服務器日常巡檢細則一、服務器日常巡檢概述

服務器是信息系統(tǒng)的核心基礎設施，其穩(wěn)定運行對業(yè)務連續(xù)性至關(guān)重要。日常巡檢旨在通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查流程，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，保障服務器硬件、軟件及網(wǎng)絡狀態(tài)的良好。本細則明確了日常巡檢的必要性、巡檢內(nèi)容、執(zhí)行流程及異常處理機制，為運維人員提供操作指引。

二、巡檢內(nèi)容與標準

（一）硬件狀態(tài)巡檢

1.服務器物理環(huán)境

(1)檢查服務器機柜的密封性及溫濕度是否在合理范圍（建議溫度22±3℃，濕度40%-60%）。

(2)確認電源指示燈狀態(tài)正常，無異常閃爍或報警。

(3)檢查機柜內(nèi)線路布局是否規(guī)范，無裸露或纏繞現(xiàn)象。

2.硬件組件檢測

(1)目視檢查CPU、內(nèi)存、硬盤等部件是否存在物理損壞。

(2)使用工具（如smartctl）檢測硬盤健康狀態(tài)（建議閾值：健康度≥90%）。

(3)檢查風扇運轉(zhuǎn)是否正常，無異響或停轉(zhuǎn)情況。

（二）軟件系統(tǒng)巡檢

1.操作系統(tǒng)狀態(tài)

(1)檢查系統(tǒng)運行時間是否正常，無異常重啟記錄。

(2)核對操作系統(tǒng)版本與補丁更新是否及時。

(3)檢查系統(tǒng)日志（如/var/log/messages）是否存在嚴重錯誤信息。

2.應用服務監(jiān)控

(1)確認核心業(yè)務服務（如數(shù)據(jù)庫、Web服務）運行狀態(tài)正常。

(2)檢查服務進程數(shù)量是否與預期一致，無異常進程占用資源。

(3)核對服務端口監(jiān)聽狀態(tài)（如netstat-tuln）。

（三）網(wǎng)絡連接巡檢

1.基礎網(wǎng)絡配置

(1)檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)配置是否正確。

(2)確認路由表（iproute）無異常條目。

(3)檢查DNS服務器解析是否正常。

2.連接性能測試

(1)使用ping命令測試與核心網(wǎng)絡節(jié)點的延遲是否在合理范圍（建議平均延遲<50ms）。

(2)檢查網(wǎng)絡帶寬使用率是否超出閾值（建議<70%）。

(3)確認防火墻規(guī)則未阻斷必要業(yè)務流量。

三、巡檢執(zhí)行流程

（一）巡檢周期與時間安排

1.日常巡檢：每日執(zhí)行2次，分別安排在業(yè)務低峰時段（如凌晨2:00和上午10:00）。

2.特殊巡檢：在系統(tǒng)更新、重大活動前后增加巡檢頻次。

3.巡檢記錄：使用統(tǒng)一表格記錄巡檢時間、檢查項、狀態(tài)及處置措施。

（二）巡檢操作步驟

1.巡檢準備

(1)準備巡檢清單、檢測工具（如IPMI、Nagios）。

(2)確認巡檢賬號權(quán)限（需提前申請運維專用賬號）。

2.巡檢實施

(1)按照硬件→系統(tǒng)→網(wǎng)絡的順序逐項檢查。

(2)對異常項拍照取證，并標注位置信息。

(3)使用自動化工具（如Zabbix）輔助數(shù)據(jù)采集。

3.異常處理

(1)輕微異常：立即修復（如重啟服務）。

(2)嚴重異常：隔離問題節(jié)點，上報給技術(shù)主管。

(3)復雜問題：按故障處理流程轉(zhuǎn)交專業(yè)團隊。

（三）巡檢結(jié)果反饋

1.巡檢報告：每日生成巡檢日報，包含所有檢查項的通過率及問題匯總。

2.持續(xù)改進：每月分析巡檢數(shù)據(jù)，優(yōu)化檢查項及閾值標準。

3.培訓更新：新加入人員需通過巡檢操作考核后方可獨立執(zhí)行。

四、附則

（一）巡檢工具清單

1.基礎工具：SSH客戶端、telnet、ping、netstat。

2.專用工具：IPMI工具、smartctl、Nagios監(jiān)控平臺。

（二）巡檢責任人

1.每日巡檢：由一線運維工程師負責。

2.專項巡檢：由資深工程師主導，可安排實習生輔助。

（三）考核標準

1.巡檢完整率：要求檢查項覆蓋率≥95%。

2.問題發(fā)現(xiàn)率：連續(xù)3個月每月發(fā)現(xiàn)異?！?項為達標。

3.處理時效性：嚴重問題上報后4小時內(nèi)需響應。

一、服務器日常巡檢概述

服務器是信息系統(tǒng)的核心基礎設施，其穩(wěn)定運行對業(yè)務連續(xù)性至關(guān)重要。日常巡檢旨在通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查流程，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，保障服務器硬件、軟件及網(wǎng)絡狀態(tài)的良好。本細則明確了日常巡檢的必要性、巡檢內(nèi)容、執(zhí)行流程及異常處理機制，為運維人員提供操作指引。通過規(guī)律的巡檢，可以有效預防故障發(fā)生，縮短問題解決時間，降低因服務器故障導致的服務中斷風險，確保系統(tǒng)資源的有效利用和性能的持續(xù)優(yōu)化。

二、巡檢內(nèi)容與標準

（一）硬件狀態(tài)巡檢

1.服務器物理環(huán)境

(1)檢查服務器機柜的密封性及溫濕度是否在合理范圍（建議溫度22±3℃，濕度40%-60%）。具體操作：使用溫濕度計近距離測量服務器進風口附近環(huán)境，對比標準值。檢查機柜門是否關(guān)閉緊密，風扇濾網(wǎng)是否清潔，有無異常積塵影響散熱。特別注意高密度機柜的內(nèi)部氣流組織是否通暢。

(2)確認電源指示燈狀態(tài)正常，無異常閃爍或報警。具體操作：逐一檢查服務器電源供應單元（PSU）的PLED指示燈狀態(tài)，正常時應顯示綠色。關(guān)注是否有黃色（注意/警告）或紅色（嚴重故障）狀態(tài)，并記錄對應服務器ID。同時觀察UPS（不間斷電源）的指示燈和蜂鳴器狀態(tài)，確保供電穩(wěn)定。

(3)檢查機柜內(nèi)線路布局是否規(guī)范，無裸露或纏繞現(xiàn)象。具體操作：目視檢查電源線、網(wǎng)線、數(shù)據(jù)線等是否按照色標管理，走線是否整齊，有無與熱源（如風扇出風口）靠得太近，線纜是否被壓在重物下或存在物理損傷。確保線纜管理臂使用得當，防止晃動。

2.硬件組件檢測

(1)目視檢查CPU、內(nèi)存、硬盤等部件是否存在物理損壞。具體操作：通過服務器前端的LCD顯示屏或IPMI界面查看組件狀態(tài)燈。如有條件，可遠程使用帶外管理卡（如iDRAC,iLO）的攝像頭功能進行輔助查看。檢查是否有明顯的物理損傷，如PCB板燒毀、芯片開裂、連接器松動等。

(2)使用工具（如smartctl）檢測硬盤健康狀態(tài)（建議閾值：健康度≥90%）。具體操作：登錄服務器控制臺或通過SSH遠程連接，對每塊硬盤執(zhí)行`smartctl-a/dev/sdX`（X為硬盤標識，如sda）命令。重點關(guān)注“健康狀態(tài)（HealthStatus）”列的值，應為“PASSED”。同時關(guān)注“當前待估”（CurrentPendingSectorCount）和“已修復錯誤”（ReallocatedSectorsCount）等關(guān)鍵指標，數(shù)值應為0或極低。記錄所有低于閾值的硬盤及其詳細信息。

(3)檢查風扇運轉(zhuǎn)是否正常，無異響或停轉(zhuǎn)情況。具體操作：靠近服務器仔細傾聽風扇聲音，判斷是否平穩(wěn)，無刺耳噪音或周期性撞擊聲。可通過IPMI工具查看風扇轉(zhuǎn)速（如果支持），確保在額定轉(zhuǎn)速范圍內(nèi)，且無異常跳變。對于有LCD面板的服務器，觀察風扇狀態(tài)指示燈。

（二）軟件系統(tǒng)巡檢

1.操作系統(tǒng)狀態(tài)

(1)檢查系統(tǒng)運行時間是否正常，無異常重啟記錄。具體操作：使用命令`uptime`或查看`/var/log/syslog`或`/var/log/messages`中的啟動記錄，確認服務器自上次啟動以來運行時間是否合理。檢查最近的系統(tǒng)日志中是否包含與重啟相關(guān)的告警信息。

(2)核對操作系統(tǒng)版本與補丁更新是否及時。具體操作：使用命令`cat/etc/os-release`或`hostnamectl`查看操作系統(tǒng)版本號。檢查已安裝的補丁級別，可通過發(fā)行商提供的工具（如RedHat的RedHatSubscriptionManagement,Debian的apthistory）或自定義腳本進行核對，確保安裝了必要的安全和關(guān)鍵修復補丁，避免已知漏洞。

(3)檢查系統(tǒng)日志（如/var/log/messages）是否存在嚴重錯誤信息。具體操作：使用`grep-ierror/var/log/messages`或類似命令，查看過去一段時間（如24小時）內(nèi)的錯誤日志。關(guān)注關(guān)鍵服務（如內(nèi)核、網(wǎng)絡、存儲）的報錯信息，記錄異常內(nèi)容和發(fā)生時間。

2.應用服務監(jiān)控

(1)確認核心業(yè)務服務（如數(shù)據(jù)庫、Web服務）運行狀態(tài)正常。具體操作：通過服務管理工具（如systemd的`systemctlstatus<service_name>`）或進程管理工具（如`psaux|grep<process_name>`）檢查服務進程是否運行。對于Web服務，可通過`curl<url>`或瀏覽器訪問確認服務端口（如80,443）響應正常。檢查進程的PID和運行狀態(tài)。

(2)檢查服務進程數(shù)量是否與預期一致，無異常進程占用資源。具體操作：定期（如每天固定時間）運行`top`或`htop`命令，檢查CPU和內(nèi)存使用率，重點關(guān)注是否有進程占用率異常高。使用`ps-ef`或`pgrep`結(jié)合服務名稱，核對進程數(shù)量是否與設計預期相符。對于異常進程，記錄其PID、名稱、運行時間，并嘗試使用`ps-ocmd=,args=-p<PID>`查看其具體命令行參數(shù)。

(3)核對服務端口監(jiān)聽狀態(tài)（如netstat-tuln）。具體操作：執(zhí)行`netstat-tuln`或`ss-tuln`命令，檢查服務器上監(jiān)聽狀態(tài)下的端口是否與已知的開放服務匹配。注意異常的端口監(jiān)聽（如未知端口、不安全的端口開放）。

（三）網(wǎng)絡連接巡檢

1.基礎網(wǎng)絡配置

(1)檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)配置是否正確。具體操作：執(zhí)行`ipaddr`或`ifconfig`命令，核對每個網(wǎng)絡接口（如eth0,enp0s3）的IP地址、子網(wǎng)掩碼是否符合配置文件（如`/etc/network/interfaces`或`/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0`）的設定。確認默認網(wǎng)關(guān)地址正確，且可達。

(2)確認路由表（iproute）無異常條目。具體操作：執(zhí)行`iproute`或`route-n`命令，檢查路由表條目是否合理，特別是默認路由。注意是否有指向不正確或已失效網(wǎng)關(guān)的路由。

(3)檢查DNS服務器解析是否正常。具體操作：執(zhí)行`nslookup<known_domain>`或`dig<known_domain>`命令，測試至少兩個配置的DNS服務器是否能正確解析常用域名。記錄解析時間（TTL）和響應代碼（如0NXDOMAIN,2NOERROR）。

2.連接性能測試

(1)使用ping命令測試與核心網(wǎng)絡節(jié)點的延遲是否在合理范圍（建議平均延遲<50ms）。具體操作：選擇2-3個關(guān)鍵的網(wǎng)絡設備或上游路由器IP地址，執(zhí)行`ping-c4<IP_address>`命令，記錄往返時間（RTT）和丟包率。分析平均RTT和最大RTT，判斷網(wǎng)絡延遲是否穩(wěn)定。

(2)檢查網(wǎng)絡帶寬使用率是否超出閾值（建議<70%）。具體操作：使用網(wǎng)絡監(jiān)控工具（如nload,iftop,Nagios插件）或廠商提供的監(jiān)控界面，查看核心網(wǎng)絡接口（如eth0）的上傳和下載流量。計算過去一段時間（如5分鐘或1小時）的平均帶寬利用率，與預設閾值比較。

(3)確認防火墻規(guī)則未阻斷必要業(yè)務流量。具體操作：檢查防火墻配置文件（如iptables規(guī)則、firewalld區(qū)域）或通過管理界面，確認允許核心業(yè)務所需的入站和出站端口（如HTTP:80,HTTPS:443,MySQL:3306）。可臨時允許特定流量進行測試（注意安全風險，測試后及時恢復）。

三、巡檢執(zhí)行流程

（一）巡檢周期與時間安排

1.日常巡檢：每日執(zhí)行2次，分別安排在業(yè)務低峰時段（如凌晨2:00和上午10:00）。選擇低峰時段可以減少因巡檢操作（如重啟服務）對業(yè)務的影響。具體執(zhí)行時間需根據(jù)實際業(yè)務負載情況調(diào)整。

2.特殊巡檢：在系統(tǒng)更新、重大活動前后增加巡檢頻次。例如，在部署新版本應用或進行服務器硬件變更前，應增加巡檢次數(shù)，確保環(huán)境穩(wěn)定?；顒悠陂g應加強巡檢密度，及時發(fā)現(xiàn)性能瓶頸或異常。

3.巡檢記錄：使用統(tǒng)一表格記錄巡檢時間、檢查項、狀態(tài)及處置措施。推薦使用電子表格（如Excel）或?qū)ｉT的ITSM（IT服務管理）系統(tǒng)進行記錄，確保記錄的完整性和可追溯性。表格應包含服務器名稱/IP、巡檢人、巡檢時間、各檢查項結(jié)果（正常/異常）、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施、處理人、解決時間等字段。

（二）巡檢操作步驟

1.巡檢準備

(1)準備巡檢清單、檢測工具（如IPMI、Nagios、監(jiān)控平臺賬號）。巡檢清單應包含所有必檢項目，并按實際順序排列。確保檢測工具安裝正常、賬號權(quán)限充足、網(wǎng)絡連接可用。

(2)確認巡檢賬號權(quán)限（需提前申請運維專用賬號）。使用標準化的、權(quán)限受控的巡檢賬號，避免使用root或普通用戶賬號執(zhí)行所有操作，以提高安全性。

2.巡檢實施

(1)按照硬件→系統(tǒng)→網(wǎng)絡的順序逐項檢查。遵循從外到內(nèi)、從物理到邏輯的原則，便于發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性問題。

(2)對異常項拍照取證，并標注位置信息。對于硬件故障或物理損壞，應使用手機或攝像頭拍攝清晰照片，包括服務器標簽、故障部件外觀、指示燈狀態(tài)等。在記錄中明確標注照片編號或存儲位置。

(3)使用自動化工具（如Zabbix、Prometheus）輔助數(shù)據(jù)采集。對于可被自動化的檢查項（如CPU/內(nèi)存/磁盤使用率、服務狀態(tài)），優(yōu)先利用監(jiān)控平臺獲取實時數(shù)據(jù)，減少人工操作，提高效率和準確性。

3.異常處理

(1)輕微異常：立即修復（如重啟服務）。對于可快速恢復的服務（如僵死的服務進程、短暫的網(wǎng)絡中斷），在確認不影響核心功能且風險可控的情況下，可立即執(zhí)行重啟、殺掉僵死進程、調(diào)整網(wǎng)絡參數(shù)等操作。

(2)嚴重異常：隔離問題節(jié)點，上報給技術(shù)主管。對于可能導致數(shù)據(jù)丟失、服務大面積中斷或涉及多臺服務器的嚴重問題（如硬盤故障、核心服務崩潰、網(wǎng)絡連接中斷），應立即采取措施限制問題影響范圍（如將該服務器從集群中臨時隔離、暫停相關(guān)服務），并第一時間向直屬上級或值班負責人匯報。

(3)復雜問題：按故障處理流程轉(zhuǎn)交專業(yè)團隊。對于需要深入排查的技術(shù)難題（如內(nèi)核錯誤、配置復雜的服務交互問題），巡檢人員應做好記錄和初步分析，按照既定的故障處理流程，將問題轉(zhuǎn)交給相應的專家或技術(shù)團隊進行后續(xù)處理。

（三）巡檢結(jié)果反饋

1.巡檢報告：每日生成巡檢日報，包含所有檢查項的通過率及問題匯總。報告應簡明扼要，突出關(guān)鍵信息。例如：“今日共巡檢X臺服務器，Y臺正常，Z臺異常。主要問題包括：服務器A硬盤健康度低，服務器BWeb服務無響應，服務器C網(wǎng)絡延遲過高?！?/p>

2.持續(xù)改進：每月分析巡檢數(shù)據(jù)，優(yōu)化檢查項及閾值標準。定期（如每月）回顧巡檢記錄和發(fā)現(xiàn)的問題，分析異常發(fā)生的頻率、類型和原因，評估現(xiàn)有巡檢流程和標準的有效性。根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整巡檢項目（增加或刪除）、修改檢查閾值（如硬盤健康度閾值）、更新工具使用方法等。

3.培訓更新：新加入人員需通過巡檢操作考核后方可獨立執(zhí)行。建立知識庫，存放巡檢手冊、常見問題解決方案、工具使用指南等。定期組織巡檢技能培訓，確保所有運維人員掌握標準的巡檢流程和操作規(guī)范。對工具和流程的變更，及時更新培訓內(nèi)容。

四、附則

（一）巡檢工具清單

1.基礎工具：SSH客戶端（推薦OpenSSH）、telnet客戶端、ping、netstat、ifconfig、ipaddr、route、ps、top、grep、cat。

2.專用工具：帶外管理卡工具（如InteliDRACConsole、DelliDRACWebInterface、HPiLOWebConsole）、硬盤健康檢測工具（smartmontools）、系統(tǒng)日志分析工具（grep,awk,less）、網(wǎng)絡監(jiān)控工具（nload,iftop,iperf,Nagios/Nrpe/Zabbix插件）、腳本語言（如Bash,Python）。

（二）巡檢責任人

1.每日巡檢：由一線運維工程師負責。通常由負責該服務器或該區(qū)域的服務器進行日常巡檢。

2.專項巡檢：由資深工程師主導，可安排實習生輔助。對于復雜的系統(tǒng)、重要的服務器或需要深入分析的問題，應由經(jīng)驗豐富的工程師負責主導，實習生可在指導下協(xié)助收集信息、記錄數(shù)據(jù)等。

（三）考核標準

1.巡檢完整率：要求檢查項覆蓋率≥95%。通過檢查表核對，確保所有計劃的巡檢內(nèi)容都被執(zhí)行。

2.問題發(fā)現(xiàn)率：連續(xù)3個月每月發(fā)現(xiàn)異常≥2項為達標。鼓勵巡檢人員主動發(fā)現(xiàn)潛在問題，但需注意區(qū)分正常波動和真實異常。

3.處理時效性：嚴重問題上報后4小時內(nèi)需響應。衡量從發(fā)現(xiàn)問題到相關(guān)負責人知曉并開始處理的時間，確保問題得到及時關(guān)注。

4.記錄準確性：巡檢記錄需清晰、準確、及時，照片、數(shù)據(jù)、描述應真實反映檢查情況。定期抽查巡檢記錄，評估記錄質(zhì)量。

一、服務器日常巡檢概述

服務器是信息系統(tǒng)的核心基礎設施，其穩(wěn)定運行對業(yè)務連續(xù)性至關(guān)重要。日常巡檢旨在通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查流程，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，保障服務器硬件、軟件及網(wǎng)絡狀態(tài)的良好。本細則明確了日常巡檢的必要性、巡檢內(nèi)容、執(zhí)行流程及異常處理機制，為運維人員提供操作指引。

二、巡檢內(nèi)容與標準

（一）硬件狀態(tài)巡檢

1.服務器物理環(huán)境

(1)檢查服務器機柜的密封性及溫濕度是否在合理范圍（建議溫度22±3℃，濕度40%-60%）。

(2)確認電源指示燈狀態(tài)正常，無異常閃爍或報警。

(3)檢查機柜內(nèi)線路布局是否規(guī)范，無裸露或纏繞現(xiàn)象。

2.硬件組件檢測

(1)目視檢查CPU、內(nèi)存、硬盤等部件是否存在物理損壞。

(2)使用工具（如smartctl）檢測硬盤健康狀態(tài)（建議閾值：健康度≥90%）。

(3)檢查風扇運轉(zhuǎn)是否正常，無異響或停轉(zhuǎn)情況。

（二）軟件系統(tǒng)巡檢

1.操作系統(tǒng)狀態(tài)

(1)檢查系統(tǒng)運行時間是否正常，無異常重啟記錄。

(2)核對操作系統(tǒng)版本與補丁更新是否及時。

(3)檢查系統(tǒng)日志（如/var/log/messages）是否存在嚴重錯誤信息。

2.應用服務監(jiān)控

(1)確認核心業(yè)務服務（如數(shù)據(jù)庫、Web服務）運行狀態(tài)正常。

(2)檢查服務進程數(shù)量是否與預期一致，無異常進程占用資源。

(3)核對服務端口監(jiān)聽狀態(tài)（如netstat-tuln）。

（三）網(wǎng)絡連接巡檢

1.基礎網(wǎng)絡配置

(1)檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)配置是否正確。

(2)確認路由表（iproute）無異常條目。

(3)檢查DNS服務器解析是否正常。

2.連接性能測試

(1)使用ping命令測試與核心網(wǎng)絡節(jié)點的延遲是否在合理范圍（建議平均延遲<50ms）。

(2)檢查網(wǎng)絡帶寬使用率是否超出閾值（建議<70%）。

(3)確認防火墻規(guī)則未阻斷必要業(yè)務流量。

三、巡檢執(zhí)行流程

（一）巡檢周期與時間安排

1.日常巡檢：每日執(zhí)行2次，分別安排在業(yè)務低峰時段（如凌晨2:00和上午10:00）。

2.特殊巡檢：在系統(tǒng)更新、重大活動前后增加巡檢頻次。

3.巡檢記錄：使用統(tǒng)一表格記錄巡檢時間、檢查項、狀態(tài)及處置措施。

（二）巡檢操作步驟

1.巡檢準備

(1)準備巡檢清單、檢測工具（如IPMI、Nagios）。

(2)確認巡檢賬號權(quán)限（需提前申請運維專用賬號）。

2.巡檢實施

(1)按照硬件→系統(tǒng)→網(wǎng)絡的順序逐項檢查。

(2)對異常項拍照取證，并標注位置信息。

(3)使用自動化工具（如Zabbix）輔助數(shù)據(jù)采集。

3.異常處理

(1)輕微異常：立即修復（如重啟服務）。

(2)嚴重異常：隔離問題節(jié)點，上報給技術(shù)主管。

(3)復雜問題：按故障處理流程轉(zhuǎn)交專業(yè)團隊。

（三）巡檢結(jié)果反饋

1.巡檢報告：每日生成巡檢日報，包含所有檢查項的通過率及問題匯總。

2.持續(xù)改進：每月分析巡檢數(shù)據(jù)，優(yōu)化檢查項及閾值標準。

3.培訓更新：新加入人員需通過巡檢操作考核后方可獨立執(zhí)行。

四、附則

（一）巡檢工具清單

1.基礎工具：SSH客戶端、telnet、ping、netstat。

2.專用工具：IPMI工具、smartctl、Nagios監(jiān)控平臺。

（二）巡檢責任人

1.每日巡檢：由一線運維工程師負責。

2.專項巡檢：由資深工程師主導，可安排實習生輔助。

（三）考核標準

1.巡檢完整率：要求檢查項覆蓋率≥95%。

2.問題發(fā)現(xiàn)率：連續(xù)3個月每月發(fā)現(xiàn)異?！?項為達標。

3.處理時效性：嚴重問題上報后4小時內(nèi)需響應。

一、服務器日常巡檢概述

服務器是信息系統(tǒng)的核心基礎設施，其穩(wěn)定運行對業(yè)務連續(xù)性至關(guān)重要。日常巡檢旨在通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查流程，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，保障服務器硬件、軟件及網(wǎng)絡狀態(tài)的良好。本細則明確了日常巡檢的必要性、巡檢內(nèi)容、執(zhí)行流程及異常處理機制，為運維人員提供操作指引。通過規(guī)律的巡檢，可以有效預防故障發(fā)生，縮短問題解決時間，降低因服務器故障導致的服務中斷風險，確保系統(tǒng)資源的有效利用和性能的持續(xù)優(yōu)化。

二、巡檢內(nèi)容與標準

（一）硬件狀態(tài)巡檢

1.服務器物理環(huán)境

(1)檢查服務器機柜的密封性及溫濕度是否在合理范圍（建議溫度22±3℃，濕度40%-60%）。具體操作：使用溫濕度計近距離測量服務器進風口附近環(huán)境，對比標準值。檢查機柜門是否關(guān)閉緊密，風扇濾網(wǎng)是否清潔，有無異常積塵影響散熱。特別注意高密度機柜的內(nèi)部氣流組織是否通暢。

(2)確認電源指示燈狀態(tài)正常，無異常閃爍或報警。具體操作：逐一檢查服務器電源供應單元（PSU）的PLED指示燈狀態(tài)，正常時應顯示綠色。關(guān)注是否有黃色（注意/警告）或紅色（嚴重故障）狀態(tài)，并記錄對應服務器ID。同時觀察UPS（不間斷電源）的指示燈和蜂鳴器狀態(tài)，確保供電穩(wěn)定。

(3)檢查機柜內(nèi)線路布局是否規(guī)范，無裸露或纏繞現(xiàn)象。具體操作：目視檢查電源線、網(wǎng)線、數(shù)據(jù)線等是否按照色標管理，走線是否整齊，有無與熱源（如風扇出風口）靠得太近，線纜是否被壓在重物下或存在物理損傷。確保線纜管理臂使用得當，防止晃動。

2.硬件組件檢測

(1)目視檢查CPU、內(nèi)存、硬盤等部件是否存在物理損壞。具體操作：通過服務器前端的LCD顯示屏或IPMI界面查看組件狀態(tài)燈。如有條件，可遠程使用帶外管理卡（如iDRAC,iLO）的攝像頭功能進行輔助查看。檢查是否有明顯的物理損傷，如PCB板燒毀、芯片開裂、連接器松動等。

(2)使用工具（如smartctl）檢測硬盤健康狀態(tài)（建議閾值：健康度≥90%）。具體操作：登錄服務器控制臺或通過SSH遠程連接，對每塊硬盤執(zhí)行`smartctl-a/dev/sdX`（X為硬盤標識，如sda）命令。重點關(guān)注“健康狀態(tài)（HealthStatus）”列的值，應為“PASSED”。同時關(guān)注“當前待估”（CurrentPendingSectorCount）和“已修復錯誤”（ReallocatedSectorsCount）等關(guān)鍵指標，數(shù)值應為0或極低。記錄所有低于閾值的硬盤及其詳細信息。

(3)檢查風扇運轉(zhuǎn)是否正常，無異響或停轉(zhuǎn)情況。具體操作：靠近服務器仔細傾聽風扇聲音，判斷是否平穩(wěn)，無刺耳噪音或周期性撞擊聲?？赏ㄟ^IPMI工具查看風扇轉(zhuǎn)速（如果支持），確保在額定轉(zhuǎn)速范圍內(nèi)，且無異常跳變。對于有LCD面板的服務器，觀察風扇狀態(tài)指示燈。

（二）軟件系統(tǒng)巡檢

1.操作系統(tǒng)狀態(tài)

(1)檢查系統(tǒng)運行時間是否正常，無異常重啟記錄。具體操作：使用命令`uptime`或查看`/var/log/syslog`或`/var/log/messages`中的啟動記錄，確認服務器自上次啟動以來運行時間是否合理。檢查最近的系統(tǒng)日志中是否包含與重啟相關(guān)的告警信息。

(2)核對操作系統(tǒng)版本與補丁更新是否及時。具體操作：使用命令`cat/etc/os-release`或`hostnamectl`查看操作系統(tǒng)版本號。檢查已安裝的補丁級別，可通過發(fā)行商提供的工具（如RedHat的RedHatSubscriptionManagement,Debian的apthistory）或自定義腳本進行核對，確保安裝了必要的安全和關(guān)鍵修復補丁，避免已知漏洞。

(3)檢查系統(tǒng)日志（如/var/log/messages）是否存在嚴重錯誤信息。具體操作：使用`grep-ierror/var/log/messages`或類似命令，查看過去一段時間（如24小時）內(nèi)的錯誤日志。關(guān)注關(guān)鍵服務（如內(nèi)核、網(wǎng)絡、存儲）的報錯信息，記錄異常內(nèi)容和發(fā)生時間。

2.應用服務監(jiān)控

(1)確認核心業(yè)務服務（如數(shù)據(jù)庫、Web服務）運行狀態(tài)正常。具體操作：通過服務管理工具（如systemd的`systemctlstatus<service_name>`）或進程管理工具（如`psaux|grep<process_name>`）檢查服務進程是否運行。對于Web服務，可通過`curl<url>`或瀏覽器訪問確認服務端口（如80,443）響應正常。檢查進程的PID和運行狀態(tài)。

(2)檢查服務進程數(shù)量是否與預期一致，無異常進程占用資源。具體操作：定期（如每天固定時間）運行`top`或`htop`命令，檢查CPU和內(nèi)存使用率，重點關(guān)注是否有進程占用率異常高。使用`ps-ef`或`pgrep`結(jié)合服務名稱，核對進程數(shù)量是否與設計預期相符。對于異常進程，記錄其PID、名稱、運行時間，并嘗試使用`ps-ocmd=,args=-p<PID>`查看其具體命令行參數(shù)。

(3)核對服務端口監(jiān)聽狀態(tài)（如netstat-tuln）。具體操作：執(zhí)行`netstat-tuln`或`ss-tuln`命令，檢查服務器上監(jiān)聽狀態(tài)下的端口是否與已知的開放服務匹配。注意異常的端口監(jiān)聽（如未知端口、不安全的端口開放）。

（三）網(wǎng)絡連接巡檢

1.基礎網(wǎng)絡配置

(1)檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)配置是否正確。具體操作：執(zhí)行`ipaddr`或`ifconfig`命令，核對每個網(wǎng)絡接口（如eth0,enp0s3）的IP地址、子網(wǎng)掩碼是否符合配置文件（如`/etc/network/interfaces`或`/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0`）的設定。確認默認網(wǎng)關(guān)地址正確，且可達。

(2)確認路由表（iproute）無異常條目。具體操作：執(zhí)行`iproute`或`route-n`命令，檢查路由表條目是否合理，特別是默認路由。注意是否有指向不正確或已失效網(wǎng)關(guān)的路由。

(3)檢查DNS服務器解析是否正常。具體操作：執(zhí)行`nslookup<known_domain>`或`dig<known_domain>`命令，測試至少兩個配置的DNS服務器是否能正確解析常用域名。記錄解析時間（TTL）和響應代碼（如0NXDOMAIN,2NOERROR）。

2.連接性能測試

(1)使用ping命令測試與核心網(wǎng)絡節(jié)點的延遲是否在合理范圍（建議平均延遲<50ms）。具體操作：選擇2-3個關(guān)鍵的網(wǎng)絡設備或上游路由器IP地址，執(zhí)行`ping-c4<IP_address>`命令，記錄往返時間（RTT）和丟包率。分析平均RTT和最大RTT，判斷網(wǎng)絡延遲是否穩(wěn)定。

(2)檢查網(wǎng)絡帶寬使用率是否超出閾值（建議<70%）。具體操作：使用網(wǎng)絡監(jiān)控工具（如nload,iftop,Nagios插件）或廠商提供的監(jiān)控界面，查看核心網(wǎng)絡接口（如eth0）的上傳和下載流量。計算過去一段時間（如5分鐘或1小時）的平均帶寬利用率，與預設閾值比較。

(3)確認防火墻規(guī)則未阻斷必要業(yè)務流量。具體操作：檢查防火墻配置文件（如iptables規(guī)則、firewalld區(qū)域）或通過管理界面，確認允許核心業(yè)務所需的入站和出站端口（如HTTP:80,HTTPS:443,MySQL:3306）?？膳R時允許特定流量進行測試（注意安全風險，測試后及時恢復）。

三、巡檢執(zhí)行流程

（一）巡檢周期與時間安排

1.日常巡檢：每日執(zhí)行2次，分別安排在業(yè)務低峰時段（如凌晨2:00和上午10:00）。選擇低峰時段可以減少因巡檢操作（如重啟服務）對業(yè)務的影響。具體執(zhí)行時間需根據(jù)實際業(yè)務負載情況調(diào)整。

2.特殊巡檢：在系統(tǒng)更新、重大活動前后增加巡檢頻次。例如，在部署新版本應用或進行服務器硬件變更前，應增加巡檢次數(shù)，確保環(huán)境穩(wěn)定。活動期間應加強巡檢密度，及時發(fā)現(xiàn)性能瓶頸或異常。

3.巡檢記錄：使用統(tǒng)一表格記錄巡檢時間、檢查項、狀態(tài)及處置措施。推薦使用電子表格（如Excel）或?qū)ｉT的ITSM（IT服務管理）系統(tǒng)進行記錄，確保記錄的完整性和可追溯性。表格應包含服務器名稱/IP、巡檢人、巡檢時間、各檢查項結(jié)果（正常/異常）、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施、處理人、解決時間等字段。

（二）巡檢操作步驟

1.巡檢準備

(1)準備巡檢清單、檢測工具（如IPMI、Nagios、監(jiān)控平臺賬號）。巡檢清單應包含所有必檢項目，并按實際順序排列。確保檢測工具安裝正常、賬號權(quán)限充足、網(wǎng)絡連接可用。

(2)確認巡檢賬號權(quán)限（需提前申請運維專用賬號）。使用標準化的、權(quán)限受控的巡檢賬號，避免使用root或普通用戶賬號執(zhí)行所有操作，以提高安全性。

2.巡檢實施

(1)按照硬件→系統(tǒng)→網(wǎng)絡的順序逐項檢查。遵循從外到內(nèi)、從物理到邏輯的原則，便于發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性問題。

(2)對異常項拍照取證，并標注位置信息。對于硬件故障或物理損壞，應使用手機或攝像頭拍攝清晰照片，包括服務器標簽、故障部件外觀、指示燈狀態(tài)等。在記錄中明確標注照片編號或存儲位置。

(3)使用自動化工具（如Zabbix、Prometheus）輔助數(shù)據(jù)采集。對于可被自動化的檢查項（如CPU/內(nèi)存/磁盤使用率、服務狀態(tài)），優(yōu)先利用監(jiān)控平臺獲取實時數(shù)據(jù)，減少人工操作，提高效率和準確性。

3.異常處理

(1)輕微異常：立即修復（如重啟服務）。對于可快速恢復的服務（如僵死的服務