綜合復習測試教學設計中職基礎課-職業(yè)模塊服務類文科-語文版-(英語)-52課題：科目：班級：課時：計劃1課時教師：單位：一、設計思路本課程設計以中職基礎課-職業(yè)模塊服務類文科-語文版英語課程內容為基礎，旨在通過綜合復習測試，鞏固學生已學知識，提高學生的英語應用能力。課程內容緊扣課本，結合實際生活，設計一系列具有挑戰(zhàn)性的測試題，旨在激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的實際操作能力。二、核心素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)學生的英語聽、說、讀、寫綜合運用能力。

2.提升學生的跨文化溝通意識和國際視野。

3.增強學生的英語學習興趣和自主學習能力。

4.培養(yǎng)學生正確的人生觀和價值觀，提高道德素養(yǎng)。三、重點難點及解決辦法重點：英語閱讀理解能力

來源：課本中的閱讀篇章

解決辦法：通過設置多樣化的閱讀任務，如快速閱讀、細節(jié)理解、主旨概括等，引導學生逐步提高閱讀速度和理解力。

難點：英語口語表達流暢性

來源：實際口語交流需求

解決辦法：設計角色扮演、小組討論等互動環(huán)節(jié)，鼓勵學生開口說英語，提供反饋和糾正，逐步提升口語表達流利度。

突破策略：定期組織英語角活動，邀請外教參與，創(chuàng)造真實語言環(huán)境，讓學生在實際交流中提升英語口語能力。四、教學資源準備1.教材：確保每位學生都有本節(jié)課所需的教材《英語》。

2.輔助材料：準備與教學內容相關的圖片、圖表、視頻等多媒體資源，如服務行業(yè)英語對話視頻片段。

3.實驗器材：無。

4.教室布置：設置分組討論區(qū)，準備實驗操作臺，確保教室環(huán)境適合小組活動和口語練習。五、教學實施過程1.課前自主探索

教師活動：

發(fā)布預習任務：通過在線平臺或班級微信群，發(fā)布預習資料（如PPT、視頻、文檔等），明確預習目標和要求，如讓學生預習服務類英語常用詞匯和表達。

設計預習問題：圍繞服務類英語溝通場景，設計問題如“如何用英語介紹服務流程？”和“如何禮貌地處理顧客投訴？”

監(jiān)控預習進度：利用平臺功能或學生反饋，監(jiān)控學生的預習進度，確保預習效果。

學生活動：

自主閱讀預習資料：學生閱讀預習資料，理解服務類英語的基本表達和溝通技巧。

思考預習問題：學生思考并記錄自己對于服務類英語表達的理解和疑問。

教學方法/手段/資源：

自主學習法：學生通過自主閱讀和思考，培養(yǎng)自主學習能力。

信息技術手段：利用在線平臺和微信群，實現(xiàn)預習資源的共享和監(jiān)控。

2.課中強化技能

教師活動：

導入新課：通過播放服務行業(yè)情景視頻，引出服務類英語溝通的重要性，激發(fā)學生學習興趣。

講解知識點：講解服務類英語的常用句型和禮貌用語，如“MayIhelpyou?”和“Thankyouforyourpatience.”

組織課堂活動：設計小組討論，讓學生模擬服務場景，練習英語對話。

學生活動：

聽講并思考：學生認真聽講，思考老師講解的句型和場景應用。

參與課堂活動：學生積極參與模擬對話，提高實際應用能力。

教學方法/手段/資源：

講授法：通過講解，幫助學生理解服務類英語的常用句型和表達。

實踐活動法：通過模擬對話，讓學生在實踐中掌握服務類英語溝通技巧。

合作學習法：通過小組討論，培養(yǎng)學生的團隊合作意識和溝通能力。

3.課后拓展應用

教師活動：

布置作業(yè)：布置課后作業(yè)，要求學生根據(jù)所學內容，編寫一個小型的服務類英語對話。

提供拓展資源：推薦相關英語學習網(wǎng)站和書籍，供學生課后進一步學習。

學生活動：

完成作業(yè)：學生根據(jù)作業(yè)要求，完成服務類英語對話的編寫。

拓展學習：學生利用推薦資源，進行服務類英語的進一步學習。

教學方法/手段/資源：

自主學習法：學生通過自主完成作業(yè)和拓展學習，鞏固和提升英語能力。

反思總結法：學生通過反思自己的學習過程和成果，提出改進建議。六、學生學習效果學生學習效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.英語基礎知識的掌握

2.閱讀理解能力的提升

學生在閱讀服務類英語材料時，能夠準確理解文章的主旨、細節(jié)和語氣。例如，在閱讀酒店服務指南時，學生能夠快速找到入住、退房等流程的詳細信息，并在實際操作中正確應用。

3.口語表達能力的增強

學生在模擬服務場景的口語練習中，能夠流利地使用英語進行交流。例如，在模擬餐廳點餐的場景中，學生能夠用英語詢問菜品、表達自己的需求，并能夠禮貌地回應顧客的疑問。

4.跨文化溝通意識的培養(yǎng)

5.自主學習能力的提升

學生在本課程的學習過程中，通過自主閱讀、預習和完成作業(yè)，培養(yǎng)了自主學習能力。例如，學生在預習過程中，能夠主動查找相關資料，提高自己的英語水平。

6.團隊合作精神的培養(yǎng)

在小組討論和角色扮演活動中，學生能夠與同伴協(xié)作，共同完成任務。例如，在模擬酒店服務場景中，學生需要分工合作，完成前廳接待、客房服務等環(huán)節(jié)。

7.實踐能力的提高

學生在實際操作中，能夠將所學知識應用于實際情境。例如，在模擬餐廳點餐的場景中，學生能夠運用所學英語知識，為顧客提供優(yōu)質的服務。

8.道德素養(yǎng)的提升

9.適應社會需求的能力

隨著社會的發(fā)展，服務行業(yè)對英語人才的需求日益增加。通過本課程的學習，學生能夠提高自己的英語水平，為將來從事服務行業(yè)打下堅實基礎。

10.終身學習意識的培養(yǎng)

學生在學習過程中，逐漸形成了終身學習的意識。例如，在課后，學生能夠主動查找相關英語學習資源，不斷提升自己的英語水平。七、教學反思與改進哎，每節(jié)課上完之后，我都會靜下心來，回顧一下這節(jié)課的教學效果，思考哪些地方做得好，哪些地方還有待提高。今天咱們就聊聊這個教學反思和改進的事。

首先啊，我覺得咱們這節(jié)課在導入環(huán)節(jié)做得不錯，通過播放服務行業(yè)的視頻，同學們的注意力很快就集中了。但是，我也發(fā)現(xiàn)，有些同學對于視頻中的英語對話理解得還不夠，可能在今后的教學中，我們可以嘗試用更慢的語速播放視頻，或者提供字幕，幫助同學們更好地理解。

然后呢，課堂上的互動環(huán)節(jié)，咱們做得挺好的。學生們在模擬服務場景的時候，積極性很高，這讓我很欣慰。不過，我發(fā)現(xiàn)有幾個小組在討論的時候，聲音有點小，互動不是很充分。這可能是因為分組不合理，或者討論時間不夠。所以，下次我要提前做好準備，合理分組，確保每個小組都有機會充分討論。

說到小組討論，我還注意到，有些同學在討論中表現(xiàn)得比較被動，不太敢開口。這可能是因為他們的英語口語能力還不夠自信。所以，我打算在接下來的教學中，增加一些口語練習的機會，比如設置一些小型的角色扮演，讓同學們在輕松的氛圍中提高口語能力。

再來說說課堂活動的設計，我覺得這次的服務場景模擬活動還是很有意義的，同學們通過實際操作，對服務類英語有了更深的理解。但是，有些環(huán)節(jié)的設置可能過于復雜，導致部分同學跟不上節(jié)奏。我打算在未來的教學中，簡化一些活動流程，讓每個學生都能參與到活動中來。

另外，課后作業(yè)的布置和批改，我也要反思一下。有些同學的作業(yè)質量不高，可能是因為他們對作業(yè)的要求不夠明確。我應該在布置作業(yè)的時候，給出更具體的要求和評分標準，讓學生知道作業(yè)的標準是什么。

最后，我還要關注學生的個體差異。每個學生的學習進度和理解能力都不一樣，我應該在課堂上多給予個別指導，幫助那些學習有困難的學生。八、板書設計①本文重點知識點：

-服務類英語常用詞匯

-常見服務場景的表達方式

-非言語溝通在服務行業(yè)的重要性

②關鍵詞：

-Greeting（問候）

-Introduction（介紹）

-Complaint（投訴）

-Resolution（解決）

-Farewell（告別）

③重點句型：

-“Goodmorning/afternoon/evening.HowmayIhelpyou?”

-“MayItakeyourorder,please?”

-“Iapologizefortheinconvenience,butIwillresolvethisissueimmediately.”

-“Thankyouforyourpatienceandunderstanding.”課后作業(yè)1.完成以下對話，根據(jù)上下文選擇合適的回答。

A:Excuseme,couldyouhelpmewithmyluggage?

B:__________

答案：Certainly,I'dbehappytoassistyou.

2.編寫一段對話，模擬在餐廳點餐的場景。

A:Goodevening,welcometoourrestaurant.MayItakeyourorder?

B:Yes,Iwouldliketoorderasaladandaglassofwater,please.

A:__________

B:AndIwouldlikeasteakwithasideoffries.

A:__________

答案：Certainly,I'llnotethatdown.Andwhatwouldyouliketodrinkwithyourmeal?

3.根據(jù)以下情境，用英語寫一段簡短的介紹。

情境：你是一名酒店前臺接待員，正在向客人介紹酒店設施。

答案：Goodmorning,sir/madam.Welcometoourhotel.Weofferavarietyofamenities,includingaswimmingpool,afitnesscenter,andaspa.Ourroomsarecomfortableandwell-equippedwithmodernamenities.Wealsoprovideacomplimentarybreakfastserviceeverymorning.HowmayIassistyoutoday?

4.編寫一段對話，模擬顧客在商店購物時對商品質量提出投訴的場景。

A:Excuseme,Iboughtthisshirtyesterday,andit'salreadystartedtoshrink.

B:__________

A:I'mverydisappointedwiththequalityoftheproduct.

B:__________

答案：I'msorrytohearthat,sir/madam.Letmecheckthereturnpolicyforyou.Yes,youcanreturnitwithin30daysofpurchase.Wewillexchangeitforanewoneorprovideafullrefund.

5.根據(jù)以下情境，用英語寫一段簡短的告別語。

情境：你是一名酒店服務員，正在幫助客人準備離開。

A:Goodmorning,sir/madam.It'stimeforyoutocheckout.Iseverythingreadyforyourdeparture?

B:__________

A:Ifyouneedanyassistancewithyourluggage,justletusknow.

B:__________

答案：Thankyouverymuchforyourhelpduringyourstay.Wehopeyouhadapleasantexperience.Yes,wewillneedsomehelpwithourluggage.課堂小結，當堂檢測課堂小結：

今天我們學習了服務類英語的基本表達和溝通技巧，重點掌握了以下幾個方面的內容：

1.服務類英語常用詞匯：如greeting（問候）、introduction（介紹）、complaint（投訴）等。

2.常見服務場景的表達方式：如點餐、投訴、告別等場景下的英語對話。

3.非言語溝通在服務行業(yè)的重要性：如微笑、眼神交流、肢體語言等。

4.英語口語表達的流暢性和準確性。

-用英語進行簡單的服務類溝通；

-在實際服務場景中，運用所學知識為顧客提供優(yōu)質服務；

-提高自己的跨文化溝通意識和團隊協(xié)作能力。

當堂檢測：

1.選擇題：

-以下哪個詞匯不屬于服務類英語常用詞匯？

A.Greeting

B.Order

C.Problem

D.Farewell

答案：C.Problem

2.完形填空：

I'msorry,sir/madam.I'mafraidyour__________isnotavailableatthemoment.

A.reservation

B.order

C.complaint

D.service

答案：A.reservation

3.翻譯：

請用英語翻譯以下句子：“您需要我?guī)湍幸惠v出租車嗎？”

答案：Doyouneedmetocallataxiforyou?

4.寫作：

請根據(jù)以下情境，用英語寫一段簡短的對話。

情境：你在餐廳點餐