2025年藥店收貨員崗前培訓(xùn)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），藥店收貨員在驗收生物制品時，應(yīng)重點核查的文件是：A.藥品生產(chǎn)許可證B.運輸過程溫度監(jiān)測記錄C.藥品廣告批準(zhǔn)文號D.銷售人員身份證復(fù)印件答案：B2.以下哪類藥品的驗收需執(zhí)行“雙人驗收”制度？A.非處方藥B.中藥飲片C.含麻黃堿類復(fù)方制劑D.二類精神藥品答案：D3.冷藏藥品到貨時，若運輸設(shè)備溫度顯示為10℃，該藥品的儲存要求為2-8℃，正確的處理措施是：A.直接簽收，記錄溫度異常B.暫停收貨，聯(lián)系供貨單位確認(rèn)運輸全程溫度C.拆除包裝檢查藥品外觀后簽收D.降低藥店冷庫溫度至2℃后入庫答案：B4.藥品外包裝箱上標(biāo)注“陰涼處”，其對應(yīng)的儲存溫度應(yīng)為：A.0-10℃B.不超過20℃C.2-8℃D.不超過30℃答案：B5.收貨過程中發(fā)現(xiàn)藥品最小包裝上無“藥品批準(zhǔn)文號”標(biāo)識，應(yīng)首先：A.拍照留存證據(jù)B.直接拒收C.通知質(zhì)量管理人員D.聯(lián)系供貨單位確認(rèn)答案：C6.中藥飲片驗收時，除核對數(shù)量、規(guī)格外，還需重點檢查的內(nèi)容是：A.藥品有效期B.包裝密封性C.外觀性狀（如顏色、氣味、雜質(zhì)）D.運輸單據(jù)完整性答案：C7.藥品驗收記錄應(yīng)保存至藥品有效期后：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A8.以下哪種情況不屬于“票、賬、貨”不一致？A.隨貨同行單上的藥品規(guī)格為“0.5g×12片”，實際到貨為“0.5g×24片”B.增值稅發(fā)票上的供貨單位為“XX醫(yī)藥有限公司”，隨貨同行單蓋章為“XX醫(yī)藥分公司”C.實際到貨數(shù)量為100盒，隨貨同行單標(biāo)注為100盒，系統(tǒng)訂單為100盒D.藥品通用名稱為“對乙酰氨基酚片”，隨貨同行單寫為“撲熱息痛片”答案：C9.進(jìn)口藥品驗收時，需額外核查的文件是：A.藥品經(jīng)營許可證B.《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》C.藥品GMP證書D.銷售人員授權(quán)書答案：B10.驗收拆零藥品時，對原包裝的要求是：A.原包裝可破損，但需保留批號、有效期信息B.原包裝必須完整，標(biāo)注內(nèi)容清晰可辨C.原包裝無需保留，只需核對數(shù)量D.原包裝可模糊，以供貨單位說明為準(zhǔn)答案：B二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.藥店收貨員需核對的“隨貨同行單”應(yīng)包含的信息有：A.供貨單位名稱、藥品通用名稱B.藥品規(guī)格、批號、數(shù)量C.運輸方式、運輸工具編號D.發(fā)貨日期、供貨單位出庫專用章答案：ABD2.以下屬于藥品外觀質(zhì)量異常的情形有：A.片劑出現(xiàn)裂片、花斑B.注射液瓶身有輕微劃痕C.膠囊劑粘連、軟化D.顆粒劑吸潮結(jié)塊答案：ACD3.驗收特殊管理藥品（如麻醉藥品）時，需執(zhí)行的規(guī)范包括：A.雙人驗收、雙人簽字B.核對國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn)文件C.檢查包裝是否有“麻”“精”專用標(biāo)識D.驗收記錄單獨存檔，保存至藥品有效期后5年答案：ACD4.冷藏藥品運輸過程中，收貨員需核查的溫度數(shù)據(jù)包括：A.運輸起始時間與溫度B.運輸途中溫度波動情況C.到貨時的實時溫度D.溫度監(jiān)測設(shè)備的校準(zhǔn)記錄答案：ABC5.中藥飲片驗收需關(guān)注的要點有：A.包裝上是否標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期B.是否有蟲蛀、霉變、走油現(xiàn)象C.重量是否符合標(biāo)識（如500g/袋允許誤差范圍）D.是否標(biāo)注“毒性中藥”專用標(biāo)識（如含烏頭類飲片）答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.藥品收貨時，若供貨單位提供電子隨貨同行單，可無需打印紙質(zhì)版存檔。（）答案：×（需打印并與紙質(zhì)記錄同步存檔）2.驗收中藥材時，若外包裝無生產(chǎn)日期，可根據(jù)供貨單位口頭說明填寫。（）答案：×（必須標(biāo)注明確生產(chǎn)日期，否則拒收）3.近效期藥品（距有效期不足6個月）驗收時，需在驗收記錄中備注“近效期”并優(yōu)先陳列。（）答案：√4.進(jìn)口藥品只需核對《進(jìn)口藥品注冊證》，無需檢查《進(jìn)口藥品檢驗報告書》。（）答案：×（需同時核查）5.驗收過程中發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量短少，可直接修改隨貨同行單數(shù)量后簽收。（）答案：×（需與供貨單位確認(rèn)，按實際數(shù)量簽收并記錄差異）四、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述藥店收貨員的核心工作流程（按順序列出關(guān)鍵步驟）。答案：核心流程為：①確認(rèn)到貨：核對運輸車輛/人員信息，確認(rèn)是否為約定供貨單位；②核對單據(jù)：檢查隨貨同行單與采購訂單的一致性（藥品名稱、規(guī)格、批號、數(shù)量等）；③外觀檢查：查看外包裝是否完整、有無破損/污染，標(biāo)識是否清晰（如藥品批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、有效期）；④特殊藥品核查：對冷藏藥品核查運輸溫度記錄，對特殊管理藥品執(zhí)行雙人驗收；⑤掃碼驗證：通過藥品電子監(jiān)管碼（或追溯系統(tǒng)）核對藥品信息；⑥問題處理：發(fā)現(xiàn)票貨不符、質(zhì)量異常等情況，暫停收貨并上報質(zhì)量管理人員；⑦簽字確認(rèn)：驗收合格后在隨貨同行單簽字，錄入系統(tǒng)并打印驗收記錄；⑧入庫交接：與倉儲人員辦理交接，確保藥品按儲存條件存放。2.冷藏藥品驗收時，若發(fā)現(xiàn)運輸溫度超出規(guī)定范圍（如要求2-8℃，實際記錄顯示12℃），應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即暫停收貨，保留運輸設(shè)備（如冷藏車、保溫箱）的溫度監(jiān)測記錄原件；②核對溫度記錄的連續(xù)性，確認(rèn)是否全程超標(biāo)（如中途短暫升溫后恢復(fù)）；③聯(lián)系供貨單位，要求提供運輸過程的完整溫度數(shù)據(jù)及異常情況說明；④若確認(rèn)運輸全程溫度不符合要求，拒絕簽收并填寫《拒收記錄》，注明拒收原因；⑤若部分時段溫度超標(biāo)但藥品質(zhì)量未受影響（需質(zhì)量管理人員評估），需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后暫存待驗區(qū)，抽樣送檢；⑥所有處理過程需詳細(xì)記錄，包括時間、參與人員、溝通內(nèi)容等，留存相關(guān)證據(jù)（如溫度記錄照片、溝通記錄）。3.簡述中藥飲片驗收的“三查三對”內(nèi)容。答案：“三查”：①查包裝：是否有生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、規(guī)格等信息，包裝是否完整、無蟲蛀霉變；②查性狀：外觀顏色、氣味是否符合《中國藥典》或地方標(biāo)準(zhǔn)（如片型是否均勻、有無雜質(zhì)）；③查質(zhì)量：是否有走油（如柏子仁）、泛糖（如天冬）、潮解（如芒硝）等變質(zhì)現(xiàn)象。“三對”：①對數(shù)量：核對隨貨同行單與實際到貨數(shù)量；②對批號：核對飲片包裝批號與單據(jù)一致；③對標(biāo)準(zhǔn)：核對是否符合采購合同約定的等級（如選片、統(tǒng)片）。4.藥品驗收記錄應(yīng)包含哪些關(guān)鍵信息？其保存期限有何要求？答案：關(guān)鍵信息包括：藥品通用名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收數(shù)量、驗收日期、驗收結(jié)論（合格/不合格）、驗收人員簽名。保存期限：需保存至藥品有效期后1年，且不得少于3年（特殊管理藥品需保存至有效期后5年）。5.收貨過程中發(fā)現(xiàn)藥品最小包裝上的“藥品批準(zhǔn)文號”格式不符合規(guī)定（如“國藥準(zhǔn)字H20230001A”），應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即暫停驗收，將該批次藥品單獨存放并標(biāo)注“待驗”；②核對供貨單位提供的藥品批準(zhǔn)證明文件（如藥品注冊批件），確認(rèn)是否與包裝標(biāo)注一致；③若批準(zhǔn)文號格式錯誤（正常應(yīng)為“國藥準(zhǔn)字+字母+8位數(shù)字”），初步判定為可疑藥品；④通知質(zhì)量管理人員，由質(zhì)管人員通過國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫（如“國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心”官網(wǎng)）核查該批準(zhǔn)文號的有效性；⑤若確認(rèn)批準(zhǔn)文號虛假或無效，執(zhí)行拒收程序，填寫《質(zhì)量可疑藥品處理記錄》，并上報當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門；⑥所有處理過程需留存證據(jù)（如包裝照片、核查記錄），并與供貨單位溝通追溯問題來源。五、案例分析題（共15分）案例：某藥店收貨員小王在驗收一批到貨藥品時，發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）隨貨同行單上的供貨單位為“XX醫(yī)藥有限公司”，但單據(jù)上加蓋的是“XX醫(yī)藥銷售部”的公章；（2）其中1箱“阿莫西林膠囊”（規(guī)格0.25g×24粒）外包裝有明顯擠壓痕跡，部分鋁塑板外露；（3）1盒“胰島素注射液”（需2-8℃冷藏）的運輸保溫箱溫度顯示最后3小時溫度為10-12℃，而該藥品的運輸記錄僅提供了前半程的溫度數(shù)據(jù)（0-5小時）。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理上述問題？請分點說明具體措施。答案：針對問題（1）：①核對采購訂單的供貨單位信息，確認(rèn)是否與“XX醫(yī)藥有限公司”一致；②檢查“XX醫(yī)藥銷售部”是否為供貨單位的合法分支機(jī)構(gòu)（需供貨單位提供授權(quán)文件）；③若銷售部無獨立法人資格或未獲授權(quán)，判定為“票貨分離”，暫停收貨并通知質(zhì)管人員；④要求供貨單位提供加蓋公章的情況說明，若無法證明銷售部的合法性，拒絕簽收該批次藥品。針對問題（2）：①將破損的“阿莫西林膠囊”單獨存放，標(biāo)注“破損待處理”；②拆除外包裝檢查內(nèi)包裝（鋁塑板）是否完整，若鋁塑板破損導(dǎo)致藥品暴露，判定為質(zhì)量異常；③若內(nèi)包裝完整，需檢查藥品外觀（如膠囊是否變形、變色）；④無論內(nèi)包裝是否破損，均需在驗收記錄中詳細(xì)記錄破損情況（數(shù)量、程度）；⑤若內(nèi)包裝破損或藥品外觀異常，執(zhí)行拒收；若僅外包裝破損且藥品合格，需更換完好外包裝并標(biāo)注原批號、有效期后入庫（需質(zhì)管人員批準(zhǔn)）。針對問題（3）：①要求運輸人員提供完整的溫度監(jiān)測記錄（包括0