卷煙廠澡堂衛(wèi)生清潔細(xì)則適用范圍本細(xì)則適用于卷煙廠全體員工及客戶，旨在規(guī)范澡堂衛(wèi)生清潔工作，保障人員健康安全，提升服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷與行業(yè)形象。---第一章總則為貫徹落實國家衛(wèi)生部門關(guān)于公共場所衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合卷煙廠“精益管理、安全第一、客戶至上”的企業(yè)文化，特制定本細(xì)則。1.適用對象-員工澡堂：覆蓋全廠職工日常更衣、淋浴、洗浴等需求。-客戶專享區(qū)：針對高端客戶或會議接待設(shè)置，需獨立管理并保持高標(biāo)準(zhǔn)。2.管理原則-標(biāo)準(zhǔn)化：執(zhí)行國家《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9665-2017），細(xì)化清潔流程。-常態(tài)化：每日、每周、每月清潔頻次明確，責(zé)任到人。-精細(xì)化：重點區(qū)域（如地面、鏡臺、沖淋頭）優(yōu)先處理，確保無死角。-動態(tài)化：根據(jù)客流量調(diào)整清潔力度，突發(fā)污染即時響應(yīng)。---第二章人事管理1.崗位設(shè)置-澡堂衛(wèi)生管理員（專職1名）：負(fù)責(zé)整體監(jiān)督、物資調(diào)配、投訴處理。-清潔工（兼職2名）：分早中晚三班制，每班4小時，確保24小時覆蓋。2.職責(zé)分工-管理員：-制定年度清潔計劃并審批；-定期抽查衛(wèi)生質(zhì)量，記錄存檔；-培訓(xùn)員工正確使用消毒設(shè)備。-清潔工：-執(zhí)行“一客一清”制度，擦拭設(shè)施；-更換毛巾、浴巾需經(jīng)紫外線消毒30分鐘；-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障立即上報。3.績效考核-衛(wèi)生檢查占月度績效20%，扣分標(biāo)準(zhǔn)見附件1；-客戶滿意度調(diào)查結(jié)果納入年度評優(yōu)。---第三章事前預(yù)防1.清潔物資管理-消毒劑：采用84消毒液（有效氯含量≥500mg/L），稀釋比例按說明書執(zhí)行，每周更換。-清潔工具：拖把、抹布分類使用（地面專用、鏡面專用），清洗后晾干存于封閉柜。-備用物資：每月盤點，不足數(shù)量及時采購，存于指定庫房。2.流程標(biāo)準(zhǔn)化-每日清潔流程：①閉場后（22:00）清空浴池，沖洗地面；②用消毒液擦拭臺面、門把手，重點消毒沖淋區(qū)；③更換拖鞋、毛巾，紫外線消毒30分鐘；④早班提前1小時檢查水溫和通風(fēng)。-每周深度清潔：周六閉場后，拆卸淋浴噴頭清洗，馬桶內(nèi)壁用除垢劑處理。3.設(shè)備維護(hù)-水溫計每日校準(zhǔn)，誤差＞±1℃需報修；-風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)每季度更換，確保換氣量≥10次/小時。---第四章財務(wù)保障1.預(yù)算分配-年度清潔預(yù)算由行政部編制，包含物資采購（消毒劑、手套等）、設(shè)備折舊（紫外線燈壽命5年）。-客戶專享區(qū)消耗品按實際使用量報銷，需附使用記錄。2.成本控制-優(yōu)先采購環(huán)保型消毒劑，如需采購國產(chǎn)品牌需比價；-閑置毛巾通過縫補(bǔ)延長使用周期，破損率＞5%則報廢。---第五章物資管理1.清潔工具存放-抹布、拖把懸掛晾干，避免地面接觸；-消毒液原液存放于陰涼處，標(biāo)簽標(biāo)注配制日期。2.廢棄物處理-垃圾桶每日清空，含紙巾、毛發(fā)等垃圾需用消毒液噴灑后丟棄；-廢棄毛巾集中焚燒，記錄存檔。---第六章信息管理1.公告制度-澡堂內(nèi)設(shè)置“衛(wèi)生提示牌”，內(nèi)容包含：-“請勿將雜物沖入下水道”；-“淋浴后請及時擦拭地面”。2.投訴處理-設(shè)立意見箱及線上反饋渠道，48小時內(nèi)響應(yīng)，3日內(nèi)解決。---第七章安全管理1.用電安全-拖把、水桶遠(yuǎn)離電源插座，每日檢查防水措施。2.燙傷應(yīng)急-配備冰袋、燙傷膏，管理員熟知急救流程。3.突發(fā)污染處置-發(fā)現(xiàn)血漬立即疏散，用5%漂白水消毒2小時，并上報防疫科。---第八章文化建設(shè)1.員工關(guān)懷-每月發(fā)放防滑拖鞋，高溫季節(jié)增加冰塊供應(yīng)。2.行業(yè)形象-澡堂標(biāo)語體現(xiàn)“精益求精”，如“凈無止境，客滿意誠”。---第九章績效考核1.衛(wèi)生評分表（附件2）-地面（30分）、鏡子（20分）、馬桶（20分）、沖淋區(qū)（30分）分項打分。2.獎懲機(jī)制-連續(xù)3個月滿分獎勵200元/人，衛(wèi)生不及格者降級。---第十章附則1.本細(xì)則由行政部負(fù)責(zé)解