智能客服語音識別開發(fā)合同甲方（委托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方希望開發(fā)智能客服語音識別系統(tǒng)，乙方具備相關(guān)技術(shù)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、項目內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，進(jìn)行智能客服語音識別系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括但不限于語音識別算法優(yōu)化、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、與甲方現(xiàn)有客服系統(tǒng)的對接等。2.系統(tǒng)應(yīng)具備高精度的語音識別能力，能夠準(zhǔn)確識別多種常見語言及方言，識別準(zhǔn)確率不低于______%。3.開發(fā)完成的系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)實時語音轉(zhuǎn)文字功能，并具備對文字內(nèi)容進(jìn)行語義分析和智能回復(fù)的能力。二、項目進(jìn)度1.需求調(diào)研階段：自本合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)安排專業(yè)人員與甲方進(jìn)行需求調(diào)研，確定系統(tǒng)詳細(xì)功能和性能要求，并形成需求文檔。甲方應(yīng)全力配合乙方調(diào)研工作，提供必要的資料和信息。2.系統(tǒng)開發(fā)階段：需求文檔經(jīng)雙方確認(rèn)后，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成智能客服語音識別系統(tǒng)的開發(fā)工作。開發(fā)過程中，乙方應(yīng)定期向甲方匯報開發(fā)進(jìn)度。3.測試驗收階段：系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部測試，測試合格后通知甲方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后______個工作日內(nèi)組織驗收工作。如驗收過程中發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時整改，直至系統(tǒng)通過驗收。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)對項目開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。-按照合同約定向乙方支付項目款項。-為乙方提供開發(fā)所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，確保資料和數(shù)據(jù)的真實性、合法性和完整性。-在系統(tǒng)驗收合格后，按照乙方要求提供必要的協(xié)助，以便乙方完成系統(tǒng)的部署和上線工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)要求甲方按照合同約定支付項目款項。-按照本合同約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成智能客服語音識別系統(tǒng)的開發(fā)工作。-對開發(fā)過程中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。-在系統(tǒng)開發(fā)完成后，為甲方提供______個月的免費技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化等。免費維護(hù)期過后，如甲方需要繼續(xù)服務(wù)，雙方另行協(xié)商服務(wù)費用。四、項目費用及支付方式1.項目總費用：人民幣______元（大寫：______________________）。此費用為固定總價，包含乙方完成本項目所需的全部費用，除甲方書面要求增加項目內(nèi)容外，不因任何原因調(diào)整。2.支付方式-預(yù)付款：合同簽訂后______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總費用的______%，即人民幣______元（大寫：______________________）。-驗收款：系統(tǒng)通過甲方驗收后______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付項目總費用的______%，即人民幣______元（大寫：______________________）。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.智能客服語音識別系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利等。2.乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)和開發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定支付項目款項，每逾期一天，應(yīng)按照未付款項的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)暫停項目開發(fā)工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的款項及違約金。2.若乙方未按照合同約定的時間完成項目開發(fā)工作，每逾期一天，應(yīng)按照項目總費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方逾期導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方開發(fā)的系統(tǒng)未能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如經(jīng)多次整改仍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部款項，并按照項目總費用的______%向甲方支付違約金。4.任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц俄椖靠傎M用______%的違約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：