定制家具售后協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方公司注冊地址或實際經(jīng)營地址]

甲方法定代表人/負責人：[法定代表人姓名]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人聯(lián)系電話]

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方公司注冊地址或實際經(jīng)營地址]

乙方法定代表人/負責人：[法定代表人姓名]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人聯(lián)系電話]

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于平等、自愿、公平的原則，就甲方委托乙方提供定制家具的設計、生產(chǎn)、安裝及售后服務事宜所達成的法律文件。甲方作為定制家具的最終用戶或使用方，根據(jù)自身需求向乙方提出定制服務要求；乙方作為專業(yè)的家具生產(chǎn)與服務提供商，承諾按照甲方的合理要求完成家具的制作、交付及后續(xù)服務。雙方基于對各自權利與義務的明確約定，旨在通過本協(xié)議的履行，確保定制家具的質量、功能及使用體驗符合甲方預期，同時保障乙方的合法經(jīng)營權益。協(xié)議的簽訂與執(zhí)行，建立在雙方對定制家具行業(yè)特性、技術標準及售后服務規(guī)范的理解與共識之上，雙方均確認具備履行本協(xié)議所需的全部資質與能力。本協(xié)議的背景條件包括但不限于甲方對特定款式、材質、尺寸及工藝的定制需求，以及乙方在定制家具領域的專業(yè)生產(chǎn)能力、技術儲備及售后服務體系。雙方確認，本協(xié)議的訂立與履行，將嚴格遵循國家相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例，確保定制家具的交付與后續(xù)服務符合法定標準與商業(yè)實踐要求。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供定制家具的設計、生產(chǎn)、安裝及售后服務的相關事宜，確保雙方在合作過程中權利義務清晰，風險可控。協(xié)議范圍包括但不限于：甲方的定制家具需求確認、乙方的設計方案提供、家具的生產(chǎn)制作、運輸交付、現(xiàn)場安裝調試、以及約定的售后服務期限與內容。具體涉及內容包括需求溝通、報價確認、合同簽訂、生產(chǎn)計劃、材料選用、質量檢驗、安裝標準、維修保養(yǎng)、以及違約責任和爭議解決等環(huán)節(jié)，所有活動均須在本協(xié)議框架內依法依約履行。

第二條定義

1.**定制家具**：指根據(jù)甲方具體需求，由乙方提供設計、生產(chǎn)并交付的具有特定規(guī)格、材質、款式及功能的家具產(chǎn)品。

2.**設計方案**：指乙方根據(jù)甲方需求編制并經(jīng)甲方書面確認的家具設計圖紙、材質說明、工藝說明及三維效果圖等文件。

3.**生產(chǎn)周期**：指自甲方確認設計方案且首付款到賬之日起，至乙方完成定制家具生產(chǎn)并具備交付條件的期限。

4.**安裝調試**：指乙方按照設計方案及國家相關標準，將定制家具安裝于約定地點，并進行功能測試確保符合使用要求的行為。

5.**售后服務**：指在本協(xié)議約定的保修期內，乙方對定制家具出現(xiàn)的非人為損壞提供維修、更換或保養(yǎng)的服務。

6.**保修期**：指本協(xié)議附件或具體條款中明確規(guī)定的定制家具享受維修服務的期限，自交付安裝合格之日起計算。

7.**不可抗力**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

(1)**權力**：

a.甲方向乙方提出定制家具的需求時，有權要求乙方提供真實、全面的設計方案及報價，并有權對乙方提供的設計方案進行選擇和修改建議。

b.甲方有權在合同約定的范圍內對設計方案提出合理異議，并要求乙方進行調整，但調整內容不得違反法律法規(guī)及公序良俗。

c.對于乙方交付的定制家具，甲方有權依據(jù)本協(xié)議約定進行驗收，驗收合格后應按約定支付剩余款項。甲方對不符合約定標準的家具，有權要求乙方承擔返工、更換或減少價款等責任。

d.在保修期內，甲方發(fā)現(xiàn)家具存在非人為損壞的質量問題時，有權要求乙方按照售后服務條款進行維修或更換。

(2)**義務**：

a.甲方應向乙方提供清晰、具體的定制家具需求信息，包括使用場景、尺寸要求、材質偏好、功能需求等，并保證所提供信息的真實性、準確性。若因甲方提供的信息錯誤導致設計方案或最終產(chǎn)品不符合預期，甲方應承擔相應責任。

b.甲方應在收到乙方提供的設計方案后[具體天數(shù)，如：十五]日內予以書面確認或提出修改意見，逾期未確認的視為默認方案。甲方提出的設計修改意見應合理可行，且不得嚴重影響乙方的正常生產(chǎn)進度。

c.甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付款項，逾期付款應按[具體利率，如：每日萬分之五]向乙方支付違約金，但違約金總額不超過合同總價的[具體比例，如：百分之十]。

d.甲方應提供必要的安裝場地及配合條件，確保乙方能夠順利完成家具的安裝調試工作。甲方不得擅自改變安裝地點或要求乙方超出合同約定范圍進行安裝。

e.甲方應妥善使用和維護定制家具，不得從事故意損壞、改變結構或使用不當?shù)男袨?，否則由此產(chǎn)生的損壞應由甲方自行承擔，并不在保修范圍內。

**2.乙方的權力和義務**

(1)**權力**：

a.乙方有權要求甲方提供詳細的定制需求，并有權對甲方的需求進行合理建議和解釋，以優(yōu)化設計方案并確保可行性。

b.乙方在收到甲方確認的設計方案及首付款后，有權根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)進度，并有權根據(jù)實際情況對生產(chǎn)周期進行合理調整，但需提前[具體天數(shù)，如：五]日書面通知甲方。

c.乙方有權按照國家及行業(yè)相關標準進行質量檢驗，對于甲方提出的無理設計修改要求，乙方有權拒絕并書面說明理由。

d.在甲方未按約定支付款項的情況下，乙方有權暫停生產(chǎn)或交付定制家具，并要求甲方限期支付，逾期仍不支付的，乙方有權解除合同并要求甲方承擔已產(chǎn)生費用及違約責任。

e.對于甲方在保修期內提出的非人為損壞維修請求，乙方有權按照本協(xié)議約定的服務內容及響應時間進行處理，并有權對因人為損壞或超出保修范圍的要求收取合理費用。

(2)**義務**：

a.乙方應根據(jù)甲方的需求提供至少[具體數(shù)量，如：兩]套設計方案供甲方選擇，設計方案應包含詳細的圖紙、材質說明、工藝說明及報價清單，并保證設計方案的技術可行性與經(jīng)濟合理性。

b.乙方承諾采用符合國家環(huán)保及質量標準的材料進行生產(chǎn)，并保證設計方案的原創(chuàng)性或已獲得合法授權，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權。乙方應在生產(chǎn)過程中嚴格按照設計方案及工藝標準執(zhí)行，確保產(chǎn)品質量。

c.乙方應確保生產(chǎn)周期符合本協(xié)議約定，并積極采取措施縮短生產(chǎn)時間，同時應將生產(chǎn)進度及時告知甲方。如遇不可抗力或重大延誤因素，乙方應及時通知甲方并協(xié)商解決方案。

d.乙方負責將定制家具運送至約定地點，并承擔運輸費用（除非另有約定）。乙方應安排專業(yè)人員進行安裝調試，確保家具安裝牢固、功能正常，并指導甲方正確使用和維護。

e.乙方應提供本協(xié)議約定的售后服務，包括但不限于保修期內的維修、更換及保養(yǎng)服務。乙方應設立專門的服務渠道（如客服電話、郵箱等），并在收到甲方維修請求后[具體天數(shù)，如：三]日內響應，對于需要上門服務的，應在[具體天數(shù)，如：五]日內完成處理。乙方應保證維修質量，并承擔因自身原因導致的問題產(chǎn)生的全部費用。

f.乙方應向甲方提供定制家具的詳細材質證明、環(huán)保檢測報告等相關文件，并保證所提供信息的真實性。對于涉及產(chǎn)品安全的部件，乙方應明示相關警示標識及使用注意事項。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方根據(jù)甲方確認的設計方案及附件報價清單，向甲方提供定制家具的總價款為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該價格包含設計費、材料費、生產(chǎn)費、運輸費、安裝費及本協(xié)議約定的售后服務費用，除非另有約定，不含稅費（如需乙方代繳稅費，則稅費承擔方式應在報價中明確）。最終價格以雙方簽署的報價單或合同附件為準。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付款項。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]，賬戶名：[乙方賬戶全稱]，賬號：[乙方銀行賬號]。

3.**支付時間**：

a.**首付款**：甲方應在簽署本協(xié)議后[具體天數(shù)，如：七]日內，向乙方支付合同總價款的[具體比例，如：百分之三十]作為首付款，即人民幣[具體金額]元。

b.**進度款**：甲方應在乙方完成定制家具主要結構生產(chǎn)，并經(jīng)甲方書面確認后[具體天數(shù)，如：五]日內，向乙方支付合同總價款中剩余的[具體比例，如：百分之五十]作為進度款，即人民幣[具體金額]元。

c.**尾款**：甲方應在乙方完成定制家具的安裝調試，甲方驗收合格后[具體天數(shù)，如：七]日內，向乙方支付合同總價款剩余的[具體比例，如：百分之二十]作為尾款，即人民幣[具體金額]元。

4.甲方逾期支付任何一期款項的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體利率，如：萬分之五]向乙方支付違約金，但累計違約金總額不超過合同總價的[具體比例，如：百分之十]。逾期超過[具體天數(shù)，如：三十]日，乙方有權暫停生產(chǎn)或交付，并解除合同，甲方已支付款項不予退還，并應承擔乙方因此遭受的損失。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，如：一年或長期]，除非雙方另有約定或提前解除。

2.**關鍵時間節(jié)點**：

a.**設計方案確認期**：甲方應在收到乙方提供的設計方案后[具體天數(shù)，如：十五]日內完成確認或提出修改意見。

b.**首付款到賬日**：甲方應在協(xié)議簽署后[具體天數(shù)，如：七]日內將首付款支付至乙方指定賬戶。

c.**生產(chǎn)周期**：自首付款到賬且設計方案確認之日起，乙方應在[具體天數(shù)，如：六十]日內完成定制家具的生產(chǎn)，并具備交付條件。

d.**運輸交付期**：乙方應在生產(chǎn)完成后[具體天數(shù)，如：五]日內將家具運送至甲方指定地點。

e.**安裝調試期**：乙方應在家具送達后[具體天數(shù)，如：三]日內完成安裝調試，并通知甲方驗收。

f.**驗收期**：甲方應在安裝調試完成后[具體天數(shù)，如：五]日內完成驗收。驗收合格的，應簽署驗收確認書；驗收不合格的，應在驗收期內書面提出具體問題及整改要求，乙方應在[具體天數(shù)，如：七]日內完成整改并重新通知甲方驗收。

g.**售后服務期**：定制家具自安裝合格之日起，享受本協(xié)議約定的保修期，即[具體年限，如：三年]保修期，自[具體日期，如：交付安裝合格日]起計算。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

a.**逾期付款**：如甲方未按本協(xié)議第四條約定支付任何一期款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體利率，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如：三十]日，乙方有權暫停生產(chǎn)或交付，并解除合同，甲方已支付款項不予退還，并應承擔乙方因此遭受的損失（包括但不限于已產(chǎn)生的生產(chǎn)成本、材料成本、已投入的人工成本、以及為追索欠款產(chǎn)生的合理費用如律師費、訴訟費等），且乙方有權要求甲方支付合同總價[具體比例，如：百分之十]的違約金。

b.**提供信息錯誤**：若因甲方提供的需求信息、尺寸數(shù)據(jù)、地址等關鍵信息錯誤或虛假，導致設計方案反復修改、生產(chǎn)延誤或產(chǎn)生額外成本，甲方應承擔由此造成的乙方額外損失，包括但不限于額外的人工費、材料費、運輸費等，且乙方有權要求甲方支付該部分損失金額的[具體比例，如：百分之二十]作為違約金。

c.**無理拒絕驗收或拖延驗收**：若甲方無正當理由拒絕驗收或拖延驗收超過本協(xié)議第五條第5款約定的期限，視為驗收合格。由此導致乙方無法按期交付后續(xù)訂單或產(chǎn)生倉儲費、保管費等，甲方應承擔相應責任，并支付違約金人民幣[具體金額或比例]。

d.**擅自使用或損壞**：若甲方在使用過程中擅自改變家具結構、材質或進行不當使用導致?lián)p壞，甲方應自行承擔維修費用，并失去該部分的保修權利。若該損壞涉及乙方明示的保修范圍，甲方仍需支付乙方因維修產(chǎn)生的材料費和人工費，且乙方有權按非保修處理收取相應費用。

2.**乙方違約責任**：

a.**逾期交付**：如乙方未按本協(xié)議第五條第2、3款約定的時間節(jié)點完成生產(chǎn)、運輸或安裝調試，每逾期一日，應按當期應付未付金額（如進度款或尾款）的[具體利率，如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如：三十]日，甲方有權解除合同，乙方應退還甲方已支付的全部款項，并支付合同總價[具體比例，如：百分之十]的違約金。逾期交付導致甲方產(chǎn)生額外損失（如替代方案費用、錯過商業(yè)使用期等），乙方還應賠償甲方的直接經(jīng)濟損失。

b.**產(chǎn)品質量不合格**：乙方交付的定制家具存在設計缺陷、材料不符、工藝粗糙、安裝不當?shù)葐栴}，經(jīng)甲方指出后，乙方未能在約定整改期內（本協(xié)議第五條第5款）完成整改或整改后仍不符合約定標準，甲方有權要求乙方采取以下一項或多項措施：

(i)無償返工、更換符合約定標準的家具；

(ii)直接減去不符合約定標準部分的價款；

(iii)若問題嚴重，甲方有權解除合同，乙方除退還甲方已支付款項外，還應支付合同總價[具體比例，如：百分之十五]的違約金，并賠償甲方的直接損失。

c.**設計侵權**：若乙方提供的設計方案侵犯第三方知識產(chǎn)權（如專利、著作權等），導致甲方遭受第三方索賠或訴訟，乙方應承擔全部賠償責任（包括但不限于賠償金、律師費、訴訟費等），并應向甲方支付合同總價[具體比例，如：百分之二十]的違約金。

d.**售后服務不到位**：乙方未按本協(xié)議第三條第2款e項約定履行售后服務義務，在保修期內對甲方提出的合理維修請求未能及時響應或處理，或維修質量低劣，經(jīng)甲方催告后仍不改善，甲方有權要求乙方立即履行義務，并支付違約金人民幣[具體金額或按實際耽誤時間計算]。若因乙方原因導致問題無法解決，甲方有權要求乙方按原價退貨或支付合同總價[具體比例，如：百分之五]的賠償金。

e.**隱瞞缺陷**：若乙方在交付或安裝過程中故意隱瞞家具存在的嚴重缺陷，在保修期內被發(fā)現(xiàn)，乙方應承擔全部維修責任，并按本條第2款a項或b項規(guī)定承擔相應違約責任，且甲方還有權要求額外賠償。

3.**不可抗力免責**：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：五]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應及時采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應盡快恢復履行合同。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、臺風、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、法律法規(guī)的變更等）、以及疫情及其防控措施（如封鎖、隔離、禁運等）。

2.**影響與通知**：任何一方因不可抗力導致其部分或全部不能履行本協(xié)議義務時，不承擔違約責任。但該方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：七]日內書面通知對方，說明不可抗力的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間，并應盡快提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件（如政府部門公告、新聞報道、第三方證明等）。

3.**后果與措施**：

a.若不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，如：三十]日，雙方應協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，本協(xié)議可依法解除。

b.雙方應根據(jù)不可抗力的影響，各自承擔因不可抗力造成的直接損失，互不追究違約責任。

c.發(fā)生不可抗力的一方應采取積極措施減少或消除不可抗力帶來的損失，因未采取有效措施導致?lián)p失擴大的，應自行承擔擴大部分的損失。

d.本協(xié)議的解除不影響雙方在本協(xié)議其他條款（如保密、知識產(chǎn)權、爭議解決等）下的權利義務，但基于合同目的不能繼續(xù)實現(xiàn)的除外。

e.不可抗力消除后，受影響方應立即通知對方，并盡快恢復履行本協(xié)議義務。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調解**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請[具體調解機構名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會]進行調解。調解應遵循自愿、公平、高效的原則，調解達成協(xié)議的，雙方應簽署調解書；調解不成的，調解機構應在不遲于調解期滿后[具體天數(shù)，如：十]日內終止調解，并書面通知雙方。

2.**仲裁**：若協(xié)商或調解未能解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至[明確仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會（CIETAC）]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔；雙方都有責任時，各承擔一半。

3.**訴訟**：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權根據(jù)中華人民共和國法律，向[明確有管轄權的人民法院名稱，如：被告住所地或合同履行地的人民法院]提起訴訟解決爭議。若一方選擇訴訟，則不得再以本協(xié)議約定的仲裁方式解決該爭議，但雙方均同意由受理法院行使管轄權。

4.**法律適用**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，如：七]日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、專人遞送）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達。電子郵件通知以進入對方系統(tǒng)之日視為送達；信函以寄出后[具體天數(shù)，如：三]日視為送達；專人遞送以送達時視為送達。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容。

3.**保密條款**：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔保密義務。未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效[具體年限，如：二]年。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其