信訪情景模擬面試題目及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.在信訪工作中，處理信訪事項的首要原則是（B）。A.快速響應(yīng)B.實事求是C.高效處理D.公開透明2.信訪工作中的“首問負責制”是指（A）。A.第一個接待信訪者的工作人員負責解答和引導(dǎo)B.首次接待信訪者的領(lǐng)導(dǎo)負責全程處理C.首次接待信訪者的部門負責人負責協(xié)調(diào)處理D.首次接待信訪者的單位負責人負責最終決定3.信訪事項的辦理期限一般為（C）。A.5個工作日B.10個工作日C.30個工作日D.60個工作日4.信訪工作中，對于信訪者的投訴，應(yīng)當（A）。A.認真核實，依法處理B.立即拒絕，不予理睬C.拖延處理，不予答復(fù)D.私自處理，不向上級匯報5.信訪工作中，對于信訪者的申訴，應(yīng)當（B）。A.直接否定，不予受理B.重新調(diào)查，依法處理C.簡單回復(fù)，不予重視D.私下解決，不公開處理結(jié)果6.信訪工作中，對于信訪者的控告，應(yīng)當（A）。A.嚴肅查處，依法處理B.淡化處理，不予追究C.私下調(diào)解，不公開處理D.立即回應(yīng)，不深入調(diào)查7.信訪工作中，對于信訪者的建議，應(yīng)當（B）。A.忽略不計，不予采納B.認真研究，積極采納C.拖延回復(fù)，不予重視D.私自決定，不向上級匯報8.信訪工作中，對于信訪者的反映，應(yīng)當（A）。A.認真聽取，依法處理B.直接反駁，不予理睬C.拖延處理，不予答復(fù)D.私自解決，不向上級匯報9.信訪工作中，對于信訪者的請求，應(yīng)當（B）。A.立即滿足，不予考慮B.合理處理，依法答復(fù)C.拖延回復(fù)，不予重視D.私自決定，不向上級匯報10.信訪工作中，對于信訪者的意見，應(yīng)當（A）。A.認真聽取，積極改進B.直接否定，不予理睬C.拖延回復(fù)，不予重視D.私自解決，不向上級匯報二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.信訪工作的基本原則包括（ABCD）。A.實事求是B.公開透明C.依法辦事D.高效處理2.信訪工作的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A.受理信訪事項B.調(diào)查核實情況C.依法處理問題D.督促落實整改3.信訪工作的主要流程包括（ABCD）。A.受理登記B.分級轉(zhuǎn)辦C.調(diào)查處理D.回復(fù)反饋4.信訪工作的主要方法包括（ABCD）。A.線上線下相結(jié)合B.內(nèi)外聯(lián)動相結(jié)合C.法治手段相結(jié)合D.教育引導(dǎo)相結(jié)合5.信訪工作的主要目標包括（ABCD）。A.維護群眾合法權(quán)益B.促進社會和諧穩(wěn)定C.提高政府工作水平D.推進法治政府建設(shè)6.信訪工作的主要職責包括（ABCD）。A.受理信訪事項B.調(diào)查核實情況C.依法處理問題D.督促落實整改7.信訪工作的主要特點包括（ABCD）。A.政策性強B.專業(yè)性高C.群眾性強D.時效性緊8.信訪工作的主要要求包括（ABCD）。A.高效辦理B.公開透明C.依法辦事D.熱情服務(wù)9.信訪工作的主要措施包括（ABCD）。A.加強宣傳教育B.完善工作機制C.提高辦理質(zhì)量D.加強監(jiān)督考核10.信訪工作的主要成效包括（ABCD）。A.維護群眾合法權(quán)益B.促進社會和諧穩(wěn)定C.提高政府工作水平D.推進法治政府建設(shè)三、判斷題（總共10題，每題2分）1.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。（正確）2.信訪工作是維護社會穩(wěn)定的重要手段。（正確）3.信訪工作是推動政府工作改進的重要途徑。（正確）4.信訪工作是促進社會公平正義的重要保障。（正確）5.信訪工作是提高政府公信力的重要途徑。（正確）6.信訪工作是解決群眾實際問題的有效方式。（正確）7.信訪工作是維護社會和諧穩(wěn)定的重要力量。（正確）8.信訪工作是推動法治政府建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。（正確）9.信訪工作是提高群眾滿意度的重要手段。（正確）10.信訪工作是促進社會進步的重要動力。（正確）四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述信訪工作的基本原則。信訪工作的基本原則包括實事求是、公開透明、依法辦事、高效處理。實事求是要求信訪工作要真實反映情況，依法辦事要求信訪工作要遵循法律法規(guī)，公開透明要求信訪工作要公開辦理過程和結(jié)果，高效處理要求信訪工作要快速響應(yīng)，及時解決。2.簡述信訪工作的主要流程。信訪工作的主要流程包括受理登記、分級轉(zhuǎn)辦、調(diào)查處理、回復(fù)反饋。受理登記要求對信訪事項進行登記，分級轉(zhuǎn)辦要求根據(jù)事項性質(zhì)進行分類轉(zhuǎn)辦，調(diào)查處理要求對信訪事項進行調(diào)查核實，回復(fù)反饋要求對處理結(jié)果進行反饋。3.簡述信訪工作的主要方法。信訪工作的主要方法包括線上線下相結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動相結(jié)合、法治手段相結(jié)合、教育引導(dǎo)相結(jié)合。線上線下相結(jié)合要求通過線上線下多種渠道受理信訪事項，內(nèi)外聯(lián)動相結(jié)合要求加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，法治手段相結(jié)合要求依法處理信訪事項，教育引導(dǎo)相結(jié)合要求加強對信訪者的宣傳教育。4.簡述信訪工作的主要成效。信訪工作的主要成效包括維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定、提高政府工作水平、推進法治政府建設(shè)。維護群眾合法權(quán)益要求信訪工作要切實解決群眾的實際困難，促進社會和諧穩(wěn)定要求信訪工作要化解社會矛盾，提高政府工作水平要求信訪工作要推動政府工作改進，推進法治政府建設(shè)要求信訪工作要推動法治政府建設(shè)。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論信訪工作在維護社會穩(wěn)定中的作用。信訪工作在維護社會穩(wěn)定中起著重要作用。通過信訪工作，群眾可以表達訴求，反映問題，政府可以及時了解社會動態(tài)，解決群眾實際問題，從而化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護社會穩(wěn)定的重要手段。2.討論信訪工作在推動政府工作改進中的作用。信訪工作在推動政府工作改進中起著重要作用。通過信訪工作，群眾可以反映政府工作中的問題，政府可以及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，提高工作效率和服務(wù)水平。信訪工作是推動政府工作改進的重要途徑，是提高政府公信力的重要手段。3.討論信訪工作在促進社會公平正義中的作用。信訪工作在促進社會公平正義中起著重要作用。通過信訪工作，群眾可以反映社會不公問題，政府可以依法處理，維護社會公平正義。信訪工作是促進