第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護理管理判斷題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分一、單選題（共20分）

1.護士長在排班時，優(yōu)先考慮護士個人意愿而忽略工作量和團隊平衡，這種行為屬于（）。

（A）合理排班原則

（B）人性化管理體現(xiàn)

（C）違反公平原則

（D）高效管理方法

2.護理質(zhì)量改進的核心工具是PDCA循環(huán)，其中“C”代表的含義是（）。

（A）計劃（Plan）

（B）實施（Do）

（C）檢查（Check）

（D）處置（Action）

3.護士小李在交接班時，僅口頭告知同事患者病情變化，未在交班記錄上明確記錄，這種做法可能導致的后果是（）。

（A）提高工作效率

（B）增加護理風險

（C）促進團隊協(xié)作

（D）減少溝通成本

4.根據(jù)患者安全目標，以下哪項措施不屬于“減少錯誤給藥”的干預措施？（）

（A）實施“三查七對”制度

（B）使用條碼掃描系統(tǒng)

（C）允許患者自行攜帶藥物入病區(qū)

（D）加強用藥核對流程

5.護理不良事件報告制度的主要目的是（）。

（A）追究個人責任

（B）改進護理質(zhì)量

（C）增加管理成本

（D）懲罰違規(guī)行為

6.護士長在日常管理中，發(fā)現(xiàn)某科室存在護患比例嚴重不足的問題，但未及時上報，這種做法可能違反的法規(guī)是（）。

（A）《護士條例》第8條

（B）《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第12條

（C）《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第33條

（D）《醫(yī)療機構(gòu)護士配備標準》第5條

7.護理人員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)不包括（）。

（A）情緒耗竭

（B）去人格化

（C）個人成就感提升

（D）工作投入度降低

8.護理文件書寫中，以下哪項內(nèi)容不屬于“體溫單”的記錄范疇？（）

（A）血壓值

（B）出入量

（C）過敏藥物

（D）醫(yī)囑執(zhí)行情況

9.患者張某因突發(fā)呼吸困難入院，護士小王首先采取的措施是（）。

（A）測量生命體征

（B）通知醫(yī)生

（C）給予吸氧

（D）填寫搶救記錄

10.護理人員與患者家屬溝通時，以下哪項做法不妥？（）

（A）保持專業(yè)態(tài)度

（B）避免使用醫(yī)療術(shù)語

（C）直接轉(zhuǎn)達其他患者信息

（D）及時回應家屬疑問

11.護士長在考核護士時，僅憑個人主觀評價而不結(jié)合客觀指標，這種做法可能導致的后果是（）。

（A）提高考核效率

（B）增加團隊矛盾

（C）促進個人成長

（D）優(yōu)化管理流程

12.根據(jù)循證護理原則，護士在制定護理計劃時，應優(yōu)先參考（）來源的證據(jù)。

（A）個人經(jīng)驗

（B）同事建議

（C）權(quán)威指南

（D）患者反饋

13.護理質(zhì)量控制小組在檢查中發(fā)現(xiàn)某科室消毒隔離措施不完善，應首先采取的措施是（）。

（A）通報批評

（B）分析原因

（C）強制更換

（D）停止科室工作

14.護士在執(zhí)行護理操作時，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑與患者實際情況不符，正確的做法是（）。

（A）按醫(yī)囑執(zhí)行

（B）咨詢醫(yī)生

（C）自行修改醫(yī)囑

（D）向患者解釋后執(zhí)行

15.護理人員職業(yè)暴露后的處理流程不包括（）。

（A）立即清洗傷口

（B）記錄接觸時間

（C）直接返回工作崗位

（D）接受醫(yī)學觀察

16.護理排班中，以下哪項做法符合“公平原則”？（）

（A）優(yōu)先安排年資較長的護士

（B）隨意調(diào)整護士班次

（C）不考慮護士個人需求

（D）僅憑科室領導意見

17.護士在收集患者信息時，以下哪項做法可能侵犯患者隱私？（）

（A）在公共區(qū)域詢問病情

（B）使用錄音設備記錄信息

（C）匿名填寫調(diào)查問卷

（D）在患者授權(quán)下拍照留證

18.護理不良事件根本原因分析中，“5Why”方法的核心目的是（）。

（A）確定直接責任人

（B）查找根本原因

（C）減少調(diào)查時間

（D）制定懲罰措施

19.護士長在培訓新護士時，強調(diào)“首因效應”的重要性，其目的是（）。

（A）提高培訓效率

（B）建立良好印象

（C）增加管理難度

（D）促進團隊競爭

20.護理質(zhì)量持續(xù)改進的最終目標是（）。

（A）降低醫(yī)療成本

（B）提升患者滿意度

（C）減少護士工作量

（D）提高考核分數(shù)

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.護理質(zhì)量改進的常用工具包括（）。

（A）PDCA循環(huán)

（B）根本原因分析

（C）魚骨圖

（D）控制圖

（E）頭腦風暴法

22.護士長在管理中常見的溝通障礙包括（）。

（A）信息不對稱

（B）語言表達不清

（C）缺乏反饋機制

（D）個人情緒干擾

（E）過度依賴書面溝通

23.護理不良事件報告制度的意義在于（）。

（A）提高護理安全水平

（B）促進團隊學習

（C）增加管理壓力

（D）完善護理流程

（E）保護報告者權(quán)益

24.護士職業(yè)倦怠的預防措施包括（）。

（A）合理安排工作負荷

（B）提供心理支持

（C）加強職業(yè)培訓

（D）建立晉升機制

（E）減少患者投訴

25.護理文件書寫的基本要求包括（）。

（A）及時性

（B）準確性

（C）完整性

（D）保密性

（E）美觀性

26.護理人員與患者家屬溝通時，應注意的事項包括（）。

（A）選擇合適的環(huán)境

（B）保持同理心

（C）避免情緒化表達

（D）強調(diào)醫(yī)學專業(yè)性

（E）及時記錄溝通內(nèi)容

27.護理質(zhì)量控制的方法包括（）。

（A）現(xiàn)場檢查

（B）查閱記錄

（C）患者滿意度調(diào)查

（D）同行評審

（E）統(tǒng)計分析

28.護理排班應考慮的因素包括（）。

（A）工作負荷

（B）人員能力

（C）個人需求

（D）科室特點

（E）法律法規(guī)

29.護理人員職業(yè)暴露的風險源包括（）。

（A）針刺傷

（B）血液接觸

（C）化學物質(zhì)

（D）輻射

（E）空氣污染

30.護理不良事件根本原因分析的關(guān)鍵要素包括（）。

（A）直接原因

（B）間接原因

（C）系統(tǒng)因素

（D）個人因素

（E）改進措施

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.護士長在排班時，允許護士個人隨意調(diào)班，這種做法符合科學管理原則。

32.護理質(zhì)量改進是一個持續(xù)循環(huán)的過程，不需要定期評估。

33.護理不良事件報告應匿名進行，以保護報告者免受懲罰。

34.護士職業(yè)倦怠只會影響個人情緒，不會對團隊造成負面影響。

35.護理文件書寫時，可以使用縮寫或代號，以提高效率。

36.護理人員與患者溝通時，可以隨意打斷患者發(fā)言，以節(jié)省時間。

37.護理質(zhì)量控制小組的檢查結(jié)果可以直接作為處罰依據(jù)。

38.護理排班中，可以完全忽略護士的個人需求，只考慮科室工作安排。

39.護理人員職業(yè)暴露后，應立即停止工作并接受醫(yī)學觀察。

40.護理質(zhì)量持續(xù)改進的目標是減少護士的工作量，提高工作滿意度。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.護理質(zhì)量管理的基本原則包括______、______和______。

42.護理不良事件報告的“三不原則”是指______、______和______。

43.護士職業(yè)倦怠的三個主要表現(xiàn)是______、______和______。

44.護理文件書寫的基本要求包括______、______、______和______。

45.護理排班應遵循______、______和______的原則。

46.護理人員職業(yè)暴露后的處理流程包括______、______、______和______。

47.護理質(zhì)量控制的方法包括______、______、______和______。

48.護理人員與患者溝通時，應使用______、______和______的技巧。

49.護理質(zhì)量持續(xù)改進的常用工具包括______、______和______。

50.護理不良事件根本原因分析中，“5Why”方法的核心目的是______。

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述護理質(zhì)量管理的定義及其核心目標。

52.結(jié)合實際案例，分析護士職業(yè)倦怠的主要影響因素。

53.護理文件書寫中常見的錯誤有哪些？如何避免？

54.護理排班時，應如何平衡工作量與護士個人需求？

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：

某三甲醫(yī)院內(nèi)科病房，護士長小張在檢查護理文件時發(fā)現(xiàn)，近一個月內(nèi)該科室發(fā)生3起患者跌倒事件，但僅1例在交班記錄中提及，其余2例未記錄。護士小李反映，由于工作量大，她們有時會省略部分記錄。小張還了解到，該科室護患比例嚴重不足，部分患者因等待護理服務時間過長而情緒激動。

問題：

（1）分析該科室護理質(zhì)量管理的潛在問題。

（2）提出改進護理質(zhì)量的具體措施。

（3）總結(jié)該案例對護理管理的啟示。

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：優(yōu)先考慮個人意愿而忽略工作量和團隊平衡違反了公平原則，排班應兼顧個人需求與科室需求。

2.C

解析：PDCA循環(huán)中“C”代表檢查（Check），即評估實施效果。

3.B

解析：未在交班記錄上明確記錄病情變化可能導致后續(xù)護理人員不了解情況，增加護理風險。

4.C

解析：允許患者自行攜帶藥物入病區(qū)可能增加用藥錯誤風險，不屬于減少錯誤給藥的干預措施。

5.B

解析：護理不良事件報告制度的主要目的是通過分析原因改進護理質(zhì)量，降低風險。

6.D

解析：根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)護士配備標準》第5條，護患比例不達標屬于違規(guī)行為，必須上報。

7.C

解析：職業(yè)倦怠表現(xiàn)為情緒耗竭、去人格化和工作投入度降低，個人成就感提升不屬于其表現(xiàn)。

8.D

解析：醫(yī)囑執(zhí)行情況屬于醫(yī)囑管理范疇，不屬于體溫單記錄內(nèi)容。

9.A

解析：患者突發(fā)呼吸困難時，護士應首先測量生命體征，評估病情嚴重程度。

10.C

解析：直接轉(zhuǎn)達其他患者信息可能侵犯患者隱私，不妥當。

11.B

解析：僅憑主觀評價可能導致考核不公，增加團隊矛盾。

12.C

解析：循證護理強調(diào)以權(quán)威指南為依據(jù)制定護理計劃，個人經(jīng)驗和同事建議僅供參考。

13.B

解析：發(fā)現(xiàn)消毒隔離措施不完善時，應先分析原因，再制定改進措施。

14.B

解析：發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑不符時應咨詢醫(yī)生確認，不可自行修改或按醫(yī)囑執(zhí)行。

15.C

解析：職業(yè)暴露后應立即處理傷口、記錄接觸時間并接受醫(yī)學觀察，不能直接返回工作崗位。

16.A

解析：公平原則要求排班兼顧工作負荷和個人需求，優(yōu)先安排年資較長的護士可能違反公平性。

17.A

解析：在公共區(qū)域詢問病情可能被他人聽到，侵犯患者隱私。

18.B

解析：“5Why”方法通過連續(xù)追問“為什么”查找根本原因。

19.B

解析：強調(diào)“首因效應”是為了幫助新護士在初次接觸患者時建立良好印象。

20.B

解析：護理質(zhì)量持續(xù)改進的最終目標是提升患者滿意度，降低風險。

二、多選題

21.ABCD

解析：PDCA、魚骨圖、控制圖和根本原因分析是護理質(zhì)量改進的常用工具。

22.ABCD

解析：溝通障礙包括信息不對稱、語言表達不清、缺乏反饋機制和個人情緒干擾。

23.ABD

解析：護理不良事件報告制度的意義在于提高安全水平、促進團隊學習和完善流程，增加管理壓力不屬于其意義。

24.ABC

解析：預防職業(yè)倦怠的措施包括合理安排工作負荷、提供心理支持和加強職業(yè)培訓。

25.ABCD

解析：護理文件書寫要求及時、準確、完整和保密，美觀性不是基本要求。

26.ABC

解析：溝通時應選擇合適環(huán)境、保持同理心和避免情緒化表達。

27.ABCD

解析：護理質(zhì)量控制方法包括現(xiàn)場檢查、查閱記錄、患者滿意度調(diào)查和同行評審。

28.ABCD

解析：排班應考慮工作負荷、人員能力、個人需求和科室特點。

29.ABCD

解析：職業(yè)暴露風險源包括針刺傷、血液接觸、化學物質(zhì)和輻射。

30.ABCD

解析：根本原因分析需考慮直接原因、間接原因、系統(tǒng)因素和個人因素。

三、判斷題

31.×

解析：隨意調(diào)班可能違反公平原則，科學管理應兼顧個人需求與工作安排。

32.×

解析：護理質(zhì)量改進需要定期評估效果，以持續(xù)優(yōu)化流程。

33.×

解析：護理不良事件報告應實名進行，以促進改進，匿名報告無法追蹤問題。

34.×

解析：職業(yè)倦怠會降低個人工作表現(xiàn)，并可能影響團隊氛圍和患者護理質(zhì)量。

35.×

解析：護理文件書寫應使用標準術(shù)語，避免縮寫或代號，以減少歧義。

36.×

解析：溝通時應耐心傾聽患者發(fā)言，避免隨意打斷。

37.×

解析：檢查結(jié)果需結(jié)合分析，不能直接作為處罰依據(jù)。

38.×

解析：排班應兼顧個人需求，過度忽略可能導致護士離職。

39.√

解析：職業(yè)暴露后應立即處理并接受醫(yī)學觀察。

40.×

解析：護理質(zhì)量持續(xù)改進的目標是提升患者安全性和滿意度，而非減少工作量。

四、填空題

41.科學性、公平性、持續(xù)性

解析：護理質(zhì)量管理應基于科學依據(jù)，公平對待所有護士，并持續(xù)改進。

42.不指責、不追究、不推諉

解析：三不原則旨在鼓勵報告者主動發(fā)現(xiàn)問題，而非逃避責任。

43.情緒耗竭、去人格化、個人成就感降低

解析：這三個表現(xiàn)是職業(yè)倦怠的核心特征。

44.及時性、準確性、完整性、保密性

解析：護理文件書寫需滿足這四項基本要求。

45.公平性、合理性、靈活性

解析：排班應兼顧公平、合理，并允許一定靈活性。

46.立即處理、評估風險、報