府?dāng)?shù)據(jù)的“統(tǒng)一管理”，尊重各國(guó)數(shù)據(jù)主權(quán)。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.4（區(qū)域信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）

難度：難數(shù)字人民幣在跨境支付中的應(yīng)用有助于提升交易效率并降低匯率風(fēng)險(xiǎn)。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：數(shù)字人民幣支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)算，減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)避美元波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，已在中越邊貿(mào)試點(diǎn)應(yīng)用。

考試大綱的考核點(diǎn)：3.6（跨境支付技術(shù)應(yīng)用）

難度：中廣西農(nóng)產(chǎn)品在東盟市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不高。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：廣西農(nóng)產(chǎn)品如百色芒果、荔浦芋頭等品質(zhì)優(yōu)良，主要瓶頸在于品牌化不足、標(biāo)準(zhǔn)化低、包裝落后、營(yíng)銷乏力。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.3（區(qū)域電商發(fā)展障礙）

難度：中電商直播中使用壯語(yǔ)與東盟觀眾互動(dòng)，有助于增強(qiáng)文化認(rèn)同感。

正確答案：正確

答案說(shuō)明：使用民族語(yǔ)言傳播文化，體現(xiàn)文化自信，拉近與文化相近國(guó)家民眾的心理距離，促進(jìn)民心相通。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.5（電商與文化傳播）

難度：中電子商務(wù)的發(fā)展僅帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，不具有社會(huì)價(jià)值。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說(shuō)明：電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、傳承非遺文化、助力鄉(xiāng)村振興、推動(dòng)綠色發(fā)展等方面具有顯著社會(huì)價(jià)值。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.1（電子商務(wù)社會(huì)價(jià)值）

難度：易

四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述跨境電商在促進(jìn)廣西與東盟經(jīng)貿(mào)合作中的作用，并列舉兩項(xiàng)具體應(yīng)用。參考答案：

(1)作用：

①打破地理壁壘，提升貿(mào)易便利化水平，使廣西企業(yè)直接觸達(dá)東盟消費(fèi)者，降低中間成本；

②推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，依托RCEP、中國(guó)—東盟信息港等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境數(shù)據(jù)、物流、資金高效協(xié)同；

③促進(jìn)文化互鑒與民心相通，通過(guò)電商傳播壯錦、劉三姐、六堡茶等文化符號(hào)，增強(qiáng)東盟消費(fèi)者對(duì)中華文化的認(rèn)同。(2)具體應(yīng)用示例：

①?gòu)V西企業(yè)通過(guò)Shopee、Lazada等平臺(tái)銷售柳州螺螄粉、百色芒果至新加坡、泰國(guó)等國(guó)，實(shí)現(xiàn)“桂品出?！保?/p>

②借助“云上東博”線上平臺(tái)開(kāi)展B2B大宗交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間跨境采購(gòu)與電子簽約?？疾橹R(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)基礎(chǔ)-7.3（跨境電商應(yīng)用）、人文關(guān)聯(lián)

難度：中2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程及其在企業(yè)管理中的意義。參考答案：

(1)過(guò)程：

①目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)組織戰(zhàn)略確定總體目標(biāo)；

②目標(biāo)分解：將總體目標(biāo)層層分解至部門與個(gè)人；

③目標(biāo)實(shí)施：?jiǎn)T工自主執(zhí)行，管理者提供支持；

④檢查評(píng)價(jià)：定期評(píng)估目標(biāo)完成情況；

⑤獎(jiǎng)懲與反饋：根據(jù)結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)或調(diào)整，形成閉環(huán)。(2)意義：

①增強(qiáng)員工參與感與責(zé)任感，提升工作積極性；

②明確各級(jí)目標(biāo)，增強(qiáng)組織協(xié)同與執(zhí)行力；

③促進(jìn)上下級(jí)溝通，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人發(fā)展統(tǒng)一?？疾橹R(shí)點(diǎn)：管理學(xué)基礎(chǔ)-2.3（計(jì)劃與目標(biāo)管理）

難度：易

3.什么是消費(fèi)者剩余？請(qǐng)結(jié)合廣西某景區(qū)門票定價(jià)實(shí)例加以說(shuō)明。參考答案：

(1)定義：消費(fèi)者剩余是指消費(fèi)者愿意為某種商品或服務(wù)支付的最高價(jià)格與實(shí)際支付價(jià)格之間的差額，反映消費(fèi)者的凈收益。(2)舉例說(shuō)明：

假設(shè)桂林漓江游船項(xiàng)目，某游客愿意支付的最高價(jià)格為200元，但實(shí)際票價(jià)為150元，則該游客的消費(fèi)者剩余為50元。這表明游客獲得了50元的“心理收益”，提升了消費(fèi)滿意度。企業(yè)可通過(guò)合理定價(jià)擴(kuò)大消費(fèi)者剩余，增強(qiáng)市場(chǎng)吸引力?？疾橹R(shí)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)-3.1（消費(fèi)者選擇與消費(fèi)者剩余）

難度：中4.簡(jiǎn)述財(cái)政政策的主要工具及其在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的運(yùn)用方式。參考答案：

(1)主要工具：

①政府支出（如基礎(chǔ)設(shè)施投資、教育、醫(yī)療等）；

②稅收政策（調(diào)整稅率、稅收優(yōu)惠等）。(2)經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的運(yùn)用方式：

①實(shí)施擴(kuò)張性財(cái)政政策；

②增加政府支出：投資交通、水利等項(xiàng)目，創(chuàng)造就業(yè)，拉動(dòng)內(nèi)需；

③降低稅率或?qū)嵤p稅：減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，刺激投資與消費(fèi)；

④目標(biāo)是提升總需求，緩解失業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。考查知識(shí)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)-7.3（宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控）

難度：中

五、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）1.材料：

廣西某民族服飾企業(yè)“壯錦坊”依托跨境電商平臺(tái)，將傳統(tǒng)壯錦工藝品銷往馬來(lái)西亞、印尼等東盟國(guó)家。企業(yè)建立多語(yǔ)言官網(wǎng)，使用AI翻譯客服，結(jié)合當(dāng)?shù)毓?jié)日推出定制款產(chǎn)品，并與本地KOL合作開(kāi)展直播帶貨。同時(shí)，企業(yè)在吉隆坡設(shè)立海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)72小時(shí)送達(dá)。但初期因未充分了解伊斯蘭教文化禁忌，某款圖案設(shè)計(jì)引發(fā)爭(zhēng)議，導(dǎo)致訂單下滑。問(wèn)題：

(1)指出“壯錦坊”在跨境電商運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用了哪些電子商務(wù)模式與技術(shù)手段？（6分）

(2)分析其文化失誤的原因，并提出改進(jìn)建議。（8分）

(3)說(shuō)明該案例對(duì)廣西企業(yè)“出?！睎|盟的啟示。（6分）參考答案：

(1)模式與技術(shù)手段：電子商務(wù)模式：B2C跨境電商模式；技術(shù)手段：AI翻譯客服、多語(yǔ)言網(wǎng)站、直播營(yíng)銷、海外倉(cāng)物流。（6分）(2)原因分析：

忽視東盟國(guó)家宗教文化差異，未進(jìn)行本地化文化審查，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)觸碰宗教禁忌。（3分）

改進(jìn)建議：

①建立跨文化產(chǎn)品審核機(jī)制，邀請(qǐng)本地文化顧問(wèn)參與設(shè)計(jì)；

②加強(qiáng)員工跨文化培訓(xùn)，提升文化敏感度；

③在營(yíng)銷前開(kāi)展文化適應(yīng)性測(cè)試，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（5分）(3)啟示：

①跨境電商不僅是商品輸出，更是文化輸出，需重視文化適配；

②本地化運(yùn)營(yíng)（語(yǔ)言、客服、節(jié)日營(yíng)銷）是成功關(guān)鍵；

③企業(yè)應(yīng)建立文化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)“出海”。（6分）考查知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)基礎(chǔ)-7.5（文化賦能）、管理學(xué)基礎(chǔ)-4.1（跨文化管理）、人文關(guān)聯(lián)

難度：中

2.材料：

某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)馬斯洛需求層次理論，受到很大啟發(fā)，并推出了一系列管理新舉措，如：建造職工文體活動(dòng)中心、健身房、心理減壓室等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，供員工自由使用；將企業(yè)文化融入日常的管理工作和活動(dòng)組織中，定期開(kāi)展員工聯(lián)誼會(huì)、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)；實(shí)行績(jī)效評(píng)估管理，定期開(kāi)展員工評(píng)優(yōu)、表彰活動(dòng)；定期舉辦“總經(jīng)理座談會(huì)”“我為公司建言獻(xiàn)策”沙龍，搭建員工與管理層直接溝通的橋梁；幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，為員工提供更多的培訓(xùn)、輪崗機(jī)會(huì)。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。然而，新的管理舉措推行后，非但沒(méi)有提高員工的積極性，反而引發(fā)強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。問(wèn)題：

(1)請(qǐng)分析馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容。（6分）

(2)該老板的做法失敗的原因是什么？（6分）

(3)除了馬斯洛需求層次理論，還有哪些激勵(lì)理論可以用于員工激勵(lì)？（至少列舉兩種）（4分）

(4)請(qǐng)為該老板提出更加有激勵(lì)效果的建議。（4分）參考答案：

(1)馬斯洛需求層次理論內(nèi)容：

①生理需要（食物、飲水等）；

②安全需要（穩(wěn)定工作、收入）；

③社交需要（友誼、歸屬）；

④尊重需要（認(rèn)可、成就）；

⑤自我實(shí)現(xiàn)需要（潛能發(fā)揮）。（6分）(2)失敗原因：

老板忽視了員工的低層次需求