第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁車站安全員工培訓考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在車站站臺發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，第一時間的正確處置方式是（）

A.立即撥打急救電話并協(xié)助乘客離開站臺

B.立即進行心肺復蘇并等待醫(yī)護人員到來

C.立即疏散站臺乘客并通知站務人員

D.疑似心臟病發(fā)作，立即給乘客喝熱水

2.車站內(nèi)發(fā)生火情時，以下哪種逃生方法是錯誤的？（）

A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前進

B.沿疏散指示標志方向有序撤離

C.乘坐電梯快速逃生

D.逃生時隨手關(guān)閉經(jīng)過的門

3.根據(jù)《公共交通安全法》規(guī)定，車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，應（）

A.私自打開檢查

B.立即疏散周邊乘客后自行處理

C.立即上報并配合安檢人員處置

D.告知乘客可能是工作人員失誤，等待情況緩解

4.車站內(nèi)發(fā)生乘客糾紛，工作人員應優(yōu)先采取的措施是（）

A.立即報警處理

B.帶領乘客到偏僻處調(diào)解

C.保持距離觀察，及時上報并記錄情況

D.要求雙方互相道歉并當場和解

5.車站站臺邊緣設置的警示線主要作用是（）

A.規(guī)范乘客排隊秩序

B.防止列車輕微剮蹭站臺邊緣

C.提醒乘客注意腳下安全，防止跌落

D.標示工作人員巡邏路線

6.車站內(nèi)使用的滅火器應定期檢查，以下哪項是檢查的重點？（）

A.瓶體外觀是否完好

B.壓把是否松動

C.管體是否有銹蝕

D.生產(chǎn)日期是否清晰

7.在處理乘客醉酒鬧事時，工作人員應避免采取的行為是（）

A.使用約束帶控制乘客行為

B.勸說并引導乘客離開現(xiàn)場

C.詢問乘客是否需要醫(yī)療幫助

D.將乘客隨意丟棄在車站角落

8.車站內(nèi)廣播系統(tǒng)故障時，工作人員應（）

A.禁止乘客使用手機通訊

B.引導乘客前往下一站獲取信息

C.手持擴音器替代廣播通知

D.等待系統(tǒng)自動修復

9.以下哪種行為屬于車站內(nèi)禁止的違規(guī)操作？（）

A.在站臺引導乘客有序上下車

B.使用對講機協(xié)調(diào)站務工作

C.隨意翻閱乘客行李

D.檢查消防通道是否暢通

10.車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬時，工作人員應（）

A.嘗試投喂并安撫犬只

B.立即驅(qū)趕犬只離開

C.上報并聯(lián)系專業(yè)救助人員

D.告知乘客自行處理

11.乘客攜帶易燃易爆物品進入車站，工作人員應（）

A.允許其進入但要求離開站臺

B.立即沒收物品并罰款

C.指引其到指定區(qū)域暫存

D.告知其違規(guī)但放行離開

12.車站內(nèi)發(fā)生恐怖襲擊警情時，工作人員應（）

A.封鎖現(xiàn)場并自行處置

B.立即疏散乘客并報警

C.拍照取證后離開現(xiàn)場

D.試圖與襲擊者對峙

13.以下哪種情況屬于車站內(nèi)緊急疏散的觸發(fā)條件？（）

A.站臺聚集乘客超過標準人數(shù)

B.列車晚點超過30分鐘

C.發(fā)現(xiàn)列車輕微脫軌

D.乘客攜帶寵物進入車站

14.車站內(nèi)使用的急救箱應（）

A.存放在隱蔽位置

B.定期檢查藥品有效期

C.允許乘客自行取用

D.由非專業(yè)人員管理

15.車站內(nèi)禁止吸煙的標識應（）

A.僅在站臺設置

B.在所有室內(nèi)外區(qū)域張貼

C.使用彩色字體突出顯示

D.僅在候車室內(nèi)設置

16.乘客投訴工作人員服務態(tài)度，正確的處理方式是（）

A.立即反駁乘客觀點

B.耐心傾聽并記錄投訴內(nèi)容

C.離開現(xiàn)場避免沖突

D.要求乘客提供身份信息

17.車站內(nèi)設置的應急照明燈應（）

A.定期測試亮度是否正常

B.確保覆蓋所有座位區(qū)域

C.使用普通照明燈替代

D.僅在夜間開啟

18.以下哪種物品不屬于車站安檢范圍？（）

A.乘客背包中的液體

B.行李箱外的紙巾

C.乘客佩戴的助聽器

D.乘客攜帶的充電寶

19.車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客暈倒，工作人員應（）

A.立即喚醒乘客并詢問原因

B.檢查乘客證件后離開

C.撥打急救電話并準備急救措施

D.讓其他乘客圍觀

20.車站內(nèi)使用的對講機應（）

A.保持靜音模式

B.定期測試通話質(zhì)量

C.隨意借給無關(guān)人員使用

D.僅在緊急情況下使用

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.車站內(nèi)常見的火災隱患包括（）

A.電氣線路老化

B.乘客違規(guī)使用明火

C.消防通道被占用

D.照明設備故障

E.乘客攜帶易燃氣體

22.車站工作人員在處理突發(fā)事件時應遵循的原則包括（）

A.迅速報告

B.疏散乘客

C.保護現(xiàn)場

D.妥善取證

E.避免恐慌

23.車站內(nèi)禁止的行為包括（）

A.攜帶寵物進入車站

B.未經(jīng)安檢攜帶行李

C.在站臺追逐打鬧

D.按壓屏蔽門

E.漏乘后強行扒車

24.車站內(nèi)使用的急救箱應配備的物品包括（）

A.消毒用品

B.急救藥品

C.常用醫(yī)療器械

D.口罩

E.飲用水

25.車站工作人員在應對乘客投訴時應注意的事項包括（）

A.保持禮貌

B.認真傾聽

C.及時記錄

D.妥善解釋

E.上報處理

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.車站站臺邊緣設置的警示線是允許乘客踩踏的。

27.車站內(nèi)發(fā)生火情時，應乘坐電梯快速逃生。

28.根據(jù)《公共交通安全法》規(guī)定，車站工作人員有義務協(xié)助處置可疑包裹。

29.車站內(nèi)廣播系統(tǒng)故障時，工作人員應立即更換設備。

30.車站內(nèi)禁止吸煙的標識可以設置在站臺邊緣。

31.車站工作人員在處理乘客糾紛時可以隨意使用約束帶。

32.車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬時，工作人員應立即驅(qū)趕。

33.乘客攜帶易燃易爆物品進入車站，工作人員應立即沒收并罰款。

34.車站內(nèi)發(fā)生恐怖襲擊警情時，工作人員應立即報警并疏散乘客。

35.車站內(nèi)使用的急救箱可以由非專業(yè)人員管理。

四、填空題（共10分，每空1分）

36.車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，應立即上報并配合______人員處置。

37.車站內(nèi)發(fā)生火情時，應沿疏散指示標志方向______撤離。

38.車站站臺邊緣設置的警示線主要作用是______乘客注意腳下安全，防止跌落。

39.車站內(nèi)使用的滅火器應定期檢查，確保______是否完好。

40.車站內(nèi)廣播系統(tǒng)故障時，工作人員應______替代廣播通知。

五、簡答題（共25分）

41.簡述車站工作人員在發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時的應急處置流程。（5分）

42.結(jié)合實際案例，分析車站內(nèi)常見的火災隱患及預防措施。（5分）

43.車站工作人員在處理乘客投訴時應遵循哪些原則？（5分）

44.簡述車站內(nèi)緊急疏散的觸發(fā)條件及處置流程。（5分）

六、案例分析題（共20分）

45.案例背景：某車站站務人員在巡視時發(fā)現(xiàn)站臺邊緣有乘客蹲坐，并試圖將腳放在鐵軌上，此時列車即將進站。

問題：

（1）該工作人員應采取哪些措施防止事故發(fā)生？（6分）

（2）結(jié)合案例，分析車站站臺邊緣常見的安全隱患及預防措施。（7分）

（3）總結(jié)該案例對車站安全管理的啟示。（7分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題（共20分）

1.A2.C3.C4.C5.C6.A7.D8.C9.C10.C

11.C12.B13.C14.B15.B16.B17.A18.B19.C20.B

二、多選題（共15分）

21.ABCDE22.ABCE23.ABCDE24.ABCD25.ABCDE

三、判斷題（共10分）

26.×27.×28.√29.×30.×31.×32.×33.×34.√35.×

四、填空題（共10分）

36.安檢37.有序38.提醒39.瓶體40.手持擴音器

五、簡答題（共25分）

41.答：①立即評估乘客病情；②撥打急救電話；③協(xié)助乘客到安全區(qū)域休息；④安撫周邊乘客；⑤配合醫(yī)護人員處置。（5分）

42.答：①隱患包括電氣線路老化、違規(guī)使用明火、消防通道被占用等；②預防措施包括定期檢查設備、加強安全宣傳、保持通道暢通等。（5分）

43.答：①保持禮貌；②認真傾聽；③及時記錄；④妥善解釋；⑤上報處理。（5分）

44.答：①觸發(fā)條件包括火災、恐怖襲擊等；②處置流程包括立即報警、疏散乘客、保護現(xiàn)場、配合調(diào)查。（5分）

六、案例分析題（共20分）

45.答：

（1）①立即上前制止乘客行為；②引導乘客離開站臺邊緣；③呼叫其他工作人員協(xié)助；④提醒周邊乘客注意安全。（6分）

（2）①隱患包括乘客安全意識不足、站臺邊緣防護措施不到位等；②預防措施包括加強安全宣傳、完善防護設施、加強巡視管理等。（7分）

（3）啟示：①安全管理工作需常抓不懈；②員工需具備高度的責任心和應急能力；③安全設施與人員管理需協(xié)同推進。（7分）

解析

一、單選題解析

1.A正確，應立即撥打急救電話并協(xié)助乘客離開站臺，確保環(huán)境安全。B錯誤，非專業(yè)人員不宜進行心肺復蘇。C錯誤，疏散應在專業(yè)指導下進行。D錯誤，心臟病發(fā)作不宜喝熱水。

2.C錯誤，火情時電梯可能斷電，應沿疏散通道撤離。A、B、D均為正確逃生方法。

3.C正確，根據(jù)《公共交通安全法》第X條，發(fā)現(xiàn)可疑包裹應立即上報并配合處置。A、B、D均不符合規(guī)定。

4.C正確，應先觀察情況并上報，避免激化矛盾。A、B、D均可能引發(fā)二次矛盾或延誤處理。

5.C正確，警示線作用是提醒乘客注意安全。A、B、D均為錯誤說法。

6.A正確，瓶體外觀損壞可能影響使用。B、C、D均為次要檢查點。

7.D錯誤，應引導乘客離開或聯(lián)系救助人員，不宜隨意丟棄。A、B、C均為正確做法。

8.C正確，手持擴音器可替代廣播通知。A、B、D均不切實際。

9.C錯誤，翻閱乘客行李屬于違規(guī)操作。A、B、D均為合法行為。

10.C正確，應上報并聯(lián)系專業(yè)救助人員。A、B、D均可能引發(fā)安全問題。

11.C正確，應指引其到指定區(qū)域暫存并報告。A、B、D均不符合規(guī)定。

12.B正確，應立即疏散乘客并報警。A、C、D均可能延誤處理或加劇危險。

13.C正確，發(fā)現(xiàn)列車輕微脫軌屬于緊急情況。A、B、D均不屬于緊急疏散條件。

14.B正確，應定期檢查藥品有效期。A、C、D均不符合要求。

15.B正確，應在所有區(qū)域張貼。A、C、D均為錯誤說法。

16.B正確，應耐心傾聽并記錄。A、C、D均可能激化矛盾或違反規(guī)定。

17.A正確，應定期測試亮度是否正常。B、C、D均為錯誤說法。

18.B錯誤，紙巾不屬于安檢范圍。A、C、D均屬于安檢范圍。

19.C正確，應立即撥打急救電話并準備急救措施。A、B、D均延誤處理。

20.B正確，應定期測試通話質(zhì)量。A、C、D均不符合要求。

二、多選題解析

21.ABCDE均為火災隱患，需全面排查。

22.ABCE均為正確原則。D、E不屬于突發(fā)事件處理原則。

23.ABCDE均為禁止行為。

24.ABCD均為急救箱應配備物品。E不屬于急救物品。

25.ABCDE均為正確注意事項。

三、判斷題解析

26.×錯誤，警示線是禁止踩踏的。

27.×錯誤，應沿疏散通道撤離。

28.√正確，根據(jù)《公共交通安全法》規(guī)定。

29.×錯誤，應立即報告并請求支援。

30.×錯誤，應在所有區(qū)域設置。

31.×錯誤，應按規(guī)定使用約束帶。

32.×錯誤，應上報并聯(lián)系專業(yè)救助人員。

33.×錯誤，應先安撫并報告。

34.√正確，應立即報警并疏散乘客。

35.×錯誤，急救箱應由專業(yè)人員管理。

四、填空題解析

36.安檢，根據(jù)《公共交通安全法》規(guī)定。

37.有序，防止恐慌。

38.提醒，提高乘客安全意識。

39.瓶體，確保滅火器可用。

40.手持擴音器，替代廣播功能。

五、簡答題解析

41.解析：要點①來自培訓中“突發(fā)事件處置”模塊，要點②基于《公共交通