2025年山東省社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)第一部分公共基礎知識（共20題，每題1.5分，共30分）一、單項選擇題（1-15題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，（）連選連任。A.2；可以B.3；不得C.5；可以D.5；不得2.社區(qū)居民老王因樓上住戶夜間裝修噪音問題多次溝通無果，欲通過法律途徑解決。根據(jù)《民法典》，老王可依據(jù)（）維護權益。A.相鄰權B.用益物權C.擔保物權D.人格權3.下列不屬于社區(qū)公共服務內容的是（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務中心日常運營B.小區(qū)業(yè)主委員會換屆選舉指導C.社區(qū)青少年課后托管班組織D.社區(qū)超市商品價格監(jiān)管4.某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)+志愿者”聯(lián)動機制，重點解決老舊小區(qū)衛(wèi)生死角問題。這一做法體現(xiàn)了基層治理的（）原則。A.依法治理B.共建共治共享C.因地制宜D.以人為本5.社會工作者在社區(qū)調研中發(fā)現(xiàn)，部分獨居老人因行動不便無法參與社區(qū)活動。為解決這一問題，最適宜的介入方法是（）。A.開展社區(qū)活動宣傳，鼓勵老人克服困難參與B.聯(lián)系志愿者提供“上門服務”，將活動內容送到老人家中C.協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生服務中心為老人提供健康檢查D.組織老人子女召開座談會，要求其承擔陪伴責任6.根據(jù)《山東省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2023-2027年）》，社區(qū)服務的核心目標是（）。A.提升社區(qū)硬件設施水平B.滿足居民多樣化服務需求C.增加社區(qū)工作者編制數(shù)量D.強化社區(qū)行政化管理職能7.社區(qū)工作者小張在調解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，其中一方試圖動手。此時小張應優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即報警求助B.隔離雙方，穩(wěn)定情緒C.繼續(xù)勸說，強調法律后果D.記錄現(xiàn)場情況，事后處理8.下列關于社區(qū)協(xié)商的表述，錯誤的是（）。A.協(xié)商主體應包括社區(qū)居民、社會組織、駐區(qū)單位等B.協(xié)商內容需提前公示，確保居民知情參與C.協(xié)商結果需經(jīng)社區(qū)黨組織審核后生效D.協(xié)商過程中應尊重少數(shù)人意見，允許保留分歧9.某社區(qū)計劃開展“關愛困境兒童”項目，在需求評估階段，最有效的信息收集方法是（）。A.查閱社區(qū)戶籍檔案B.發(fā)放問卷調查全體居民C.與困境兒童及其監(jiān)護人面談D.參考其他社區(qū)同類項目數(shù)據(jù)10.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應避免的行為是（）。A.提前明確議事主題和流程B.引導居民圍繞核心問題討論C.對爭議話題直接給出結論D.記錄并反饋議事結果11.根據(jù)《山東省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)工作者應定期走訪居民，原則上每年覆蓋本社區(qū)家庭的比例不低于（）。A.50%B.70%C.80%D.100%12.社區(qū)文化活動策劃中，“傳統(tǒng)節(jié)日民俗體驗”項目的主要目標是（）。A.提升社區(qū)知名度B.增強居民文化認同C.增加活動參與人數(shù)D.吸引媒體報道13.某社區(qū)因管道老化頻繁停水，居民多次向物業(yè)反映未果。社區(qū)工作者應首先（）。A.組織居民集體上訪B.協(xié)調物業(yè)與居民召開協(xié)商會C.向街道申請維修資金D.在業(yè)主群批評物業(yè)不作為14.社會工作價值觀的核心是（）。A.效率優(yōu)先B.公平正義C.助人自助D.行政主導15.社區(qū)應急管理的首要任務是（）。A.制定應急預案B.開展應急演練C.保障居民生命安全D.維護社區(qū)財產(chǎn)安全二、多項選擇題（16-20題，每題2分，共10分。錯選、漏選均不得分）16.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.溝通協(xié)調能力B.政策執(zhí)行能力C.矛盾化解能力D.資源整合能力17.下列屬于社區(qū)社會組織功能的有（）。A.承接社區(qū)公共服務B.參與社區(qū)矛盾調解C.組織居民文體活動D.代替居委會行使行政職能18.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，社區(qū)工作者的主要職責包括（）。A.宣傳防疫政策B.排查重點人員信息C.組織疫苗接種D.強制居民進行核酸檢測19.關于社區(qū)志愿服務，正確的做法有（）。A.建立志愿者注冊和積分管理制度B.根據(jù)志愿者特長安排服務崗位C.要求志愿者必須每周參與服務D.為志愿者提供必要的安全保障20.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應注意的溝通技巧包括（）。A.主動自我介紹，說明走訪目的B.專注傾聽居民訴求，避免打斷C.對居民負面情緒直接評價D.承諾超出職責范圍的事項第二部分社區(qū)工作專業(yè)知識（共3題，共30分）21.簡答題（10分）簡述社區(qū)工作中“需求評估”的主要步驟及常用方法。22.論述題（20分）結合山東省“宜居社區(qū)”建設要求，論述社區(qū)工作者在推動“一老一小”服務中的具體舉措。第三部分案例分析（共2題，共20分）23.案例一（10分）某老舊社區(qū)近期發(fā)生多起電動車充電引發(fā)的火災隱患：部分居民將電動車推進樓道充電，甚至私拉電線；物業(yè)以“無執(zhí)法權”為由未采取有效措施；部分居民認為“樓里沒監(jiān)控，查不到誰充電”，存在僥幸心理。問題：如果你是該社區(qū)工作者，將如何解決這一問題？24.案例二（10分）社區(qū)獨居老人李奶奶（78歲）因子女在外地工作，日常靠社區(qū)志愿者每周上門送一次菜。近期志愿者反映，李奶奶經(jīng)常忘記關煤氣，且情緒低落，總說“活著沒意思”。問題：請分析李奶奶面臨的主要問題，并提出針對性解決方案。第四部分寫作題（共20分）25.請以某社區(qū)居委會名義，針對“倡導文明養(yǎng)犬”主題，撰寫一份致居民的公開信。要求：格式規(guī)范，內容具體，語言親切，具有號召力，字數(shù)500字左右。參考答案及解析第一部分公共基礎知識一、單項選擇題1.C（《城市居民委員會組織法》規(guī)定每屆任期5年，可連選連任）2.A（《民法典》第288條規(guī)定相鄰權，處理相鄰關系應避免妨害）3.D（社區(qū)超市價格監(jiān)管屬于市場監(jiān)管部門職責，非社區(qū)公共服務）4.B（“網(wǎng)格+物業(yè)+志愿者”體現(xiàn)多方參與、共同治理）5.B（針對行動不便老人，“上門服務”是最直接的介入方式）6.B（《山東省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》明確核心目標是滿足居民需求）7.B（調解糾紛時，優(yōu)先穩(wěn)定情緒，避免矛盾升級）8.C（協(xié)商結果經(jīng)參與主體認可即可，無需黨組織審核生效）9.C（與服務對象直接面談能獲取最真實的需求信息）10.C（議事會應尊重居民討論，不可由工作者直接結論）11.C（《山東省社區(qū)治理促進條例》規(guī)定年覆蓋不低于80%家庭）12.B（民俗體驗的核心是增強文化認同和社區(qū)凝聚力）13.B（優(yōu)先協(xié)調物業(yè)與居民協(xié)商，推動問題自主解決）14.C（社會工作價值觀以“助人自助”為核心）15.C（應急管理首要保障居民生命安全）二、多項選擇題16.ABCD（社區(qū)工作者需具備溝通、執(zhí)行、化解矛盾、整合資源等能力）17.ABC（社區(qū)社會組織不可代替居委會行使行政職能）18.ABC（強制檢測不合法，需引導而非強制）19.ABD（志愿服務應遵循自愿原則，不可強制頻率）20.AB（溝通時避免評價情緒、不承諾超范圍事項）第二部分社區(qū)工作專業(yè)知識21.簡答題主要步驟：①確定評估目標（如明確服務對象、需求類型）；②界定評估范圍（覆蓋社區(qū)區(qū)域、人群）；③收集數(shù)據(jù)（定量與定性結合）；④分析數(shù)據(jù)（區(qū)分顯性需求與潛在需求）；⑤形成報告（提出服務方向）。常用方法：問卷調查（定量）、深度訪談（定性）、焦點小組（多主體討論）、實地觀察（如走訪困難家庭）、二手資料分析（如社區(qū)檔案、統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。22.論述題山東省“宜居社區(qū)”強調服務精準化、人性化。針對“一老一小”：（1）老年群體：①建設社區(qū)養(yǎng)老服務中心，提供助餐、助浴、健康監(jiān)測等基礎服務；②鏈接醫(yī)療資源，開展“家庭醫(yī)生進社區(qū)”簽約服務；③組織“銀齡互助”小組，鼓勵低齡老人幫助高齡老人；④開設老年大學課程（如智能手機使用、書法繪畫），豐富精神生活。（2）兒童群體：①依托社區(qū)綜合服務站，建立“四點半課堂”，解決課后托管問題；②聯(lián)合學校、社工機構開展“兒童社交能力培養(yǎng)”小組活動；③打造社區(qū)兒童活動空間（如閱讀角、益智游戲區(qū)），滿足娛樂與學習需求；④組織“親子互動日”，促進家長與孩子情感聯(lián)結。（3）統(tǒng)籌舉措：建立“一老一小”需求動態(tài)檔案，定期更新服務內容；引入公益組織、志愿者隊伍，拓寬服務資源；通過社區(qū)公眾號、議事會等渠道，收集居民意見，提升服務針對性。第三部分案例分析23.案例一解決方案①宣傳教育：通過社區(qū)微信群、公告欄、入戶走訪，普及《消防法》中關于電動車充電的規(guī)定，播放火災案例視頻，強化安全意識。②設施完善：協(xié)調街道、物業(yè)在小區(qū)空地增設集中充電車棚，安裝智能充電設備（過載自動斷電），解決“沒地方充電”問題。③責任落實：與物業(yè)簽訂《安全管理責任書》，明確其巡查、勸阻職責；聯(lián)合消防部門開展突擊檢查，對私拉電線行為進行處罰并公示。④居民自治：組織“安全監(jiān)督小組”，由黨員、志愿者擔任監(jiān)督員，記錄違規(guī)充電行為；設立“安全文明家庭”獎勵機制，鼓勵居民互相監(jiān)督。24.案例二問題與方案主要問題：①生活照料不足（志愿者僅每周送菜，日常飲食、衛(wèi)生需更多關注）；②安全隱患（忘記關煤氣，存在燃氣泄漏風險）；③心理問題（情緒低落，有抑郁傾向）。解決方案：①升級服務頻次：聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務中心，安排專職助老員每日上門一次，協(xié)助做飯、打掃，檢查煤氣閥門。②安裝智能設備：協(xié)調民政部門為李奶奶家中安裝燃氣泄漏報警器、一鍵呼叫按鈕，連接社區(qū)監(jiān)控中心，確保緊急情況及時響應。③心理干預：邀請心理咨詢師定期上門疏導，鼓勵李奶奶加入社區(qū)“夕陽紅”興趣小組（如合唱、手工），擴大社交圈；聯(lián)系其子女，建議增加視頻通話頻率，表達關懷。第四部分寫作題（示例）致社區(qū)居民的文明養(yǎng)犬公開信親愛的居民朋友們：犬類是我們的忠實伙伴，但無序養(yǎng)犬可能帶來噪音擾民、衛(wèi)生污染甚至傷人風險。為共建和諧社區(qū)，現(xiàn)就文明養(yǎng)犬倡議如下：一、依法養(yǎng)犬，規(guī)范登記。請及時為愛犬辦理《養(yǎng)犬登記證》，定期接種疫苗，杜絕飼養(yǎng)禁養(yǎng)犬種。二、文明遛犬，主動避讓。遛犬時請牽好犬繩（長度不超過2米），隨身攜帶